對于馬云和阿里巴巴，我們每個(gè)人都非常熟悉，畢竟每天聽(tīng)的是馬云語(yǔ)錄，刷的是淘寶購物，用的是支付寶付賬...

然而，別說(shuō)普通百姓，即便是對阿里再熟悉的財經(jīng)記者、經(jīng)濟學(xué)者，可能都對阿里巴巴的一個(gè)部門(mén)并不熟悉，它是阿里最神秘的一個(gè)部門(mén)，最近終于曝光了！

他們任性：每年有1億購物預算，專(zhuān)門(mén)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，1年可以買(mǎi)10萬(wàn)件商品！

他們“福利好”：每人500萬(wàn)保險！

馬云對他們的態(tài)度是：“預算無(wú)上限，進(jìn)人無(wú)上限！”

聽(tīng)完介紹，是不是很想加入了？

等等，天下沒(méi)有免費的午餐，他們待遇好，完全是因為，這份工作太危險了！

什么，在阿里巴巴工作，也會(huì )有生命危險？

為了不被發(fā)現，他們不斷轉換ID，連手機號碼也經(jīng)常換；

有人曾帶著(zhù)汽油和打火機直接沖上門(mén)來(lái)，扯著(zhù)嗓門(mén)喊要跟他們同歸于盡；

被狗追、被圍攻、被威脅都是家常便飯，每個(gè)人都練成了“長(cháng)跑選手”。

這到底是臥底還是阿里員工??？原來(lái)，他們就是阿里巴巴“平臺治理部”，專(zhuān)門(mén)負責打假。

“滅絕師太”出馬，只為打假

還記得2015年初，阿里巴巴因為假貨問(wèn)題，和工商局互懟，再加上業(yè)績(jì)未及預期，最后股價(jià)蒸發(fā)220億美元嗎？

從淘寶成立之后，阿里就一直飽受“售假”的質(zhì)疑，這大大影響了阿里巴巴的聲譽(yù)，也和馬云一直以來(lái)的理念大相徑庭。

做中國黃頁(yè)、做淘寶再到后來(lái)的支付寶，馬云一直推崇的都是“客戶(hù)第一、團隊精神、誠信”，因此，馬云也下定決心，要解決這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)，早在2002年阿里就開(kāi)通了品牌投訴郵箱，接受品牌產(chǎn)權投訴處理。但進(jìn)入電商時(shí)代之后，各種假貨橫行，光靠別人投訴處理已經(jīng)遠遠不夠了，更需要主動(dòng)出擊。

于是，在2015年12月，阿里巴巴成立平臺治理部，由集團合伙人、副CFO鄭俊芳擔綱。

上任時(shí)，馬云授予她“滅絕師太”的外號，令其對假貨“出狠手、殺無(wú)赦、斬立決”，宣稱(chēng)“預算無(wú)上限，進(jìn)人無(wú)上限”。

由此看見(jiàn)，阿里巴巴對于平臺治理的決心。

于是，阿里內部最神秘的一個(gè)部門(mén)就此誕生：

獨立樓層、獨立辦公室工作，外人絕對禁止進(jìn)入，員工非常低調，很少和其他部門(mén)往來(lái)。連進(jìn)入阿里好幾年的老員工都對他們知之甚少。

這個(gè)神秘的部門(mén)，主要包括兩類(lèi)人：

一、主動(dòng)防控團隊

這群小二主要負責線(xiàn)上打假，被稱(chēng)為阿里最“敗家”的小二，工作任務(wù)就是每年花1億爆買(mǎi)，能買(mǎi)10萬(wàn)件商品，只是必須挑選疑似假貨的商品下手。

這群小二，分布在天貓、淘寶、1688等不同的業(yè)務(wù)線(xiàn)，共有80多人，就像間諜一樣，以尋常買(mǎi)家的身份，在阿里平臺的在線(xiàn)商品中，購買(mǎi)“疑似不合格”的商品送檢。

買(mǎi)回來(lái)的產(chǎn)品，會(huì )交給十余家經(jīng)過(guò)國家權威認證的專(zhuān)業(yè)機構鑒定，保證公開(kāi)公正。

如果是正品，就會(huì )作為公司資產(chǎn)入庫；如果是假貨，阿里就會(huì )立刻整頓商家，輕則整改下架，重則關(guān)閉商家、清退商鋪，絕不姑息。

