一

過(guò)去十數年，騰訊從一個(gè)桌面即時(shí)通訊工具進(jìn)化成為一個(gè)龐大的數字帝國，是全球互聯(lián)網(wǎng)公司失控性進(jìn)化的先行者和光輝典范，由于這樣的一種發(fā)展方式并無(wú)先例，如何才能持續成功進(jìn)化，騰訊管理層一直在努力地探索，我們也一直在緊密追蹤觀(guān)察，到了今天，是時(shí)候進(jìn)行一次小結。

我覺(jué)得可以從兩個(gè)層面總結：

第一個(gè)層面是產(chǎn)品層面，其中騰訊最重要的產(chǎn)品——微信，仍然在高速進(jìn)化中，微信支付取得重大成功后，小程序發(fā)展得越來(lái)越好，連接一切的能力越來(lái)越強，儼然成了一個(gè)超越iOS和安卓這些底層操作系統的更高級的商業(yè)操作系統，未來(lái)還有很大的進(jìn)化空間（不過(guò)，產(chǎn)品層面的總結并不是我這篇文章的主題）；

另一個(gè)層面是公司發(fā)展戰略層面，3Q大戰之后，騰訊的戰略有了重大調整，時(shí)至今日，感覺(jué)出了比較嚴重的問(wèn)題，有很多觀(guān)察的視角，我嘗試從“數據與算法”這一個(gè)視角談?wù)勎业恼J識。

騰訊宣稱(chēng)公司的使命就是“連接一切”，這當然非常有見(jiàn)地。我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章《失控與投資》談到，一個(gè)公司連接的數量越多，強度越強，維度越多，進(jìn)化力就越強，公司就越有價(jià)值。我們再深入思考，連接為什么可以促進(jìn)進(jìn)化呢？連接這個(gè)動(dòng)作本身和進(jìn)化并沒(méi)有關(guān)系，但通過(guò)連接，公司獲得了大量的數據，正是這些數據促進(jìn)了公司的進(jìn)化，所獲得的數據數量越多，維度越多，公司進(jìn)化的潛力就越大。

在數據時(shí)代，一個(gè)公司所擁有的數據是其最寶貴的資產(chǎn)，也是持續進(jìn)化的源泉，而算法則是有效地分析挖掘數據的方法。數據與算法是如何促進(jìn)公司進(jìn)化的呢？

我以一個(gè)案例來(lái)解釋?zhuān)鞣N案例找來(lái)找去，我發(fā)現阿里巴巴的這個(gè)案例可能是最好的。

阿里近兩年推出了一個(gè)新的業(yè)務(wù)叫“盒馬”，引起了商業(yè)社會(huì )很大的轟動(dòng)，它既是一家生鮮超市，也是便利店，也是餐飲店，也能直接從線(xiàn)上選購送貨到家，而且送貨最快只需半小時(shí)，用創(chuàng )始人侯毅的說(shuō)法是“四不像”。我去過(guò)多次，確實(shí)耳目一新，體驗一流，我覺(jué)得未來(lái)它有可能顛覆以沃爾瑪為代表的傳統超市。

如此驚艷的盒馬是如何進(jìn)化而來(lái)的呢？這種進(jìn)化與阿里積累多年的數據以及相應的算法密切相關(guān)。

首先是選址，淘寶天貓積累了大量的購買(mǎi)及快遞地址數據，分析這些數據，能給正確選址提供很大的幫助。

其次，一個(gè)店里該上架什么樣的商品，對提高坪效意義巨大，例如在深圳華僑城開(kāi)的一家盒馬與在深圳坪山開(kāi)的一家盒馬，所上架的商品一定會(huì )有很大的差異，怎么決定呢？分析這一區顧客在淘寶和天貓的購物數據，會(huì )很有幫助。

第三，盒馬店里有不少餐飲店，如何選擇呢？分析餓了么的送餐數據，會(huì )很有幫助。

第四，超市業(yè)態(tài)競爭中，倉庫和物流效率是至關(guān)重要的，阿里的菜鳥(niǎo)積累多年的相關(guān)設施、數據，以及各種調度算法，能給盒馬提供很大幫助。

第五，半小時(shí)送貨上門(mén)，對最后三公里配送的要求是非常高的，餓了么所積累的能力、數據和調度算法，能給盒馬提供很大幫助。

第六，打開(kāi)盒馬APP，每個(gè)人看到的推送內容是不相同的，也就是所謂的“千人千面”，分析你在淘寶天貓的消費記錄以及在盒馬的消費記錄，并調用之前已經(jīng)完善的算法，就能達到這個(gè)效果。

通過(guò)以上分析，我們就會(huì )知道，盒馬并不是橫空出世的，它是在阿里系淘寶、天貓、餓了么、菜鳥(niǎo)等所積累了多年的大數據以及相應算法的基礎上進(jìn)化而來(lái)的，也就是說(shuō)，不但需要擁有足夠多的數據，同時(shí)所擁有的數據的維度還要足夠多，同時(shí)各種算法還要足夠好，盒馬才有機會(huì )進(jìn)化而來(lái)。

現在也有一些公司如家樂(lè )福、永輝在做相似的嘗試，看店里的布局還挺像的，騰訊也給予很多支持，但我看了一下，騰訊所支持的只是一些技術(shù)上的，如人臉識別、云服務(wù)、小程序等，而這些公司進(jìn)行商業(yè)決策時(shí)所非常需要的很多大數據以及相應算法，公司本身積累得還很不夠，同時(shí)騰訊也無(wú)法提供，因此與盒馬的差距還是比較大的。

所有的公司本質(zhì)都是數據公司，公司的業(yè)務(wù)就是在生產(chǎn)數據，所生產(chǎn)的數據數量越多，維度越豐富，公司就越有價(jià)值，同時(shí)進(jìn)化的潛力也越大。

馬云幾年來(lái)反復強調說(shuō)阿里是數據公司，而不是電商公司，2017年底他接受一個(gè)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“九年前，當阿里巴巴從電商公司轉型為數據公司時(shí)，我們內部有過(guò)巨大的爭議，最終才決定轉型。數據對于人類(lèi)社會(huì )發(fā)展來(lái)說(shuō)太重要了，就像上世紀的石油一樣珍貴，所以我們必須著(zhù)眼于數據。”阿里這幾年的企業(yè)運作看起來(lái)眼花繚亂，但其實(shí)是有非常清晰的脈絡(luò )，那就是瘋狂獲取商業(yè)各個(gè)維度的數據，光擁有數據還遠遠不夠，還必須不斷完善對數據進(jìn)行分析挖掘的算法。

《人類(lèi)簡(jiǎn)史》作者尤瓦爾·赫拉利認為 ：“未來(lái)的上帝將不再是客戶(hù)，他們將不再是經(jīng)濟鏈的頂端，經(jīng)濟鏈的頂端將是算法，算法將會(huì )幫我們做出越來(lái)越重要的決定，幫我們分析和解碼客戶(hù)的需求。”好的算法可以“點(diǎn)數成金”，沒(méi)有好的算法，數據只是塞滿(mǎn)硬盤(pán)的無(wú)用之物。

