記不清從什么時(shí)候開(kāi)始，我們就頻繁聽(tīng)到“細節決定成敗”這句話(huà)，上次整理書(shū)架，發(fā)現在不知多少年前，我還買(mǎi)過(guò)一本同名書(shū)籍。

要找出印證這句話(huà)的故事并不難，我手上就有好幾個(gè)：

1、一家世界500強的公司招人，應聘者如過(guò)江之鯽，最后共有10名尖子進(jìn)入面試環(huán)節。在等待面試的過(guò)程中，一位老人傴僂著(zhù)背一直在走廊上清掃垃圾，輪到A的時(shí)候，他發(fā)現面試的房間門(mén)口處有一團廢棄的紙，就在進(jìn)門(mén)前順手將其扔進(jìn)了垃圾桶。

故事結果：A被錄取，老人正是公司董事長(cháng)。

道理：細節決定成敗。

2、英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世氣勢如虹，眼看就要拿下戰斗，突然戰馬一個(gè)趔趄把他甩下了馬，被人生擒。

士兵以為主帥陣亡，軍心大亂，兵敗如山倒，而這一場(chǎng)關(guān)鍵戰役，直接導致了英格蘭的統治者易主。

查理三世之所以會(huì )摔下馬，是馬夫在替戰馬替換鐵掌時(shí)，忽視了一顆鐵釘。

故事結果：政權更迭。

道理：細節決定成敗。

3、一次人物訪(fǎng)談，對象是宗慶后。在問(wèn)了幾個(gè)常規的問(wèn)題之后，主持人突然拿著(zhù)礦泉水瓶拋出一個(gè)問(wèn)題：您能告訴我們，礦泉水的瓶蓋上有多少個(gè)齒嗎？

宗慶后微笑地看著(zhù)主持人，說(shuō)：你觀(guān)察得很仔細，問(wèn)題也很刁鉆。我來(lái)告訴你，一個(gè)普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個(gè)齒。

故事結果：人們終于理解了財富神話(huà)是如何造就的。

道理：細節決定成敗。

或許你們能找出或者編出更多的故事，聽(tīng)起來(lái)似乎也挺有道理的，但細節真的可以決定成敗嗎？

細節就只是細節

都說(shuō)了是細節了，細節之所以被稱(chēng)為細節，就是在主干部分“大局已定”的前提下才會(huì )被關(guān)注到的點(diǎn)。

比方說(shuō)，一個(gè)人戴了一塊有品位的手表，有顆精致的袖扣，這是細節。那么此時(shí)有人因為這顆袖扣認為他是個(gè)注重細節的人，從而選擇與他合作，是不是就說(shuō)明細節決定成敗了呢？

當然不是，首先我們第一眼關(guān)注的肯定不會(huì )是手表和袖扣，一個(gè)人展示給我們的是一個(gè)整體的東西，如果他整體不行，細節再好也是白搭，就像你不會(huì )去關(guān)注一個(gè)乞丐的袖扣一樣（如果有的話(huà)）。

就像我們第一個(gè)例子中的面試故事，雖然不可能是真的，但我們現在假設這個(gè)故事是真的，決定那位幸運者入選的，難道不是超強的以至于可以進(jìn)入前10的實(shí)力么？像他這種撿紙的習慣，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他們都沒(méi)能力入圍面試，沒(méi)法展示給掃地老伯看。

而那些進(jìn)入了前10卻沒(méi)養成撿東西習慣的，在下一家公司的招聘遴選中，大概率還是會(huì )比那些第一輪就淘汰的選手更有機會(huì )進(jìn)入面試的，如果下一家公司沒(méi)有那些變態(tài)的喜好呢？比如董事長(cháng)閑著(zhù)沒(méi)事來(lái)關(guān)注初級員工的篩選，閑著(zhù)沒(méi)事來(lái)扮掃地老人，那么誰(shuí)會(huì )更有機會(huì )？

所以究竟是細節更重要，還是硬實(shí)力更重要？

實(shí)力面前才配談細節

用細節故事來(lái)說(shuō)明問(wèn)題總是更容易打動(dòng)人，因為世界太復雜，變量太多。

人們都喜歡聽(tīng)那些做好小事就能成功的故事，理由就是這樣的成功復制起來(lái)更容易，比如堅持不遲到，比如隨手撿東西，比如順手關(guān)門(mén)等等，他們期待像故事的主人公一樣遇到奇跡，其實(shí)只是懶得思考更復雜的真實(shí)世界而已。

