對于馬云和阿里巴巴，我們每個人都非常熟悉，畢竟每天聽的是馬云語錄，刷的是淘寶購物，用的是支付寶付賬...

然而，別說普通百姓，即便是對阿里再熟悉的財經(jīng)記者、經(jīng)濟學者，可能都對阿里巴巴的一個部門并不熟悉，它是阿里最神秘的一個部門，最近終于曝光了！

他們?nèi)涡裕好磕暧?億購物預(yù)算，專門買買買，1年可以買10萬件商品！

他們“福利好”：每人500萬保險！

馬云對他們的態(tài)度是：“預(yù)算無上限，進人無上限！”

聽完介紹，是不是很想加入了？

等等，天下沒有免費的午餐，他們待遇好，完全是因為，這份工作太危險了！

什么，在阿里巴巴工作，也會有生命危險？

為了不被發(fā)現(xiàn)，他們不斷轉(zhuǎn)換ID，連手機號碼也經(jīng)常換；

有人曾帶著汽油和打火機直接沖上門來，扯著嗓門喊要跟他們同歸于盡；

被狗追、被圍攻、被威脅都是家常便飯，每個人都練成了“長跑選手”。

這到底是臥底還是阿里員工啊？原來，他們就是阿里巴巴“平臺治理部”，專門負責打假。

“滅絕師太”出馬，只為打假

還記得2015年初，阿里巴巴因為假貨問題，和工商局互懟，再加上業(yè)績未及預(yù)期，最后股價蒸發(fā)220億美元嗎？

從淘寶成立之后，阿里就一直飽受“售假”的質(zhì)疑，這大大影響了阿里巴巴的聲譽，也和馬云一直以來的理念大相徑庭。

做中國黃頁、做淘寶再到后來的支付寶，馬云一直推崇的都是“客戶第一、團隊精神、誠信”，因此，馬云也下定決心，要解決這個問題。

其實，早在2002年阿里就開通了品牌投訴郵箱，接受品牌產(chǎn)權(quán)投訴處理。但進入電商時代之后，各種假貨橫行，光靠別人投訴處理已經(jīng)遠遠不夠了，更需要主動出擊。

于是，在2015年12月，阿里巴巴成立平臺治理部，由集團合伙人、副CFO鄭俊芳擔綱。

上任時，馬云授予她“滅絕師太”的外號，令其對假貨“出狠手、殺無赦、斬立決”，宣稱“預(yù)算無上限，進人無上限”。

由此看見，阿里巴巴對于平臺治理的決心。

于是，阿里內(nèi)部最神秘的一個部門就此誕生：

獨立樓層、獨立辦公室工作，外人絕對禁止進入，員工非常低調(diào)，很少和其他部門往來。連進入阿里好幾年的老員工都對他們知之甚少。

這個神秘的部門，主要包括兩類人：

一、主動防控團隊

這群小二主要負責線上打假，被稱為阿里最“敗家”的小二，工作任務(wù)就是每年花1億爆買，能買10萬件商品，只是必須挑選疑似假貨的商品下手。

這群小二，分布在天貓、淘寶、1688等不同的業(yè)務(wù)線，共有80多人，就像間諜一樣，以尋常買家的身份，在阿里平臺的在線商品中，購買“疑似不合格”的商品送檢。

買回來的產(chǎn)品，會交給十余家經(jīng)過國家權(quán)威認證的專業(yè)機構(gòu)鑒定，保證公開公正。

如果是正品，就會作為公司資產(chǎn)入庫；如果是假貨，阿里就會立刻整頓商家，輕則整改下架，重則關(guān)閉商家、清退商鋪，絕不姑息。

別看每天只是買買買，覺得工作就很輕松。有一次，小二老三遇到了一個高仿得幾乎以假亂真的奢侈品包包，連國內(nèi)的代理商都看不出真假。

沒辦法，老三之后帶著這個包跑到法國總部，這才鑒定出是個假貨。

這樣的虧本生意，老三一年就要做兩三次，為的就是不冤枉一個好人，也不放過一個壞人。

二、打假特戰(zhàn)隊

除了線上偵查，這個部門還有個“打假特戰(zhàn)隊”，專門負責線下打假，為當?shù)毓蔡峁┚€索，順藤摸瓜找出幕后制假售假工廠，一網(wǎng)打盡。

在這個團隊的，一般都是“身懷絕技”之人，有警齡超過20年的前公安隊長，有研究生學歷的程序員，也有經(jīng)驗豐富的行政專員。

特戰(zhàn)隊也分“頭狼戰(zhàn)隊”和“鷹眼戰(zhàn)隊”：“頭狼戰(zhàn)隊”，需要深入線下，配合公安對制假售假窩點進行探索；“鷹眼戰(zhàn)隊”，就是根據(jù)算法、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、建模，采用多項數(shù)據(jù)指標，對高危商品發(fā)起抽檢，為“頭狼戰(zhàn)隊”提供信息。

