“創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)”

現(xiàn)在來講，我們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)浪潮非常洶涌，但是坦率來講，我們也看到了很多創(chuàng)業(yè)失敗的案例。在這里，我們可以和大家發(fā)生共鳴的是，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是比較難的事，那么我們?nèi)绾握业诫y點(diǎn)，并克服這些難點(diǎn)?？偟膩碇v創(chuàng)業(yè)有幾個(gè)難點(diǎn)。

獲取用戶成本高

第一個(gè)難點(diǎn)，是無論你做什么樣的行業(yè)，其實(shí)第一個(gè)離不開互聯(lián)網(wǎng)，第二個(gè)離不開互聯(lián)網(wǎng)和線下的各個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合。那么真正的用戶，實(shí)際上是在互聯(lián)網(wǎng)的背后，是一個(gè)真真正正的用戶。那我們有兩個(gè)非常非常重要的難點(diǎn)，第一個(gè)就是我們用戶獲取的成本極高。

那我們現(xiàn)在看到了，其實(shí)我們?cè)谡f找到一個(gè)創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)子之后，第一時(shí)間考慮到的是，如何把握好自己的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)好自己的模式，而之后我們開始進(jìn)入了一個(gè)獲取用戶的階段。其實(shí)看到我們一輪一輪的風(fēng)險(xiǎn)投資在支持我們的創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)的過程中，最大的一個(gè)考量因素就是你用戶的成長(zhǎng)量。

因?yàn)樘孤手v互聯(lián)網(wǎng)可以帶來巨大的流量，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，流量是極其不均衡的?，F(xiàn)在我們有很多很多的力量，把我們的流量壟斷在不同的半圓內(nèi)，這種入口對(duì)我們普通創(chuàng)業(yè)者來講是越來越艱難。

留住用戶難度大

第二個(gè)難點(diǎn)是我們千辛萬苦得到了用戶之后，用戶的忠誠(chéng)度是非常的難以解決。什么樣的產(chǎn)品能夠真正黏住用戶呢，這是我們必須要思考的問題。從我們傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式，傳統(tǒng)的思維來講，我們很多創(chuàng)業(yè)者在推動(dòng)了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展之后呢，一定需要大量的資金去推動(dòng)自己的流量倍增。比如說我們現(xiàn)在用app去創(chuàng)業(yè)，如果你有了很好創(chuàng)意，那么要去想如何讓app獲得更多的下載，被更多人使用。

那我們投資人會(huì)考察你，一個(gè)app次日留存率怎么樣，下載以后的第二天留存率怎么樣，然后再考慮你的周活躍、月活躍。其實(shí)想一想，從我們的角度來講，用戶什 么原因、什么情況會(huì)喜歡我們，什么樣的東西會(huì)讓用戶長(zhǎng)久的留下來。這就是我們?cè)谡麄€(gè)傳統(tǒng)思維中，用戶的獲取和用戶的留存之中，都要靠高昂的成本去推動(dòng)。很 多風(fēng)險(xiǎn)投資的資金也都用于這個(gè)方面。

傳統(tǒng)思維模式的困惑

其實(shí)在流量獲取和用戶留存方面，大家都希望有了一定模式的前提下，用大錢去推動(dòng)，然后獲得一個(gè)好的地位。這種模式現(xiàn)在來看，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面，在整個(gè)創(chuàng)業(yè)模式里面，成功率越來越有偶然性了。

而且我們會(huì)覺得如果找不到一個(gè)好的出路，創(chuàng)業(yè)成功的概率就會(huì)變成一種機(jī)會(huì)主義?，F(xiàn)在我們有這么多成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng) 業(yè)公司出來，卻總結(jié)不出來為什么你會(huì)成功，這種成功發(fā)生在某些人身上，好像就是一種非常非常幸運(yùn)的事情。那么其實(shí)我們一直探索這背后的規(guī)律是什么?

