眼下,全域旅游是一個(gè)熱詞,指的是全面滿(mǎn)足游客需求的開(kāi)放式旅游目的地。從營(yíng)銷(xiāo)渠道的角度,游客能夠獲得線(xiàn)上線(xiàn)下統一的服務(wù),應當也是題中應有之義。
舉個(gè)例子,2017姑蘇民俗文化旅游節·“姑蘇好白相”古城全域之旅啟動(dòng),開(kāi)幕式別出心裁“搬到”網(wǎng)上,以視頻直播、網(wǎng)絡(luò )主播直播的形式,古城全域之旅實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下精彩互動(dòng),“姑蘇好白相”品牌營(yíng)銷(xiāo)深入人心。
全域旅游營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是結合在一起的,最重要一點(diǎn)是:能夠提供一種什么便利,使消費者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能獲得最佳體驗,可以在多渠道進(jìn)行下單,進(jìn)入全域旅游訂單管理系統,從小旅游格局向大旅游格局轉變。
所以,千萬(wàn)不能把增加景點(diǎn)景區和賓館飯店數量、擴大規模等同于發(fā)展全域旅游。恰恰相反,全域旅游要消除強迫性營(yíng)銷(xiāo),避免種種誤導式營(yíng)銷(xiāo)四處泛濫。這是非常大的挑戰,需要強大的渠道、平臺作為支撐。在“姑蘇好白相”直播中,僅引力播App平臺就有1.8萬(wàn)名觀(guān)眾同步收看,并火熱點(diǎn)贊、評論。品嘗蘇式小吃的直播轉至平江路口的“閑話(huà)閑食”,一碗碗蘇式小餛飩上桌了,一籠籠鮮肉小籠熱氣騰騰,“引力播”觀(guān)眾紛紛表示想到現場(chǎng)品嘗了。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,全渠道營(yíng)銷(xiāo)是正解,拆除了旅游市場(chǎng)各自為政的藩籬圍墻,全渠道打通線(xiàn)上線(xiàn)下,展現了核心旅游資源,推進(jìn)全域旅游的優(yōu)化布局。唯有這樣,才能做到全域到處有風(fēng)景。只有游客隨時(shí)隨處都能獲得周到服務(wù),才能讓旅游從過(guò)度依賴(lài)門(mén)票收入的階段走出來(lái),實(shí)現全社會(huì )共建共享全域旅游。
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