游戲后服務(wù)市場(chǎng)會(huì )是下一個(gè)風(fēng)口嗎？

12月7日，“再啟征程”軟島科技2017年媒體見(jiàn)面會(huì )在重慶舉辦，軟島科技董事長(cháng)朱福旺、首席運營(yíng)官劉昊東、董事會(huì )秘書(shū)鄭靜共同出席見(jiàn)面會(huì )，同十余位游戲、財經(jīng)等專(zhuān)業(yè)媒體人士，共同探討關(guān)于中國電競的未來(lái)、數字商品經(jīng)濟的未來(lái)。

我國電競產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)2016電競元年過(guò)后，在今年迎來(lái)了一輪爆發(fā)性增長(cháng)，在政策和資本的頻頻出手中，人們對電競產(chǎn)業(yè)的認識開(kāi)始從單純的賽事、游戲發(fā)散延展到諸如人才培育、IP周邊、電商交易、玩家互動(dòng)等后服務(wù)鏈條。“可以說(shuō)，中國的電競市場(chǎng)已然度過(guò)啟蒙期，如同其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣，開(kāi)始認識到產(chǎn)業(yè)后服務(wù)的重要性。”軟島科技董事長(cháng)朱福旺說(shuō)，“未來(lái)，電競產(chǎn)業(yè)后服務(wù)市場(chǎng)規模高達上百億。”

軟島與中國電競成長(cháng)史

2001 年，韓國網(wǎng)絡(luò )游戲《熱血傳奇》進(jìn)入中國，吸引了越來(lái)越多的商家競相進(jìn)入，國內網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)就此迎來(lái)黃金時(shí)代。

與此同時(shí)，隨著(zhù)《熱血傳奇》的興起，也催生了游戲“私服”產(chǎn)業(yè)，這是最早的游戲產(chǎn)業(yè)鏈衍生產(chǎn)業(yè)。隨后，大部分游戲私服開(kāi)始逐漸取消點(diǎn)卡制（即游戲按時(shí)收費），轉而通過(guò)販賣(mài)珍貴道具來(lái)牟利——這也就是電子游戲“微交易”系統的雛形。

2006年，史玉柱的《征途》就打出了“永久免費”的旗號，“游戲免費，道具收費”的設計理念深入人心，幾乎成為行業(yè)默認規則。隨后“微交易”系統開(kāi)始出現在各種國內外網(wǎng)頁(yè)游戲當中，用戶(hù)對于游戲本身之外的服務(wù)需求激增。同年，軟島科技公司成立，牢牢抓住游戲產(chǎn)業(yè)的衍生服務(wù)這一市場(chǎng)需求，在國內外同時(shí)開(kāi)拓基于游戲的衍生服務(wù)。

軟島科技董事長(cháng)朱福旺

11年來(lái)，軟島科技通過(guò)在全世界范圍內對游戲后服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓，確立了自己“數字商品服務(wù)平臺”的企業(yè)定位，以游戲作為數字商品的標桿產(chǎn)品，在全球積累了近500萬(wàn)用戶(hù)，客戶(hù)群體覆蓋北美、拉丁美洲、歐洲以及中東等200個(gè)國家。

不僅如此，軟島科技還擁有了成熟的海外用戶(hù)消費習慣理解與實(shí)操經(jīng)驗、全球市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)能力、全球本土化辦公服務(wù)能力以及全球合作伙伴渠道資源，不斷幫助中國數字商品供應商及服務(wù)提供商實(shí)現海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售拓展。

不可否認，軟島科技可以說(shuō)是最早從事游戲后服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)，其在全球范圍內積累的大量經(jīng)驗，對幫助完善中國電競產(chǎn)業(yè)鏈，幫助電競產(chǎn)業(yè)后服務(wù)市場(chǎng)更穩健發(fā)展有著(zhù)重要的價(jià)值。

然而中國電競走過(guò)15年，已經(jīng)趨于成熟，脫離了浮躁的瘋狂擴張期，如何提升游戲質(zhì)量、吸引和留住優(yōu)質(zhì)玩家、挖掘用戶(hù)付費能力、為用戶(hù)24小時(shí)貼身服務(wù)是當下和未來(lái)游戲團隊第一關(guān)注焦點(diǎn)。

