一般來(lái)講，“二進(jìn)宮”、還主要從事營(yíng)銷的人，在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不會(huì)被受到老板重用，至少不會(huì)被派去掌管核心業(yè)務(wù)。但在京東，徐雷至少是個(gè)特例。

在經(jīng)歷了下半年幾個(gè)月的輿論動(dòng)蕩、股價(jià)大跌之后，京東在近日宣布完成新一輪組織構(gòu)架調(diào)整，而京東集團(tuán)CMO、京東商城輪值CEO徐雷也成了京東僅次于劉強(qiáng)東的最重要人物。

一般來(lái)講，“二進(jìn)宮”、還主要從事營(yíng)銷的人，在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不會(huì)被受到老板重用，至少不會(huì)被派去掌管核心業(yè)務(wù)。但在京東，徐雷至少是個(gè)特例。

在2009年3月份的一次早會(huì)上，劉強(qiáng)東突然開口“我忙不過來(lái)，你來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”，就把這么一個(gè)大擔(dān)子丟到了徐雷的肩上。這一年，電商終于迎來(lái)了風(fēng)口，阿里和京東都在飛速發(fā)展，北京市委書記劉淇帶隊(duì)先后參觀了這兩家企業(yè)。

大量冒出來(lái)的新部門和新業(yè)務(wù)，讓京東人員數(shù)量急速膨脹，以至于2009年一整年劉強(qiáng)東整個(gè)人都很緊繃。唯獨(dú)的一次放松是在北戴河團(tuán)建上，當(dāng)時(shí)是大家在一起玩炸金花，劉強(qiáng)東每一輪都押上所有的錢，其他人一看這架勢(shì)全都嚇跑了。

徐雷沒走，兩人斗了起來(lái)。斗到最后，劉強(qiáng)東一翻牌發(fā)現(xiàn)手里悶了副豹子，徐雷慘敗并回憶：這么多年從未見劉強(qiáng)東開懷大笑，贏他的那一次是徹底放松了。

獨(dú)裁經(jīng)營(yíng)

其實(shí)早在2018年1月京東就組織了一次架構(gòu)調(diào)整，劉強(qiáng)東發(fā)出內(nèi)部郵件宣布組建三大事業(yè)群。王笑松、閆小兵、胡勝利由此前的三大事業(yè)群總裁同時(shí)升任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁，并直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。

最新一次架構(gòu)調(diào)整的重心在于，劃分出前中后臺(tái)。前臺(tái)圍繞客戶劃分出五個(gè)業(yè)務(wù)部門，中臺(tái)按場(chǎng)景模式調(diào)整出三大事業(yè)群，后臺(tái)成立CEO辦公室。上次調(diào)整中任命的三位負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)范圍均有變動(dòng)，今后許多業(yè)務(wù)和部門負(fù)責(zé)人，將直接向徐雷匯報(bào)。同時(shí)這三人匯報(bào)的對(duì)象發(fā)生了變化，原本向劉強(qiáng)東匯報(bào)改為向徐雷匯報(bào)。

徐雷本身掛著的頭銜是京東集團(tuán)CMO和兼任商城輪值CEO，卻有王笑松、閆小兵、胡勝利等三位集團(tuán)高級(jí)副總裁向他匯報(bào)。這對(duì)于劉強(qiáng)東而言，是一次從未有過的巨大放權(quán)。經(jīng)歷了性侵事件，人們對(duì)于京東的組織結(jié)構(gòu)和控制權(quán)產(chǎn)生質(zhì)疑，京東此舉看似必然。

劉強(qiáng)東身兼創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO，從董事局到各業(yè)務(wù)部門都在其掌控之下。京東的金字塔尖上始終只有劉強(qiáng)東一人，沒有合伙人，高達(dá)80%左右的投票權(quán)讓股東都無(wú)法制衡他。架構(gòu)調(diào)整后，我們可以將徐雷暫時(shí)視作京東的“二號(hào)人物”。

