距離易趣網(wǎng)官方通知的服務(wù)器恢復日期(12月9日)已經(jīng)過(guò)去一個(gè)星期，提現款依然沒(méi)有到賬，易趣網(wǎng)賣(mài)家樂(lè )成(化名)開(kāi)始有些不安。

和樂(lè )成同樣緊張的，還有百度貼吧里幾位易趣網(wǎng)上共同的商家。“之前發(fā)郵件都還成功的，而且也有回復，現在完全投遞失敗，款子一直沒(méi)到賬!!!”“網(wǎng)頁(yè)是可以開(kāi)，但是幫助和投訴什么頁(yè)面都是不存在，根本沒(méi)法聯(lián)系。”“我也是這個(gè)問(wèn)題，發(fā)郵件又老是投遞失敗!”甚至有人擔憂(yōu)，“會(huì )不會(huì )關(guān)門(mén)大吉啊?”

12月15日，樂(lè )成通過(guò)貼吧里別的商家提供的電話(huà)聯(lián)系上易趣網(wǎng)客服，被告知服務(wù)器仍在維護，導致網(wǎng)站和提現不能正常使用，才略微松了一口氣。但究竟何時(shí)才能恢復?“客服說(shuō)她也不知道。”樂(lè )成告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，懸著(zhù)的心始終沒(méi)能完全放下。

對于服務(wù)器維護延期，易趣網(wǎng)客服部相關(guān)負責人在回復記者時(shí)表示，將爭取在本周恢復。業(yè)內某工程師對記者表示：“一般單一的服務(wù)器搬遷調整時(shí)間較短，像易趣網(wǎng)這類(lèi)網(wǎng)站的服務(wù)器組搬遷，一般將半個(gè)月視為正常與不正常的臨界點(diǎn)，超過(guò)一個(gè)月就極不正常了。”截至記者發(fā)稿，易趣網(wǎng)服務(wù)器維護已持續23天。

不是第一次出現提現難

樂(lè )成來(lái)自重慶，在易趣網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)筆記本電腦網(wǎng)店已近10年時(shí)間。12月4日提現時(shí)出現故障，對他來(lái)說(shuō)還是第一次碰到。

“以前提現快的話(huà)第二天就會(huì )到賬，慢的話(huà)三四天也可以到賬，但是這次不知道為何會(huì )這么長(cháng)時(shí)間無(wú)法到賬。”樂(lè )成說(shuō)。

記者登錄易趣網(wǎng)官網(wǎng)，確實(shí)看到一則《服務(wù)器維護通知》。通知稱(chēng)，“預計在2017.11.26~12.9期間，易趣網(wǎng)的服務(wù)器將進(jìn)行維護調整，期間C2C，CBT業(yè)務(wù)將受到影響，包括登錄、購買(mǎi)、支付、充值、訂單查詢(xún)、搜索等。”

對于目前維護的事實(shí)性延期，易趣并沒(méi)有發(fā)布延期通知。只是在上述通知中表示，將盡快完成維護工作，具體恢復時(shí)間將根據實(shí)際情況決定。

《每日經(jīng)濟新聞》記者通過(guò)官網(wǎng)所提供的郵件地址給易趣網(wǎng)發(fā)送數封郵件問(wèn)詢(xún)，可郵件長(cháng)時(shí)間都顯示“發(fā)送中”。隨后記者撥通易趣網(wǎng)客服電話(huà)，客服部相關(guān)負責人回復稱(chēng)，目前硬件方面的搬遷調試已經(jīng)完成，正在加緊軟件方面的調整，公司爭取盡量在本周將問(wèn)題解決，解決后網(wǎng)站的基本操作以及郵件的收發(fā)都將恢復正常。

事實(shí)上，這并不是易趣網(wǎng)第一次陷入“提現門(mén)”。公開(kāi)報道顯示，2012年10月，有賣(mài)家同樣提現半個(gè)月未到賬，當時(shí)有近200位賣(mài)家為此建立了QQ群商討對策。而出現原因也是因為服務(wù)系統出現問(wèn)題。只是當初的提現故障所涉及的商家數量與金額都比此次要大。據當時(shí)媒體粗略統計，該QQ群的賣(mài)家共有超300萬(wàn)元未能提現。

網(wǎng)站體驗差困擾賣(mài)家和消費者

兩次“提現門(mén)”背后，平臺商家的敏感、焦慮，或許也體現了易趣網(wǎng)當前所面臨的局面。

“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”“易趣還活著(zhù)?”是記者近日詢(xún)問(wèn)多位不同年齡段消費者“是否對易趣有所了解”得到最多的兩個(gè)回復。顯然，作為中國第一家C2C網(wǎng)站，曾經(jīng)叱咤江湖、對手難尋的易趣網(wǎng)，在經(jīng)歷股權變動(dòng)、高層更換以及市場(chǎng)競爭加劇等一系列變化后，已經(jīng)被大多數人所遺忘。

記者嘗試注冊登錄易趣網(wǎng)時(shí)發(fā)現，點(diǎn)擊“注冊”一直無(wú)法跳轉到注冊頁(yè)面，點(diǎn)擊首頁(yè)上的商品也會(huì )提示這是無(wú)效商品。當然，目前體驗差也可能和網(wǎng)站服務(wù)器維護有關(guān)。

此外，打開(kāi)易趣網(wǎng)，明顯能感受到相比于淘寶、京東等網(wǎng)站，易趣網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設計會(huì )“過(guò)時(shí)”一些。而且在網(wǎng)站后端，據樂(lè )成反映，賣(mài)家上傳商品信息經(jīng)常會(huì )出現“單個(gè)商品無(wú)法上傳”、“上傳后前端無(wú)商品信息”等情況。

對于易趣的失落，商家最有發(fā)言權。“我做網(wǎng)店肯定不只是在一個(gè)電商平臺上，當初入駐易趣網(wǎng)是因為其市場(chǎng)空間較大，如今沒(méi)有撤出去只是因為入駐平臺無(wú)需收取費用，有人買(mǎi)就回應一下，沒(méi)人買(mǎi)也不用費心管理，反正沒(méi)什么損失。”樂(lè )成說(shuō)。易趣對賣(mài)家來(lái)說(shuō)似乎變成了“可有可無(wú)”的渠道補充。

在支付方面，一位此前使用過(guò)易趣網(wǎng)的消費者向記者吐槽：“當時(shí)在易趣上買(mǎi)東西還是貨到付款，商品到了后還是將現金給到送貨員。”現在易趣網(wǎng)依然無(wú)法使用支付寶或者微信支付。“現在消費者在上面購物結算只能通過(guò)網(wǎng)銀來(lái)結算。”樂(lè )成說(shuō)。