沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，也不知道對方的真實(shí)名字，僅憑微信好友的推薦，吉林的李先生就在網(wǎng)上購買(mǎi)了價(jià)值4999元的黑色貂皮大衣。當發(fā)現郵寄過(guò)來(lái)的貂皮大衣有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，李先生要求銷(xiāo)售方退貨或換貨，可銷(xiāo)售方竟然將李先生拉黑，電話(huà)拒接。

在看似維權無(wú)望的情況下，李先生收集了與銷(xiāo)售方的微信聊天記錄、微信轉賬記錄、快遞地址，親自來(lái)沈陽(yáng)面對面維權，并將此事反映給沈陽(yáng)晚報新聞熱線(xiàn)。

太粗心：不知對方底細就網(wǎng)購貂皮大衣

李先生家住吉林省通化市。2周前，他的微信朋友圈里有人轉發(fā)了一條消息：“朋友工廠(chǎng)倒閉，賠錢(qián)處理，黑色貂皮大衣打特價(jià)，4999元，保證是丹麥進(jìn)口整貂，保證有質(zhì)量問(wèn)題假一罰十，款式不合適也可以調換。”

李先生說(shuō)：“轉發(fā)這個(gè)信息的是一個(gè)鞍山的朋友，他說(shuō)他已經(jīng)買(mǎi)了，質(zhì)量不錯。隨后，這個(gè)朋友把銷(xiāo)售方的微信推送給我。賣(mài)家是個(gè)女孩，微信名不是實(shí)名。”

李先生和賣(mài)家進(jìn)行了溝通，對方保證微信中所說(shuō)的“丹麥進(jìn)口整貂，有質(zhì)量問(wèn)題假一罰十，款式不合適也可以換”屬實(shí)。隨后，李先生通過(guò)微信轉賬4999元，購買(mǎi)了一件黑色貂皮大衣。

很快，賣(mài)家將貂皮大衣郵寄過(guò)來(lái)，但大了一碼，賣(mài)家答應可以更換。

太氣人：收到問(wèn)題貨反被賣(mài)家拉黑

李先生介紹，第二次郵寄來(lái)的黑色貂皮大衣有質(zhì)量問(wèn)題。

“內襯一摸就能摸出來(lái)，都是豆腐塊大小的皮子拼接的，有的皮子更小，而且袖口還有個(gè)口子。”

“我找她理論，她不講理，說(shuō)我挑剔。她說(shuō)，貨絕對沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，如果不信可以找皮質(zhì)檢測機構做檢測。我很生氣，說(shuō)了她一句不守信用，隨后她就給我拉黑了，打電話(huà)也不接了。”李先生說(shuō)。

很執著(zhù)：從通化親自來(lái)沈維權終成功

有質(zhì)量問(wèn)題的貂皮大衣不能穿，對方又聯(lián)系不上，怎么辦？

昨天早晨，李先生和朋友開(kāi)車(chē)從通化趕往沈陽(yáng)。李先生確認，這個(gè)賣(mài)家是沈陽(yáng)的，兩次郵寄來(lái)的地址都是沈陽(yáng)市大東區中街天潤廣場(chǎng)七號樓7樓。

李先生在趕往沈陽(yáng)的路上撥通了沈陽(yáng)晚報新聞熱線(xiàn)，將他與賣(mài)家的微信通話(huà)記錄、微信轉款憑證、郵包的郵件人地址等證據發(fā)給沈陽(yáng)晚報、沈報融媒記者。

昨日中午，記者撥通了銷(xiāo)售黑色貂皮大衣的女孩的電話(huà)，說(shuō)明采訪(fǎng)意圖?？膳⒅徽f(shuō)了一句“你打錯了”，就掛斷了電話(huà)。隨后，記者又根據郵包寄件人地址上的電話(huà)，聯(lián)系上了寄件人肖女士。在得知記者的采訪(fǎng)意圖后，對方同樣以“打錯電話(huà)”為由掛斷。

13時(shí)，李先生來(lái)到大東區中街天潤廣場(chǎng)七號樓，用他朋友的微信加了賣(mài)家的微信，得知賣(mài)家就在7樓某房間。

當見(jiàn)到從通化趕來(lái)的李先生時(shí)，銷(xiāo)售黑色貂皮大衣的女孩驚呆了。在多個(gè)證據面前，女孩承認是自己賣(mài)的大衣，表示可以無(wú)條件為李先生更換一件同款、同價(jià)格的全新黑色貂皮大衣。李先生和朋友認真挑選了一件滿(mǎn)意的大衣后就返回了通化。

提醒：網(wǎng)購維權應盡可能保留更多證據

遼寧乾開(kāi)律師事務(wù)所高級律師王亞麗在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“網(wǎng)購商品雖然方便，但是存在著(zhù)一定的風(fēng)險。因為事先沒(méi)有親眼看到實(shí)物，退貨又是一個(gè)比較麻煩的事情。另外，很多網(wǎng)購商品都是異地，跨市、跨省的很多。由于維權成本很高，很多消費者就自認倒霉了。”

王亞麗說(shuō)：“網(wǎng)購商品的維權證據很重要，比如微信聊天記錄、轉賬憑證、通話(huà)錄音等。這些都可以作為證據，證據越多越好，可以相互驗證。”

王亞麗說(shuō)，李先生這次維權能成功是多方面因素造成的，其中包括：微信記錄、轉賬記錄、快遞地址、親赴現場(chǎng)。尤其是沈陽(yáng)本地記者的采訪(fǎng)，給銷(xiāo)售方帶來(lái)了震懾作用。