微信公開(kāi)課，白天一整天沒(méi)露面的張小龍出現在了微信之夜上，這一次張小龍進(jìn)行了近4個(gè)小時(shí)的單口專(zhuān)場(chǎng)——從晚上19:45到23:30，期間他主動(dòng)提出兩次中場(chǎng)休息，多次提出“要喝點(diǎn)水”。

張小龍親口承認，這次是他目前公開(kāi)課演講最長(cháng)的時(shí)間，為此他還特意要求工作人員把他的演講放到晚上。

整個(gè)演講過(guò)程，張小龍語(yǔ)速比較慢，會(huì )習慣性托下巴，并且出現長(cháng)達近十秒鐘的停頓——并沒(méi)有冷場(chǎng)，更像是在對自己要說(shuō)出的思考做最后的確認。

張小龍聊到了他對好產(chǎn)品的思考和認知，聊到了微信的初心和最新改版，他還聊到了小程序。這一僅占了他演講十分之一篇幅的產(chǎn)品，今年已成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在搶占的高地。

如果說(shuō)微信是互聯(lián)網(wǎng)史上的一個(gè)異類(lèi)，那么小程序也算是微信生態(tài)里的一個(gè)不容忽視的存在。

產(chǎn)品沒(méi)有成型的時(shí)候先放哨，這是微信團隊史上的第一次“出格”；發(fā)布完了之后，又小心翼翼地撕開(kāi)一個(gè)個(gè)口子，“特別小心”地去培育，這是很多平臺都做不到的耐心。

“小程序看起來(lái)挺慢的。”在演講進(jìn)行到一個(gè)多小時(shí)的時(shí)候，張小龍說(shuō)到小程序，兩年前，他跟同事討論的是小程序會(huì )如何死掉。而今天，他思考更多的是如何讓創(chuàng )造價(jià)值的人獲取回報。

也許微信小程序硬生生把互聯(lián)網(wǎng)新周期的到來(lái)加快了十年，這款騰訊一手打造的產(chǎn)品打破了長(cháng)久以來(lái)“受限”的開(kāi)發(fā)環(huán)境，終止了暴利而無(wú)趣的風(fēng)口年代。

731天，它克制到狂熱地撕開(kāi)一扇新門(mén)。

佛系微信的首次高調

在喧囂的互聯(lián)網(wǎng)江湖，小程序的故事看起來(lái)少得可憐。

這支由微信創(chuàng )始人張小龍帶領(lǐng)的小程序隊伍，在兩年的時(shí)間里交出了成績(jì)單：

根據微信官方公布的數據，短短兩年的時(shí)間，小程序已覆蓋超過(guò)200個(gè)細分行業(yè)。過(guò)去的一年，小程序服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶(hù)，年交易增長(cháng)超過(guò)600%，創(chuàng )造了超過(guò)5000億的商業(yè)價(jià)值。

赫赫戰績(jì)之外，外界對這支小程序團隊的印象卻只有兩個(gè)字：低調。

早在2015年，業(yè)內就開(kāi)始流傳張小龍要做一個(gè)叫“應用號”的東西。這個(gè)來(lái)自湖南邵陽(yáng)的程序員已靠微信成功封神，一舉一動(dòng)都被無(wú)限放大。微信以前，張小龍也從未高調宣揚過(guò)自己的任何新計劃，每次都是炸悶雷。

事出反常必有妖，這話(huà)沒(méi)說(shuō)錯。業(yè)內不禁好奇，“應用號”到底是什么?

答案在2016年的微信公開(kāi)課PRO上被張小龍自己揭曉。他在公開(kāi)課上吐露一個(gè)自己長(cháng)久的思考：

如何更高效率幫助用戶(hù)完成任務(wù)，而不是讓用戶(hù)在微信里永遠都有處理不完的事。

他幾次提到了“價(jià)值觀(guān)”：騰訊的價(jià)值觀(guān)、用戶(hù)價(jià)值是第一位的。微信的價(jià)值觀(guān)，好產(chǎn)品是用完即走的。以及他身為程序員的追求：2016年，想為開(kāi)發(fā)群體做一些事——他想嘗試“做到讓更多的APP有一種更輕量的形態(tài)”，他把這種新形態(tài)叫做——應用號。

就這樣，小程序外部名字是應用號，內部代號是Web+，技術(shù)人員間的昵稱(chēng)是MINA——女性化的名字，頗有致敬喬布斯的Lisa蘋(píng)果電腦的味道，后者的劃時(shí)代意義是首次使用了圖形化用戶(hù)界面。

至此，張小龍身為程序員的動(dòng)機已經(jīng)明確——為用戶(hù)提供一款全新的用完即走的產(chǎn)品。APP要下載，網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)體驗不友好，“小程序才是未來(lái)”。在QQ郵箱和微信之后，張小龍的亢奮點(diǎn)又回來(lái)了。

現在，他需要一支隊伍。

2016年3月，程序員胡浩從美國飛到廣州微信面試。當時(shí)他的郵箱里還躺著(zhù)另外兩份offer，一家是公司名稱(chēng)全字母的國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭，另一家是國內知名IoT廠(chǎng)商。