“社群時(shí)代開啟”

社群時(shí)代誕生背景

我們現(xiàn)在有幾個(gè)時(shí)代背景，最重要的時(shí)代背景，是社群時(shí)代的開始。社群時(shí)代有幾個(gè)最重要的代表背景。第一個(gè)背景就是他是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)非常非常重要的產(chǎn)物。第二個(gè)時(shí)代背景，叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我去年開始就研究這樣一個(gè)課題，叫作消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代減弱，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開啟。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在過去20年間以百度，騰訊，阿里為代表，是在互聯(lián)網(wǎng)端改變了所有用戶的生活方式。

第一改變了，人與人社交的方式;

第二改變了，人獲取信息的方式;

第三改變了，人們消費(fèi)的方式，就是人與物之間的關(guān)系。

但是從2010年以后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)非常重要的特點(diǎn)，第一個(gè)就是上網(wǎng)的入口越來越多，設(shè)備未來會(huì)緊密的連接;第二個(gè)就是他充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)特點(diǎn)：

第一零距離，就是產(chǎn)品和用戶之間的零距離發(fā)揮到極致。

第二個(gè)叫做去中心化，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有一個(gè)非常去中心化的特點(diǎn)。

第三個(gè)叫做分布式，未來我們的資源將會(huì)是分布式的一個(gè)狀態(tài)來呈現(xiàn)。

社群的定義和本質(zhì)

這個(gè)時(shí)代同時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)非常重要的特點(diǎn)叫做社群時(shí)代，其實(shí)社群在整個(gè)社會(huì)學(xué)里面是沒有這樣一個(gè)定義的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?cè)絹碓蕉嗟恼劦搅诉@個(gè)詞匯。

它的定義和本質(zhì)是什么呢?社群是人們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種新的生活方式和生存狀態(tài)。當(dāng)你的溝通無處不在，當(dāng)你的線上溝通可以做到實(shí)時(shí)溝通，無處不在的時(shí)候，人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備是高度依賴的。移動(dòng)端是人的第六感觀第六器官，當(dāng)這個(gè)第六器官植入你身體的時(shí)候，人與人的溝通是無處不在的。

社群是一種高感知的人群一種互相連接的方式。社群本身是一種人們可以自愿進(jìn)入自愿退出的群體。他的典型的載體就是我們現(xiàn)在的微信。微信群是一種非常強(qiáng)大的工具。

大家想想你現(xiàn)在所在的微信群你是怎么進(jìn)入的?微信群通常有兩種關(guān)系鏈。第一種關(guān)系鏈就是你既有的關(guān)系鏈，通過你的事緣、因緣、地緣建立的已有的關(guān)系鏈。第二個(gè)就是新的社交關(guān)系鏈的建立。 所以說社群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的新的生存方式，同時(shí)他也是你既有關(guān)系鏈、核心的關(guān)系鏈相互交叉構(gòu)成的一種存在。其實(shí)社群越來越多的已經(jīng)融入生活，其實(shí)每個(gè)人都是社群的一份子。這個(gè)社群的角色是不確定、多元的角色。

完美社群的三要素

大家在闖先生聚變節(jié)里面就是進(jìn)入社群的一份子，如果今天闖先生能夠用某種方式把在座的各位留存下來，那未來就可以開始社群運(yùn)營(yíng)了。今天大家能夠來到這個(gè)現(xiàn)場(chǎng) 一定是擁有某種非常強(qiáng)烈的共同屬性的，未來闖先生，能不能夠把大家進(jìn)一步的活躍起來，進(jìn)一步提供更有效的服務(wù)，從今天開始，就是一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)。

如果大家能夠在一個(gè)微信群里溝通，在線下有非常好的運(yùn)營(yíng)手段的話，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)概念叫完美社群。今天我們每個(gè)人對(duì)于闖先生來說，都是一群非常有效的、非常高質(zhì)量的用戶，但是能否建成完美社群，要靠未來持續(xù)的運(yùn)營(yíng)、持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，包括很有效的手段和目標(biāo)。

社群最基本需要三個(gè)要素：

第一個(gè)叫做信任，我們因?yàn)橐粋€(gè)平臺(tái)，一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)服務(wù)接觸而認(rèn)識(shí)，但是我們之間是相互孤立的，所以第一步要建立一個(gè)信任。

第二個(gè)，我們要建立情感紐帶，從這里面挖掘我們內(nèi)心的需求，建立一種情感的紐帶。

第三個(gè)是最高級(jí)的，我們要建立一個(gè)核心的目標(biāo)和價(jià)值觀。如果你能在未來的目標(biāo)群體里面建立核心的目標(biāo)和價(jià)值觀，那你就會(huì)變得非常強(qiáng)大。

小米模式的啟示

我們看一下我們?cè)谧罱暌詠恚蠹易羁床欢囊患移髽I(yè)叫小米，這也是我們覺得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)神話。

