面對新環(huán)境、新挑戰，“新零售”的發(fā)展成為一種共識并迅速被推上行業(yè)風(fēng)口。根據“新零售觀(guān)察”系列前兩篇的探討，新零售顯然不是現有零售場(chǎng)景和業(yè)態(tài)的簡(jiǎn)單相加，而是重構后全新的商業(yè)業(yè)態(tài)。作為本系列的小結，本文將對新零售的未來(lái)進(jìn)行研判和展望，從“新零售”的發(fā)展態(tài)勢、對經(jīng)濟結構轉型升級的影響等方面，探討“新零售”如何定義商業(yè)未來(lái)。

新零售的發(fā)展需要關(guān)注自身問(wèn)題，加強管理和模式優(yōu)化。

驅動(dòng)新零售：瞄準消費趨勢

消費升級和技術(shù)革命是新零售發(fā)展最重要的兩個(gè)驅動(dòng)因素。技術(shù)如果有愿景、有需求就可以去開(kāi)發(fā)研究，但是，從了解用戶(hù)需求到深諳商業(yè)發(fā)展的邏輯需要花費更長(cháng)的時(shí)間。因此，瞄準未來(lái)的消費趨勢已成為驅動(dòng)新零售發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)。

新零售的發(fā)展需要看到消費的偏好和發(fā)展趨勢。第一，線(xiàn)上線(xiàn)下融合、最大限度滿(mǎn)足消費者。第二是多元跨界，多業(yè)態(tài)與商品跨界、交流，把隔閡徹底打通。第三是新供應鏈的產(chǎn)生包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、支付、廣告一體化、智能化。第四是社區商業(yè)發(fā)展多元化，現在百貨份額在減少，趨勢是化大為小，要適應新時(shí)代和新技術(shù)的發(fā)展。

——著(zhù)名華人經(jīng)濟學(xué)家 姚樹(shù)潔

未來(lái)零售發(fā)展方向要關(guān)注幾個(gè)點(diǎn)：一是要加強技術(shù)創(chuàng )新應用，現在新零售模式很多，包括無(wú)人零售，技術(shù)上不成熟，未來(lái)進(jìn)一步加快多種技術(shù)及軟硬技術(shù)結合，增加體驗功能，才能更適用消費者的需求。二是要增強智慧供應鏈的建設，新零售發(fā)展背后有強大的支撐是供應鏈體系，未來(lái)通過(guò)整合物流、支付、智慧機器、數據存儲各方面資源，促進(jìn)供應鏈上下游整合和零售業(yè)升級。三是適應消費升級趨勢，強化消費體驗的功能，強化應用一些新技術(shù)，增強消費場(chǎng)景體驗化和場(chǎng)景化，促進(jìn)消費者更多參與到整個(gè)零售業(yè)發(fā)展過(guò)程中來(lái)。

——商務(wù)部研究院流通與消費研究所副主任 路紅艷

新零售需要向產(chǎn)業(yè)深層次延伸?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺，無(wú)論是做互聯(lián)網(wǎng)平臺還是做先消費的提供商，根據流量方式對整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要作用，流量很重要。在制造業(yè)延伸方面，一是大力發(fā)展個(gè)性化定制，除了目前線(xiàn)上線(xiàn)下推介一些國外產(chǎn)品，建議更多選擇國產(chǎn)商品進(jìn)行推介，將國產(chǎn)商品變化趨勢和消費者評價(jià)信息反饋給企業(yè)，助推民族工業(yè)質(zhì)量和品牌的建設，實(shí)現工業(yè)轉型升級。二是包裝規格化，也可把更多的農產(chǎn)品納入供應范圍，對智慧農業(yè)的發(fā)展也是有好處的。

——國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副所長(cháng) 郭春麗

護航新零售：更新企業(yè)管理和政府監管

7月初，商務(wù)部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017年）》中就指出，零售行業(yè)變革發(fā)展仍然面臨一系列挑戰：商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不均衡、結構性過(guò)剩、配套設施不完善等問(wèn)題依然存在……新零售的發(fā)展需要關(guān)注自身問(wèn)題，加強管理和模式優(yōu)化。與此同時(shí)，創(chuàng )新監管思路更是行業(yè)發(fā)展的重要保障。

