游戲后服務市場會是下一個風口嗎？

12月7日，“再啟征程”軟島科技2017年媒體見面會在重慶舉辦，軟島科技董事長朱福旺、首席運營官劉昊東、董事會秘書鄭靜共同出席見面會，同十余位游戲、財經(jīng)等專業(yè)媒體人士，共同探討關于中國電競的未來、數(shù)字商品經(jīng)濟的未來。

我國電競產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過2016電競元年過后，在今年迎來了一輪爆發(fā)性增長，在政策和資本的頻頻出手中，人們對電競產(chǎn)業(yè)的認識開始從單純的賽事、游戲發(fā)散延展到諸如人才培育、IP周邊、電商交易、玩家互動等后服務鏈條。“可以說，中國的電競市場已然度過啟蒙期，如同其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣，開始認識到產(chǎn)業(yè)后服務的重要性。”軟島科技董事長朱福旺說，“未來，電競產(chǎn)業(yè)后服務市場規(guī)模高達上百億。”

軟島與中國電競成長史

2001 年，韓國網(wǎng)絡游戲《熱血傳奇》進入中國，吸引了越來越多的商家競相進入，國內(nèi)網(wǎng)絡游戲市場就此迎來黃金時代。

與此同時，隨著《熱血傳奇》的興起，也催生了游戲“私服”產(chǎn)業(yè)，這是最早的游戲產(chǎn)業(yè)鏈衍生產(chǎn)業(yè)。隨后，大部分游戲私服開始逐漸取消點卡制（即游戲按時收費），轉(zhuǎn)而通過販賣珍貴道具來牟利——這也就是電子游戲“微交易”系統(tǒng)的雛形。

2006年，史玉柱的《征途》就打出了“永久免費”的旗號，“游戲免費，道具收費”的設計理念深入人心，幾乎成為行業(yè)默認規(guī)則。隨后“微交易”系統(tǒng)開始出現(xiàn)在各種國內(nèi)外網(wǎng)頁游戲當中，用戶對于游戲本身之外的服務需求激增。同年，軟島科技公司成立，牢牢抓住游戲產(chǎn)業(yè)的衍生服務這一市場需求，在國內(nèi)外同時開拓基于游戲的衍生服務。

軟島科技董事長朱福旺

11年來，軟島科技通過在全世界范圍內(nèi)對游戲后服務市場的開拓，確立了自己“數(shù)字商品服務平臺”的企業(yè)定位，以游戲作為數(shù)字商品的標桿產(chǎn)品，在全球積累了近500萬用戶，客戶群體覆蓋北美、拉丁美洲、歐洲以及中東等200個國家。

不僅如此，軟島科技還擁有了成熟的海外用戶消費習慣理解與實操經(jīng)驗、全球市場分析與營銷能力、全球本土化辦公服務能力以及全球合作伙伴渠道資源，不斷幫助中國數(shù)字商品供應商及服務提供商實現(xiàn)海外市場的銷售拓展。

不可否認，軟島科技可以說是最早從事游戲后服務市場開拓的企業(yè)，其在全球范圍內(nèi)積累的大量經(jīng)驗，對幫助完善中國電競產(chǎn)業(yè)鏈，幫助電競產(chǎn)業(yè)后服務市場更穩(wěn)健發(fā)展有著重要的價值。

然而中國電競走過15年，已經(jīng)趨于成熟，脫離了浮躁的瘋狂擴張期，如何提升游戲質(zhì)量、吸引和留住優(yōu)質(zhì)玩家、挖掘用戶付費能力、為用戶24小時貼身服務是當下和未來游戲團隊第一關注焦點。

2016年，游戲后服務市場才邁入發(fā)展的快車道，只有憑借專業(yè)、領先和可靠的服務才能在游戲后服務市場中拔得頭籌。同年，軟島科技在國內(nèi)成立IGXE.CN電競飾品交易平臺，目前已成為中國最大的電競飾品交易所，全球注冊用戶超過300萬，日均訪問量超過30萬。至此，中國第一個虛擬交易服務生態(tài)圈逐漸成型。

電競市場待規(guī)范 IGXE再啟征程

隨著電競賽事紛紛興起，國家利好政策的紛紛出臺，甚至得到奧運會的青睞，電競產(chǎn)業(yè)如何進行行業(yè)規(guī)范也成為了關注焦點。

2017年軟島科技媒體溝通會現(xiàn)場

游戲后服務市場，服務為王。在IGXE.CN出現(xiàn)之前，中國游戲的第三方服務市場一直處于停滯不前、小作坊制作的模式，交易雙方彼此不信任但又渴望交易，沖突和維權(quán)情況經(jīng)常出現(xiàn)，市場急需一種全新的商業(yè)模式和平臺。

“IGXE.CN正是找準這樣的行業(yè)痛點，通過自主研發(fā)的各項技術，安全、便捷、高效的解決游戲物品交易問題，逐步規(guī)范游戲飾品交易市場，也得到了玩家的一致認可。”軟島科技首席執(zhí)行官劉昊東說。

在電競飾品交易領域，軟島科技旗下的IGXE在一定程度上對該領域的規(guī)范化起到了積極正面的影響，同時軟島科技也一直致力于通過全球數(shù)字商品交易加速中國文化的世界交流。

另一方面，我國電競產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，也面臨著來自國際市場和資本的巨大競爭壓力，不少玩家利益受到影響，這也說明我國電競后服務市場仍待完善。據(jù)悉，目前軟島科技旗下IGXE平臺已上線掛單模式，未來還將出臺更多規(guī)則，保護用戶權(quán)益，抵御來自海外的惡性競爭。

軟島科技：打造綜合型互娛平臺

軟島科技作為率先布局電競后服務產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，其IGXE成為國內(nèi)第一個制定電競飾品交易規(guī)則的平臺，同時也是中國最大的C2C電競飾品交易平臺，IGXE電競飾品交易所的CSGO項目在占據(jù)了國內(nèi)相關市場九成以上份額，憑借IGXE在電競市場的出色表現(xiàn)，2017年上半年，軟島科技實現(xiàn)凈利潤同比增長354.16%。

軟島科技員工正在處理IGXE.CN平臺交易

面對如此成績，軟島科技近日表示將再起征程，向更深層的電競后服務市場布局進發(fā)。而對于未來電競后服務市場路在何方，軟島科技董事長朱福旺表示，將基于C2C用戶交易模式，打造電競飾品交易的“淘寶”，在提供一個電競飾品的無憂交易平臺的同時，挖掘用戶需求，提供一系列賽事、戰(zhàn)隊、大數(shù)據(jù)、資訊方面的服務，并進一步延伸至支付、店鋪和培訓服務。

隨著在電競產(chǎn)業(yè)鏈布局的完善，軟島科技將聯(lián)合外部資源，打造電競產(chǎn)業(yè)基金，助力孵化電競領域相關項目，如電競傳媒、電競互娛等，通過對這些項目的孵化帶動整個產(chǎn)業(yè)多元化趨勢，同時加速軟島科技在電競后服務產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，繼續(xù)開拓百億的電競后服務市場。