這家公司在2010年四月份開始成立到2011年八月份開始出第一款手機(jī)，大概是三年半的時(shí)間出了不到七款手機(jī)，不算最新的手機(jī)。在2014年的時(shí)候，全年 達(dá)到了6100萬的銷售額，740億的銷售額。這樣的話，我們看數(shù)字，其實(shí)是很眩暈的，這樣的公司從理論來講，在整個(gè)中國(guó)商業(yè)，甚至我理解，在世界的商業(yè)上都是一個(gè)奇跡，背后到底是有什么力量可以讓這樣的公司快速成長(zhǎng)和崛起。但是我們同時(shí)，作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)從他身上學(xué)到什么?

我們現(xiàn)在看到大家很多研究粉絲經(jīng)濟(jì)，參與感，還有很多小米所有移動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷的所有手段，包括雷軍提出的專注、極致、口碑、快這互聯(lián)網(wǎng)七字訣，包括所謂的智能硬件，這樣單點(diǎn)切入的一個(gè)生態(tài)圖研究。但這些都不足以讓你學(xué)到任何的東西，因?yàn)樗且粋€(gè)體系，這種體系背后的邏輯，小米從來沒有講過。那么我們?nèi)魏我粋€(gè)人去嘗試這種方式，其實(shí)都是非常困惑的，從哪里入手?

那其實(shí)我們看到了，我們?cè)谝粋€(gè)報(bào)道中看到了雷軍公開的小米成功的秘訣，叫群眾路線，但是沒有人去解析什么叫群眾路線。他告訴我們，你只要研究了共產(chǎn)黨的群眾路線，你就懂了小米是怎么成功的。那經(jīng)過我們很多很多的研究和思考，群眾路線，就是社群時(shí)代的一種運(yùn)營(yíng)方式。小米是怎么成功的，我們簡(jiǎn)單回顧一下。

小米在做手機(jī)的時(shí)候，他做了一個(gè)非常極致爆款的產(chǎn)品，有兩個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)是最高的性能和配置，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品都有成本，他采用最高的配置，獲得最好的性能;第二個(gè)，極具殺傷力的價(jià)格，極具殺傷力的價(jià)格一定是比對(duì)手成本低一半，比對(duì)手的價(jià)格低一半才極具殺傷力，要做到這點(diǎn)，只有一個(gè)辦法就是去掉所有的中間環(huán)節(jié)。

這個(gè)產(chǎn)品是你最初的產(chǎn)品和服務(wù)，直接送到消費(fèi)者手里，不要通過任何中間環(huán)節(jié)，不要打一分錢的廣告費(fèi)，只有這樣才有機(jī)會(huì)去尋找所謂的極致的產(chǎn)品和服務(wù)。有了這樣的基礎(chǔ)之后，我們看到小米在當(dāng)年做智能手機(jī)的時(shí)候，他做的最高的性能配置的手機(jī)，同樣的配置，三星、蘋果要賣不到6000塊錢，他把價(jià)格定到了1999，這種價(jià)格極具殺傷力。 對(duì)他來講毛利只有百分之十幾，再加上各種稅，基本上是不怎么賺錢的。

但這批手機(jī)是怎么賣出去的呢?小米從2014年 四月份開始做MIUI的手機(jī)操作系統(tǒng)，他迅速的聚集了幾十萬的手機(jī)開發(fā)者和發(fā)燒友這個(gè)層面的人群。在2011年八月份手機(jī)面市之前，其實(shí)在這一年多的時(shí)間 里，他把他的這些最初的用戶，已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)非常強(qiáng)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方法。

也就是說，在全國(guó)各地組織了無數(shù)個(gè)線上線下的活動(dòng)，同時(shí)用論壇和QQ群這樣的方式，那個(gè)時(shí)候微信還沒有這么強(qiáng)大，去運(yùn)營(yíng)他線下做的各種各樣的比賽和活動(dòng)，分成了各種各樣的群組，到2011年八月份手機(jī)開始發(fā)布會(huì)的時(shí)候，其實(shí)那個(gè)時(shí)候手機(jī)已經(jīng)得到了很多很多人的期待和認(rèn)同，就在這個(gè)社群的內(nèi)部，已經(jīng)達(dá)到了信任、情感和目標(biāo)，這三個(gè)要素已構(gòu)成了。所以在手機(jī)發(fā)布會(huì)的時(shí)候，他30萬部手機(jī)，迅速被搶光，而且是預(yù)售。