三選一。選擇微信的原因是，他在面試時(shí)聽(tīng)到了關(guān)于小程序的未來(lái)。

“給我介紹了一下小程序未來(lái)會(huì )怎么樣。小程序平臺面向的不是C端用戶(hù)，不是B端的企業(yè)，而是D端(developer，開(kāi)發(fā)者)。”

作為技術(shù)人員，胡浩覺(jué)得能做一個(gè)服務(wù)其他技術(shù)人員的東西出來(lái)：“實(shí)在太酷了。”

產(chǎn)品經(jīng)理陳浩也加入了“應用號”項目組。“當時(shí)，他(張小龍)在公開(kāi)課(2016年1月)上說(shuō)做‘應用號’，我們一頭霧水，不知道‘應用號’是什么。外部問(wèn)，什么是‘應用號’，哪個(gè)團隊做‘應用號’?我們也都不知道。”陳浩自己還在好奇的時(shí)候，突然被調到了“應用號”開(kāi)發(fā)組，成了較早的產(chǎn)品經(jīng)理。

其他成員，基本都是在這個(gè)狀態(tài)下加入開(kāi)發(fā)組，因為工位不夠搬到了小閣樓，除了偶爾玩把1塊錢(qián)的《實(shí)況足球》，就是敲代碼。

隊伍湊齊了，但是沒(méi)人說(shuō)得清到底該具體怎么做，這個(gè)新世界由什么構成，應該怎么運行。

“他們在會(huì )議室開(kāi)會(huì )，突然叫我過(guò)去一下。”胡浩在會(huì )議室被同事們告知，如果基于外面已有的體系，很多東西沒(méi)辦法原生實(shí)現。胡浩對鋅財經(jīng)回憶自己的反應是：“如果要重新推翻的話(huà)，那就所有東西全部要自己來(lái)做。”

還沒(méi)有誕生的第一版小程序，就這樣被推翻。此時(shí)，距離張小龍的公開(kāi)演講，已經(jīng)過(guò)去了半年，而距離小程序成為一個(gè)擁有150萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的開(kāi)放平臺，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相布局的商業(yè)生態(tài)，還不到兩年。

突破發(fā)生在2016年8月6日，那天晚上，小程序框架終于有了雛形。

第二天，程序員們經(jīng)過(guò)一輪研討，最終敲定。“這個(gè)框架未來(lái)的5年～10年內不會(huì )有大的改動(dòng)，除非有什么新的技術(shù)突破。” 他們對鋅財經(jīng)說(shuō)。

小程序的新框架就在那晚誕生并沿用至今，這算是小程序真正意義上的開(kāi)工。

小程序的必然

關(guān)于小程序的緣起，有多個(gè)版本。

有的版本是，張小龍看到身邊人每天長(cháng)時(shí)間用微信，“不是好事”。他甚至和同事吃飯、開(kāi)會(huì )時(shí)規定不能看微信，他認為“用完即走最理想”;

有的版本是，看到深圳機場(chǎng)路上的廣告牌上，每個(gè)企業(yè)都放著(zhù)微信公眾號二維碼，他很高興公眾號成為標配，隨即不高興了，如果只是看看公司信息，何必非得關(guān)注公眾號;

還有的版本是，有技術(shù)人員給他看了新demo，可以在開(kāi)發(fā)上提供基礎接口，他就想通過(guò)更復雜的接口應用來(lái)實(shí)現程序所需要的基本元素，完全跳開(kāi)公眾號，去做全新的應用形態(tài)。

在昨晚的演講中，張小龍說(shuō)為什么非要做這個(gè)事情?因為他認為這就是一個(gè)未來(lái)必然的趨勢——APP還要下載安裝，網(wǎng)頁(yè)的體驗又太糟糕。而小程序的路徑是清晰的，讓開(kāi)發(fā)者用得過(guò)癮，讓用戶(hù)用得簡(jiǎn)便。

經(jīng)過(guò)2016年8月的第二次推翻——小程序原本后臺基于服務(wù)號，被推翻后，做了一版獨立的——小程序終于可以?xún)葴y了。

情況，并不理想。

“牛糞上澆花。”有程序員這樣評價(jià)自選股等第一批參與內測的團隊，他們認為自己做了坨很挫的東西，其他人要在那上面做得有模有樣。

自選股團隊內測時(shí)非常痛苦，因為技術(shù)團隊一邊寫(xiě)代碼修改，內測團隊要一邊測試反饋。不干完，所有人都不會(huì )睡覺(jué)。

團隊中很多人的生活從996變成了997。原本計劃健身減肥的胡浩，在那一年胖了十五斤。

日子就這樣一天天過(guò)去。2016年，他們埋頭搗鼓著(zhù)什么。在小程序的程序員們看來(lái)，他們只是在工作——就像辦公室從7樓搬到9樓那么自然。沒(méi)什么值得特別記錄和回憶的，但改變已經(jīng)發(fā)生。

2016年10月，小程序開(kāi)放內測。在廣州TIT創(chuàng )意園微信總部不到200米的地方，有程序員偷偷“潛入”以?xún)葴y小程序為主題的黑客馬拉松活動(dòng)——他太想第一時(shí)間知道同行們對小程序會(huì )有什么樣的反應。