為了打假，特戰(zhàn)隊員經(jīng)常出入各種假貨生產(chǎn)和出售地，哪里有案子就往哪里跑，一年有一大半時間都在天上飛，沒找到線索根本不能停。

有人徹夜在野外蹲守喂飽不少蚊子；有人玩起角色扮演，快遞員、送餐員、批發(fā)商、小商販、買假貨的情侶……幾種角色切換自如。

然后，他們就會把打探回來的消息，包括涉案人員信息、下家生產(chǎn)銷售渠道報告給警方，再聯(lián)合警方把售假人員一網(wǎng)打盡。

那么，阿里這群“打假戰(zhàn)士”的戰(zhàn)績到底怎么樣？

根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《2017阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年度報告》顯示：截至2017年底，阿里打假特戰(zhàn)隊與全國23個省開展線下打假合作，累計向全國執(zhí)法機關(guān)推送涉假線索1910條，協(xié)助抓捕涉案人員1606名，搗毀窩點數(shù)1328個，涉案金額約43億元。

他們的打假成果包括了：價值5280元的許家印同款假愛馬仕皮帶；吃一片就能讓人“縱享撕滑”的假德芙巧克力；還有各種假的名牌鞋。

除此之外，還有來自深圳華強北的假名表，來自莆田的假阿迪耐克NB鞋，來自法國的Coach、迪奧的假包包，來自韓國的巨不補水的假化妝品。

有一次，特戰(zhàn)隊員打掉了一個制售海爾洗衣機的團伙，面對倉庫里的海爾洗衣機，即便是海爾的售后人員也分不出真假。

后來，特戰(zhàn)隊員特意請來了海爾總部的工程師，將這些洗衣機拆開，才發(fā)現(xiàn)這些洗衣機，都是由95%的海爾原廠零件和5%的假貨零件組裝而成。“這樣的產(chǎn)品足夠以假亂真，進到賣場里，到消費者手里，沒人能看出來是假貨。”

打假也不容易，員工要上500萬意外險

對于打假，阿里巴巴可謂毫不手軟，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會整改、封鋪。為了防止他們換個馬甲死灰復(fù)燃，阿里還聯(lián)合螞蟻金服發(fā)布了6大追殺手段：“馬甲”識別永不得開店；芝麻分降分，列入行業(yè)關(guān)注名單；終止使用螞蟻信貸產(chǎn)品；花唄、借唄使用遭禁閉；大數(shù)據(jù)協(xié)助公安線下打假；起訴售假店主展開持續(xù)追償。

這樣的嚴格，也給打假小二們帶來的肉體和精神上的雙重壓力。

1.“除了躲債的，就屬我們最愛換手機號碼了”

因為要購買貨物檢驗，為了不讓ID被識別，小二們只能不斷變換馬甲，手機也跟著不停換。

所以，小二們私底下總是自嘲，世界上除了躲債的，就屬他們最愛換手機號碼了。

沖在第一線的“打假特戰(zhàn)隊”更是辛苦，每年一大把時間都在飛機上，線索在哪里，就得跟到哪里，從炎熱的南方到白雪皚皚的北方，一天沒線索一天都不能停下來。

2.“我要和你們同歸于盡！”

曾經(jīng)有打假小二笑稱：“我們可能是阿里被揍概率最高的團隊了。”

2016年，曾有人帶著全家老小來到阿里辦公園區(qū)，拿出自稱公正的第三方協(xié)會的證明，要求打假小二不準下架商品，否則就自殺。

2017年4月25日，十幾個售假人員集結(jié)在一起，跑到阿里巴巴濱江園區(qū)鬧事。

有打假小二回憶，最讓人心有余悸的一次是“有次一個被清退的商家?guī)е秃痛蚧饳C直接沖上門來，扯著嗓門喊要跟我們同歸于盡。”

最危險的還是奮斗在第一線的特戰(zhàn)隊員，他們被假貨工廠的惡犬猛追、在東南沿海某假貨村被圍攻、在假貨市場被馬仔威脅。

阿里為每位隊員買了500萬人身意外險，但能做的只有這些了，不少人只能靠自己的兩條腿逃出困境，不少人都練成了長跑選手。

“被狗追，被黑道馬仔掄著棍子趕，爛白菜和臭雞蛋都一齊往你臉上招呼的時候，你唯一能做的就是跑得快一點。”一個隊員這么說。

3.“你們來瞎折騰什么？”

比起肉體上的勞累、人生安全，打假隊員們最難以承受的，或許就是外界對于“打假”這件事的不理解。

假貨，就該清除，不然貨真價實的商品就永無出頭之日，這本來是一件很純粹的事情，卻因為利益、人性、政策、法律等多方面因素，變得復(fù)雜起來。

當?shù)夭块T可能會不配合。有些地方的經(jīng)濟就是靠假貨撐起來的，假貨被打掉GDP都得大大下降，所以根本不理會特戰(zhàn)隊員的舉報。

有個當?shù)氐墓ぷ魅藛T甚至私下說：“你們來瞎折騰什么。”

