2018年伊始，中國零售業(yè)再現一起重大交易。2月11日，阿里巴巴集團與居然之家達成新零售戰略合作。阿里巴巴集團以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。

這起交易具有重要的標桿價(jià)值，它是阿里巴巴“新零售”戰略和平臺賦能傳統零售企業(yè)轉型的又一典型案例。它展現出若干重要而關(guān)鍵的趨勢，“新零售”不僅是線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合，更是綜合性平臺和專(zhuān)業(yè)性渠道的融合，數據、商品和服務(wù)之間的互動(dòng)關(guān)系被全新重構，而零售平臺將對生產(chǎn)環(huán)節形成深度反哺。

“新零售”為傳統專(zhuān)業(yè)零售加裝新引擎

改革開(kāi)放以來(lái)，中國零售業(yè)態(tài)逐漸走向多元化，連鎖專(zhuān)業(yè)零售逐漸成為一種成熟而主流的商業(yè)形態(tài)。從上世紀八十年代的大中電器開(kāi)始，連鎖專(zhuān)業(yè)零售的模式在許多領(lǐng)域快速發(fā)展起來(lái)，如家電領(lǐng)域的國美、蘇寧，家居領(lǐng)域的居然之家、紅星美凱龍，鞋服領(lǐng)域的百麗等。在很長(cháng)一段時(shí)期，專(zhuān)業(yè)零售風(fēng)頭強勁，在中國商業(yè)界可謂叱咤風(fēng)云。

居然之家在家居領(lǐng)域擁有強大的品牌優(yōu)勢和廣泛的渠道覆蓋，基于家居這一消費品類(lèi)特殊的體驗性，始終保持著(zhù)較強的運營(yíng)能力。居然之家引入阿里巴巴作為戰略股東，主動(dòng)擁抱“新零售”，是面向未來(lái)商業(yè)的重要布局。居然之家認知到一個(gè)重要的事實(shí)，如果不能抓住這一波零售業(yè)全面數字化的浪潮，長(cháng)期開(kāi)展連鎖專(zhuān)業(yè)零售積累的資源和經(jīng)驗就不能得到最大限度的利用。

傳統零售業(yè)的本質(zhì)是渠道，在渠道競爭中，最重要的兩個(gè)變量，一是渠道的規模，簡(jiǎn)單說(shuō)就是市場(chǎng)覆蓋能力;二是渠道的效率，在整個(gè)零售行業(yè)運營(yíng)中如何不“跑冒滴漏”，最大限度地控制成本。而“新零售”是數據資源、消費內容和渠道的深度結合，沒(méi)有數據處理能力和內容運營(yíng)能力，渠道的價(jià)值就大打折扣。阿里巴巴2016年明確提出的“新零售”戰略，實(shí)際上就是要把阿里巴巴的數字化能力賦能給包括居然之家在內的傳統零售業(yè)態(tài)，使傳統零售業(yè)快速適應個(gè)性化、體驗式消費等帶來(lái)的消費變革。這種數字化能力，就是助推傳統零售業(yè)態(tài)變革的新引擎。

打破專(zhuān)業(yè)零售天花板

居然之家這樣的傳統專(zhuān)業(yè)零售企業(yè)，基于“新零售”的賦能，將打破傳統零售商的天花板，實(shí)現自身業(yè)務(wù)的全新延展。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，傳統的專(zhuān)業(yè)零售商，本身只是某一品類(lèi)商品的渠道，它對上游的生產(chǎn)環(huán)節和下游的服務(wù)環(huán)節，都難有深度參與的機會(huì )。這也就意味著(zhù)，它不可能突破產(chǎn)業(yè)鏈條上市場(chǎng)給定的最大空間。從傳統商業(yè)到數字商業(yè)的過(guò)渡，其起點(diǎn)在“新零售”，而重心卻在“新制造”，這意味著(zhù)零售企業(yè)從連接生產(chǎn)商和消費者的渠道，變成了以消費需求和數據驅動(dòng)生產(chǎn)商的一個(gè)外腦。

阿里巴巴集團CEO張勇認為，中國的消費互聯(lián)網(wǎng)正在升級為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這種升級，本身就是“新零售”驅動(dòng)“新制造”的過(guò)程，而家居領(lǐng)域，又是“新制造”極好的試驗田。家居消費具有自身的獨特性，它客單價(jià)高但相對低頻;因為適應不同戶(hù)型、不同消費需求和偏好的需要，天然地又有高度個(gè)性化的空間;可以提供一整套完整解決方案。從某種程度上說(shuō)，傳統的家居消費購買(mǎi)的產(chǎn)品，而未來(lái)的家居消費，購買(mǎi)的是一個(gè)居家生活的“系統”。這種“系統”正是“新零售”驅動(dòng)“新制造”的最佳產(chǎn)品。