用預(yù)售的方式解決了他第一個(gè)問題，在2011年三月份他才開始給 手機(jī)。最重要的是手機(jī)是一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈、對(duì)資金要求非常高的產(chǎn)業(yè)，所以通過此舉迅速地讓他的資金得到了一個(gè)巨大性限度的周轉(zhuǎn)空間，這是整個(gè)小米手機(jī)成功的關(guān)鍵的第一步。那么到2011年和2012年之后，小米把整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)幾乎做到了極致。小米現(xiàn)在有7500個(gè)員工，大概有5000人是做服務(wù)的，這5000 人運(yùn)營(yíng)全國(guó)范圍之內(nèi)數(shù)以10萬個(gè)社群。

在幾百個(gè)城市都有分舵，每個(gè)分舵下面都有各種各樣的群主和同城會(huì)，基于興趣、基于愛好、基于社交、基于手機(jī)，包括家居等等各種興趣社區(qū)，分門別類，而且推動(dòng)這些社群進(jìn)入了一個(gè)非常好的狀態(tài)，自運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，所以他的常態(tài)是有數(shù)千萬的用戶消費(fèi)者。我判斷，至少有500萬的鐵桿粉絲，就是米粉里面非常忠誠(chéng)的米粉，那這些人其實(shí)是整個(gè)小米社群的驅(qū)動(dòng)者，自運(yùn)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)者。

所以說小米現(xiàn)在他號(hào)稱要復(fù)制50家小米，復(fù)制100家智能硬件的公司，那么大家看到了他為什么做什么成什么。小米手環(huán)出來的時(shí)候，深圳的一批智能手環(huán)的企業(yè) 迅速的就消失掉了。包括移動(dòng)電源，包括路由，因?yàn)樗某杀臼菢O致的成本，價(jià)格是極致的價(jià)格。

69的手環(huán)讓我們當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)者，幾百塊錢的價(jià)格成本，怎么能接 受得了，因?yàn)樗谡麄€(gè)創(chuàng)業(yè)的過程中，他沒有考慮用整個(gè)社群去運(yùn)營(yíng)相關(guān)的產(chǎn)品。隨著它的用戶社群的運(yùn)營(yíng)能力越來越強(qiáng)，小米整個(gè)產(chǎn)品的布局越廣泛，圍繞智能家 居，圍繞手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈，智能控制在一個(gè)布局，整個(gè)切入了整個(gè)的用戶的生活方式。未來小米的MIUI系統(tǒng)可以做支付，手機(jī)可以套入任何一部家電，讓他的每一 個(gè)產(chǎn)品全部是極致的產(chǎn)品，而且直達(dá)用戶群。

小米現(xiàn)在最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不是我們現(xiàn)在看到出售的產(chǎn)品，而是他運(yùn)營(yíng)的所有用戶社群。 這些社群是什么邏輯呢?這些社群是通過小米結(jié)識(shí)在一起的，但是他們一個(gè)一個(gè)分門別類，做成的一個(gè)個(gè)完美的有效的社群在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。

就像我們今天闖先生聚集了大家?guī)装偃?，?duì)創(chuàng)業(yè)有非常深入研究且有創(chuàng)業(yè)勇氣的一些人，如果能夠持續(xù)的提供服務(wù)的話。其實(shí)這個(gè)過程中，我們可以變成闖先生非常忠誠(chéng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，但是這個(gè)忠誠(chéng)不是我們對(duì)闖先生一對(duì)一的忠誠(chéng)。

如果這次我們把大家細(xì)分成一個(gè)個(gè)群組，讓大家在社交上得到了很多好的收獲，形成一張一張小的社交網(wǎng)絡(luò)，把我們凝固 在一張大網(wǎng)上，實(shí)際上闖先生的最大價(jià)值是一個(gè)平臺(tái)效應(yīng)，這樣的話闖先生所有的提供的服務(wù)，大家都會(huì)第一時(shí)間去參加，因?yàn)楸旧砟憔驮陉J先生做的一個(gè)社群網(wǎng)絡(luò) 中生存，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有微信這樣線上的溝通，線下的活動(dòng)，同時(shí)不緊緊圍繞創(chuàng)業(yè)這件事情可以進(jìn)入大家的生活方式，進(jìn)入我們整個(gè)的生活和工作的興趣，我們的情 感全部融入在里面，這個(gè)時(shí)候我們都看到了，非常非常好的一個(gè)思路。