根據以上分析，我們用一個(gè)全新的角度——數據及算法，來(lái)重新定義一家公司，一個(gè)公司從小到大，發(fā)展進(jìn)化，其實(shí)要做的事情無(wú)非兩個(gè)：

1. 提升算法處理數據

2. 獲取更多的數據。

這兩件事情，騰訊都做得如何呢？下面作詳細的分析。

二

1. 提升算法處理數據

騰訊在事關(guān)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重大算法方面，一直沒(méi)有太大的突破。作為對比，我想先介紹一下在這方面有突出成績(jì)的字節跳動(dòng)公司（今日頭條和抖音的母公司）。

字節跳動(dòng)公司近年來(lái)在內容分發(fā)領(lǐng)域憑算法優(yōu)勢異軍突起，至2018年3月，旗下的所有應用累計用戶(hù)數超7億，MAU（月度活躍用戶(hù)數）達2.63億，月用戶(hù)時(shí)長(cháng)超20小時(shí)，到了六月底，又有新突破，旗下抖音全球MAU超過(guò)5億，中國MAU超過(guò)3億，DAU（每日活躍用戶(hù)數）超過(guò)1.5億，刷抖音成了年輕人一種新的生活時(shí)尚。

在信息過(guò)載時(shí)代，“人找信息”的搜索方式效率持續下降，“信息找人”的分發(fā)方式更受歡迎，好的算法可以提升內容分發(fā)的準確度和增加用戶(hù)粘性，從而顯著(zhù)地提高了廣告的變現能力。據報導字節跳動(dòng)公司2017年廣告收入150億元，2018年KPI是450億元。

字節跳動(dòng)公司在今年1月12日公布了自己的算法，大家可以上網(wǎng)看一下，還是比較復雜的，其實(shí)別的科技公司如騰訊所用的算法，其原理是基本一樣的。我總結了一下，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)由兩大算法構成：

一是用戶(hù)畫(huà)像算法，包括興趣、職業(yè)、年齡、性別、學(xué)歷等，這個(gè)算法目的就是深度分析客戶(hù)數據從而給用戶(hù)打上各種各樣的標簽，例如“曼聯(lián)球迷”“喜歡打網(wǎng)球”“喜歡看美女視頻”“寶馬車(chē)主”“高圓圓粉絲”“喜歡看段子”等等；

二是內容分發(fā)算法，包括對內容特征的分析以及用戶(hù)所處的環(huán)境特征分析（也就是當時(shí)用戶(hù)是在辦公室、家里、出差地等）。

通過(guò)這兩個(gè)算法的運算，合適的內容被主動(dòng)推送給了相應的用戶(hù)，用戶(hù)喜歡，點(diǎn)擊率自然就會(huì )高，不但提升了內容的變現效率，同時(shí)也增強了用戶(hù)的粘性。我想強調一點(diǎn)，字節跳動(dòng)公司的這幾款應用，在形式上并非首創(chuàng )，在它們上市前早就有多款競品，而且用戶(hù)量已經(jīng)有很多了，但它憑借算法的領(lǐng)先，迅速就實(shí)現了彎道超車(chē)然后帶頭領(lǐng)跑，最后遙遙領(lǐng)先，這是多么恐怖的競爭力??！

在算法的加持下，今日頭條廣告效果就特別好，點(diǎn)擊率達到了3%~4%，而其他新聞類(lèi)只有1%左右，這意味著(zhù)在同樣流量的情況下，今日頭條的廣告收入是競爭對手的數倍，一旦流量數倍于對手，那么其廣告收入將一騎絕塵，而隨著(zhù)廣告收入的增長(cháng)，它會(huì )反哺內容提供商，鼓勵其提供更多優(yōu)質(zhì)內容，從而形成良性循環(huán)。這種競爭優(yōu)勢所形成的護城河，與電商是很像的，一旦海量買(mǎi)家和賣(mài)家都習慣在一個(gè)市場(chǎng)交易，相似策略的對手基本就沒(méi)有機會(huì )了。

與字節跳動(dòng)公司相比，騰訊這兩大算法都做得不太好。

我想談?wù)動(dòng)脩?hù)畫(huà)像算法，騰訊的客戶(hù)數據從二十年前QQ時(shí)代就開(kāi)始積累，自從微信成為全民應用后，客戶(hù)數據積累就更加完善了，大家在微信里大量閱讀、購物、看電影、訂機票等。除此之外，大家還使用了騰訊的很多應用，例如QQ音樂(lè )、騰訊視頻、王者榮耀、騰訊瀏覽器等，因此騰訊所積累的客戶(hù)數據數量非常大，而且維度非常多，可以說(shuō)是今日頭條所望塵莫及的，如果有好的算法，應該可以給用戶(hù)非常精準地畫(huà)像，這會(huì )帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值，對騰訊的廣告業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等都有顯而易見(jiàn)的巨大的促進(jìn)作用。

但是非常遺憾的是，盡管數據非常多非常好，騰訊的算法給用戶(hù)畫(huà)像仍然還很不精準，近年來(lái)雖然有一定的進(jìn)步，但和Facebook、字節跳動(dòng)公司相比，還差得很遠，為什么呢？我向騰訊的朋友請教了一下，有兩個(gè)重要的原因：

第一，騰訊的客戶(hù)數據分散在各個(gè)部門(mén)成為部門(mén)的“私有財產(chǎn)”，至今沒(méi)有內部打通，也沒(méi)有一個(gè)暢通的分享的機制。

我想舉一個(gè)例子，是我從一個(gè)券商的騰訊調研報告里看到的，微信的廣告業(yè)務(wù)，不是由微信這個(gè)部門(mén)負責的，而是由另一個(gè)部門(mén)的廣點(diǎn)通團隊負責的。我們每天在朋友圈看到什么廣告，是由廣點(diǎn)通團隊開(kāi)發(fā)的分發(fā)算法決定的，這個(gè)算法如果能夠用上微信用戶(hù)的各種行為數據，當然會(huì )精準得多，例如對一個(gè)每天發(fā)大紅包的土豪，多給他推些奔馳寶馬或奢侈品的廣告，效果當然會(huì )很好，但是，非常遺憾的是，并沒(méi)有。

反觀(guān)阿里，2015年時(shí)就實(shí)施了一個(gè)非常重大的戰略——中臺戰略，這個(gè)戰略的核心就是整合阿里內部的所有數據，對內提供數據基礎建設和統一的數據服務(wù)，對外提供服務(wù)商家的數據產(chǎn)品，幾年看下來(lái)，效果顯著(zhù)。

第二，沒(méi)有強大的數據算法研究部門(mén)，各個(gè)部門(mén)都有自己的算法工程師，低水平重復建設，各自為政，至今沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有什么頂尖的研究成果。不知道是否是游戲賺錢(qián)太容易的緣故，騰訊對算法的態(tài)度令人困惑。