一直有和阿里巴巴對(duì)標(biāo)傾向的京東，終于正視并回應(yīng)了在管理層方面的落后?？焖偕衔?，成為京東商城事實(shí)上一號(hào)人物的徐雷，有望在集團(tuán)中承擔(dān)更重要的角色。

兩員大將

2006年10月，劉強(qiáng)東在北京香格里拉和今日資本徐新見面。從十點(diǎn)鐘聊到凌晨?jī)牲c(diǎn)，徐新當(dāng)機(jī)立斷，幫劉強(qiáng)東訂好了一起從北京去上海的機(jī)票，落地就簽了投資框架。外界只看到了徐新8年150倍的投資回報(bào)，卻沒有關(guān)注她為京東付出的心血。

從草臺(tái)班子成長(zhǎng)起來(lái)的京東，有太多的先天不足，比如管理層問題。一個(gè)人扛著京東大旗的劉強(qiáng)東，最愛找徐新出謀劃策，缺人找她、融資找她、去汶川救災(zāi)找她、自建物流找她、到美國(guó)留學(xué)找她。就連現(xiàn)在分別執(zhí)掌京東數(shù)科和京東商城的陳生強(qiáng)和徐雷，都是徐新介紹給劉強(qiáng)東的。

為了能讓京東有正兒八經(jīng)的財(cái)務(wù)人員，徐新向劉強(qiáng)東妥協(xié)：陳生強(qiáng)的工資，京東出一萬(wàn)，徐新出一萬(wàn)。三個(gè)月后，陳生強(qiáng)的工資被京東全包了，劉強(qiáng)東還催著徐新幫他多找?guī)讉€(gè)這樣的人。這些年，陳生強(qiáng)為京東倉(cāng)儲(chǔ)拿過地，做過融資，等京東上市之后，他說：“老劉給了我交代，我也給了老劉交代”。

上市籌備期間，陳生強(qiáng)在一場(chǎng)內(nèi)部選舉中接下將“金融事業(yè)部”獨(dú)立運(yùn)作的任務(wù)，開始擔(dān)任京東金融CEO。近期京東金融更名為“京東數(shù)科”后，股權(quán)占比也有變化：劉強(qiáng)東成京東數(shù)科第二大股東，陳生強(qiáng)依然為第三大股東。今年7月，京東金融估值1330億元人民幣，改名科技含量更高的京東數(shù)科后，或許又有所提高。從無(wú)到有的過程中，陳生強(qiáng)功不可沒。

現(xiàn)今京東商城事實(shí)上的一號(hào)人物徐雷，也是徐新投完A輪找來(lái)的。拿到徐新的投資后，京東全體員工喝酒慶祝，直接用分酒器喝，一口干掉二三兩。在中國(guó)大飯店，京東召開了歷史上唯一一次因?yàn)槿谫Y而開的新聞發(fā)布會(huì)上，這是徐新的主意。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)京東甚至沒有市場(chǎng)部，徐新就親自想出這個(gè)辦法來(lái)推廣“京東”這個(gè)品牌。然后趕緊拉來(lái)徐雷當(dāng)京東的市場(chǎng)營(yíng)銷顧問，按照白領(lǐng)的生活路徑，在北京上海的交通系統(tǒng)中打廣告，知名度立馬上升。

起初徐雷向劉強(qiáng)東建議將京東從二級(jí)域名更換為一級(jí)域名，他預(yù)計(jì)需要一個(gè)月，結(jié)果劉強(qiáng)東一周就弄完了，這樣的執(zhí)行力讓徐雷很看好京東。2008年12月29日，做了一年多京東市場(chǎng)顧問的徐雷找到劉強(qiáng)東，談了20分鐘后在2009年元旦正式加入京東。