別看每天只是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，覺(jué)得工作就很輕松。有一次，小二老三遇到了一個(gè)高仿得幾乎以假亂真的奢侈品包包，連國內的代理商都看不出真假。

沒(méi)辦法，老三之后帶著(zhù)這個(gè)包跑到法國總部，這才鑒定出是個(gè)假貨。

這樣的虧本生意，老三一年就要做兩三次，為的就是不冤枉一個(gè)好人，也不放過(guò)一個(gè)壞人。

二、打假特戰隊

除了線(xiàn)上偵查，這個(gè)部門(mén)還有個(gè)“打假特戰隊”，專(zhuān)門(mén)負責線(xiàn)下打假，為當地公安提供線(xiàn)索，順藤摸瓜找出幕后制假售假工廠(chǎng)，一網(wǎng)打盡。

在這個(gè)團隊的，一般都是“身懷絕技”之人，有警齡超過(guò)20年的前公安隊長(cháng)，有研究生學(xué)歷的程序員，也有經(jīng)驗豐富的行政專(zhuān)員。

特戰隊也分“頭狼戰隊”和“鷹眼戰隊”：“頭狼戰隊”，需要深入線(xiàn)下，配合公安對制假售假窩點(diǎn)進(jìn)行探索；“鷹眼戰隊”，就是根據算法、統計、數據分析、建模，采用多項數據指標，對高危商品發(fā)起抽檢，為“頭狼戰隊”提供信息。

為了打假，特戰隊員經(jīng)常出入各種假貨生產(chǎn)和出售地，哪里有案子就往哪里跑，一年有一大半時(shí)間都在天上飛，沒(méi)找到線(xiàn)索根本不能停。

有人徹夜在野外蹲守喂飽不少蚊子；有人玩起角色扮演，快遞員、送餐員、批發(fā)商、小商販、買(mǎi)假貨的情侶……幾種角色切換自如。

然后，他們就會(huì )把打探回來(lái)的消息，包括涉案人員信息、下家生產(chǎn)銷(xiāo)售渠道報告給警方，再聯(lián)合警方把售假人員一網(wǎng)打盡。

那么，阿里這群“打假戰士”的戰績(jì)到底怎么樣？

根據阿里巴巴發(fā)布的《2017阿里巴巴知識產(chǎn)權保護年度報告》顯示：截至2017年底，阿里打假特戰隊與全國23個(gè)省開(kāi)展線(xiàn)下打假合作，累計向全國執法機關(guān)推送涉假線(xiàn)索1910條，協(xié)助抓捕涉案人員1606名，搗毀窩點(diǎn)數1328個(gè)，涉案金額約43億元。

他們的打假成果包括了：價(jià)值5280元的許家印同款假愛(ài)馬仕皮帶；吃一片就能讓人“縱享撕滑”的假德芙巧克力；還有各種假的名牌鞋。

除此之外，還有來(lái)自深圳華強北的假名表，來(lái)自莆田的假阿迪耐克NB鞋，來(lái)自法國的Coach、迪奧的假包包，來(lái)自韓國的巨不補水的假化妝品。

有一次，特戰隊員打掉了一個(gè)制售海爾洗衣機的團伙，面對倉庫里的海爾洗衣機，即便是海爾的售后人員也分不出真假。

后來(lái)，特戰隊員特意請來(lái)了海爾總部的工程師，將這些洗衣機拆開(kāi)，才發(fā)現這些洗衣機，都是由95%的海爾原廠(chǎng)零件和5%的假貨零件組裝而成。“這樣的產(chǎn)品足夠以假亂真，進(jìn)到賣(mài)場(chǎng)里，到消費者手里，沒(méi)人能看出來(lái)是假貨。”

打假也不容易，員工要上500萬(wàn)意外險

對于打假，阿里巴巴可謂毫不手軟，一經(jīng)發(fā)現，就會(huì )整改、封鋪。為了防止他們換個(gè)馬甲死灰復燃，阿里還聯(lián)合螞蟻金服發(fā)布了6大追殺手段：“馬甲”識別永不得開(kāi)店；芝麻分降分，列入行業(yè)關(guān)注名單；終止使用螞蟻信貸產(chǎn)品；花唄、借唄使用遭禁閉；大數據協(xié)助公安線(xiàn)下打假；起訴售假店主展開(kāi)持續追償。

