今年76歲的張師傅是西安市長(cháng)安區的一名退休人員。2001年6月，他剛剛退休時(shí)，退休金只有1000多元。2016年12月，張師傅的養老金漲到了3100多元。今年調整養老金后，他每月又多領(lǐng)基本養老金198元。

張師傅的生活狀態(tài)是我省253萬(wàn)余名企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位退休人員生活的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。截至今年，我省已經(jīng)連續17年調整退休人員養老金待遇。

截至去年底，全省養老保險參保人數達2506萬(wàn)人

近五年來(lái)，我省企業(yè)職工基本養老保險制度逐步完善，省級統籌、社會(huì )統籌和個(gè)人賬戶(hù)相結合的基本制度模式進(jìn)一步鞏固。新農保與城鎮居民養老保險統一為城鄉居民養老保險，實(shí)現了制度全覆蓋，出臺了城鄉養老保險制度銜接辦法，建立了喪葬費補助金制度。全面實(shí)施機關(guān)事業(yè)單位養老保險制度改革，建立了相關(guān)群體待遇隨企業(yè)退休人員同步調整機制和最低養老金保障機制，出臺了一次性撫恤金、部分專(zhuān)家生活補貼等20多項社?；菝裾?，將環(huán)衛工人、出租車(chē)司機等群體納入養老保險范圍，積極開(kāi)展了被征地農民參加企業(yè)職工養老保險試點(diǎn)。截至去年底，全省養老保險參保人數達到2506萬(wàn)人。

借助信息化管理手段，服務(wù)參保職工成為新常態(tài)

變化的不僅僅是養老金的增長(cháng)，還有來(lái)自養老保險經(jīng)辦機構服務(wù)的改變。董曉謙是西安市蓮湖區養老保險經(jīng)辦中心的一名老員工，近年來(lái)，讓他感受最深的是經(jīng)辦大廳的改變。幾年前，他們所謂的“大廳”只有十幾平方米，十幾名工作人員擠在一起辦公。企業(yè)的勞資人員來(lái)辦事，連個(gè)休息的地方都沒(méi)有。如今，走進(jìn)新的蓮湖區養老保險經(jīng)辦服務(wù)大廳，醒目的形象墻和政務(wù)公開(kāi)欄映入眼簾，柜臺上面懸掛的電子指示牌，標識著(zhù)每一個(gè)崗位的職能，工作人員統一工裝，佩戴工牌，精神飽滿(mǎn)，燦爛的笑容里洋溢著(zhù)無(wú)盡的朝氣和熱情。大廳里，樣表區、雨傘借取點(diǎn)、飲水機、紙杯、等候區等一應俱全。

7月19日中午，在西安市碑林區養老保險經(jīng)辦大廳，記者見(jiàn)到振興路一家私營(yíng)企業(yè)的社保專(zhuān)員張女士，她正拿著(zhù)手機掃描“碑林養老”二維碼。張女士所在的企業(yè)是一家餐飲連鎖企業(yè)，人員流動(dòng)快，她已是第四任社保專(zhuān)員了。張女士告訴記者，碑林養老公眾號上面的業(yè)務(wù)流程、注意事項很全面，很快就能熟練掌握，代表參保職工和碑林養老做好業(yè)務(wù)對接。

“經(jīng)辦就是服務(wù)。”據悉，像碑林區養老保險經(jīng)辦中心這樣借助信息化管理手段服務(wù)參保職工，已經(jīng)成為各級養老保險經(jīng)辦機構的新常態(tài)。近五年來(lái)，我省各級養老保險經(jīng)辦系統采取一系列舉措，解決參保職工的實(shí)際問(wèn)題。

走進(jìn)一個(gè)大廳，來(lái)到一個(gè)窗口，辦完一切事務(wù)

渭南市養老保險經(jīng)辦處以整合市區經(jīng)辦資源入駐渭南市民綜合服務(wù)大廳為突破口，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內涵和外延，強力推進(jìn)管辦分離、經(jīng)辦柜員制和網(wǎng)上經(jīng)辦平臺建設工作，取得了較好的效果。渭南市建筑工程總公司的陸引娣，是經(jīng)辦服務(wù)廳的“?？?rdquo;，她說(shuō)：“以前，一個(gè)窗口只能辦一項業(yè)務(wù)，每次來(lái)我都要辦理好幾項業(yè)務(wù)，排幾次隊，累得很。”

現在，陸引娣不再有這種煩惱了。自2014年12月起，針對參保人員反映強烈的“排隊難”“填表煩”問(wèn)題，渭南市養老保險經(jīng)辦處按照省人社廳關(guān)于推行柜員制的要求，打破了窗口業(yè)務(wù)類(lèi)別界限，優(yōu)化經(jīng)辦流程，在大廳實(shí)行“一窗受理、內部流轉、限時(shí)辦結”，讓參保人員“走進(jìn)一個(gè)大廳，來(lái)到一個(gè)窗口，辦完一切事務(wù)”。

記者從省人社廳了解到，今后，全省養老保險經(jīng)辦系統將著(zhù)力深化經(jīng)辦改革創(chuàng )新，狠抓業(yè)務(wù)管理，加快信息化建設，提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平，為參保企業(yè)和參保職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障每一個(gè)參保職工的利益。