北京時(shí)間5月15日，特賣(mài)電商唯品會(huì )(vip.com，NYSE：VIPS)公布了2018年第一季度財務(wù)報告。財報顯示，這個(gè)季度中，唯品會(huì )實(shí)現凈營(yíng)收199億元人民幣(約合32億美元)，同比增長(cháng)24.6%;歸屬唯品會(huì )股東的凈利潤7.277億元(約合1.16億美元)。

值得注意的是，這已經(jīng)是唯品會(huì )連續第22個(gè)季度實(shí)現盈利。根據艾媒咨詢(xún)5月8日發(fā)布的《2017-2018中國移動(dòng)電商行業(yè)研究報告》中，唯品會(huì )市場(chǎng)份額為中國B(niǎo)2C網(wǎng)絡(luò )零售平臺第三，正品信任度排名第一。

“護城河”確保用戶(hù)粘性

可以說(shuō)，電商平臺之間的競爭在2018年已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。不同的平臺也需要找到相應的差異點(diǎn)來(lái)保證自己在市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢。

對于唯品會(huì )而言，它們的護城河就在于自營(yíng)服飾穿戴核心品類(lèi)。從成立開(kāi)始，唯品會(huì )就一直把重心放在引入來(lái)自全球各地的服飾品牌上，相比于其他平臺，唯品會(huì )已經(jīng)在服飾領(lǐng)域成長(cháng)為了品牌們選擇合作的首要選擇。

此外，唯品會(huì )近年也在美妝等品類(lèi)持續發(fā)力。包括悅詩(shī)風(fēng)吟、benefit等時(shí)下年輕人耳熟能詳的品牌都已經(jīng)進(jìn)駐了唯品會(huì )，這也提升了唯品會(huì )業(yè)務(wù)的豐富程度。

因此，在客戶(hù)數據方面，唯品會(huì )的客戶(hù)群體質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。定位二三線(xiàn)城市，月收入一萬(wàn)元左右，是唯品會(huì )皇冠用戶(hù)的典型畫(huà)像。唯品會(huì )也在用品質(zhì)電商吸引著(zhù)越來(lái)越多的高質(zhì)量的中產(chǎn)客群。數據顯示，唯品會(huì )2017年四季度人均消費同比增長(cháng)25%，人均訂單同比增長(cháng)25%，用戶(hù)復購率達86%，繼續穩居電商前列。

與此同時(shí)，唯品會(huì )也在大力發(fā)展年輕用戶(hù)群體。從2017年中開(kāi)始，90后一躍成為唯品會(huì )用戶(hù)中占比最高的客群，截至2018年一季度，90后客戶(hù)數占比近40%，且新增用戶(hù)近半為90后。這也與唯品會(huì )本身的產(chǎn)品定位形成了緊密聯(lián)系。

在微信小程序端，這一趨勢更為明顯。數據顯示，90后在唯品會(huì )小程序的訂單量占比為各年齡段最高，小程序呈現出比主站明顯的男性偏好、年輕化偏好。

年輕用戶(hù)的購買(mǎi)力也隨著(zhù)消費升級呈現出了明顯的爬升，這體現在了他們更加愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品付錢(qián)這個(gè)現象上。無(wú)論是客單價(jià)還是人均訂單量與全站的差距正在逐漸縮小，成為消費主力的態(tài)勢明朗。

不過(guò)，隨著(zhù)21世紀第二個(gè)10年接近尾聲，95后也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入消費的大舞臺。2018年4月17日，艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合唯品會(huì )發(fā)布95后時(shí)尚消費報告，首次對唯品會(huì )95后時(shí)尚消費數據進(jìn)行洞察。

報告顯示，95后在網(wǎng)購人群中占據主力地位，表現在人口占比最大，黏性最高，渠道偏好最強烈：約1/4電商用戶(hù)為95后;63.9% 的受訪(fǎng)95后每天使用電商平臺;10% 的受訪(fǎng)95后每天都網(wǎng)購下單。在唯品會(huì )美妝產(chǎn)品銷(xiāo)售額中，90后占比近40%，購買(mǎi)人群中90后占比已經(jīng)過(guò)半。

對于唯品會(huì )而言，服務(wù)年輕用戶(hù)，聚焦年輕化已經(jīng)成為了它們目前的一個(gè)最重要的戰略目標，這要求唯品會(huì )在電商之外的更多領(lǐng)域繼續投入資源。

積極探索電商生態(tài)

在年輕用戶(hù)的日常生活中，社交可以說(shuō)是占據了最大比重的時(shí)間。這要求唯品會(huì )重新審視自身業(yè)務(wù)和社交業(yè)態(tài)之間的可能聯(lián)系。

在探索之后，唯品會(huì )認為，未來(lái)是社交電商的時(shí)代，我們正積極推進(jìn)如何從貨架電商轉型到社交電商，從提轉化率轉變?yōu)樘崃炎兟?，從引流思維轉變?yōu)榱炎兯季S。比如拼多多的崛起，就很好地體現了社交電商的特點(diǎn)。它們利用著(zhù)小程序，在微信生態(tài)中制造出了極強的爆發(fā)力，這也為許多同業(yè)提供了借鑒的例子。

