智能商業(yè)時(shí)代不存在絕對意義上的傳統企業(yè)。只要將智能決策作為一種方法論，圍繞數據的獲取、分析，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)并創(chuàng )造新商業(yè)模式，AI方法論將成為企業(yè)的核心競爭力。

■文/滕斌圣，長(cháng)江商學(xué)院副院長(cháng)

新技術(shù)的商業(yè)化應用正逐漸深化，AI(人工智能)促生BI(智能商業(yè))，企業(yè)經(jīng)營(yíng)充斥著(zhù)新的不確定性。在智能商業(yè)時(shí)代，企業(yè)如何決定自己的戰略方向?

隨著(zhù)數字經(jīng)濟的發(fā)展，與人工智能相融合，智能商業(yè)模式得以逐漸成熟。企業(yè)可以利用AI技術(shù)優(yōu)化價(jià)值鏈。馬化騰提出，區別于“用電量”作為測度工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的指標，“用云量”已經(jīng)成為數字經(jīng)濟的新指標。智能商業(yè)就意味著(zhù)未來(lái)企業(yè)的基本形態(tài)是“在云端用人工智能處理大數據”。

在影響戰略制定的諸多因素中，技術(shù)從未像現在這么重要，尤其是智能商業(yè)時(shí)代的企業(yè)戰略。在數字化和智能化的浪潮里，AI和“云”是剛需，技術(shù)的迭代速度在不斷加快。面對技術(shù)的這種高度動(dòng)態(tài)性，企業(yè)應該先戰后略、勇于嘗試，在獲得反饋后，借助人工智能進(jìn)行決策，形成新的戰略方法。然后思考在“腳下”和“遠處”之間，科技如何幫助企業(yè)做好戰略決策。

馬云曾說(shuō)，戰略重在“戰”而不在“略”。在發(fā)展歷程中，淘寶也曾辨別不清未來(lái)的戰略方向，曾面臨三個(gè)戰略選擇：淘寶、天貓、一淘，它們分別代表了一種商業(yè)模式。馬云最后的做法是“賽馬”，三個(gè)團隊、足夠的資源、相互競爭，讓市場(chǎng)做選擇，看似最具有科技潛力的“一淘”最終被淘汰。既然市場(chǎng)變化快，方向不明確，那么就通過(guò)“戰”的行動(dòng)來(lái)探索未來(lái)。

面對波詭云譎的外部環(huán)境，不少企業(yè)選擇了“行動(dòng)”，而非“規劃”，亞馬遜就是如此。在各個(gè)歷史階段，亞馬遜總是毫不猶豫地嘗試新技術(shù)。電子商務(wù)伊始，亞馬遜引入信用卡網(wǎng)上支付，并證明其便利性和安全性;為了形成閉環(huán)，亞馬遜引入用戶(hù)點(diǎn)評，如今所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都可以用戶(hù)點(diǎn)評;不但實(shí)施網(wǎng)絡(luò )購書(shū)，還引入電子書(shū)業(yè)務(wù)，兩度改變了出版業(yè)的格局;并且開(kāi)發(fā)出全新的云計算模式，按照時(shí)間出租，“以租代購”降低創(chuàng )業(yè)成本和復雜程度?，F在，亞馬遜又開(kāi)始采用對話(huà)式AI，讓購物變得更加便利。

最重要的是，亞馬遜有一條始終貫穿業(yè)務(wù)流程的學(xué)習邏輯——不斷上線(xiàn)、迭代、優(yōu)化，使得BI時(shí)代的戰略就像是巡航導彈，先打出去，在飛行的過(guò)程中不斷修正飛行的路線(xiàn)。同樣，IBM也是如此。在智能商業(yè)時(shí)代再次選擇轉型進(jìn)入智能醫療領(lǐng)域，IBM將AI技術(shù)引入智能醫療價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節。隨著(zhù)數據的積累、流程的優(yōu)化，未來(lái)將形成智慧醫療的認知洞察力。

國內的一些制造企業(yè)，硬件設備已經(jīng)非常先進(jìn)，生產(chǎn)線(xiàn)上密布各種傳感器，卻沒(méi)有對數據進(jìn)行認真的分析。未來(lái)，如果能夠采用AI技術(shù)對這些積累的數據進(jìn)行分析和解讀，將會(huì )極大地優(yōu)化流程并提高安全性。

AI代表了未來(lái)企業(yè)的一種方法論，把技術(shù)融入業(yè)務(wù)環(huán)節并作為輔助決策的工具。利用AI技術(shù)進(jìn)行認知計算，不是制造“替人類(lèi)思考”的機器，而是“增加人類(lèi)智慧”，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行戰略分析和決策。

在智能商業(yè)時(shí)代，不存在絕對意義上的傳統企業(yè)，只要把智能決策作為一種方法論，圍繞數據的獲取、分析，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)并創(chuàng )造新商業(yè)模式，AI方法論將成為企業(yè)的核心競爭力。

[編輯 陳俊伶 E-mail:sjplcjl@163.com]