品牌突圍，耳機創(chuàng)新的四條路徑

鄒大濕 • 10分鐘前 • 手機與硬件耳機發(fā)展已有百年，數(shù)以千計的品牌，割據(jù)林立。國產(chǎn)品牌除了性價比，還有別的出路嗎?有。

編者按：本文來自微信公眾號“鄒大濕”(ID：zou-dashi)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在之前的三篇文章中，我們系統(tǒng)講述了近20年來耳機的發(fā)展歷程。耳機發(fā)展已有百年，數(shù)以千計的品牌，割據(jù)林立，千帆競速。

放眼國內(nèi)，Beats、Bose、索尼等海外大品牌雄踞高價位，大量國產(chǎn)品牌困于百元價位。

耳機行業(yè)從來不缺新進入者。或許有人會問，國產(chǎn)品牌除了性價比，還有別的出路嗎?有!

一、新銳交鋒：國產(chǎn)潮牌和北歐格調(diào)

2014年以來，中國市場，有如下四個高價品牌(均價大于500)，分別是小鳥音響、Urbanears、Fiil和Crazybaby。有意思的是，這四個品牌，清晰地劃分為兩個流派。一類是以汪峰Fiil耳機為代表的國產(chǎn)潮流派，一類是以小鳥音響為代表的北歐格調(diào)派。

都是新銳品牌，幾乎相同時間在國內(nèi)市場涌現(xiàn)爭奪。從天貓的數(shù)據(jù)上看，北歐格調(diào)派，要勝過一籌。

這是為什么?因為國人相信洋品牌嗎?是因為國產(chǎn)品牌音質(zhì)不好嗎?

并不是。耳機的銷量問題，不是簡單的出身和音質(zhì)問題，它必須以商業(yè)全局的視角來解讀。

二、全局較量：消費者的心智世界

1、耳機行業(yè)的兩點基礎(chǔ)理解

消費者心智模型

銷量源于認知，不是參數(shù)

對耳機來說，音質(zhì)是玄學問題，佩戴感受也會因人而異。這導致了消費者幾乎沒法通過客觀的參數(shù)，來判斷耳機好壞。因此買什么品牌、買哪款耳機，不取決于客觀參數(shù)，而取決于廣大消費者的心智認知。

消費者認為Beats低音好，那喜歡低音的，就會買Beats;Bose耳機降噪好，這是消費者心中長久以來建立的品牌認知。索尼雖然在降噪領(lǐng)域奮起直追，某些體驗甚至超過Bose，但消費者認知轉(zhuǎn)變，還需要一些時間。

營銷影響認知，價值左右決策

毫無疑問，營銷能影響消費者的認知。Beats是公認的潮流耳機，這和多年來的代言廣告分不開。汪峰的Fiil耳機，在市場初期，也通過明星廣告等多種方式，激起了大量的聲量。

但是，真正左右消費者購買決策的，還是產(chǎn)品價值。產(chǎn)品價值劃分為理性價值和感性價值兩部分。理性價值來自性能、價格和服務(wù)三部分。比如小米耳機性價比高;蘋果售后服務(wù)好等等，都是理性價值;感性價值來自品牌個性、態(tài)度主張和形象聯(lián)想，比如B&O耳機有高雅格調(diào)，索尼耳機旗艦滿滿科技范等等。

歸根到底，營銷只是產(chǎn)品價值的放大器，借助廣告、活動、代言等推廣舉措，讓產(chǎn)品的價值，走進用戶，建立認知。

2、耳機突圍的三大標準

汪峰在2015年推出了Fiil耳機，在市場端通過大量的營銷推廣，讓品牌獲得了大量的曝光。如下圖百度指數(shù)所示，在2016年，F(xiàn)iil的聲量是遠遠高于小鳥音響。

但問題的關(guān)鍵，在于聲量不代表銷量。要實現(xiàn)耳機突圍，必須同時達到如下三個標準，分別是顯著認知、差異價值和決策信任。

嚴格來說，F(xiàn)iil耳機，只做到了第一點。

顯著認知：指的是讓消費者知曉一個產(chǎn)品或品牌，實現(xiàn)知名度。比如消費者看到毛不易代言海威特，知道了這個國產(chǎn)耳機品牌;極客刷海外眾籌榜，了解到德國的創(chuàng)新品牌bragi。

差異價值：指的是具備差異化的價值，吸引消費者，刺激購買欲望。比如小鳥的北歐格調(diào)顏值、Beats“不服躁”的品牌主張、小米的性價比、Bose的掛肩式Soundwear，都屬于差異化價值。

決策信任：指的是在消費者心中建立信任，促成購買行為。對于普通消費者而言，高價耳機的購買風險很大，二手轉(zhuǎn)賣折價也很虧。對新銳品牌缺乏決策信任，也是導致消費者盲從大牌的一個原因。

三、按圖索驥：品牌圖譜的四條路徑

雖然在第二部分中，我們提出了產(chǎn)品突圍的三個標準。但這個三個標準太過抽象宏觀，只能做反向驗證，根本沒法執(zhí)行落地。

具體落地到百千品牌中，要怎么做!