作為對比，字節跳動(dòng)公司對算法極為重視，從人才結構就可以看出端倪。據報道，2017年時(shí)，公司一共有1500名工程師，其中算法工程師占了800名，而且還表示愿意以300萬(wàn)美元的薪水（主要是期權）招聘最頂尖的算法工程師，而騰訊有多少專(zhuān)門(mén)的算法工程師呢，委托分析師朋友問(wèn)了一下，和字節跳動(dòng)公司相比，少得可憐。

由于算法方遲遲未能取得突破，騰訊的一些核心業(yè)務(wù)發(fā)展受到了很大的影響，我舉兩個(gè)例子：

三年前騰訊推朋友圈廣告的時(shí)候，大家非常振奮，認為有機會(huì )和Facebook比一比，但時(shí)至今日，當然朋友圈廣告增長(cháng)也還不錯，但是和Facebook廣告金額差了一個(gè)數量級，增長(cháng)速度也比字節跳動(dòng)公司差得太多，為什么呢？

這里要先介紹一下，朋友圈廣告分“品牌廣告”和“效果廣告”兩種，“品牌廣告”是按瀏覽量收費的，而“效果廣告”是按點(diǎn)擊量收費的，“品牌廣告”發(fā)布后，有沒(méi)有達到引起客戶(hù)關(guān)注的效果，很難衡量?，F在廣告業(yè)的趨勢是，品牌商做“效果廣告”的意愿遠比做“品牌廣告”的意愿要強得多。谷歌、Facebook和今日頭條里的廣告絕大部分都是“效果廣告”。

幾個(gè)月前看了一份券商報告說(shuō)，現在微信朋友圈廣告里“效果廣告”所占比重還是不高，大約占五成，另外占約五成的“品牌廣告“在朋友圈的收費水平是很高的，在一線(xiàn)城市的投放價(jià)格可以和央視一臺的價(jià)格相比了，這么貴的價(jià)格當然會(huì )影響廣告主的投放意愿。但是，如果算法很好，所插播廣告與瀏覽客戶(hù)喜好精準匹配，價(jià)格雖然貴，廣告主還是有興趣在這里做廣告的。

“效果廣告”對算法的要求很高，如果與用戶(hù)需求不精準匹配，用戶(hù)點(diǎn)擊自然就少，收入就上不來(lái)。也就是說(shuō)，無(wú)論“效果廣告”還是“品牌廣告”，要賣(mài)得好，都非常依賴(lài)算法的精準度，但是，遺憾的是，這么重要的算法，幾年下來(lái)，還是缺乏重大的突破。

今年騰訊把朋友圈廣告的條數“灰度”從一條增加到兩條，但很多朋友包括我每天一般只看到一條廣告，很少會(huì )看到兩條廣告，為什么呢？當然有用戶(hù)體驗的考慮，但可能還有一個(gè)重要原因是廣告數量還不是很充足?，F在一些分析師把騰訊廣告的增長(cháng)簡(jiǎn)單理解為，朋友圈廣告現在每天兩條，以后每年增加就行，這是一種很膚淺的認識。

當然會(huì )有騰訊朋友爭辯說(shuō)朋友圈的“朋友生活流”廣告和Facebook的“朋友生活流+資訊流”廣告的性質(zhì)并不相同，不能完全類(lèi)比，這也有一定的道理，這確實(shí)會(huì )有爭議，但是，我仍然認為，如果算法更精準的話(huà)，無(wú)論上“效果廣告”還是上“品牌廣告”，朋友圈廣告的表現應該會(huì )比現在好很多倍，微信公眾號廣告（都是“效果廣告”）的表現也會(huì )比現在好很多倍。

另外，除了微信，騰訊還有很多應用，加在一起的流量是非常大的，根據最新的Questmobile的統計，今年六月，騰訊系移動(dòng)APP月度使用時(shí)長(cháng)占中國所有移動(dòng)應用時(shí)長(cháng)的份額雖然有所下降，但還有47.7%，接近一半，但變現效率很低，主要原因還是算法不過(guò)關(guān)。今年年初大家普遍樂(lè )觀(guān)預期騰訊廣告增長(cháng)應該會(huì )有五六成，甚至更多，但最新多家大行把二季度的廣告同比增速調低至四成左右，如果真的如此，那就很令人很失望了。

展望未來(lái)，如果算法沒(méi)有大的突破，騰訊廣告的增長(cháng)也不能太樂(lè )觀(guān)。

再舉一個(gè)例子，近兩年由于抖音發(fā)展非常迅猛，騰訊下了很大決心重啟微視，抽調精兵強將，并出重金獎勵優(yōu)質(zhì)內容（曾有傳言說(shuō)本年度會(huì )補貼30億元），同時(shí)通過(guò)QQ、QQ空間、大王卡以各種獎勵形式強推抖音，上個(gè)月還把時(shí)下最火爆的綜藝節目《創(chuàng )造101》的點(diǎn)贊機制引入微視，可以說(shuō)傳統上最強的拉新手段全都用上了，效果如何呢？曾經(jīng)有幾天時(shí)間上了iOS免費榜的前幾名，但可惜曇花一現，很快又跌回到100名以外。

為什么效果這么差呢？最重要的原因是微視的算法還不行，用戶(hù)畫(huà)像還不精準，內容與用戶(hù)的匹配并不精準，微視用戶(hù)的粘性就培養不起來(lái)，同樣的內容，在抖音的分發(fā)效果就比在微視里要好得多。騰訊強推微視的決心不可謂不大，但是在算法沒(méi)有突破的情況下，再砸錢(qián)，哪怕是100億，其實(shí)都是扔到水里去的。

字節跳動(dòng)公司產(chǎn)品奇跡般的快速崛起有分水嶺一般的重大意義，那就是互聯(lián)網(wǎng)已從傳統的從流量1.0時(shí)代進(jìn)化到了由算法驅動(dòng)的流量2.0新時(shí)代。

所謂流量1.0，是指傳統意義上的用戶(hù)的瀏覽量，其實(shí)也是一種數據，這種數據的一個(gè)特點(diǎn)是，它是被動(dòng)地被用戶(hù)觸達的，而不是主動(dòng)地精準地送達給用戶(hù)，原因是算法不精準，導致用戶(hù)與內容不能精準匹配，這種1.0的流量的轉化效率是很低的，這種流量的最強表現形式就是騰訊的入口流量。

騰訊的QQ和微信作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的社交入口，用戶(hù)量非常高，使用率也非常高，因此通過(guò)點(diǎn)擊它們設定的按鈕（例如微信里的九宮格）進(jìn)入騰訊所推薦的應用或者內容，就會(huì )帶來(lái)很強的傳統意義的流量，雖然這種流量仍然是1.0的流量，仍然不太精準，但是相比很多其他引流方式已經(jīng)有巨大的優(yōu)勢了。

