2018年初，我市將對各縣（市）區消費環(huán)境開(kāi)展測評，以促使各地及相關(guān)單位對照指標要求，查找短板和薄弱環(huán)節，進(jìn)一步整改、優(yōu)化，確保我市放心消費創(chuàng )建工作始終走在全省乃至全國前列，使“誠信蘇州，消費天堂”品牌更靚，成為全國消費最安全、最放心的城市之一。

昨天（11月27日），全市放心消費創(chuàng )建成員單位及創(chuàng )建機構負責人集中在市政府，參加由省政府召開(kāi)的“全省深化推進(jìn)放心消費創(chuàng )建工作電視電話(huà)會(huì )議”，總結交流五年全省放心消費創(chuàng )建工作情況，部署下階段目標任務(wù)。

下階段全省放心消費創(chuàng )建工作將圍繞著(zhù)這一新常態(tài)，重點(diǎn)開(kāi)展四大工程。深化電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng )建活動(dòng)，培育一批群眾滿(mǎn)意的示范平臺和示范網(wǎng)店；推進(jìn)服務(wù)消費放心工程，實(shí)現旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅行社等相關(guān)主體創(chuàng )建工作全覆蓋；推進(jìn)品牌消費放心工程，力爭到“十三五”末，培育省級品牌消費示范集聚區200個(gè)；推進(jìn)民生消費放心工程，確保百姓舌尖上安全等。

過(guò)去五年，我市高度重視放心消費創(chuàng )建工作，圍繞著(zhù)提升“消費環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費者滿(mǎn)意度”，不斷完善和優(yōu)化創(chuàng )建機制，促進(jìn)全市放心消費創(chuàng )建均衡發(fā)展，讓更多消費者受益。根據群眾消費維權訴求多元化，構建由“消費糾紛人民調解委員會(huì )”“消費糾紛訴調對接站”“消費糾紛巡回法庭”等消費維權救助機構組成的多層次、全方位消費糾紛調解體系，實(shí)現了全社會(huì )共同維權，群眾對政府部門(mén)處置消費維權滿(mǎn)意率達99.8%。

我市成立了由53個(gè)職能部門(mén)組成的創(chuàng )建工作領(lǐng)導機構，不斷提升群眾投訴便利度。

五年中，我市還涌現出了一批放心消費創(chuàng )建品牌。蘇州市“旅游誠信單位”等創(chuàng )建做法，如今已在省內及全國推廣。“老娘舅維權工作室”等充分發(fā)揮專(zhuān)家、“明星”優(yōu)勢，為群眾解決各類(lèi)新型消費領(lǐng)域糾紛提供了重要支撐。

企業(yè)、行業(yè)自覺(jué)守法和誠信經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)。目前，共有543家企業(yè)被消費者評為“零投訴企業(yè)”。1151家企業(yè)建立了“消費者權益保護機制”和“‘先行賠付’機制”，率先全國開(kāi)創(chuàng )了把消費糾紛解決在源頭、基層的消費和解機制，降低了消費維權成本。