小米的模式，總結(jié)一下，他就是用了一個(gè)極致和爆款的產(chǎn)品，做了一個(gè)非常好的社群運(yùn)營(yíng)思維，而且這個(gè)社區(qū)是主鍵裂變出來的。這個(gè)裂變，最后變成了社群是一張一張小的社交網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成的一張大的社交網(wǎng)絡(luò)，這樣的社交網(wǎng)絡(luò)，極具粘性，這個(gè)時(shí)候，你從單品切入，然后開始推出了圍繞整個(gè)用戶的生活狀態(tài)做布局，形成品牌的一致性。

我們看到小米未來所有的產(chǎn)品，都是有米字的，一個(gè)非常清晰的作為小米體系中的一員，我們叫做品牌的一致性，情感認(rèn)同的一致性。所以說未來所有的用戶，都可以繼續(xù)享受小米這樣極致的服務(wù)和產(chǎn)品， 同時(shí)更加鞏固這張社交網(wǎng)絡(luò)的共建，社群在這里面就起到了用戶這張網(wǎng)不能驅(qū)動(dòng)的功能。

“社群時(shí)代創(chuàng)業(yè)生存法則”

流量變現(xiàn)思維已死

我們剛才講的獲取用戶非常難，然后用戶留存也非常難。首先要打掉兩個(gè)思維，第一個(gè)叫做流量變現(xiàn)的思維。

流量變現(xiàn)的思維就是如果我們作為一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)公司，通 過別人的獲取流量的話，其實(shí)你要付到很高的成本，無論是應(yīng)用商店的分發(fā)，還是說我們通過其他的流量轉(zhuǎn)化的方式獲取用戶，那些方式都會(huì)用到很多錢，但其實(shí)帶 來用戶的過程對(duì)我們是缺乏感知的，由于感知的缺乏，用戶也要經(jīng)過一輪一輪的轉(zhuǎn)化才能成為我們的用戶，效果是越來越不理想的。

中間環(huán)節(jié)必死

第二個(gè)就是所有的中間環(huán)節(jié)，無論你現(xiàn)在做什么產(chǎn)品和服務(wù)，你必須要站在用戶的角度去考慮，在我們通往用戶的身上時(shí)，中間經(jīng)過的所有的環(huán)節(jié)，理論上講都是多余 的。要最大限度的去消除中間環(huán)節(jié)，所以你現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)不可能去做中間環(huán)節(jié)的事情，中間環(huán)節(jié)未來一定會(huì)衰落衰亡的，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)縮短你和用戶的距離。那么誰 能夠更加直接精準(zhǔn)的找到用戶和留住用戶才是最關(guān)鍵的，就是一種核心能力。

中痛點(diǎn)需求永生

第三個(gè)叫做痛點(diǎn)需求永生。無論我們的社會(huì)進(jìn)化到什么程度，無論我們智能技術(shù)進(jìn)化到什么程度，那么圍繞人類的基本生存需求他一定是存在的，這里面如何發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)需求，并解決它，這是我們?cè)趧?chuàng)業(yè)中，必須找到的一個(gè)最佳的點(diǎn)，并且去驗(yàn)證它。

產(chǎn)品—社群思維永生

致產(chǎn)品/服務(wù)：

那未來所有的企業(yè)，都要進(jìn)入產(chǎn)品社群思維，也就是說你有好的產(chǎn)品和服務(wù)，你要直達(dá)你的用戶和社群。這里面我給大家指明一條道路，可以去參考，就是用我的一個(gè) 很小的案例去參考，我們極致的產(chǎn)品和服務(wù)的，第一步，你要構(gòu)建你的首發(fā)用戶人群，首發(fā)用戶人群的量級(jí)，并不是很大。舉個(gè)例子，如果你精心打磨了一個(gè)產(chǎn)品和 服務(wù)，那你就把首發(fā)用戶產(chǎn)品做到幾百人這樣一個(gè)規(guī)模就好了。

比如說闖先生在做一個(gè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，那只需要把我們大家 這300人聚集起來就ok了，那這300人怎么聚集起來呢?通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的手段，讓大家聚集起來。這里邊我們?cè)谡麄€(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播上面，已經(jīng)有了 很多的方法和方式，只要找到適合你自己的，然后運(yùn)用你已有的資源，最大限度的去推動(dòng)它。