好多年前，騰訊的一些產(chǎn)品，如果技術(shù)的差異化不是太大，通過(guò)入口導流就已經(jīng)能取得很好的競爭優(yōu)勢，例如QQ手機瀏覽器、應用寶、QQ音樂(lè )、手機管家等，此外，騰訊投資的一些公司，如果不太需要對用戶(hù)行為數據進(jìn)行復雜的分析，那么騰訊通過(guò)這種入口導流賦能，也能夠幫助他們取得很好的競爭優(yōu)勢，例如滴滴、摩拜等，但是后來(lái)大家發(fā)現，如果涉及復雜的數據分析以及運營(yíng)，騰訊即使給了它們很好的入口進(jìn)行導流，對它們的幫助也有限，而且隨著(zhù)時(shí)間逐步遞減。

字節跳動(dòng)公司以抖音為代表的幾個(gè)產(chǎn)品的后發(fā)制人，然后一騎絕塵震撼了業(yè)界，好的算法能夠比較精準地匹配用戶(hù)和內容，這極大增強了用戶(hù)的粘性，從而可以源源不斷地創(chuàng )造新的2.0的流量，從而獲得巨大的競爭優(yōu)勢。

最新的例子是，幾年前騰訊新聞流量何等強大，但在今日頭條的持續沖擊下，已經(jīng)喪失了新聞流量老大的地位并淪為苦苦追趕，但是，騰訊的算法如果不提升，這種差距只會(huì )越拉越大。再舉一個(gè)例子，字節跳動(dòng)公司在2017年8月上線(xiàn)“懂車(chē)帝”，從零開(kāi)始，到今天大約一年時(shí)間，我們看一下它與成立了十幾年的傳統老大汽車(chē)之家的對比，Questmobile截止7月的數據，它的活躍用戶(hù)數已經(jīng)達到 964萬(wàn)，躋身行業(yè)第三，已經(jīng)達到了汽車(chē)之家活躍用戶(hù)數3744萬(wàn)的25.7%，它的次日活躍用戶(hù)留存率高達73.2%，而汽車(chē)之家只有43.5%。

更恐怖的是，它的月人均使用時(shí)長(cháng)高達826分鐘，而汽車(chē)之家只有169分鐘，以至它的月總使用時(shí)長(cháng)已經(jīng)超越了汽車(chē)之家，按這個(gè)趨勢發(fā)展下去，全面超越汽車(chē)之家不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題，而且就在未來(lái)兩三年之內。字節跳動(dòng)的算法優(yōu)勢，讓它的競爭力變得非常強大，已經(jīng)嚴重影響了騰訊在流量方面的優(yōu)勢，最新的Questmobile的數據，今年六月，騰訊系移動(dòng)APP月度使用時(shí)長(cháng)份額從一年前的54.3%下降了6.6個(gè)百分點(diǎn)至47.7%，而字節跳動(dòng)系的份額則從3.9%瘋漲了6.2個(gè)百分點(diǎn)至10.1%，可謂觸目驚心。

算法不但能帶來(lái)2.0的流量，而且這種流量的轉化效率比傳統1.0的流量有了質(zhì)的提升，從而極大提升了它的商業(yè)價(jià)值。

舉個(gè)阿里的例子，阿里也是非常注重算法的，從2013年起就投放大量資源進(jìn)行千人千面算法的研究，大家打開(kāi)淘寶，每個(gè)人看到的展示商品都是不一樣的，搜索同一種商品，每個(gè)人看到的搜索結果也是不一樣的，我的體驗是越來(lái)越精準了。淘寶和天貓在16年九月更新了廣告算法，效果如何？有一個(gè)指標：營(yíng)銷(xiāo)收入/GMV可以比較好地衡量所推送給客戶(hù)的廣告（包括搜索廣告和展示廣告）的精準程度。

我們可以以這個(gè)數據的前后對比來(lái)進(jìn)行客觀(guān)的比較：2016年第四季度這個(gè)指標是2.38% ，而上一年同期是1.97%，效果明顯增長(cháng)了20.8%，2017年第一季度同比增長(cháng)了16.35%，第二季度同比增長(cháng)了27.89%，第三季度同比增長(cháng)了24.35%， 這意味著(zhù)什么？意味著(zhù)算法的提升每年可以給阿里貢獻百億量級的利潤，同時(shí)讓客戶(hù)的忠誠度大幅提升。

小結一下，流量1.0是不精準的轉化效率較低的流量，流量2.0是比較精準的、轉化效率大幅提升的流量，商業(yè)價(jià)值較流量1.0有了質(zhì)的飛躍。從流量1.0時(shí)代進(jìn)化到流量2.0時(shí)代，相當于從馬車(chē)時(shí)代進(jìn)化到汽車(chē)時(shí)代。

在零售領(lǐng)域，騰訊和阿里在打一場(chǎng)大戰，都說(shuō)給零售企業(yè)“賦能”，騰訊賦能是指提供微信支付、云、小程序、AI等的能力，但不涉及雙方數據與算法的融合，我們可以簡(jiǎn)單總結為“技術(shù)賦能”，而阿里不僅可以提供類(lèi)似的“技術(shù)賦能”（當然提供的技術(shù)方面并不完全相同，例如它沒(méi)有騰訊非常強調的小程序，但是阿里最近已經(jīng)在公測阿里版小程序了），更重要的是，它要求雙方數據的高度融合。

以大潤發(fā)為例，它的商品、支付、會(huì )員等數據，已經(jīng)與天貓、支付寶、盒馬等完全打通，同時(shí)提供了諸如懸掛鏈、倉儲、三公里配送等的算法及相關(guān)能力，我們可以簡(jiǎn)單總結阿里還給零售企業(yè)進(jìn)行了“數據與算法賦能”。

由于雙方對零售企業(yè)賦能改造的時(shí)間還不長(cháng)，現在斷定勝負還為時(shí)過(guò)早，但是我相信，在流量2.0時(shí)代，從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，“數據與算法賦能”會(huì )越來(lái)越強大，騰訊也要緊跟這一重大的趨勢。

最近一則消息引發(fā)了零售業(yè)的廣泛關(guān)注，星巴克在2016年11月和騰訊達成戰略合作，聲勢很大，但一年多來(lái)一直停留在接入微信支付以及在小程序里發(fā)送禮品卡這些表皮上，今年8月，隨著(zhù)雙方排他協(xié)議即將到期，星巴克牽手阿里進(jìn)行有相當深度的全面合作，最重要的是它居然同意把公司最重要的資產(chǎn)——中國區的全部會(huì )員與阿里打通，令人大吃一驚。星巴克為什么作出這種改變，背后原因值得我們深思。

另外，值得注意的是，阿里和星巴克并沒(méi)有股權投資的關(guān)系，這樣一種合作模式，給數據獲取提供了新的思路，別人之所以愿意與你交換自己手上非常值錢(qián)的數據，是因為你手里擁有的數據也很值錢(qián)，交換之后，雙方擁有的數據都增加了，也都增值了。你手頭擁有的有價(jià)值的數據越多，就越多人愿意與你交換，即使不是控股甚至完全沒(méi)有股權關(guān)系。

在流量2.0時(shí)代，未來(lái)社交產(chǎn)品會(huì )發(fā)生什么變化？不妨預測一下，我認為，未來(lái)的社交產(chǎn)品一定能夠顯著(zhù)提升社交的效率。

