有個(gè)段子，通過(guò)頭發(fā)量多少(地中海程度)來(lái)判斷程序員入行資歷。如今看來(lái)，這樣的段子在運營(yíng)人身上，也同樣適用。

流量紅利殆盡 用戶(hù)增長(cháng)疲軟

整天面對獲客、留存和營(yíng)收這些難題焦躁不安，失眠脫發(fā)就連做夢(mèng)滿(mǎn)腦子都是未完成的KPI。

作為運營(yíng)人，你是不是也發(fā)現了：獲客成本越來(lái)越高，流量變現越來(lái)越難，就連曾經(jīng)忠實(shí)客戶(hù)也不再活躍了?

這不只是你的職業(yè)困境，知名大廠(chǎng)的資深運營(yíng)老鳥(niǎo)們也同樣面臨這些難題。隨著(zhù)流量紅利殆盡，用戶(hù)增長(cháng)疲軟開(kāi)始成為常態(tài)。以前的運營(yíng)套路玩不轉了，新的問(wèn)題又層出不窮。具體來(lái)說(shuō)，如何在獲客過(guò)程中降低和控制成本?在用戶(hù)獲取之后，又如何有效激活和黏住用戶(hù)?當面對老用戶(hù)不斷流失的迫切形勢，我們又該如何有效實(shí)現喚醒和召回?

再具體到行業(yè)領(lǐng)域，電商企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何提高用戶(hù)復購率，進(jìn)而深挖潛在付費用戶(hù)購買(mǎi)商品?社區產(chǎn)品的運營(yíng)，如何通過(guò)黏住用戶(hù)穩定貢獻和傳播內容?新零售企業(yè)又如何實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下數據打通，從而推進(jìn)立體式全場(chǎng)景的用戶(hù)服務(wù)?

運營(yíng)核心：用戶(hù)生命周期管理

這些切入具體場(chǎng)景的運營(yíng)痛點(diǎn)，常常讓企業(yè)運營(yíng)和增長(cháng)部門(mén)捉襟見(jiàn)肘。但你是否思考過(guò)，上面我們呈現的困境，其實(shí)都是圍繞用戶(hù)在談。說(shuō)到底，運營(yíng)的核心還是用戶(hù)，談運營(yíng)必然繞不開(kāi)“用戶(hù)中心”這個(gè)圈。

在新環(huán)境下，在我們的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中，這些困境和挑戰貫穿整個(gè)用戶(hù)運營(yíng)生命周期。

圍繞用戶(hù)生命周期，需要運營(yíng)人員弄清楚的是：深度分析用戶(hù)行為，進(jìn)而洞察人群差異，展開(kāi)用戶(hù)精細化運營(yíng)，從而不斷地提升用戶(hù)價(jià)值。這個(gè)目標的實(shí)現，就需要建立數字用戶(hù)的管理框架與方法，這也是當下處于轉型期企業(yè)成長(cháng)的不二路徑。

數據的本質(zhì)是什么，是社會(huì )和生命的脈搏，代表著(zhù)用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻在變化的需求，這是企業(yè)運營(yíng)的第一性原理，所有數字企業(yè)的根本也是用戶(hù)，企業(yè)產(chǎn)品運營(yíng)就必須圍繞用戶(hù)需求和使用體驗，以天或數小時(shí)來(lái)調整和完善產(chǎn)品結構及服務(wù)流程，數字化企業(yè)就是要通過(guò)數據驅動(dòng)，達到千人千面的用戶(hù)需求實(shí)時(shí)滿(mǎn)足。

以用戶(hù)數據驅動(dòng)精細化運營(yíng)

粗放型的流量思維模式，在日趨飽和的國內市場(chǎng)已不再適用，陷入流量瓶頸期的運營(yíng)人可能真的沒(méi)出路了。當下整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟大環(huán)境從信息化進(jìn)入數字化，信息化時(shí)代的特點(diǎn)是以公司治理為中心，依靠管理工具，通過(guò)流程驅動(dòng)。而今天的數字化趨勢，數字時(shí)代以用戶(hù)需求為中心，依靠業(yè)務(wù)工具實(shí)現數據驅動(dòng)。

運營(yíng)要抓住目標、用戶(hù)和活動(dòng)這三個(gè)要素，用戶(hù)是其中的核心。了解用戶(hù)的活動(dòng)才能更有效，想了解用戶(hù)就需要在一次次的運營(yíng)活動(dòng)中監測、分析他們的行為。易觀(guān)方舟將數據方法論、運營(yíng)標準動(dòng)作固化到產(chǎn)品工具中，以用戶(hù)數據來(lái)驅動(dòng)精細化運營(yíng)。

易觀(guān)方舟打通全渠道數據、支持私有化部署，還是開(kāi)放的PaaS平臺，可增補外部標簽，實(shí)現一站式消息推送。從訪(fǎng)客、新客、忠誠、核心、沉默劃分用戶(hù)生命周期，服務(wù)用戶(hù)運營(yíng)管理全過(guò)程，易觀(guān)方舟的獨特優(yōu)勢，是將易觀(guān)獨有行業(yè)數據與客戶(hù)自身數據結合，帶來(lái)更多維度的用戶(hù)分析能力。

2018易觀(guān)A10 ：數據運營(yíng)盛宴

數據工具在手，同樣也需要學(xué)習業(yè)內運營(yíng)大咖的實(shí)戰干貨。在面對運營(yíng)痛點(diǎn)和增長(cháng)瓶頸時(shí)，運營(yíng)專(zhuān)家是如何化困獸地為增長(cháng)極的?10月27日-28日，2018易觀(guān)A0 大數據應用峰會(huì )，為運營(yíng)人員籌備一年的數據盛宴即將開(kāi)啟。8場(chǎng)論壇，2大Party，50場(chǎng)干貨演講不停歇，本次峰會(huì )以“數造未來(lái) 精益成長(cháng)”為主題，正式開(kāi)啟數據原油時(shí)代的領(lǐng)航新方舟。

在會(huì )上，你將搶先獲得數造未來(lái)的升級寶典，Get數據驅動(dòng)精益成長(cháng)攻略;您還將見(jiàn)證易觀(guān)重磅發(fā)布精益運營(yíng)工具易觀(guān)方舟，加速企業(yè)轉型升級。與此同時(shí)，峰會(huì )現場(chǎng)也是收獲新知的大講堂，國內外前沿算法引擎干貨集中分享，更有數據運營(yíng)秘籍48 hours腦力極限轟炸。

在現場(chǎng)，你還有機會(huì )和易觀(guān)董事長(cháng)兼首席執行官于揚、東方富海合伙人陳利偉、CSDN創(chuàng )始人蔣濤、場(chǎng)景實(shí)驗室創(chuàng )始人吳聲、當當首席技術(shù)官李海濤、MegaEase創(chuàng )始人兼CTO陳皓等大咖面對面，數據驅動(dòng)變革，用戶(hù)運營(yíng)精益成長(cháng)，和更多運營(yíng)人一起數造未來(lái)。

更多峰會(huì )詳情，登錄大會(huì )官網(wǎng):

http://event.analysys.cn/pc/2018/index.html