“新制造”將是推動(dòng)中國工業(yè)經(jīng)濟升級的關(guān)鍵動(dòng)力。消費數據驅動(dòng)制造的“C2M”(消費者到工廠(chǎng))模式，既可以驅動(dòng)海爾、美的等傳統制造業(yè)企業(yè)實(shí)現變革，也可以助推居然之家等連鎖零售企業(yè)延伸到產(chǎn)業(yè)鏈上游，在不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節的交叉點(diǎn)上生成全新的新型制造業(yè)巨頭。

從下游來(lái)看，專(zhuān)業(yè)零售企業(yè)也可以基于數字化手段，從零售向服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步延伸。居然之家等大型家居市場(chǎng)，是極為典型的城市生活場(chǎng)景，未來(lái)在居然之家展開(kāi)的“新零售”圖景，將成為高品質(zhì)城市生活的綜合性入口。場(chǎng)景式、體驗式、個(gè)性化的消費形態(tài)，必然助推居然之家超出傳統家居零售的邊界，滲透到更多的商品和互動(dòng)服務(wù)之中。

中國城市化進(jìn)程仍在進(jìn)行中，家居消費市場(chǎng)的仍有增量空間;基于消費升級產(chǎn)生的居住和家裝方面的改善型需求，也在推動(dòng)家居市場(chǎng)的客單價(jià)繼續升高。多重因素支撐下，中國家居市場(chǎng)仍將保持持續增長(cháng)，阿里巴巴對這一仍有增長(cháng)潛力的成熟市場(chǎng)的關(guān)鍵布局，本質(zhì)上不只是為居然之家賦能，更是通過(guò)居然之家這條鯰魚(yú)，為整個(gè)中國家居產(chǎn)業(yè)賦能。這種賦能將深刻滲透到上游的制造、下游的服務(wù)等環(huán)節，它升級的不僅是零售，更帶來(lái)家居制造的升級和城市生活的進(jìn)化?？梢韵胂?，在阿里巴巴“新零售”戰略布局下，阿里巴巴生態(tài)將成為城市生活的入口和門(mén)戶(hù)，并成為市民生活方式升級的動(dòng)力源。

“新零售”賦能中國經(jīng)濟的未來(lái)

阿里巴巴和居然之家的合作，可以作為剖析中國“新零售”未來(lái)的典型樣本。“新零售”的核心載體，是高度數字化并可以通向智能化的商業(yè)基礎設施。傳統的專(zhuān)業(yè)零售，作為重要的垂直業(yè)態(tài)，是這個(gè)基礎設施的重要構成部分。

在“新零售”的背景下，中國商業(yè)的變革趨勢已然明朗：其一，線(xiàn)上線(xiàn)下全面打通，數字化驅動(dòng)商業(yè)運營(yíng);其二，傳統商業(yè)形態(tài)被深度改造，個(gè)性化消費取代標準化消費成為主流消費形態(tài);其三，全新的體驗、支付、物流等服務(wù)體系，重塑消費流程，升級消費感知。消費、制造、物流等環(huán)節的線(xiàn)上、線(xiàn)下行為和有關(guān)設施被有機整合，成為一體，居然之家這樣的“新零售”樣本，將由此從一個(gè)機構、一個(gè)平臺進(jìn)化成一個(gè)生機勃勃的家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

全新的商業(yè)基礎設施和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，將是中國經(jīng)濟從高速增長(cháng)轉向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。這樣的新平臺，不僅直接服務(wù)消費升級，也推動(dòng)生產(chǎn)環(huán)節的轉型，提升全社會(huì )資源配置效率。而在零售體向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸的過(guò)程中，還可以衍生出新的就業(yè)機會(huì )，幫助中國實(shí)現更平衡的發(fā)展。

居然之家引入阿里巴巴，本質(zhì)上是看重阿里巴巴的商業(yè)能力。而阿里巴巴為居然之家的賦能過(guò)程，也是阿里巴巴開(kāi)放包容的“新零售”生態(tài)不斷完善和進(jìn)化的過(guò)程。居然之家的數字化轉型，有望成為消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的典范?？梢灶A見(jiàn)，在更多的垂直零售產(chǎn)業(yè)中，阿里巴巴會(huì )開(kāi)展像居然之家這樣的布局，讓更多行業(yè)因數字化紅利實(shí)現升級，從而帶動(dòng)中國商業(yè)的整體演進(jìn)。