首發(fā)用戶群：

那么首發(fā)用戶群第一步就是要構(gòu)建完美的社群。如果連你的第一波用戶都留不住的話，其實(shí)理論上未來你成功的幾率是非常小的。

所以說，第一波首發(fā)用戶是非常關(guān)鍵 的，首發(fā)用戶群構(gòu)成后，要做到線上線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，同時(shí)要做到建立信任感，讓用戶之間建立信任感。整個(gè)社群是要控制邊界的，我們知道，如果你要做到一個(gè)可以線上線下互動(dòng)溝通的社群的話，其實(shí)理論上兩三百人就是邊界。再大的話，就很難做有效工作了。

大家可以試想一下，你所在的微信群里面，有多少是有效的，有多少是無效的，什么樣的事情，你會(huì)覺得非常好，就是線下能夠互動(dòng)的，大家能夠通過各種各樣的方式互相認(rèn)識(shí)，線下認(rèn)識(shí)之后線上再互動(dòng)就很有效。但是我們很多社 群，莫名其妙的進(jìn)入一個(gè)群之后，很多人說話，很多人不說話，說話也不疼不癢，這個(gè)群就是無效的群，這個(gè)群里你是該退出的。

你在有限的時(shí)間經(jīng)歷中，要在有效的群內(nèi)活躍。那么誰能夠有效地把這些群激活，然后形成情感、信任和目標(biāo)，那么圍繞企業(yè)和品牌來說，驅(qū)動(dòng)整個(gè)用戶群的情感和目標(biāo)，我們通過一系列的運(yùn)營(yíng)手段 來做到這一點(diǎn)，這時(shí)候用戶就會(huì)有一種非常強(qiáng)烈的認(rèn)同感，認(rèn)同感之后就會(huì)形成一個(gè)非常好的口碑效應(yīng)。

口碑的提出是這樣的，一個(gè)普通用戶，如果他真正的認(rèn)同你 的話，它真正覺得你給他帶來的極致的產(chǎn)品和服務(wù)，而且你能給她帶來意外的驚喜的話，口碑是來自于不斷的超越新驚喜。

構(gòu)建完美社群：

首先大家來到現(xiàn)場(chǎng)做闖先生的首發(fā)用戶，如果在接下來，今天一開始大家都掃一下這個(gè)群，闖先生讓大家進(jìn)入一個(gè)微信群的話，微信一群、二群，隨機(jī)進(jìn)入，我們未來 要跟闖先生會(huì)保持一個(gè)非常親密的溝通，因?yàn)樗麜?huì)組織大家在線下進(jìn)一步的去做，同時(shí)主動(dòng)地幫助調(diào)查每一個(gè)人的需求，讓每個(gè)人能夠更加融入闖先生這個(gè)群體，那 我想經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行之后，大家互相之間會(huì)建立一個(gè)非常好的紐帶。

這種紐帶不僅今天大家坐在這里誰也不認(rèn)識(shí)，闖先生如果能夠把這個(gè)群繼續(xù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去， 未來大家就能和闖先生建立一個(gè)非常非常緊密的情感關(guān)系，同時(shí)大家之間也會(huì)建立各種各樣的紐帶關(guān)系。這里面我們會(huì)達(dá)成很多合作，甚至在現(xiàn)場(chǎng)，今天你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，你會(huì)找到你的partner。

但是因?yàn)榇蠹也徽J(rèn)識(shí)，我們不是所有的企業(yè)都往下面走下一步，我們已經(jīng)花了這么大的成本、營(yíng)銷，讓大家來到了這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，為 什么不把大家留下來，為什么不讓大家形成一張深深的社交網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槟銈儊淼竭@里就已經(jīng)有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)，有一個(gè)共同的價(jià)值觀，其實(shí)我們只要往前走 123步，這件事就可以升華了。

高效自組織、社群裂變：

如果我今天讓大家離開了，下次闖先生再搞活動(dòng)的時(shí)候，我們還要做一次跟這次一樣的工作，所以說我們以前的創(chuàng)業(yè)者工作，都在做重復(fù)的勞動(dòng)，浪費(fèi)重復(fù)的成本。當(dāng)你每次新產(chǎn)品每一步往前走的時(shí)候，你前面的工作都沒有把它深深地烙印，并且鞏固這個(gè)成果。這是我僅僅舉的一個(gè)小例子，社群運(yùn)營(yíng)是多么重要的一種思維，他是 可以讓你的創(chuàng)業(yè)成本變的非常低的。

