今年76歲的張師傅是西安市長安區(qū)的一名退休人員。2001年6月，他剛剛退休時，退休金只有1000多元。2016年12月，張師傅的養(yǎng)老金漲到了3100多元。今年調整養(yǎng)老金后，他每月又多領基本養(yǎng)老金198元。

張師傅的生活狀態(tài)是我省253萬余名企業(yè)和機關事業(yè)單位退休人員生活的一個真實寫照。截至今年，我省已經連續(xù)17年調整退休人員養(yǎng)老金待遇。

截至去年底，全省養(yǎng)老保險參保人數達2506萬人

近五年來，我省企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度逐步完善，省級統(tǒng)籌、社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結合的基本制度模式進一步鞏固。新農保與城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險統(tǒng)一為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，實現了制度全覆蓋，出臺了城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度銜接辦法，建立了喪葬費補助金制度。全面實施機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革，建立了相關群體待遇隨企業(yè)退休人員同步調整機制和最低養(yǎng)老金保障機制，出臺了一次性撫恤金、部分專家生活補貼等20多項社保惠民政策，將環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機等群體納入養(yǎng)老保險范圍，積極開展了被征地農民參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險試點。截至去年底，全省養(yǎng)老保險參保人數達到2506萬人。

借助信息化管理手段，服務參保職工成為新常態(tài)

變化的不僅僅是養(yǎng)老金的增長，還有來自養(yǎng)老保險經辦機構服務的改變。董曉謙是西安市蓮湖區(qū)養(yǎng)老保險經辦中心的一名老員工，近年來，讓他感受最深的是經辦大廳的改變。幾年前，他們所謂的“大廳”只有十幾平方米，十幾名工作人員擠在一起辦公。企業(yè)的勞資人員來辦事，連個休息的地方都沒有。如今，走進新的蓮湖區(qū)養(yǎng)老保險經辦服務大廳，醒目的形象墻和政務公開欄映入眼簾，柜臺上面懸掛的電子指示牌，標識著每一個崗位的職能，工作人員統(tǒng)一工裝，佩戴工牌，精神飽滿，燦爛的笑容里洋溢著無盡的朝氣和熱情。大廳里，樣表區(qū)、雨傘借取點、飲水機、紙杯、等候區(qū)等一應俱全。

7月19日中午，在西安市碑林區(qū)養(yǎng)老保險經辦大廳，記者見到振興路一家私營企業(yè)的社保專員張女士，她正拿著手機掃描“碑林養(yǎng)老”二維碼。張女士所在的企業(yè)是一家餐飲連鎖企業(yè)，人員流動快，她已是第四任社保專員了。張女士告訴記者，碑林養(yǎng)老公眾號上面的業(yè)務流程、注意事項很全面，很快就能熟練掌握，代表參保職工和碑林養(yǎng)老做好業(yè)務對接。

“經辦就是服務。”據悉，像碑林區(qū)養(yǎng)老保險經辦中心這樣借助信息化管理手段服務參保職工，已經成為各級養(yǎng)老保險經辦機構的新常態(tài)。近五年來，我省各級養(yǎng)老保險經辦系統(tǒng)采取一系列舉措，解決參保職工的實際問題。

走進一個大廳，來到一個窗口，辦完一切事務

渭南市養(yǎng)老保險經辦處以整合市區(qū)經辦資源入駐渭南市民綜合服務大廳為突破口，不斷創(chuàng)新服務模式，豐富服務內涵和外延，強力推進管辦分離、經辦柜員制和網上經辦平臺建設工作，取得了較好的效果。渭南市建筑工程總公司的陸引娣，是經辦服務廳的“?？?rdquo;，她說：“以前，一個窗口只能辦一項業(yè)務，每次來我都要辦理好幾項業(yè)務，排幾次隊，累得很。”

現在，陸引娣不再有這種煩惱了。自2014年12月起，針對參保人員反映強烈的“排隊難”“填表煩”問題，渭南市養(yǎng)老保險經辦處按照省人社廳關于推行柜員制的要求，打破了窗口業(yè)務類別界限，優(yōu)化經辦流程，在大廳實行“一窗受理、內部流轉、限時辦結”，讓參保人員“走進一個大廳，來到一個窗口，辦完一切事務”。

記者從省人社廳了解到，今后，全省養(yǎng)老保險經辦系統(tǒng)將著力深化經辦改革創(chuàng)新，狠抓業(yè)務管理，加快信息化建設，提升經辦管理服務水平，為參保企業(yè)和參保職工提供優(yōu)質服務，保障每一個參保職工的利益。