當共享經(jīng)濟還在探索新模式時(shí)，新零售已開(kāi)始重塑線(xiàn)下零售生態(tài)圈。特別是今年上半年，連鎖便利店成為資本追逐的新風(fēng)口，新零售浪潮似乎已來(lái)臨。

去年10月，阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”；今年3月，蘇寧控股董事長(cháng)張近東提出“大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉型”；7月，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在媒體發(fā)表《第四次零售革命》署名文章。電商巨頭為何紛紛將目光聚焦零售，新零售究竟新在哪？哪些模式代表未來(lái)零售新趨勢？

進(jìn)軍線(xiàn)下開(kāi)拓新空間滿(mǎn)足新消費

電商緊盯新零售，其中一個(gè)原因是線(xiàn)上紅利日漸式微。

去年10月，馬云在杭州召開(kāi)的云棲大會(huì )上坦言，純電商很難存在。從中不難看出，新零售對電商來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)自救，這場(chǎng)自救讓零售業(yè)迎來(lái)一次難得的變革契機。

歷經(jīng)十幾年發(fā)展，中國電商大格局已基本固定，淘寶、京東和天貓等已經(jīng)占據70%以上的市場(chǎng)份額，依賴(lài)流量紅利的時(shí)代即將過(guò)去。

與此同時(shí)，沃爾瑪的調研也顯示，如今已沒(méi)有純粹的線(xiàn)上或線(xiàn)下消費者，大家傾向于全渠道購物。消費者對高品質(zhì)、個(gè)性化的消費品與服務(wù)需求日益增長(cháng)，傳統零售與線(xiàn)上電商均難以響應新的消費需求。

“純電商或者是純線(xiàn)下實(shí)體已經(jīng)不能滿(mǎn)足現今的市場(chǎng)環(huán)境。而‘新零售’恰好滿(mǎn)足了消費者的新需求。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，隨著(zhù)新零售業(yè)態(tài)的不斷落地，新零售浪潮即將到來(lái)。

按照中國電子商務(wù)研究中心的定義，新零售的核心是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等數據的全面共享。

“共享經(jīng)濟首先是開(kāi)放經(jīng)濟，也就是說(shuō)，開(kāi)放合作才能共享成果。”長(cháng)期關(guān)注家電流通研究的中國家電商業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)吳咸建認為，無(wú)論是線(xiàn)上巨頭還是線(xiàn)下企業(yè)，保守、封閉幾乎無(wú)法生存。

此輪新零售浪潮的崛起，恰恰是電商巨頭們一致回歸實(shí)體銷(xiāo)售、尋找新的增長(cháng)點(diǎn)使然。它們憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數據、物流和支付能力，與零售業(yè)合作伙伴展開(kāi)商業(yè)重構。

新零售剛起步未來(lái)形態(tài)更豐富

共享單車(chē)一波未平，無(wú)人超市一波又起。24小時(shí)營(yíng)業(yè)，沒(méi)有一個(gè)收銀員，7月8日，當馬云的第一家無(wú)人超市在杭州街頭正式開(kāi)業(yè)時(shí)，許多人感慨生活即將被顛覆。

除了無(wú)人超市，被公認為是“新零售活樣板”的盒馬鮮生，在北京、上海、寧波開(kāi)設13家門(mén)店后，也于近日宣布在北京開(kāi)啟復制模式，并將深入到更多城市。此外，已于近期推出精選店、汽車(chē)超市的蘇寧易購本月將推出無(wú)人商店。而針對京東之家、京東便利店，京東也即將發(fā)布新的擴張戰略。

可以說(shuō)，線(xiàn)上電商的線(xiàn)下生意正紛紛落地，并成為當前最熱的風(fēng)口。

不過(guò)曹磊認為，當前這些新零售業(yè)態(tài)的落地并不能完全代表未來(lái)新零售的業(yè)態(tài)，現今的零售業(yè)態(tài)還不夠成熟，只是單單代表了一部分零售的新方式以及新趨勢。未來(lái)隨著(zhù)科技的發(fā)展以及運營(yíng)，新零售的展現方式肯定會(huì )變得越來(lái)越豐富。

在吳咸建看來(lái)，大數據、人工智能、無(wú)人超市等移動(dòng)智能科技驅動(dòng)的新零售，目前還是京東、阿里、國美、蘇寧等“巨頭的游戲”，中小商貿流通企業(yè)距離新零售大門(mén)還很遠。他同時(shí)認為，無(wú)人超市可能對不需要專(zhuān)業(yè)選購意見(jiàn)和后續服務(wù)的快消品零售帶來(lái)巨大沖擊，但這并不意味著(zhù)實(shí)體零售店將消失。

獵豹全球智庫分析稱(chēng)，隨著(zhù)新零售概念蔓延至更多垂直行業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合趨勢將加速，誰(shuí)能最大限度模糊線(xiàn)上線(xiàn)下的區別，誰(shuí)能更多方位的獲取和使用數據，誰(shuí)就更能掌握未來(lái)。

依托“黑科技”驅動(dòng)新零售

不難發(fā)現，在這股新零售浪潮背后，人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、在線(xiàn)支付等“黑科技”發(fā)揮重要作用。

“新技術(shù)”是馬云提出的“五新”之一，可以理解成是“新零售”發(fā)展的重要基礎。劉強東認為，技術(shù)的更新與零售業(yè)態(tài)的改變息息相關(guān)，技術(shù)賦能時(shí)代已到來(lái)。在張近東看來(lái)，零售業(yè)如果沒(méi)有技術(shù)做支撐，將會(huì )寸步難行，技術(shù)就是智慧零售最核心的支撐。

技術(shù)革新的背后是企業(yè)對消費場(chǎng)景數據化的探索，而不是簡(jiǎn)單地通過(guò)技術(shù)降低成本。大數據和以顧客為中心，被視為新零售背后的核心驅動(dòng)力，因為只有打通數據后，企業(yè)才可以為消費者提供更加精準的營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)。

雖然技術(shù)正驅動(dòng)新零售商業(yè)體的誕生，但曹磊認為，現今的技術(shù)發(fā)展還并不十分成熟，數據使用不夠深入，金融市場(chǎng)不夠完善，生產(chǎn)制造能力不夠強大，零售業(yè)需要走的路還很長(cháng)。

面對越來(lái)越多元化的消費方式，盡管技術(shù)上仍有待突破，但不能否認的是，新的零售業(yè)態(tài)正在改變人們的生活方式。

當然，新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。吳咸建說(shuō)，線(xiàn)上與線(xiàn)下的互動(dòng)融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒(méi)有改變“零售＝服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶(hù)才是最終的裁判。