備受關(guān)注的滴滴順風(fēng)車(chē)整改措施有了新進(jìn)展。16日，滴滴公布順風(fēng)車(chē)階段整改措施，決定將順風(fēng)車(chē)用戶(hù)標簽和車(chē)主評價(jià)功能全部下線(xiàn)，同時(shí)暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的順風(fēng)車(chē)訂單。滴滴強調，順風(fēng)車(chē)主每次接單前需進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。在嚴肅整改的同時(shí)，滴滴也向社會(huì )公開(kāi)征集意見(jiàn)，是否可以在車(chē)內對行程錄音以便在糾紛時(shí)取證判責，是否可以給予不涉及人身財產(chǎn)和公共安全犯罪的刑滿(mǎn)釋放人員成為網(wǎng)約車(chē)司機或者順風(fēng)車(chē)車(chē)主的機會(huì )?

在鄭州順風(fēng)車(chē)案件發(fā)生后，滴滴自5月12日零點(diǎn)起，在全國范圍內下線(xiàn)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，停業(yè)自查整改一周。16日，滴滴發(fā)布整改措施。滴滴決定，暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的順風(fēng)車(chē)訂單。接單在22點(diǎn)之前但預估服務(wù)時(shí)間超過(guò)22點(diǎn)的訂單，在出發(fā)前會(huì )對合乘雙方進(jìn)行安全提示。

此外，順風(fēng)車(chē)服務(wù)下線(xiàn)所有個(gè)性化標簽和評論功能;合乘雙方的個(gè)人信息和頭像改為僅自己可見(jiàn)，外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像。在乘客安全方面，滴滴還將緊急求助功能提升至顯著(zhù)位置，除了原有功能外，乘客還可一鍵撥打110、120、122及平臺安全客服等求助電話(huà)。

滴滴承諾，在平臺上發(fā)生的相關(guān)交通事故、治安及刑事案件和用戶(hù)糾紛中，滴滴將主動(dòng)承擔應有的法律責任。此外，在已有安全保障機制(包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車(chē)主猝死公益幫扶等總額最高120萬(wàn)的保障)的基礎上，滴滴已著(zhù)手建立關(guān)愛(ài)基金，在法律規定的范疇外，為當事人和家屬提供更多的救助和關(guān)懷。滴滴表示，上述除順風(fēng)車(chē)外的整改措施將于5月31日前全部完成。滴滴同時(shí)強調，車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。同時(shí)，還將啟動(dòng)“人車(chē)不符”專(zhuān)項整治活動(dòng)。不僅是順風(fēng)車(chē)，快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)每天出車(chē)前司機必須進(jìn)行人臉識別驗證，同時(shí)在全平臺推出有獎舉報人車(chē)不符。

滴滴發(fā)布最嚴整改措施 誠懇公開(kāi)征求社會(huì )意見(jiàn)

在整改過(guò)程中，滴滴也誠懇地表達了一些長(cháng)期困擾的問(wèn)題，希望通過(guò)和社會(huì )各界的共同探討，尋求幫助和建議。滴滴稱(chēng)將在近期積極地向有關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者請教和咨詢(xún);也會(huì )通過(guò)官方微博微信等渠道征求公眾的意見(jiàn)，并把這樣的征詢(xún)機制長(cháng)期保持下去。

滴滴表示，在現實(shí)場(chǎng)景中，大多數司乘糾紛的投訴，雙方都各執一詞，難以提供有力的證據，給平臺判責帶來(lái)非常大的困難，也讓很多司機和乘客認為平臺偏袒一方或者不作為。因此，滴滴希望公開(kāi)征求社會(huì )意見(jiàn)，是否可以考慮在車(chē)內對每個(gè)行程全程錄音?

滴滴表示，如果錄音，將明確告知用戶(hù)，并經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權方可使用軟件，以便在發(fā)生車(chē)內糾紛或治安刑事案件(例如性騷擾)時(shí)取證判責。同時(shí)，為保護司乘隱私，錄音資料不保存于個(gè)人手機，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時(shí)后自動(dòng)刪除。“我們非常清楚，并不是所有人都愿意在行程中被錄音。且如果未來(lái)要增加車(chē)內視頻監控功能，可能還會(huì )需要向用戶(hù)要求更多的隱私授權。但這確實(shí)是提升安全、服務(wù)以及在發(fā)生事故糾紛后取證判責最有效的辦法。這樣的措施，大家覺(jué)得是否可以接受?”

針對司乘人員的背景篩查，滴滴表示目前已和公安機關(guān)合作對注冊司機進(jìn)行背景篩查，防止涉及人身財產(chǎn)和公共安全犯罪記錄的人進(jìn)入平臺。“但我們也希望尊重每一個(gè)人的合法權益(例如就業(yè)權)，對于不涉及人身財產(chǎn)和公共安全犯罪(例如侵犯著(zhù)作權罪)的刑滿(mǎn)釋放人員，是否可以給他們成為網(wǎng)約車(chē)司機或者順風(fēng)車(chē)車(chē)主的機會(huì )?”