當(dāng)然，找人的事兒總不能全靠徐新幫忙。A輪融資后，劉強(qiáng)東開始招職業(yè)經(jīng)理人，王笑松這時(shí)從沃爾瑪離職加入京東。劉強(qiáng)東面試時(shí)就告訴他，“你挺適合我們公司的”，結(jié)果第一天他就一邊辦入職一邊給別人面試。一晃十多年，王笑松已經(jīng)成了集團(tuán)高級(jí)副總裁，但要向徐雷匯報(bào)。

剛加入京東那兩年，是徐雷最無(wú)拘無(wú)束的兩年，“年初把任務(wù)安排下來(lái)，大家撒丫子跑，玩命跑到年底，能干成什么樣就是什么樣，沒有被業(yè)績(jī)考核天天頂在腦門上，累是累，但主動(dòng)性很強(qiáng)”。那時(shí)的京東幾乎沒人使用PPT和Excel表格，直接口頭匯報(bào)。

隨著規(guī)模的擴(kuò)大，京東的內(nèi)部流程變得規(guī)范和麻煩。之后徐雷去了優(yōu)購(gòu)網(wǎng)當(dāng)了兩年CMO，回來(lái)后他面臨的流程就更多了。2012年，短短一年時(shí)間里，沈皓瑜、藍(lán)燁、王亞卿、隆雨等空降高管“占領(lǐng)”了京東。

等徐雷重回京東時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己上面還有集團(tuán)CMO藍(lán)燁、CEO沈皓瑜，然后才是劉強(qiáng)東。他已經(jīng)極少有機(jī)會(huì)直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)，當(dāng)年經(jīng)常一起喝酒的“兄弟”現(xiàn)在見一面都不容易。

集權(quán)利弊

京東股價(jià)近期多次跌到20美元以下，離2014年19美元一股的發(fā)行價(jià)僅僅一線之隔。打出BATJ口號(hào)，準(zhǔn)備沖擊第一梯隊(duì)的京東，卻先在二級(jí)市場(chǎng)慘敗。當(dāng)京東股價(jià)兩天連跌16%，“市值逼近拼多多”一度被用來(lái)形容京東暴跌。

如果說中概股的普遍行情是外患，年活躍用戶數(shù)下降860萬(wàn)則可以算是內(nèi)憂了。作為一家仍然在進(jìn)步路上的電商平臺(tái)，出現(xiàn)用戶數(shù)的下降，對(duì)投資者的信心打擊可不小。

158歲的美國(guó)雷曼兄弟破產(chǎn)，全球迎來(lái)金融海嘯。這年年初上海倉(cāng)庫(kù)被壓壞也給京東開了個(gè)寓意不好的頭，劉強(qiáng)東前一年定下的兩大“燒錢”項(xiàng)目在金融危機(jī)下更顯得雪上加霜，整個(gè)京東都是一副愁云慘淡的模樣，許多投資人避而遠(yuǎn)之。

創(chuàng)投界的恐懼，讓京東陷入煎熬。不單前一年為了自建物流和擴(kuò)張品類砸下的錢可能會(huì)打水漂，甚至連采購(gòu)和工資支出的經(jīng)費(fèi)都沒有。王笑松和陳生強(qiáng)大眼瞪小眼：“供應(yīng)商說在不付款就不給貨”，“這錢付出去，明天該發(fā)的工資就發(fā)不出來(lái)了”。

徐新只好一邊幫他做過橋貸款發(fā)工資，一邊帶著他找投資者。

當(dāng)時(shí)為京東提供財(cái)務(wù)服務(wù)的漢能替劉強(qiáng)東牽頭，對(duì)方是軟銀賽富合伙人閻焱。閻焱希望單獨(dú)投資，吃下那一輪所有的股份并能在日后跟投，確保股份不被稀釋。并且還要求了兩個(gè)董事席位，劉強(qiáng)東和他當(dāng)場(chǎng)“鬧掰”，結(jié)果是至今劉強(qiáng)東還握著多半席位掌控著董事局。