當李嘉誠早早出現在你們談事的咖啡廳時(shí)，你會(huì )感慨，李嘉誠之所以是李嘉誠，是因為他極度守時(shí)，極度珍惜他人時(shí)間，但若是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員這么做，你什么感慨都不會(huì )產(chǎn)生。

業(yè)務(wù)員不會(huì )因為終生守時(shí)而成為李嘉誠，同樣的，李嘉誠的成功也絕不可能是因為守時(shí)。

換個(gè)方式來(lái)說(shuō)，就算李嘉誠遲到，也不會(huì )對你們的合作產(chǎn)生任何負面影響，但如果業(yè)務(wù)員遲到，而這項業(yè)務(wù)又剛好是他求了你很久才約上你見(jiàn)面聊的，你就很可能拍拍屁股走人，你說(shuō)你很憤怒的原因是“我討厭不守時(shí)的人”，其實(shí)真正的核心在于你沒(méi)有那么想要這次合作。

人們常常會(huì )說(shuō)，當初是你的細節打動(dòng)了我。那是當然了，難道他會(huì )說(shuō)是你身上的利益打動(dòng)了我嗎？

當你擁有更高價(jià)值的時(shí)候，你的細節才會(huì )顯得更為珍貴。

效果大于細節

最近飛北京很頻繁，上周遇到了一個(gè)有趣的事。

離登機還有2個(gè)小時(shí)，我完成手頭工作從酒店出來(lái)，打了一輛專(zhuān)車(chē)去往機場(chǎng)。司機師傅很熱情，問(wèn)我是不是趕時(shí)間，我說(shuō)不趕，按軟件顯示的時(shí)間，您正常到機場(chǎng)后我還有1個(gè)小時(shí)。

師傅說(shuō)，哦，那就好，上次有位客人很急，路上我超了很多車(chē)，很危險。

我忙說(shuō)，不急不急，您慢點(diǎn)來(lái)。

這不急果然是不急，上了高速師傅還是60碼，我心說(shuō)反正我還來(lái)得及。

開(kāi)到一半的時(shí)候，師傅突然一拍大腿：哎呀，這路好像錯了。我正處理事情，打開(kāi)導航一看，正在高速上，回頭繞一下需要多開(kāi)幾十公里。

我也沒(méi)吱聲，倒是他主動(dòng)向我拍胸脯，我幫您提前結算，沒(méi)事兒，咱來(lái)得及。我……

眼瞅著(zhù)離機場(chǎng)不到10分鐘了，司機師傅在開(kāi)過(guò)一個(gè)沒(méi)有收費的收費站時(shí)又一拍大腿：這傻屄導航。我心想要壞，還有一個(gè)小時(shí)不到飛機就要走了。

于是我冒著(zhù)暴雨下車(chē)，從他后備箱拿了頂傘，跑去岔路口幫他將其他車(chē)引導到隔壁，接著(zhù)讓他倒出來(lái)。只見(jiàn)他以龜速后倒，終于出來(lái)了，中間有兩次將輪胎蹭到隔離欄。

當然最后我也沒(méi)趕上那班機，導致原本的一次商務(wù)會(huì )面取消，很多當天要完成的工作被擱置。

終于，很多人可以跳出來(lái)說(shuō)了，細節決定成敗，如果你的細節把控得更好一些，比如多提早一點(diǎn)出發(fā)不就啥事兒沒(méi)有了嗎？

當然，你們教訓的是，但是，難道你們不覺(jué)得從概率上來(lái)說(shuō)，無(wú)論你提早多久出發(fā)，都有可能遲到么？

因此，細節做沒(méi)做好，往往是人們根據效果往前看，從而得出的事后評價(jià)。哪怕提前4個(gè)小時(shí)出門(mén)，最后遲到了，細節還是沒(méi)做好，因為既然事情這么重要，你咋不昨晚就去機場(chǎng)等著(zhù)咧？

既然黑天鵝不可避免，打好手中牌就比追究“所謂的細節”重要得多。畢竟，下周再去北京，我還是不可能提前4個(gè)小時(shí)出門(mén)，這在效率上屬于純浪費。

最后，多滯留北京的12個(gè)小時(shí)內，我還是遠程做完了計劃中和計劃外的事，從初期效果來(lái)看，好像耽誤了，但從更大范圍的效果來(lái)看，只要打好手中牌，任意一個(gè)細節上的不完美都可以被其他方面替代和彌補。

所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細節不放，是只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。