回答這個問題，我們要以全局視角，窮盡俯瞰耳機品牌圖譜。

1、耳機品牌全局圖

成功的品牌，往往能在激烈的競爭中，找準一個合適的定位，扎根進去。

我們以內(nèi)傾、外傾、感性、理性四個維度，劃分如下四大空間。分別有12個品牌詞匯排列其中。這四個空間，正好對應四種產(chǎn)品路徑。

耳機品牌地圖

潮流路徑在品牌地圖右上部分，是被外傾探索和感性知覺交叉覆蓋的區(qū)域。你可以把它想象成一個熱情奔放的年輕人。典型代表是Beats，給人的感受是新潮酷炫。比Beats更外傾更感性的是電競類品牌，比如雷蛇、Hyperx。

性能路徑在品牌地圖右下角部分，是被外傾探索和理性判斷交叉覆蓋的區(qū)域。你可以把它想象成一個沉穩(wěn)理智的職場男性。典型代表如森海塞爾，大牌廠商，性能強勁。比它還外傾的是舒爾，它的動鐵se846號稱是地表最強音。品牌定位雖然比性能派要高，但消費受眾也更窄。

成本路徑在品牌地圖的左下部分，是被內(nèi)傾感受和理性判斷交叉覆蓋的區(qū)域。你可以把它想象成一個勤儉持家的家庭主婦。典型的代表是小米，全面成本的品牌定位，性價比首選。

格調(diào)路徑在品牌地圖的左上部分，是被內(nèi)傾感受和感性知覺交叉覆蓋的區(qū)域。你可以把它想象成一個成熟知性女性。典型代表是B&O，含蓄優(yōu)雅有品味，簡約格調(diào)不張揚。

對應四條路徑，產(chǎn)品設(shè)計各有差異，具體如下。

2、產(chǎn)品設(shè)計的四條路徑

耳機突圍是四條路徑

成本路徑，要首先保障產(chǎn)品的性價比，在平價的基礎(chǔ)上，做好性能和外觀。成本導向是第一要素，苛求性能和設(shè)計是不允許的。就像用戶買小米耳機，會覺得很值。但大家不會說小米音質(zhì)好，手感好。顯然，大家是沖著性價比去的，根本不會有卓越性能和設(shè)計的預期。

格調(diào)路徑，首要保障的是產(chǎn)品設(shè)計。耳機本身是一個具備佩戴裝飾屬性的產(chǎn)品，外觀顏值就是差異價值。格調(diào)類的產(chǎn)品，設(shè)計風范是最高追求，同時具備優(yōu)秀的產(chǎn)品價值，做到消費區(qū)間的合理定價。比如愿意消費B&O耳機的用戶，看重產(chǎn)品顏值;音質(zhì)雖然不是極端最好，但也很棒;價格雖然貴，但只要在消費者的預算范圍內(nèi)，就可以購買。(汪峰Fiil耳機，顏值高嗎?從天貓評論數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，同類頭戴品類中，評論中顏值提及率 urbanears 28%，Beats 10%，F(xiàn)iil 6%)

潮流路徑，需要設(shè)計和感性價值并重。既要是顏值派，也要是實力派。就像那句流行語：“始于顏值，忠于才華”。Beats雖然早期被詬病音質(zhì)，但被蘋果收購后，整體體驗還是過硬的。有W1芯片加持的Beatsx和Beats Studio 3，已經(jīng)是廣受推薦的明星產(chǎn)品。

性能路徑，必須以理性價值為突破點。沒有極致功能、創(chuàng)新體驗，這條路走不通。

明白了四條路徑，我們再回頭來看開篇的新銳品牌大對決。為什么起源于同時期的四個新銳品牌，國產(chǎn)潮流派，輸給了北歐格調(diào)派?

條條大路通羅馬，潮流路徑，乍一看是康莊大道，其實早已是被Beats、索尼用不同價位的產(chǎn)品占滿。Fiil躋身其中，顏值和實力都沒有優(yōu)勢，折戟就成了必然。

相反，以B&O為代表的格調(diào)路徑，是一塊競爭相對安靜之地。小鳥和urbanears分別在千元上下站住了腳跟。

一切商業(yè)成敗，自有道理。