而為了幫京東活下來(lái)，徐新最后在自己公司的年會(huì)上，特意把劉強(qiáng)東和自己的前上司安排在同一桌相鄰的位置，終于幫京東完成了第二輪融資，挺過了那個(gè)艱難的冬天。

幾年之后，劉強(qiáng)東還為了八竿子打不著的雷士照明，連發(fā)十幾條微博對(duì)閻焱開炮，質(zhì)疑閻焱的職業(yè)道德，足見他心中怨念之深。

但劉強(qiáng)東對(duì)獨(dú)裁的危險(xiǎn)性，認(rèn)識(shí)也不全面。他簡(jiǎn)單的將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)于能力問題，“京東在戰(zhàn)略上由我獨(dú)裁，我們的戰(zhàn)略能不能及時(shí)到位，或者說戰(zhàn)略錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗，我認(rèn)為這是最大的風(fēng)險(xiǎn)”。

因?yàn)楠?dú)裁，他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都將被無(wú)限放大。他的一個(gè)性格特點(diǎn)，都可以形成一種企業(yè)文化上的優(yōu)勢(shì)，比如他在北京市委書記劉淇面前說的，京東形成的“人的優(yōu)勢(shì)”。

京東當(dāng)時(shí)還在中關(guān)村蘇州街銀豐大廈辦公，體量還小，也不被供應(yīng)商重視。有次王笑松對(duì)接的某個(gè)小家電廠讓他支付500萬(wàn)元預(yù)付款，他趕忙去找劉強(qiáng)東簽字，結(jié)果被劉強(qiáng)東反問有給他規(guī)定簽字權(quán)上限嗎?王笑松出門時(shí)只有一個(gè)念頭——士為知己者死。

“二號(hào)首長(zhǎng)”

這次調(diào)整，是京東歷史上最重大的調(diào)整，首次涉及到整個(gè)商城的全部業(yè)務(wù)線。而其中著重突出的中臺(tái)，在阿里、騰訊的架構(gòu)中早已呈現(xiàn)，京東算是趕上了末班車。不久前，騰訊宣布打造中臺(tái)。而曾設(shè)計(jì)過騰訊組織變革的張志東，曾為沒能幫到騰訊中臺(tái)建設(shè)感到遺憾，阿里則是在2015年就開始實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略。

中臺(tái)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)大公司的“標(biāo)配”，京東中臺(tái)的任務(wù)是輸出服務(wù)前端不同場(chǎng)景的通用能力，不斷適配前臺(tái)。這個(gè)問題，實(shí)際上是徐雷2014年就提出過的。當(dāng)時(shí)在中國(guó)CMO俱樂部的一場(chǎng)活動(dòng)中，他舉了個(gè)例子“我孩子還小，玩樂高玩具，我給他們買樂高，發(fā)現(xiàn)樂高這家公司特別可怕。他們的產(chǎn)品有幾大系列，其中的零配件都可以自由組合。”

所以徐雷說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的是要有互聯(lián)網(wǎng)化的組織結(jié)構(gòu)，能夠自由拼裝。總結(jié)徐雷的觀點(diǎn)，即能夠快速的跨部門反應(yīng)，優(yōu)化流程、部門間互相協(xié)同，這正是如今前中后臺(tái)架構(gòu)的意義。他應(yīng)該沒有想到，這一過程整整四年才姍姍來(lái)遲，更不會(huì)想到任務(wù)會(huì)交到他的手上。因?yàn)樗岢鲞@個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，正處于他在京東最“默默無(wú)聞”的時(shí)期。

當(dāng)寶潔系的熊青云加入京東，直接分走了京東商城市場(chǎng)部工作后，徐雷剩下的title只有剛兼任了半年的無(wú)線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。有人看不下去，提醒他那是個(gè)大坑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)太難。但他還是果斷跳了下去，為了把京東無(wú)線弄好，徐雷“消失”近兩年，提出組織架構(gòu)調(diào)整那次，算是少有的露面。