決定成敗的是什么

一件事情的成功很難用單一因素去解釋?zhuān)隙ㄊ菂f(xié)同作用的。同樣的，一件事情的失敗，也很難歸咎于一個(gè)點(diǎn)，那些能彌補而未彌補的，都有連帶責任。

細節處理，就像壓彎駱駝的最后一根稻草，當你只專(zhuān)注在這一點(diǎn)上時(shí)，看起來(lái)它很重要，但你很難說(shuō)，它就是壓彎駱駝的稻草里最重要的一根，其實(shí)它就只是萬(wàn)千稻草中的其中一根，跟其他的沒(méi)什么兩樣。

然而有那么一些特質(zhì)，它們的確是會(huì )比其他特質(zhì)更加影響成敗的，如果用稻草來(lái)比喻，那些就是成捆的稻草。

1.執行力

我們身邊絕不缺聰明人，我指的聰明人是思維敏捷的人，而不是廣泛意義上更有遠見(jiàn)的人。

馬云曾說(shuō)，如果有兩個(gè)人擺在我的面前，一個(gè)有三流的點(diǎn)子加一流的執行力，另一個(gè)有一流的點(diǎn)子加三流的執行力，我會(huì )毫不猶豫地選擇第一個(gè)。

為什么執行力如此影響成敗呢？其實(shí)特別簡(jiǎn)單，點(diǎn)子再爛，做著(zhù)做著(zhù)就可能會(huì )慢慢調整過(guò)來(lái)，執行力越強的人，調整的速度越快，因為他在同等時(shí)間里收到的反饋越多。

但一個(gè)空想家，無(wú)論他的點(diǎn)子有多么精妙，細節考慮得多么周到，都沒(méi)有辦法實(shí)現。

我曾經(jīng)在《認知突圍》里說(shuō)，機會(huì )是做出來(lái)的，資源只會(huì )向它的同類(lèi)傾斜。所以一個(gè)猛子扎進(jìn)去，并奮不顧身地在里面快速積累下一些東西的人，常常也會(huì )收獲更多好運，并在馬太效應的影響下越走越順。

2.格局

看過(guò)我們那篇全網(wǎng)爆文《格局，決定你的世界》的，對這個(gè)詞一定會(huì )有更深的理解。

如果說(shuō)執行力在小成小敗中可能起到?jīng)Q定性作用，那么格局，則專(zhuān)門(mén)服務(wù)于大成大敗。

當你還處于零敲碎打的階段時(shí)，格局并沒(méi)有那么值錢(qián)，它有點(diǎn)像空中樓閣，你覺(jué)得它在那兒，卻不覺(jué)得有什么卵用。

什么時(shí)候格局會(huì )變得越來(lái)越重要了呢？你的選擇越來(lái)越多，每一個(gè)選擇牽扯面越來(lái)越廣的時(shí)候。

這個(gè)時(shí)候，你的每一個(gè)決策是否代表了長(cháng)遠利益就會(huì )無(wú)比關(guān)鍵，雖然你可以用自己超強的執行力來(lái)進(jìn)行一一嘗試，但如果你的事業(yè)版圖足夠大，每一個(gè)岔路口都有10條岔路呢？恐怕有再大的團隊也試不完。

B線(xiàn)是格局最高者，直達目標；

A線(xiàn)次之，大約知道趨勢在哪里，雖然走了很多彎路，總算也到了；

C線(xiàn)最次，哪怕執行力再強，看不清未來(lái)在哪兒也是白費功夫。

越到上面，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趨勢和全局的認知層次。

3.韌性

很少有人會(huì )把韌性放到這么高的地位，但在我心里，它就有這么高。

但凡頂級的公司，必然在商業(yè)搏斗中有過(guò)無(wú)數次瀕死狀態(tài)，諸如BAT之類(lèi)的也不例外，有些巨頭當時(shí)就死了，有些茍延殘喘活了下來(lái)，并在環(huán)境轉好時(shí)變得更大。

而那些最終活下來(lái)的，并不必然意味著(zhù)更為優(yōu)秀，可能曾經(jīng)斷臂求生，可能曾經(jīng)跪地求饒，但它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是為了比對手多堅持1秒鐘，多長(cháng)一口氣可以不惜一切代價(jià)，無(wú)論是金錢(qián)還是尊嚴。

任何一個(gè)生死結點(diǎn)都有“敗”的概率，而能夠晚死一秒鐘，或許就有“成”的轉機，熬住了，就是馬云，沒(méi)熬住，就是賈躍亭，牛屄的人和牛屄的公司都是這么過(guò)來(lái)的。