這樣的嚴格，也給打假小二們帶來(lái)的肉體和精神上的雙重壓力。

1.“除了躲債的，就屬我們最?lèi)?ài)換手機號碼了”

因為要購買(mǎi)貨物檢驗，為了不讓ID被識別，小二們只能不斷變換馬甲，手機也跟著(zhù)不停換。

所以，小二們私底下總是自嘲，世界上除了躲債的，就屬他們最?lèi)?ài)換手機號碼了。

沖在第一線(xiàn)的“打假特戰隊”更是辛苦，每年一大把時(shí)間都在飛機上，線(xiàn)索在哪里，就得跟到哪里，從炎熱的南方到白雪皚皚的北方，一天沒(méi)線(xiàn)索一天都不能停下來(lái)。

2.“我要和你們同歸于盡！”

曾經(jīng)有打假小二笑稱(chēng)：“我們可能是阿里被揍概率最高的團隊了。”

2016年，曾有人帶著(zhù)全家老小來(lái)到阿里辦公園區，拿出自稱(chēng)公正的第三方協(xié)會(huì )的證明，要求打假小二不準下架商品，否則就自殺。

2017年4月25日，十幾個(gè)售假人員集結在一起，跑到阿里巴巴濱江園區鬧事。

有打假小二回憶，最讓人心有余悸的一次是“有次一個(gè)被清退的商家帶著(zhù)汽油和打火機直接沖上門(mén)來(lái)，扯著(zhù)嗓門(mén)喊要跟我們同歸于盡。”

最危險的還是奮斗在第一線(xiàn)的特戰隊員，他們被假貨工廠(chǎng)的惡犬猛追、在東南沿海某假貨村被圍攻、在假貨市場(chǎng)被馬仔威脅。

阿里為每位隊員買(mǎi)了500萬(wàn)人身意外險，但能做的只有這些了，不少人只能靠自己的兩條腿逃出困境，不少人都練成了長(cháng)跑選手。

“被狗追，被黑道馬仔掄著(zhù)棍子趕，爛白菜和臭雞蛋都一齊往你臉上招呼的時(shí)候，你唯一能做的就是跑得快一點(diǎn)。”一個(gè)隊員這么說(shuō)。

3.“你們來(lái)瞎折騰什么？”

比起肉體上的勞累、人生安全，打假隊員們最難以承受的，或許就是外界對于“打假”這件事的不理解。

假貨，就該清除，不然貨真價(jià)實(shí)的商品就永無(wú)出頭之日，這本來(lái)是一件很純粹的事情，卻因為利益、人性、政策、法律等多方面因素，變得復雜起來(lái)。

當地部門(mén)可能會(huì )不配合。有些地方的經(jīng)濟就是靠假貨撐起來(lái)的，假貨被打掉GDP都得大大下降，所以根本不理會(huì )特戰隊員的舉報。

有個(gè)當地的工作人員甚至私下說(shuō)：“你們來(lái)瞎折騰什么。”

被侵權的商家可能會(huì )不支持。不是所有品牌都對假貨深?lèi)和唇^，曾有一些品牌因為當時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)計劃，需要假貨給他造勢，所以選擇暫時(shí)放任假貨。

然而，所有打假都需要品牌權利方的支持，他們才是知識產(chǎn)權的所有者，沒(méi)有商家的支持，打假根本沒(méi)有實(shí)際意義。

消費者也不支持。不少人明知這是假貨，卻非要買(mǎi)，原因無(wú)他，就是覺(jué)得便宜好用，是否侵權對他們來(lái)說(shuō)根本不重要。

有個(gè)特戰隊員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他老婆知道他在阿里做打假，有天讓他推薦幾個(gè)原單店給他，說(shuō)他“做這行肯定知道不少，這些店價(jià)格便宜，質(zhì)量也不錯”。