2016年，游戲后服務(wù)市場(chǎng)才邁入發(fā)展的快車(chē)道，只有憑借專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先和可靠的服務(wù)才能在游戲后服務(wù)市場(chǎng)中拔得頭籌。同年，軟島科技在國內成立IGXE.CN電競飾品交易平臺，目前已成為中國最大的電競飾品交易所，全球注冊用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn)，日均訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)30萬(wàn)。至此，中國第一個(gè)虛擬交易服務(wù)生態(tài)圈逐漸成型。

電競市場(chǎng)待規范 IGXE再啟征程

隨著(zhù)電競賽事紛紛興起，國家利好政策的紛紛出臺，甚至得到奧運會(huì )的青睞，電競產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行行業(yè)規范也成為了關(guān)注焦點(diǎn)。

2017年軟島科技媒體溝通會(huì )現場(chǎng)

游戲后服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)為王。在IGXE.CN出現之前，中國游戲的第三方服務(wù)市場(chǎng)一直處于停滯不前、小作坊制作的模式，交易雙方彼此不信任但又渴望交易，沖突和維權情況經(jīng)常出現，市場(chǎng)急需一種全新的商業(yè)模式和平臺。

“IGXE.CN正是找準這樣的行業(yè)痛點(diǎn)，通過(guò)自主研發(fā)的各項技術(shù)，安全、便捷、高效的解決游戲物品交易問(wèn)題，逐步規范游戲飾品交易市場(chǎng)，也得到了玩家的一致認可。”軟島科技首席執行官劉昊東說(shuō)。

在電競飾品交易領(lǐng)域，軟島科技旗下的IGXE在一定程度上對該領(lǐng)域的規范化起到了積極正面的影響，同時(shí)軟島科技也一直致力于通過(guò)全球數字商品交易加速中國文化的世界交流。

另一方面，我國電競產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，也面臨著(zhù)來(lái)自國際市場(chǎng)和資本的巨大競爭壓力，不少玩家利益受到影響，這也說(shuō)明我國電競后服務(wù)市場(chǎng)仍待完善。據悉，目前軟島科技旗下IGXE平臺已上線(xiàn)掛單模式，未來(lái)還將出臺更多規則，保護用戶(hù)權益，抵御來(lái)自海外的惡性競爭。

軟島科技：打造綜合型互娛平臺

軟島科技作為率先布局電競后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，其IGXE成為國內第一個(gè)制定電競飾品交易規則的平臺，同時(shí)也是中國最大的C2C電競飾品交易平臺，IGXE電競飾品交易所的CSGO項目在占據了國內相關(guān)市場(chǎng)九成以上份額，憑借IGXE在電競市場(chǎng)的出色表現，2017年上半年，軟島科技實(shí)現凈利潤同比增長(cháng)354.16%。

軟島科技員工正在處理IGXE.CN平臺交易

面對如此成績(jì)，軟島科技近日表示將再起征程，向更深層的電競后服務(wù)市場(chǎng)布局進(jìn)發(fā)。而對于未來(lái)電競后服務(wù)市場(chǎng)路在何方，軟島科技董事長(cháng)朱福旺表示，將基于C2C用戶(hù)交易模式，打造電競飾品交易的“淘寶”，在提供一個(gè)電競飾品的無(wú)憂(yōu)交易平臺的同時(shí)，挖掘用戶(hù)需求，提供一系列賽事、戰隊、大數據、資訊方面的服務(wù)，并進(jìn)一步延伸至支付、店鋪和培訓服務(wù)。

隨著(zhù)在電競產(chǎn)業(yè)鏈布局的完善，軟島科技將聯(lián)合外部資源，打造電競產(chǎn)業(yè)基金，助力孵化電競領(lǐng)域相關(guān)項目，如電競傳媒、電競互娛等，通過(guò)對這些項目的孵化帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)多元化趨勢，同時(shí)加速軟島科技在電競后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，繼續開(kāi)拓百億的電競后服務(wù)市場(chǎng)。