如果你有好的產(chǎn)品和創(chuàng)意，你一定能夠聚集這樣的人群過來，那么你要最大的限度把把它留存下來，留存下來以后， 你不可能留住每一個(gè)人，你要讓大家之間互相留住，你要編織一張社交的網(wǎng)絡(luò)，這張社交的網(wǎng)絡(luò)是可以建立社交紐帶，建立信任關(guān)系和建立情感目標(biāo)的。

然后用大家去裂變，因?yàn)楦叨日J(rèn)同我們之后，你會(huì)無條件的口碑傳播，一比十，是最基本的比例，或者高能量的傳播的話，可以達(dá)到一比五十或者一百，新的用戶被口碑傳播之 后，會(huì)進(jìn)一步用社群的方式去構(gòu)建它，未來社區(qū)的裂變，將會(huì)成為你用戶網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中最重要的手段，這里面最核心的手段是需要你建立強(qiáng)的口碑。

口碑是現(xiàn)在最有效的 傳播手段，他基于每一個(gè)人幫你口碑傳播，建立的一個(gè)信任感。這種信任感是無條件的背書。但你只有走進(jìn)了用戶的情感和內(nèi)心世界，他才能夠無條件的為你做背 書，因?yàn)槟闱岸耸冀K在做極致的產(chǎn)品和服務(wù)，始終在做最好的社群的運(yùn)營(yíng)，你每一步都在給你的用戶做超預(yù)期的口碑的驚喜，讓用戶收到的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你提供的產(chǎn) 品多得多，所以用戶是一個(gè)自然而然的回報(bào)。

社群網(wǎng)絡(luò)：

小米是用100個(gè)夢(mèng)想贊助商，到現(xiàn)在裂變到幾千萬個(gè)用戶，是從一百、一千、十萬、幾十萬、一百萬這樣裂變來的。要不然三年時(shí)間怎么可能有這么大的量級(jí)，要不然怎么可能賣什么火什么。所以我給大家講的邏輯是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)不要覺得難度很大、風(fēng)險(xiǎn)很高的程度下，你沒有辦法，現(xiàn)在是有辦法的，就是極致的產(chǎn)品和服務(wù)。

不要去想任何中間環(huán)節(jié)，不投放一分錢廣告費(fèi)，而是直接找到我的首發(fā)用戶，找到首發(fā)用戶后一定把他留下來，留下來把它編織一張一張社交網(wǎng)絡(luò)，讓他內(nèi)部形成一個(gè)非 常強(qiáng)的紐帶關(guān)系，然后用口碑去裂變我們的用戶。

這些省下來的中間環(huán)節(jié)的成本，全部花在我現(xiàn)在已經(jīng)有的用戶身上，我要讓他們真正成為支持我的人，這就叫群眾 路線。有了這幾百人，我有信心將來裂變成幾十萬人，因?yàn)橐槐仁倪@樣裂變速度是可以集聚的。

這個(gè)就是目前未來我們?cè)?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而且我們現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)越來越垂直，僅僅是線上是不夠的，如果沒有O2O ，沒有一個(gè)線下的服務(wù)、一個(gè)產(chǎn)品，去圍繞這個(gè)用戶的生活方式去達(dá)到一個(gè)閉環(huán)的話，你會(huì)被用戶拋棄的，而且你會(huì)被巨頭所打垮。你只有緊緊的，用一個(gè)不可復(fù)制 不可替代的產(chǎn)品，去黏住你的用戶，在你的用戶群里產(chǎn)生裂變，這樣才有機(jī)會(huì)。

按照這樣的方式去做的話，不需要太高的成本，但是一旦你形成了社群效應(yīng)之后，你 的銷量就會(huì)有保障，你的現(xiàn)金流就有保障，所以你的成長(zhǎng)速度是可期的，你的投資是不需要絕對(duì)的去燒錢的。

所以找到你的用戶，我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在未來的衡量企業(yè)有多牛的指數(shù)，我認(rèn)為有一個(gè)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)就是說，一個(gè)企業(yè)能夠運(yùn)營(yíng)多少有效的用戶社群，如果說一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，就像雷軍一樣，去運(yùn)營(yíng)10萬個(gè)用戶社群，如果你想作為初創(chuàng)企業(yè)，從幾個(gè)用戶社群開始運(yùn)營(yíng)，幾個(gè)就是1000人，1000人就有機(jī)會(huì)裂變成1萬人、10萬人，所以一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑是這樣 的，一步一步走上來。