舉個(gè)例子，今天有十個(gè)人加我微信，如果我想從中找個(gè)志同道合的朋友，我需要和十位朋友通過(guò)微信經(jīng)常聊天，可能還要線(xiàn)下飯局聚會(huì )，太累了，而且效率還非常低，微信其實(shí)擁有我們各種喜好的數據。如果它有好的算法進(jìn)行分析，就能給出我和某一位朋友的匹配度，如果比較高，我們就多聯(lián)系，或者在我的同意下，我愿意把我的興趣與朋友共享，比如我很喜歡潛水攝影跑馬，微信用算法分析一下全部好友的大數據，發(fā)現我的好友中有幾個(gè)也有同樣強烈的愛(ài)好，匹配一下，那么我交友的效率就會(huì )有質(zhì)的飛躍。

用算法可以提升熟人社交的效率，那么再推廣一下，如果我們想認識志同道合的陌生朋友，又何曾不可以借助數據與算法的力量？陌陌上可以認識陌生朋友，但契合點(diǎn)是荷爾蒙，這還很不夠，不夠是由于它擁有的數據的維度不夠。微信未來(lái)進(jìn)化是最有條件的，因為它擁有的個(gè)人數據最多，但它必須提升算法。

我預測未來(lái)社交工具的這些進(jìn)化，未必一定要在微信這個(gè)工具里體現（以我對張小龍的認知，他一定不愿意在微信里做這種嘗試，因為這可能會(huì )違背他堅持的“去中心化”的理念），試想一下，如果騰訊新推出一個(gè)新的社交工具，可以用微信號登錄，使用的人需要愿意授權它利用在微信里積累的個(gè)人興趣的數據，用來(lái)進(jìn)行熟人甚至陌生人之間的交友，這樣的一個(gè)基于大數據的社交工具，如果精準的話(huà)，我覺(jué)得應該會(huì )有很強的需求。

此外，字節跳動(dòng)公司所擁有的個(gè)人數據也越來(lái)越多，它越來(lái)越知道你喜歡什么，而且算法還很領(lǐng)先，它想切入社交可謂路人皆知，未來(lái)它一定會(huì )推出自己的社交產(chǎn)品，如果微信團隊不思進(jìn)取，未來(lái)就一切皆有可能。

2. 獲取更多數據

更多數據不僅包括更多的數量，還包括更多的維度。如何獲取，有兩種方法：一是內部產(chǎn)生，通過(guò)不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)；二是外部輸入，通過(guò)資本投資。很遺憾騰訊這兩種方法都使用得不夠好，令人很不安。為什么會(huì )這樣？我覺(jué)得和它3Q大戰后騰訊所執行的戰略有密切的關(guān)系。

我們先回顧一下騰訊的發(fā)展史，騰訊是KK所預言的失控性進(jìn)化的典范，阿里也是，我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章《失控與投資》有過(guò)比較詳細的比較，阿里進(jìn)化更多屬于自上而下的“失控”，領(lǐng)導人規劃進(jìn)化的路徑、方向和策略，率領(lǐng)公司員工奮勇開(kāi)拓，員工最重要的任務(wù)是“相信”。

而騰訊進(jìn)化則更多屬于自下而上的“失控”，大部分創(chuàng )新并不是領(lǐng)導規劃出來(lái)的，而是由各個(gè)部門(mén)自己嘗試探索出來(lái)的，騰訊歷史上最重要的幾個(gè)產(chǎn)品如微信、QQ空間、QQ秀、《王者榮耀》都是通過(guò)這種方式橫空出世的。

在3Q大戰之前，騰訊非常鼓勵各部門(mén)進(jìn)行天馬行空的各種嘗試，當時(shí)騰訊全面出擊，所涉及的業(yè)務(wù)幾乎遍及當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的所有業(yè)務(wù)，有的是源于原創(chuàng )，更多的是源于“抄襲”，那時(shí)騰訊產(chǎn)品的競爭力非常強大，大部分都能做到業(yè)內數一數二。騰訊今天為什么能夠擁有維度眾多、數量極大的各種數據，其實(shí)那些數據源很大一部分都是那個(gè)時(shí)候通過(guò)自下而上的各種業(yè)務(wù)開(kāi)拓而誕生的。

3Q大戰后，騰訊領(lǐng)導確立了新的發(fā)展戰略，變化非常大，主要內容是：公司使命就是“連接一切”，公司業(yè)務(wù)聚焦于 “兩個(gè)半”業(yè)務(wù)（兩個(gè)是指社交和內容，半個(gè)原來(lái)是指金融，后來(lái)改為互聯(lián)網(wǎng)+），其他業(yè)務(wù)交給合作伙伴來(lái)做（馬化騰形容是把“半條命”交給了合作伙伴）。

騰訊的這個(gè)戰略實(shí)施后，市場(chǎng)上所有的競爭者都如釋重負。騰訊過(guò)了幾年原來(lái)競爭對手交口稱(chēng)贊的舒服日子。到了今天，細細復盤(pán)審視，這個(gè)戰略已經(jīng)給騰訊的競爭力造成了非常嚴重的負面影響，我先把這個(gè)戰略問(wèn)題作詳細分析，然后再談這個(gè)戰略是如何極大地影響了新的大數據的獲取，因為兩者是有直接的因果關(guān)系的。

這個(gè)戰略的主要問(wèn)題包括：

1）騰訊進(jìn)化嚴重依賴(lài)自下而上的創(chuàng )新，3Q大戰之前是如此，3Q大戰之后騰訊就脫胎換骨了么？沒(méi)有，仍然如此，而且這正是騰訊失控性持續進(jìn)化最重要的源泉?？陀^(guān)地說(shuō)，騰訊領(lǐng)導層對未來(lái)的前瞻性思考，一直就很一般。

有一段視頻，2010年有一個(gè)高峰論壇，主持人請馬云和小馬哥談?wù)剬?ldquo;云”的看法，馬云說(shuō)“我們自己公司對云計算是充滿(mǎn)信心和希望，我們覺(jué)得又找到了一個(gè)新的礦產(chǎn)”，小馬哥說(shuō)：“這的確是有想象空間的?？赡苣氵^(guò)幾百年、一千年后，到阿凡達那時(shí)確實(shí)有可能，但現在確實(shí)還是過(guò)早了。”

還有一個(gè)例子，公司領(lǐng)導當年決定把業(yè)務(wù)聚焦于內容，但是居然把微視最么重要的視頻內容應用給停了（不再更新），這絕對是非常短視的行為，回顧這兩段歷史，不是為了黑小馬哥，而是每個(gè)人都有其長(cháng)處，也有其短板。

