備受關注的滴滴順風車整改措施有了新進展。16日，滴滴公布順風車階段整改措施，決定將順風車用戶標簽和車主評價功能全部下線，同時暫停接受22點-6點期間出發(fā)的順風車訂單。滴滴強調，順風車主每次接單前需進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。在嚴肅整改的同時，滴滴也向社會公開征集意見，是否可以在車內對行程錄音以便在糾紛時取證判責，是否可以給予不涉及人身財產和公共安全犯罪的刑滿釋放人員成為網(wǎng)約車司機或者順風車車主的機會?

在鄭州順風車案件發(fā)生后，滴滴自5月12日零點起，在全國范圍內下線順風車業(yè)務，停業(yè)自查整改一周。16日，滴滴發(fā)布整改措施。滴滴決定，暫停接受22點-6點期間出發(fā)的順風車訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發(fā)前會對合乘雙方進行安全提示。

此外，順風車服務下線所有個性化標簽和評論功能;合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見，外顯頭像全部為系統(tǒng)默認的虛擬頭像。在乘客安全方面，滴滴還將緊急求助功能提升至顯著位置，除了原有功能外，乘客還可一鍵撥打110、120、122及平臺安全客服等求助電話。

滴滴承諾，在平臺上發(fā)生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，滴滴將主動承擔應有的法律責任。此外，在已有安全保障機制(包括保險、醫(yī)療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎上，滴滴已著手建立關愛基金，在法律規(guī)定的范疇外，為當事人和家屬提供更多的救助和關懷。滴滴表示，上述除順風車外的整改措施將于5月31日前全部完成。滴滴同時強調，車主每次接單前必須進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。同時，還將啟動“人車不符”專項整治活動。不僅是順風車，快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證，同時在全平臺推出有獎舉報人車不符。

滴滴發(fā)布最嚴整改措施 誠懇公開征求社會意見

在整改過程中，滴滴也誠懇地表達了一些長期困擾的問題，希望通過和社會各界的共同探討，尋求幫助和建議。滴滴稱將在近期積極地向有關部門、專家學者請教和咨詢;也會通過官方微博微信等渠道征求公眾的意見，并把這樣的征詢機制長期保持下去。

滴滴表示，在現(xiàn)實場景中，大多數(shù)司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據(jù)，給平臺判責帶來非常大的困難，也讓很多司機和乘客認為平臺偏袒一方或者不作為。因此，滴滴希望公開征求社會意見，是否可以考慮在車內對每個行程全程錄音?

滴滴表示，如果錄音，將明確告知用戶，并經過用戶授權方可使用軟件，以便在發(fā)生車內糾紛或治安刑事案件(例如性騷擾)時取證判責。同時，為保護司乘隱私，錄音資料不保存于個人手機，將直接加密上傳服務器，保留72小時后自動刪除。“我們非常清楚，并不是所有人都愿意在行程中被錄音。且如果未來要增加車內視頻監(jiān)控功能，可能還會需要向用戶要求更多的隱私授權。但這確實是提升安全、服務以及在發(fā)生事故糾紛后取證判責最有效的辦法。這樣的措施，大家覺得是否可以接受?”

針對司乘人員的背景篩查，滴滴表示目前已和公安機關合作對注冊司機進行背景篩查，防止涉及人身財產和公共安全犯罪記錄的人進入平臺。“但我們也希望尊重每一個人的合法權益(例如就業(yè)權)，對于不涉及人身財產和公共安全犯罪(例如侵犯著作權罪)的刑滿釋放人員，是否可以給他們成為網(wǎng)約車司機或者順風車車主的機會?”