我們作為初創(chuàng)企業(yè)來講，創(chuàng)業(yè)前面有太多太多的坑，我這些年看到了無數(shù)個(gè)創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)，改變了人生的軌跡，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是一條太不確定的路。我們?nèi)绾斡膳既恍宰兂杀厝恍裕覀冇尚№?xiàng)目開始用這樣的方式，一點(diǎn)點(diǎn)去裂變它。產(chǎn)品的眾籌是怎么來的，就是在 你的用戶社群非常強(qiáng)關(guān)系的時(shí)候，他會(huì)無條件的支持你。

所以你的首發(fā)可以在遠(yuǎn)期交付，只有這樣子，我們才可以不受任何庫存的風(fēng)險(xiǎn)的干擾，才能夠最大限度的把 我們的資金和精力花到產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化上面，更多的需求下來進(jìn)一步疊代我們的產(chǎn)品，只有這樣子，未來才能回歸到一條企業(yè)正常發(fā)展的軌道?，F(xiàn)在我們所有成功 的公司，他們其實(shí)都是按照這樣的路徑在走的，但是只有小米走的最徹底，所以創(chuàng)造奇跡!

未來的五年時(shí)間里面，我們說的創(chuàng)業(yè)者，如果你在創(chuàng)業(yè)，你就一定要在這 個(gè)事業(yè)上是無法倒退的，所以我現(xiàn)在講如何讓你的風(fēng)險(xiǎn)最低，讓你的路徑最佳，成功概率最大，如何像小米那樣快速發(fā)展。

如何能從一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司快速成長(zhǎng)為一個(gè)小 巨人公司，成為一個(gè)明星企業(yè)。這條路徑，大家可以看一下，未來幾年內(nèi)發(fā)生的所有變化，這些偶然性的成功一定會(huì)越來越少，在這個(gè)社群時(shí)代里面，大家會(huì)看到變 化的趨勢(shì)會(huì)非常的明顯，誰能夠率先的掌握這條路徑，誰就能夠率先的在這個(gè)路上走的更順利一些。這是我看了這么多年，我看到所有的這些企業(yè)基本上都是按照這 樣的路徑去走的。

“投資案例解析”

我去年投的一個(gè)企業(yè)，這家企業(yè)是做豬蹄美容餐的，叫做我愛吧嗒吧嗒。很簡(jiǎn)單，圍繞20歲到50歲的女性。美容誰都有需求，豬蹄本身也是一個(gè)非常好的美容相關(guān) 點(diǎn)，那么我們就研發(fā)這個(gè)豬蹄美容餐。

從研發(fā)的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品就打磨了十個(gè)月以上，請(qǐng)了資深的行業(yè)的廚師和師傅去做這個(gè)技術(shù)研發(fā)，從第一天開始就沒想到用任 何中間環(huán)節(jié)去賣這個(gè)東西，一定是直達(dá)用戶的。從今年的一月五日開始正式銷售，在北京地區(qū)建立中央廚房，建立美容餐的所有標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)美容餐的研發(fā)為什么要十 個(gè)月呢?因?yàn)闇y(cè)試了各種各樣的口味，最后燉的湯，燉出來的豬蹄，每天要腌制18小時(shí)，18個(gè)小時(shí)要做三次按摩，把所有的油脂按摩掉，保持膠原蛋白口感最 好，同時(shí)給用戶配的是樂扣樂扣的盒子。一個(gè)18塊錢的套餐配置的是兩個(gè)樂扣樂扣的盒子，這些都是給用戶最好的服務(wù)。

我們用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式找到了首發(fā)用戶人群，然后把我們的女性用戶群，一個(gè)一個(gè)用社群的方式來鞏固它，我們會(huì)達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，每天限量，基本上兩小時(shí)搶購一空，然后就開始在北京復(fù)制中央廚房，配送也非常的專業(yè)，叫做蹄花兒哥，基本上讓帥哥來送，相對(duì)形象比較好一點(diǎn)的，素質(zhì)比較高的人。這樣一個(gè)小生意，其實(shí)延展性是非常大的，他給用戶的整個(gè)的價(jià)值觀也是非常高的，通過社群的方式找到了第一批用戶。

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