今天騰訊領(lǐng)導仍然鼓勵各部門(mén)積極創(chuàng )新，但是，把范圍縮窄到如此具體的范圍，創(chuàng )新就很艱難了，這幾年騰訊發(fā)布的非游戲的新應用比之前少了很多，而且除了全民K歌勉強還算不錯之外，幾乎沒(méi)有一個(gè)有影響力的，而且，更糟糕的是，即使新應用在“兩個(gè)半”范圍內，仍然有可能屬于違規，舉個(gè)例子，去年有一個(gè)團隊新出了一款新聞應用“立知”，第二天有一家公司跳出來(lái)說(shuō)這款產(chǎn)品和它之前推出的一款應用“即刻”相似（實(shí)際上這款產(chǎn)品在市場(chǎng)上并不算成功，用戶(hù)并不多），僅僅這個(gè)原因，小馬哥親自叫停了“立知”這款產(chǎn)品。

按小馬哥這個(gè)邏輯，只有原創(chuàng )，騰訊才能推出新應用？連模仿都不行了？這不是自廢武功嗎？在這樣的一種思想指導下，員工怎么會(huì )有積極性進(jìn)行各種創(chuàng )新嘗試呢？

騰訊以前對互聯(lián)網(wǎng)層出不窮新冒出來(lái)的商業(yè)模式總是密切關(guān)注、緊緊跟隨，現在的態(tài)度卻是冷淡麻木，似乎與連接一切相比，這些都不重要，有文章說(shuō)得很尖刻，騰訊現在的情況是刀槍入庫，馬放南山，有敵人就花錢(qián)投合作伙伴出來(lái)迎戰，荒廢了好幾年，已經(jīng)不太會(huì )打戰了，這樣的狀況令人非常不安。馬化騰說(shuō)要把自己能做的范圍定到“很薄的一層”，“最關(guān)鍵的是定位要定好，有為有不為。別人能做好的就讓別人去做，千萬(wàn)不要去搶。”

騰訊自我設限，可能是擔心自己太強大，只手遮天，有所為有所不為才能打造一個(gè)百花齊放的生態(tài)圈，多年前這么考慮可能是有道理的，因為當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)還很弱小，騰訊的業(yè)務(wù)基本就等于互聯(lián)網(wǎng)的全部業(yè)務(wù)，但是，發(fā)展到今天，已經(jīng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)了，因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及成了一種基礎設施，或者說(shuō)所有業(yè)務(wù)都已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

另外，在流量2.0時(shí)代，騰訊產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)有所下降，不少產(chǎn)品并不占優(yōu)，也就是說(shuō)騰訊當年的那些顧慮都已經(jīng)不存在了，阿里谷歌亞馬遜等也在努力打造一個(gè)以自我為核心的生態(tài)圈，但從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)它們要主動(dòng)限制自己的業(yè)務(wù)范圍。

長(cháng)久以往，騰訊賴(lài)以起家的那種生機勃勃、百無(wú)禁忌的創(chuàng )新精神將受到重創(chuàng )，騰訊極為倚重的自下而上的創(chuàng )新之路就會(huì )被人為地堵塞，這是一件非常嚴重的事情！簡(jiǎn)直事關(guān)騰訊的生死。如果內部放開(kāi)自我設限，是不是意味著(zhù)什么都做呢？當然不是，標準可以討論，以我之見(jiàn)，最重要的標準是新設業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數據是否重要，或者是否可以給騰訊的大數據增加新的維度。

2）未來(lái)顛覆騰訊的產(chǎn)品，可能來(lái)自各個(gè)角落，甚至我們完全想象不到的角落，只做“兩個(gè)半”，也就意味著(zhù)我們只在“兩個(gè)半”領(lǐng)域進(jìn)行防守，除此之外全不設防，但是，萬(wàn)一領(lǐng)導們判斷錯了，對手從別的角落殺出來(lái)我們才恍然大悟，倉促應戰，豈不是悔之晚矣？

今天抖音已經(jīng)在嘗試做社交了，通過(guò)一款大紅大紫的短視頻產(chǎn)品曲線(xiàn)進(jìn)入社交，是否成功還有待觀(guān)察，但這樣一種進(jìn)攻方式，騰訊領(lǐng)導當年可曾預測到了？未來(lái)一定還有更多類(lèi)似的挑戰，騰訊領(lǐng)導已經(jīng)智珠在手，算無(wú)遺策了么？KK說(shuō)顛覆式創(chuàng )新有一個(gè)重要特征，那就是從傳統巨頭的技術(shù)和市場(chǎng)邊緣艱難成長(cháng)起來(lái)，他宣稱(chēng)，那些現在壟斷的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將來(lái)會(huì )被那些來(lái)自于邊緣的創(chuàng )新公司所顛覆。KK的這個(gè)警告，不知能否警醒騰訊的領(lǐng)導們？

3）騰訊領(lǐng)導似乎認為只要加強微信“連接一切”的能力，騰訊從此就可以高枕無(wú)憂(yōu)了，其實(shí)不然，我們仍然從數據的角度看，商家通過(guò)微信連接客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，騰訊能拿到的數據只是登錄的數據，如果通過(guò)微信支付進(jìn)行交易，還能拿到交易總金額的數據，但更有深度更有價(jià)值的交易數據。

例如商品名稱(chēng)、單價(jià)等，騰訊是拿不到的，微信通過(guò)連接所獲取的這樣一些數據，維度還太單一。另外，騰訊雖然號稱(chēng)擁有的數據的量和維度都很多，但是，客觀(guān)來(lái)說(shuō)，泛娛樂(lè )的數據是主要的，搜索數據、電商數據、線(xiàn)下數據少得可憐，難道不需要補充嗎？

在獲取數據的饑渴性方面，阿里遠遠超過(guò)騰訊，客戶(hù)通過(guò)淘寶天貓交易，阿里不但知道交易的金額，而且還可知道商品的種類(lèi)、價(jià)格等更重要的數據，含金量應該比只知道總金額的微信支付數據高得多，但是阿里并不滿(mǎn)足于此，而是繼續通過(guò)創(chuàng )立螞蟻金服獲取金融數據，創(chuàng )立菜鳥(niǎo)獲取倉儲物流數據，收購餓了么獲取餐飲數據，創(chuàng )立盒馬直接獲取線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的各種數據等，經(jīng)過(guò)幾年努力，已有大成，為未來(lái)持續失控性進(jìn)化奠定了深厚的基礎。

4）全面反思一下騰訊的投資策略，越想越覺(jué)得不安。

騰訊把“半條命”交給合作伙伴，一些重要的公司還提供九宮格等流量支持，騰訊投資這些合作伙伴當然是有必要的，但是還有一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題是，騰訊應占多少股份才合適？

我覺(jué)得這要視乎這種業(yè)務(wù)是否重要，如果重要，我們就應該努力取得控股權，如果不能如愿控股，我們也應想方設法進(jìn)行深度的業(yè)務(wù)合作，以取得雙方數據的交流或合作，這樣也能對騰訊的競爭力有一定的促進(jìn)作用。

但是，復盤(pán)騰訊的各種投資，卻很少看到這樣的案例，騰訊絕大多數的投資，都只安于做一個(gè)安靜的小股東，其實(shí)就是一名普通的財務(wù)投資人而已。舉個(gè)例子，電竟直播絕對是騰訊非常核心的內容業(yè)務(wù)，騰訊擁有玩家和游戲的各種核心數據，又財大氣粗，按道理做成電竟直播業(yè)務(wù)的老大，是理所當然的事情，但是居然就是做不好，這說(shuō)明騰訊的產(chǎn)品力嚴重下降，令人唏噓感慨。