因此，唯品會(huì )會(huì )在后續運營(yíng)中將更多的資源傾斜到微信生態(tài)中，探索如拼購等社交電商的新玩法。

當然，唯品會(huì )也已經(jīng)把開(kāi)放作為自己發(fā)展的一個(gè)重要方向。作為一家有著(zhù)深厚技術(shù)積淀的電商平臺，唯品會(huì )在做自營(yíng)電商的同時(shí)，還在為供應商提供全渠道融合的方案，積極與品牌商共同拓展小程序生態(tài)，為品牌方小程序進(jìn)行電商業(yè)務(wù)賦能，攜手品牌一起撬動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)。

比如說(shuō)，在5月8日，由唯品會(huì )提供電商服務(wù)支持的“巴黎歐萊雅”品牌小程序正式上線(xiàn)，這是品牌小程序首次在戛納電影節亮相。用戶(hù)可在此品牌小程序上完成互動(dòng)、觀(guān)看直播等環(huán)節，并直接實(shí)現邊看邊買(mǎi)，購買(mǎi)的歐萊雅產(chǎn)品由唯品會(huì )發(fā)貨和提供服務(wù)。

這是巴黎歐萊雅的最新社交營(yíng)銷(xiāo)嘗試，也是唯品會(huì )基于自營(yíng)電商、物流業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢，將品牌需求集成，攜手品牌方一起玩轉社交電商的重要動(dòng)作。

微信一直將自己定位為連接器，來(lái)為旗下的10億用戶(hù)和不同商戶(hù)之間提供連接的橋梁。至于唯品會(huì )，它們也希望為品牌方快速獲得連接10億用戶(hù)的工具，從而形成一個(gè)自有的“唯品會(huì )電商生態(tài)”。

在未來(lái)，唯品會(huì )將繼續賦能各個(gè)品牌，通過(guò)小程序提供連接線(xiàn)上旗艦店和線(xiàn)下旗艦店的模塊和功能，幫助品牌方低成本快速進(jìn)行用戶(hù)和業(yè)務(wù)的擴張。

巨頭合作進(jìn)入實(shí)操

接受騰訊、京東戰略入股的成果，已經(jīng)在本季度陸續體現在唯品會(huì )的日常運營(yíng)上。

按照戰略合作協(xié)議，唯品會(huì )京東旗艦店如期在京東首頁(yè)全量展示，微信錢(qián)包入口在4月向所有微信用戶(hù)全量開(kāi)放，這是三方戰略合作的重要成果。

值得一提的是，在第一季度中，流量合作并非立竿見(jiàn)影，效果展現需要時(shí)間;因此，考慮到合作入口開(kāi)放時(shí)間，唯品會(huì )第一季度的各項業(yè)績(jì)仍完全依托自身實(shí)力。

目前，唯品會(huì )和京東的聯(lián)系算得上是比較緊密的。雙方的合作已經(jīng)在3月份落地，唯品會(huì )京東旗艦店(店鋪)已于3月3日零點(diǎn)在京東平臺正式上線(xiàn)，3月14日在京東APP首頁(yè)一級入口全量展示。除此之外，唯品會(huì )還獲得了京東方面提供的首頁(yè)入口、閃購位置、購物券接入等支持。

強強聯(lián)手的效果是顯著(zhù)的。從最近一個(gè)月的內部數據可以看到，唯品會(huì )的店鋪粉絲數從0增長(cháng)至近40萬(wàn);唯品會(huì )4.19大促期間，通過(guò)京東入口進(jìn)入唯品會(huì )的客戶(hù)中98%都是新客;目前唯品會(huì )在京東入口售賣(mài)的各品類(lèi)中，男裝銷(xiāo)售第一，美妝增速很快，這與京東的客群屬性和平臺特點(diǎn)有關(guān)。

在后續的合作中，唯品會(huì )也會(huì )為京東提供自己的資源，比如雙方會(huì )在唯品會(huì )所擅長(cháng)的穿戴類(lèi)產(chǎn)品上加強合作，在每個(gè)部類(lèi)中重點(diǎn)打造一批標桿品牌，還將加強促銷(xiāo)合力，開(kāi)展聯(lián)合大促等活動(dòng)。

至于海外方面，唯品會(huì )也會(huì )利用自己深耕的倉儲優(yōu)勢。向京東開(kāi)放12個(gè)海外倉資源，為京東全球購提供優(yōu)質(zhì)的海外自營(yíng)倉儲物流服務(wù)，目前已經(jīng)啟動(dòng)首期英國倫敦倉合作。

而微信方面，目前唯品會(huì )的微信錢(qián)包入口已于4月8日向所有微信用戶(hù)全量開(kāi)放。雙方后續還會(huì )有更進(jìn)一步的合作計劃，存在著(zhù)巨大的想象空間。

總的來(lái)看，股價(jià)持續上漲，已經(jīng)反映了唯品會(huì )作為國內領(lǐng)先電商平臺的實(shí)力。未來(lái)，隨著(zhù)它們與騰訊、京東的合作繼續推進(jìn)，唯品會(huì )將會(huì )帶來(lái)更加豐富的想象空間。