“別跟我談理想，我的理想就是不上班”?？粗?zhù)員工把工作當負擔，企業(yè)也很無(wú)奈。如何讓員工愛(ài)上公司?如何讓員工感覺(jué)為自己工作而不是為公司打工?

第一，要有共同的事物。

無(wú)論是服飾、工作場(chǎng)所，還是公司的標識系統，都要給員工明確的共同事物的安排。

很多時(shí)候人們不關(guān)心這些共同的東西，但正是共同的事物讓員工可以和組織完全保持一致，比如京東給員工安排好的住宿等，都會(huì )讓員工和組織、公司形成共識。

相同的服裝、公開(kāi)的辦公場(chǎng)所、員工一起用餐的餐廳等，包括公司的標識系統、辦公用具以及工作環(huán)境，這些共同的事物都很容易讓員工和公司達成共識。

所以企業(yè)可以盡可能給員工提供一些共同的事物。

我曾經(jīng)到一家很有活力的公司調研，在和員工交流中，我問(wèn)大家在公司里印象最深刻的事情是什么?

沒(méi)想到很多員工的答案是：是第一次到公司上班，公司竟然給每一個(gè)新員工都買(mǎi)了一個(gè)星巴克的馬克杯，這完全超出他們的想象。

可就是這樣一個(gè)小小的杯子，卻擁有大大的凝聚力，讓員工第一時(shí)間就喜歡上這家公司并愿意在這里努力工作。

你會(huì )發(fā)現，只要稍微用心，提供一些共同的事物給員工，共識就這樣形成了。

通用員工自己投票食堂區餐飲供應商

第二，有共同的語(yǔ)言。

西方有諺語(yǔ)說(shuō)：世界上最近的距離和最遠的距離都在舌頭上。這說(shuō)的就是語(yǔ)言的作用。

如果你能讓員工之間有共同語(yǔ)言，也就可以讓員工之間達成共識而沒(méi)有距離。

比如一個(gè)好的企業(yè)文化會(huì )讓員工達成這樣的共識：

·誠實(shí)地了解顧客并追求顧客至上的原則;

·不強調職位的高低;

·彼此之間只是合伙人與伙伴的關(guān)系;

·員工不僅僅依靠系統，還會(huì )通過(guò)個(gè)人能力來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。

概括來(lái)說(shuō)就是企業(yè)中三個(gè)關(guān)鍵詞：顧客、合作和解決問(wèn)題的能力。

如果員工在日常工作中都在談?wù)撨@三個(gè)關(guān)鍵詞，那么員工之間的共同語(yǔ)言就可能形成顧客導向、相互合作的文化和行為習慣等，進(jìn)而內化為員工主動(dòng)承擔責任、積極解決問(wèn)題的企業(yè)文化。

要知道，共同語(yǔ)言所創(chuàng )造的氛圍一定會(huì )影響人們的行為選擇和習慣。

所以，我一直主張企業(yè)要有自己的歌曲、自己獨特的語(yǔ)言以及要求，在企業(yè)內部引導員工談?wù)摴餐脑?huà)題，具有相同的語(yǔ)言是形成文化共識的第二個(gè)部分。

第三，有共同的舉止。

典型的運用共同舉止達成共識的就是軍隊。

我們知道，任何一個(gè)軍人都會(huì )要求自己一切舉止符合要求，無(wú)論是行走、吃飯、訓練以及睡覺(jué)，這些完全一致的行為舉止訓練，使得軍隊形成強大的組織，并戰無(wú)不勝。

那么在形成企業(yè)文化的時(shí)候，也一樣需要員工具有共同的行為舉止。

通常情況下，企業(yè)的行為舉止可以分為六種：

·會(huì )議的參與;

·對于細節的注意;

·個(gè)人關(guān)系與人際溝通;

·在危機中聚集商討應對顧客需求的對策;

·品質(zhì)的標準;

·勞資關(guān)系。

這些都是企業(yè)中的日常行為舉止，這些行為舉止的一致性和高標準，就可以形成一個(gè)一致的團隊。

對于舉止和行為一致性的訓練，是達成共識最有效的途徑之一，只要我們觀(guān)察軍隊的訓練，就很容易獲得這樣的結論。

王健林臨時(shí)開(kāi)會(huì )，15分鐘千人全坐好

第四，共同的感覺(jué)。

員工的感受是第四個(gè)達成共識需要關(guān)注的部分。

海底撈的經(jīng)驗說(shuō)明，給員工好的感受有著(zhù)非凡的意義。

這家公司從員工的衣食住行入手，為員工提供良好的服務(wù)，這些舉措使得員工感受到特殊的待遇，并因此認為公司對他們是尊重和珍惜的，在內心萌發(fā)了自豪感和當家做主的感覺(jué)。

這樣的感覺(jué)一旦成為員工的共識，就會(huì )發(fā)揮出巨大的作用。

當你的員工評價(jià)公司說(shuō)“公司對我們很好;我們喜歡這個(gè)地方;我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們”時(shí)，這家公司員工的共同感覺(jué)就形成了。

再比如京東讓員工住上星級酒店般的宿舍，帶給員工的就是公司關(guān)心員工的感覺(jué)，當員工被關(guān)愛(ài)了，他們也愿意把這份關(guān)愛(ài)帶給顧客。

海底撈新員工培訓時(shí)教員工使用ATM機、乘坐地鐵

我們經(jīng)常說(shuō)的公司文化不是口號，而是全體員工的工作信條和行為準則。

文化理念作為行動(dòng)先導，必須經(jīng)過(guò)轉化才能確保落實(shí)到行動(dòng)上。

在把文化做實(shí)的過(guò)程中，企業(yè)要堅持從認同—領(lǐng)悟—滲透—行動(dòng)—結果”這5個(gè)環(huán)節反復循環(huán)，然后讓文化“內化于心，外化于行”，強調結果導向。

這里我想再一次明確，企業(yè)文化并不是“虛”的，而且非常“實(shí)”的。

所謂“實(shí)”就是體現在四個(gè)方面：共同事物、共同語(yǔ)言、共同舉止、共同感覺(jué)。

這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，員工摸得到、看得到，只要管理者愿意在這四個(gè)方面做出努力，員工與企業(yè)之間的共識一定可以達成。

主編點(diǎn)評：

在很多企業(yè)里，因為沒(méi)有注重共同工作方式的培養，沒(méi)有約束員工的工作行為，沒(méi)有強調企業(yè)應該有共同標準，就很難形成凝聚力，看起來(lái)像一盤(pán)散沙。

其實(shí)，達成共識不是太難的事情，只要善用工作環(huán)境、工作服飾和工具以形成共同的事務(wù)，善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止，善用公司用語(yǔ)言形成共同的語(yǔ)言，善用公司的形象以形成共同的感受，企業(yè)的共識就能一步步達成了，企業(yè)文化也會(huì )隨之展示出來(lái)。