被侵權(quán)的商家可能會不支持。不是所有品牌都對假貨深惡痛絕，曾有一些品牌因為當時的營銷計劃，需要假貨給他造勢，所以選擇暫時放任假貨。

然而，所有打假都需要品牌權(quán)利方的支持，他們才是知識產(chǎn)權(quán)的所有者，沒有商家的支持，打假根本沒有實際意義。

消費者也不支持。不少人明知這是假貨，卻非要買，原因無他，就是覺得便宜好用，是否侵權(quán)對他們來說根本不重要。

有個特戰(zhàn)隊員曾經(jīng)說過，他老婆知道他在阿里做打假，有天讓他推薦幾個原單店給他，說他“做這行肯定知道不少，這些店價格便宜，質(zhì)量也不錯”。

這隊員一下子無語了，我每天辛辛苦苦打假，連我老婆都不覺得買假貨是一件不對的事情，更何況其他人？

而且，冒著生命危險打掉的假貨團伙，受到的懲罰都很輕。

阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳曾介紹，2016年阿里巴巴平臺治理部共排查出4495個銷售額遠大于起刑點（5萬元）的制售假線索，而通過公開信息能夠確認已經(jīng)有刑事判決結(jié)果的僅33例，緩刑比率近80%。

“當前打假就像個篩子，刑事判決處罰過低，不足以震懾利潤豐厚的制假售假產(chǎn)業(yè)鏈。”鄭俊芳這么說。

處罰太低，導致家族式造假接連不斷。曾有個打假隊員說，“莆田做假鞋的，家族輪換著來，弟弟被判緩刑了，就換哥哥做，哥哥也被判了，避免五年之內(nèi)成為累犯就行，屢教不改太常見了，惡性循環(huán)。”

不少隊員都覺得特別委屈，自己花了那么多時間、精力，甚至付出生命安全的代價，卻只換來這樣的結(jié)果？

但更讓他們痛苦的，可能是心中揮之不去的疑惑：為什么要打假？既然周圍人都不支持，不少人甚至還愛用假貨，那為什么要打？

對此，馬云給出了終極答案：我們不僅僅為阿里巴巴而打，為中國而打，還在為我們的后代而打！

為什么要打假，馬云給出了終極答案

馬云曾在2016年阿里打假誓師大會上這么說：我們今天有沒有想過，我們?yōu)槭裁匆龃蚣龠@件事？我們要明白，我們不僅僅為阿里巴巴而打，為中國而打，還在為我們的后代而打。我們國家面臨的假貨問題，不是只有電子商務(wù)領(lǐng)域有。如果一個社會充滿了很多假，比如假話、假文憑、假球、假新聞、假唱，也自然會有假貨。

假貨最大的傷害是對整個中國社會的傷害。我們絕不能讓自己的孩子和下一代以為，你不誠信，你抄襲別人，你剽竊別人的想法，你依舊能夠發(fā)財。這是不對的。如果那些有知識產(chǎn)權(quán)、有專利、創(chuàng)新想法的人不能夠成功，而小偷、強盜能夠暴富，如果這個社會大家都在剽竊，這個社會的人都在使用假的東西，那這個社會怎么會進步，怎么會成功？如果你所有的想法都有人會剽竊過去，都會抄，那你問自己，你是否會堅持創(chuàng)新，你是否還會這么努力？

所以我想告訴大家，假貨不是阿里巴巴的事情，假貨今天是中國的事情，是我們下一代的事情。假貨最大的傷害，就是到了最后，不誠信的人比誠信的人得到要多，就是讓創(chuàng)新沒有價值，這是對一個國家一個民族最大的傷害。

所以，打假不僅僅是為了打擊假貨，更重要的是構(gòu)建一個誠信的社會，讓大家都能夠誠實守信。

如果假貨泛濫，國家和人民就會習慣于謊言，那么社會就永遠沒有進步。

想明白了這個道理，平臺治理部的小二們干勁更足了。阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳說，“2018年，阿里將繼續(xù)使用一切可能的手段、不計成本起訴售假賣家，提高制假售假成本，讓制假售假者痛。”

即便假貨依然橫行，像參天大樹般枝繁葉茂、根深蒂固，打假之路還很漫長，但這群人已經(jīng)做好了打持久戰(zhàn)的準備。

因為打假永遠不會“賠本”，關(guān)乎誠信根本沒有虧本可言，馬云也一定不會后悔，且必將一直堅持下去。

正如阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護總監(jiān)葉智飛所言：“即便長路漫漫，我們也要負重前行，披荊斬棘。”