市場(chǎng)做得好的是斗魚(yú)，既然自己做不好，那么就收購吧，由于斗魚(yú)當時(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展非常需要騰訊的支持，包括游戲資源還有資金，每年還巨虧，騰訊如果提出控股，應該是有很大機會(huì )的，但是，騰訊2015年投資時(shí)只占了約20%的股份，后面雖然跟投了，占有了更多的股份，但也沒(méi)達到控股的程度，等它現在成長(cháng)壯大后，再談控股就很難了。不控股，就意味著(zhù)不能把它吸納為騰訊內部業(yè)務(wù)的一部分，就不能取得對方的核心經(jīng)營(yíng)數據，對騰訊的核心競爭力幾乎沒(méi)有幫助。

類(lèi)似的例子很多，搜索業(yè)務(wù)的數據重要嗎？電商業(yè)務(wù)的數據重要嗎？如果是重要的話(huà)，我們就應該想方設法去控股目標公司，去獲取它的經(jīng)營(yíng)數據，否則做一個(gè)小股東，對騰訊這種體量的公司，基本是毫無(wú)意義的，設想一下，如果騰訊控股了搜狗或者拼多多，從而把它們納入騰訊的內部體系，對騰訊是一件意義多么重大的事情，這種收購是需要合適的時(shí)機的，只可惜，騰訊一次又一次主動(dòng)地喪失了這種機會(huì )。

順便提一句，搜狗的市值都跌到35億美元了，為什么不把它私有化了呢？?？吹津v訊投資了一點(diǎn)小股份就說(shuō)“布局”了某某行業(yè)，例如買(mǎi)了點(diǎn)快手股份，就宣傳布局了短視頻行業(yè)，我就覺(jué)得挺奇怪的，小股東而已，這些公司發(fā)展得再好，與騰訊何干？這個(gè)神秘的“局”布在哪里了呢？當然適當作一些財務(wù)投資也不是不可以，但是要嚴格控制規模。

縱觀(guān)國內外大的科技公司如亞馬遜、谷歌、阿里等，每年都耗資數以十億美元計進(jìn)行各種投資，大部分都采取全資或者控股的方式進(jìn)行，最新的轟動(dòng)業(yè)內的案例是阿里為了徹底把餓了么融入體系，以95億美元的高價(jià)把餓了么全資收購了，比較一下，騰訊的這種投資策略確實(shí)是非常另類(lèi)的，感覺(jué)是一家普普通通的VC或PE公司的策略，而不像一家立志提升自我核心競爭力的超級科技大公司應有的作派。

騰訊最近幾年股權投資非常激進(jìn)，2017年騰訊對外投資額高達1023億元了，今年第一季度投資額高達540億元，這種投資中絕大部分都是只做小股東、不能獲取核心數據的財務(wù)投資。投了這么多，最近不少公司正在陸續上市，最新的一個(gè)例子是，投資三年的拼多多上市了，300億美金市值，騰訊有18%的股份，也就是賺了幾十億美元，從投資收益的角度來(lái)看是極其成功了，但是資本市場(chǎng)會(huì )由于騰訊的這次成功投資而提升騰訊估值嗎？

事實(shí)告訴我們，不會(huì )。最近騰訊的股價(jià)并沒(méi)有因為拼多多的上市而上漲，相反最近跌個(gè)不停，資本市場(chǎng)的邏輯很簡(jiǎn)單，這只是一筆成功的投資，但對騰訊的核心競爭力影響非常小，而騰訊是一家科技公司而不是一家投資公司，也就是說(shuō)，騰訊每年花費一兩千億巨資進(jìn)行了大量撒胡椒面式的財務(wù)投資，即使能賺錢(qián)，對提升騰訊的股價(jià)幾乎沒(méi)有幫助，甚至還可能有負面影響。

總結以上四點(diǎn)，我認為，騰訊3Q大戰后所制定的這個(gè)戰略，不排除在當時(shí)有其合理性，但時(shí)至今日，已經(jīng)暴露了非常嚴重的問(wèn)題，要盡快加以調整。

我們從數據這個(gè)維度來(lái)分析這個(gè)戰略的缺陷，會(huì )特別的簡(jiǎn)單和清晰。騰訊的業(yè)務(wù)只集中在兩個(gè)半中，幾乎不再涉足新的行業(yè)，同時(shí)投資絕大部分是只做小股東的財務(wù)投資而不謀求獲取核心經(jīng)營(yíng)數據，這樣一來(lái)，騰訊獲取新的更大量更多維數據的渠道，就變得很窄了。從長(cháng)遠進(jìn)化的角度看，會(huì )帶來(lái)災難性的后果。

我有一次和騰訊的一位好朋友討論騰訊這種投資策略，他說(shuō)，也許大家沒(méi)有留意，騰訊自從四年前張志東退休之后，就沒(méi)有CTO了，對一家高科技公司而言，沒(méi)有CTO，意味著(zhù)什么？騰訊對數據其實(shí)并不在乎，如果它在乎，它早就內部整合了整個(gè)公司的數據而不是像現在這樣四分五裂，如果它在乎，它早就花無(wú)數錢(qián)和心思完善各種算法以利用這些數據，自己公司現成的數據它都不在乎，它又怎么會(huì )在乎收購的公司的數據？而且即使它擁有了這些數據，它也沒(méi)有好的算法加以利用，有和沒(méi)有又有什么區別？

說(shuō)得如此在理，我竟無(wú)言以對。

三

這個(gè)時(shí)代已經(jīng)高速進(jìn)化到數據時(shí)代，分析數據的算法成了一個(gè)公司最核心的競爭力，我覺(jué)得騰訊似乎還沒(méi)有作好充分的準備，它的競爭力正面臨嚴重的挑戰。

騰訊現在正在開(kāi)打兩場(chǎng)重大的戰爭，一場(chǎng)是和阿里（當然，和阿里開(kāi)打的戰爭遠不止這一場(chǎng)），在新零售領(lǐng)域，一場(chǎng)是和抖音，在內容領(lǐng)域，我看了很多分析的文章，感覺(jué)都沒(méi)說(shuō)到重點(diǎn)。

這兩場(chǎng)戰爭的實(shí)質(zhì)，是數據及算法之戰。阿里挾零售業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的數據與相應算法，頭條挾內容行業(yè)的數據與相應算法，正與中年發(fā)福的企鵝進(jìn)行貼身肉博，騰訊數據實(shí)力本來(lái)非常雄厚，可惜沒(méi)有好好利用，而算法至今都沒(méi)有突破，作為小馬哥的鐵粉，看在眼里，急在心頭。