新零售的未來(lái)發(fā)展要注重學(xué)習吸收傳統產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗。新零售是互聯(lián)網(wǎng)向傳統零售業(yè)的延伸和融合，能夠拓展新業(yè)務(wù)、實(shí)現跨界和業(yè)務(wù)量增長(cháng)，但這種融合沒(méi)有根本改變商貿流通的經(jīng)濟發(fā)展新規律。一些電商類(lèi)企業(yè)除了技術(shù)方面比較熟，還是缺少傳統行業(yè)的管理經(jīng)驗，在跨界融合會(huì )有很大風(fēng)險。所以，新零售發(fā)展過(guò)程中，傳統領(lǐng)域的運作經(jīng)驗不能丟。

——國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副所長(cháng) 郭春麗

現有制度還沒(méi)有形成對行業(yè)或者商業(yè)模式的限制，新技術(shù)和新商業(yè)模式應用過(guò)程中，對監管部門(mén)提出了新要求。以往監管和生產(chǎn)所依賴(lài)的基礎理論框架會(huì )發(fā)生變化，零售的治理要進(jìn)行調整，從以前對物質(zhì)、行業(yè)的管理逐步轉向對人的管理。從調整物和人、物和物之間關(guān)系，轉向人和人之間的關(guān)系。首先從監管途徑上要更加專(zhuān)業(yè)化，將中介組織、大平臺、媒體引入治理體系中發(fā)揮重要作用。從監管主體上，要更加關(guān)注服務(wù)型消費。從監管內容上，要使商品向服務(wù)過(guò)渡，從具化的商品向類(lèi)別化商品過(guò)渡。

——國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所副所長(cháng) 王青

布局新零售：經(jīng)濟新動(dòng)能的儲備力量

新零售塑造了新的生產(chǎn)關(guān)系，也為經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)了創(chuàng )新機遇。在供給側結構性改革背景下，新零售發(fā)揮的作用日益顯現，展示出強勁的動(dòng)能，未來(lái)新零售也將為中國經(jīng)濟注入了新活力。

中國零售業(yè)里要25%—35%是浪費在庫存上，因為庫存無(wú)效或者低效。新零售中，利用大數據來(lái)精準的匹配需求人群和合適的商品，讓好的產(chǎn)品以合適的價(jià)格和最便利的方式出售，這樣就可以越來(lái)越接近有需求的消費者，實(shí)現去庫存的目的。通俗講是“好東西不貴“，其實(shí)這就是通過(guò)優(yōu)化供應鏈進(jìn)行供給側改革。

——銀泰商業(yè)CEO 陳曉東

降成本、提效率只是新零售的“短期效果”，從更長(cháng)遠、宏觀(guān)的角度看，“新零售”的發(fā)展將促進(jìn)經(jīng)濟結構調整，甚至有望催生一批新行業(yè)和新產(chǎn)業(yè)。目前，AR/VR虛擬技術(shù)已經(jīng)為傳統商貿業(yè)增加了新的服務(wù)內容，新零售可以以新技術(shù)為基礎，培育出以體驗為核心的新型服務(wù)業(yè)態(tài)。

——國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副所長(cháng) 郭春麗

從被質(zhì)疑到達成共識，風(fēng)口之上的“新零售”將在新技術(shù)和新消費需求的驅動(dòng)下，不斷探索未來(lái)的商業(yè)生態(tài)，加強管理和模式優(yōu)化，日益顯現其調整經(jīng)濟結構、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的積極作用。但是，未來(lái)新零售的發(fā)展仍需不斷提高驅動(dòng)力和持續力，以此推動(dòng)自身不斷前行。新零售的重構將會(huì )帶來(lái)怎樣的新變革，讓我們拭目以待。