這隊員一下子無(wú)語(yǔ)了，我每天辛辛苦苦打假，連我老婆都不覺(jué)得買(mǎi)假貨是一件不對的事情，更何況其他人？

而且，冒著(zhù)生命危險打掉的假貨團伙，受到的懲罰都很輕。

阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳曾介紹，2016年阿里巴巴平臺治理部共排查出4495個(gè)銷(xiāo)售額遠大于起刑點(diǎn)（5萬(wàn)元）的制售假線(xiàn)索，而通過(guò)公開(kāi)信息能夠確認已經(jīng)有刑事判決結果的僅33例，緩刑比率近80%。

“當前打假就像個(gè)篩子，刑事判決處罰過(guò)低，不足以震懾利潤豐厚的制假售假產(chǎn)業(yè)鏈。”鄭俊芳這么說(shuō)。

處罰太低，導致家族式造假接連不斷。曾有個(gè)打假隊員說(shuō)，“莆田做假鞋的，家族輪換著(zhù)來(lái)，弟弟被判緩刑了，就換哥哥做，哥哥也被判了，避免五年之內成為累犯就行，屢教不改太常見(jiàn)了，惡性循環(huán)。”

不少隊員都覺(jué)得特別委屈，自己花了那么多時(shí)間、精力，甚至付出生命安全的代價(jià)，卻只換來(lái)這樣的結果？

但更讓他們痛苦的，可能是心中揮之不去的疑惑：為什么要打假？既然周?chē)硕疾恢С?，不少人甚至還愛(ài)用假貨，那為什么要打？

對此，馬云給出了終極答案：我們不僅僅為阿里巴巴而打，為中國而打，還在為我們的后代而打！

為什么要打假，馬云給出了終極答案

馬云曾在2016年阿里打假誓師大會(huì )上這么說(shuō)：我們今天有沒(méi)有想過(guò)，我們?yōu)槭裁匆龃蚣龠@件事？我們要明白，我們不僅僅為阿里巴巴而打，為中國而打，還在為我們的后代而打。我們國家面臨的假貨問(wèn)題，不是只有電子商務(wù)領(lǐng)域有。如果一個(gè)社會(huì )充滿(mǎn)了很多假，比如假話(huà)、假文憑、假球、假新聞、假唱，也自然會(huì )有假貨。

假貨最大的傷害是對整個(gè)中國社會(huì )的傷害。我們絕不能讓自己的孩子和下一代以為，你不誠信，你抄襲別人，你剽竊別人的想法，你依舊能夠發(fā)財。這是不對的。如果那些有知識產(chǎn)權、有專(zhuān)利、創(chuàng )新想法的人不能夠成功，而小偷、強盜能夠暴富，如果這個(gè)社會(huì )大家都在剽竊，這個(gè)社會(huì )的人都在使用假的東西，那這個(gè)社會(huì )怎么會(huì )進(jìn)步，怎么會(huì )成功？如果你所有的想法都有人會(huì )剽竊過(guò)去，都會(huì )抄，那你問(wèn)自己，你是否會(huì )堅持創(chuàng )新，你是否還會(huì )這么努力？

所以我想告訴大家，假貨不是阿里巴巴的事情，假貨今天是中國的事情，是我們下一代的事情。假貨最大的傷害，就是到了最后，不誠信的人比誠信的人得到要多，就是讓創(chuàng )新沒(méi)有價(jià)值，這是對一個(gè)國家一個(gè)民族最大的傷害。

所以，打假不僅僅是為了打擊假貨，更重要的是構建一個(gè)誠信的社會(huì )，讓大家都能夠誠實(shí)守信。

如果假貨泛濫，國家和人民就會(huì )習慣于謊言，那么社會(huì )就永遠沒(méi)有進(jìn)步。

想明白了這個(gè)道理，平臺治理部的小二們干勁更足了。阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳說(shuō)，“2018年，阿里將繼續使用一切可能的手段、不計成本起訴售假賣(mài)家，提高制假售假成本，讓制假售假者痛。”

即便假貨依然橫行，像參天大樹(shù)般枝繁葉茂、根深蒂固，打假之路還很漫長(cháng)，但這群人已經(jīng)做好了打持久戰的準備。

因為打假永遠不會(huì )“賠本”，關(guān)乎誠信根本沒(méi)有虧本可言，馬云也一定不會(huì )后悔，且必將一直堅持下去。

正如阿里巴巴知識產(chǎn)權保護總監葉智飛所言：“即便長(cháng)路漫漫，我們也要負重前行，披荊斬棘。”