埋頭苦練內(nèi)功，深耕無(wú)線的老員工徐雷，才是讓劉強(qiáng)東用的放心又順手的人?？战档母吖軅円慌尤耄忠慌x開，最終還是王笑松、徐雷們站在了權(quán)利的一線。2016年7月，徐雷重回市場(chǎng)部接替熊青云的職務(wù)并開始“三連跳”：一年后，升任集團(tuán)CMO，再一年后，任京東商城首位輪值CEO;再小半年，三位京東集團(tuán)高級(jí)副總裁開始向他匯報(bào)工作。

而徐雷和劉強(qiáng)東并不是完全契合的兩個(gè)人，他們?cè)诤芏嘤^點(diǎn)上有不同的認(rèn)知，比如對(duì)待權(quán)利的態(tài)度。和馬未都一樣出身老北京部隊(duì)大院，徐雷自小就是家里的戶主(父母兄長(zhǎng)都是軍人無(wú)戶口)，要拿著馬扎去居委會(huì)開會(huì)行使戶主權(quán)利。哪怕只是區(qū)里的人大換屆投票，在他眼里都會(huì)“腦后圣光照耀”。

幾年前，他就反思自己的權(quán)力太大了，在面向公眾的演講上說，京東從每天8000做到幾百萬(wàn)單，營(yíng)銷費(fèi)用從0到幾十億，他的權(quán)力真的太大了。所以他決定要自我“閹割”，把自己的權(quán)利關(guān)在籠子里。隨著反思，他卻反而升到了僅次于劉強(qiáng)東的京東權(quán)力之巔。

主編點(diǎn)評(píng)

一直以來(lái)，人們總是習(xí)慣把目光停留在那些成功的“一號(hào)人物”身上。

他們或是企業(yè)中的精神領(lǐng)袖，如華為任正非、聯(lián)想柳傳志；或是企業(yè)中殺伐決斷的決策者，領(lǐng)路人，如京東劉強(qiáng)東、雙匯萬(wàn)隆、順豐王衛(wèi)，主動(dòng)或被動(dòng)站在聚光燈下，備受外界矚目。

如果把企業(yè)比作是行駛在大海中的一艘巨輪，一號(hào)人物是掌舵者，負(fù)責(zé)制定航向及其戰(zhàn)略;二號(hào)人物在其身后，既是決策者的智囊、助手，也是業(yè)務(wù)執(zhí)行的中堅(jiān)力量;而員工們就是保證巨輪乘風(fēng)破浪、順利遠(yuǎn)航的水兵。這就像張勇之于馬云，劉熾平之于馬化騰，充當(dāng)了“左膀右臂”的角色。特別是經(jīng)歷危機(jī)時(shí)刻，越發(fā)凸顯二號(hào)人物的重要性。

但也有例外。例如，這些年京東的管理層里面，除了鐵打的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，下面高管幾乎都是職業(yè)經(jīng)理。除了京東，萬(wàn)隆作為雙匯創(chuàng)始人，身上的英雄氣概今天仍然無(wú)人能及，但雙匯還沒有二號(hào)。

霸道總裁郭臺(tái)銘也說，盡管自己常常講要交棒給年輕人，“但是我不能輕易退到第二線，不然明天股價(jià)就跌了。”而曾經(jīng)神秘低調(diào)的順豐王衛(wèi)，同樣是絕對(duì)是無(wú)可替代的老大，順豐控股有很多副總，但只有一個(gè)董事長(zhǎng)，同時(shí)還兼總經(jīng)理，這兩個(gè)職位都是王衛(wèi)兼任。

太過鮮明的企業(yè)家個(gè)人標(biāo)簽，很大程度上和其所創(chuàng)辦的企業(yè)劃上等號(hào)。想要一定程度上放權(quán)公司管理，并不是件容易的事情。