看華為任正非的講話(huà)，提到對一些戰略機會(huì )點(diǎn)，要采取多路徑、多梯次和飽和攻擊，一個(gè)公司的核心資源，包括人才資金應該匯聚于此。騰訊的算法對它的未來(lái)發(fā)展性命攸關(guān)，是重中之重，如何取得突破？可以采取的措施包括：

第一，組建高規格的研究機構，招聘世界一流的算法大師全力進(jìn)行攻關(guān)；第二，還可以和一些著(zhù)名的研究機構進(jìn)行學(xué)術(shù)合作以求突破；第三，還可以大規模收購國內外一批優(yōu)秀的算法公司，以收買(mǎi)技術(shù)的方式力求解決，這才叫多路徑、多梯次和飽和攻擊，這樣的一種研發(fā)投入，比占個(gè)小股份做個(gè)財務(wù)投資，我感覺(jué)要重要一百倍。但是，遺憾的是，我只看到騰訊小打小鬧作些嘗試，并沒(méi)看出它作出了什么非常重大的舉措。

3Q大戰之后，騰訊制定了新的戰略，今天看來(lái)，已經(jīng)不太適應時(shí)代的發(fā)展，亟待全面調整，上一章有詳細的闡述。騰訊的組織架構也已經(jīng)不太適應時(shí)代的發(fā)展，突出表現為數據割裂，缺乏整合，也需要大動(dòng)手術(shù)，調整的目標是什么呢？從數據這個(gè)角度看，一定要把公司內部的數據徹底打通，建立分級的數據授權管理機制，組建強大的多層次的算法團隊以充分挖掘數據的價(jià)值，從而促進(jìn)公司長(cháng)遠的進(jìn)化。

騰訊在打造一個(gè)以自我為核心的生態(tài)圈，要做武林盟主必須要有蓋世武功，它現在最厲害的招數就是入口流量輸出，但是，這種流量仍然是1.0的，精準性和變現效率都比較差，如果騰訊能夠重視大數據并極大提升它的算法，把這種1.0的流量轉化成精準性和變現效率都高得多的2.0流量，并用這種高能流量進(jìn)行更有價(jià)值的賦能，那么，騰訊的競爭力一定會(huì )有一個(gè)質(zhì)的飛躍，這是一個(gè)長(cháng)久的重大的戰略。

盡管今天騰訊面臨很多挑戰，但是，我仍然認為騰訊未來(lái)成長(cháng)空間巨大，它的社交護城河現在仍然堅若磐石，小龍創(chuàng )意仍然源源不斷，微信發(fā)展仍然如日中天，小程序發(fā)展遠超預期，微信未來(lái)有機會(huì )進(jìn)化成為一個(gè)超級商業(yè)操作系統，它的商業(yè)價(jià)值還有很大的上升空間。坦率說(shuō)，我認為騰訊目前的戰略，已經(jīng)不能支持如此偉大和顛覆性產(chǎn)品的發(fā)展。

另外，客觀(guān)審視騰訊目前的數據資產(chǎn)，二十年全民用戶(hù)大數據的積累，就像一座金山，蘊藏著(zhù)巨大的價(jià)值，只要算法方面有所突破，那么，光是廣告業(yè)務(wù)的收入，對比一下Facebook和今日頭條，就會(huì )有十倍以上的增長(cháng)，同時(shí)，金融業(yè)務(wù)的價(jià)值，就足以和現在估值1600億美元的螞蟻金服比肩，另外其他很多產(chǎn)業(yè)也仍有很大的增長(cháng)空間。

現在騰訊所需要的，是一次徹底的變革，包括戰略和組織機構，這一次的挑戰，相對3Q大戰那一次，我覺(jué)得更為艱巨，但是小馬哥有強大的學(xué)習能力和進(jìn)化能力，我相信他一定能夠突破自己，放手變革，把騰訊帶上新的高峰。

看待騰訊，有很多視角，今天我用的是數據與算法這個(gè)視角。數據與算法，以我對兩者重要性的理解，我覺(jué)得是對一家互聯(lián)網(wǎng)公司運營(yíng)最高維度的抽象，這個(gè)視角過(guò)濾掉了許多喧囂的表面因素和大量無(wú)關(guān)緊要的細枝末節，因而有可能是最接近本質(zhì)的。我認為，從數據與算法的角度看，一個(gè)公司從小到大的進(jìn)化過(guò)程，無(wú)非是在做兩件事情，一是升級算法處理數據，二是獲取更多的數據，而在這兩方面，騰訊都做得不夠好，它未來(lái)的進(jìn)化之路就會(huì )困難重重。

騰訊所暴露的一系列問(wèn)題，是今天才發(fā)生的嗎？不是，已經(jīng)發(fā)生了很多年了，只是，這些年，微信發(fā)展如日中天，手游收入一路狂飚，最近一年小程序飛速發(fā)展，騰訊股價(jià)一飛沖天，很多的矛盾，包括戰略層面的矛盾都被暫時(shí)掩蓋了起來(lái)。

在手游高增長(cháng)告一段落、業(yè)績(jì)增速相對平穩下來(lái)的今天，大家才如夢(mèng)初醒，包括我自己，看了一下我過(guò)去幾年的朋友圈，對騰訊的各種舉措大聲叫好，對它的競爭對手如阿里和字節跳動(dòng)公司冷諷熱嘲，足以證明我是一個(gè)后知后覺(jué)的人，只是到了今年春節，看到了抖音奇跡般的崛起，不斷擠壓騰訊系產(chǎn)品的使用時(shí)間，還有騰訊在新零售領(lǐng)域與阿里作戰胡亂投資一批零售企業(yè)時(shí)，才感覺(jué)騰訊的發(fā)展戰略可能出了嚴重問(wèn)題，才開(kāi)始對騰訊全面重新審視。

對很多人來(lái)說(shuō)，騰訊不是一只股票那么簡(jiǎn)單，而是一門(mén)宗教，任何對它的批評，都要特別慎重。我多年來(lái)一直深?lèi)?ài)這家公司，對小馬哥的能力人品非常欽佩，對張小龍的創(chuàng )造力極其推崇，當我意識到騰訊競爭力已經(jīng)有所下滑，內心還是感到非常的失落。

有人說(shuō)騰訊沒(méi)有夢(mèng)想，我并不同意，小馬哥是個(gè)有擔當有情懷的新一代商業(yè)領(lǐng)袖，騰訊“連接一切”的愿景，是所有互聯(lián)網(wǎng)公司中最具勃勃雄心的，如果能夠實(shí)現，對整個(gè)中國的發(fā)展都是巨大的貢獻。今天我從一個(gè)相對客觀(guān)的視角——數據及算法這個(gè)視角，全面總結3Q大戰后騰訊的戰略，并提出自己的一些意見(jiàn)，可能比較尖銳，但是絕對非常非常有誠意，所謂愛(ài)之深責之切。

我記得當年3Q大戰之后，小馬哥率領(lǐng)高管團隊在全國作了多場(chǎng)懇談會(huì )，鼓勵大家提出最尖銳的批評，足以證明小馬哥是個(gè)虛懷若谷的人，今天我的一些意見(jiàn)，權當拋磚引玉，懇請大家批評指正。