他等到的結果是：“真難用。”

這是最大的壓力。按照Shangyou(世界上第一個(gè)寫(xiě)WXML語(yǔ)言的人，也就是WeiXin Markup Language微信小程序語(yǔ)言)的說(shuō)法，他們把外部開(kāi)發(fā)者看成了“甲方”，但甲方的反饋讓開(kāi)發(fā)組的鍵盤(pán)都有點(diǎn)沉。

他們給自己定的目標太高。“像做菜一樣，你要煲個(gè)湯，有些家庭主婦覺(jué)得自己要去買(mǎi)魚(yú)買(mǎi)各種東西一起煲很麻煩，結果超市做出了一套東西，買(mǎi)回家扔鍋里就可以做了。”微信開(kāi)放平臺副總經(jīng)理胡仁杰說(shuō)小程序要做的，就是給程序員提供超市那套東西。

這件事，全球第一次。

一個(gè)無(wú)法證實(shí)的小道消息是，張小龍清楚地知道做個(gè)改變行業(yè)的事情必然很難，所以連被稱(chēng)為“低調到無(wú)以復加”的他都一反常態(tài)地高調宣布小程序。

“小程序還沒(méi)有做就發(fā)布了，這不是微信的風(fēng)格，因為我們從來(lái)不會(huì )發(fā)布一個(gè)還沒(méi)有做的東西，之所以這樣做，就是為了給內部一個(gè)壓力，沒(méi)有退路。”在昨天的演講中張小龍第一次證實(shí)了這個(gè)說(shuō)法。

是的，沒(méi)有退路了。提前一年公布的面世時(shí)間，要來(lái)了。

這埋下了小程序初期高開(kāi)低走的必然，也埋下了為什么后期張小龍稱(chēng)小程序的美德是“沉得住氣”。

盛衰一線(xiàn)

兩瓶香檳，這是微信有史以來(lái)最“奢華”的慶祝了。

2017年1月9日，iPhone發(fā)布十周年的日子，所有小程序項目相關(guān)的人員，審核、行業(yè)、法務(wù)、財務(wù)等都在現場(chǎng)，在一個(gè)群里互相發(fā)紅包慶祝，并且倒計時(shí)要打開(kāi)小程序哪些開(kāi)關(guān)，還極為難得地開(kāi)了兩瓶香檳，拍了合影：

小程序，正式上線(xiàn)了。

“我印象中，那是微信很少有的(有儀式感地發(fā)布)。”陳浩回憶：“然后后面的48小時(shí)，劈頭蓋臉，各種事情都發(fā)生了，外面都在說(shuō)小程序多牛逼。”

《你好，我是小程序》的文章刷爆朋友圈;網(wǎng)友狂歡“錯過(guò)了公眾號，別再錯過(guò)了小程序”;“干掉APP”的話(huà)題成了行業(yè)常用談資……微信的第一次奢侈慶功，也是中國互聯(lián)網(wǎng)史上第一次有這么大規模的用戶(hù)為一個(gè)功能狂歡。

盛衰有時(shí)只在一線(xiàn)間。

喧鬧過(guò)后120小時(shí)，一大盆冷水來(lái)了?！缎〕绦蛏暇€(xiàn)7天，羅胖帶著(zhù)1000萬(wàn)用戶(hù)跑了》。作為第一批參與者，自媒體人羅振宇高調宣布關(guān)閉小程序，還神秘兮兮地發(fā)布了一句話(huà)：“我們決定不做了。我們知道小程序是什么了。哈哈，但是不能說(shuō)。”

雖然最新內部消息是，僅僅因為當時(shí)支付機制不利于內容付費產(chǎn)品而已。但當時(shí)的官方口徑很文藝：“有人分手，你還不戀愛(ài)了不成。”

還真不幸言中了。大眾和小程序的蜜月期迅速消失。

2017年2月，小程序的百度指數下降至高峰日的1/50，有報告稱(chēng)，35.5%的開(kāi)發(fā)者感到失望。雪崩式下滑。

過(guò)完年回來(lái)上班的小程序員工，還被小領(lǐng)導們特地打氣，雖然外面唱衰，但千萬(wàn)別喪失信心。

“小程序沒(méi)有入口，小程序不能推送消息，小程序沒(méi)有應用商店，小程序沒(méi)有粉絲，小程序不能分享朋友圈，當龍哥在公開(kāi)課說(shuō)出這些小程序特性后，我們就預料到了肯定有負面消息。但沒(méi)想到這么多。”騰訊公關(guān)告訴鋅財經(jīng)。

整個(gè)小程序技術(shù)團隊一如既往地淡定。

據張小龍昨天的演講中透露，團隊對此早有心理準備，小程序發(fā)布前的那天晚上，團隊成員甚至“討論了小程序會(huì )有哪幾種死法”。

作為小程序底層技術(shù)框架設計者，他們清楚小程序很可能一時(shí)半會(huì )兒起不來(lái)。

而在陳浩看來(lái)，最初開(kāi)放的基礎技術(shù)架構，想的是讓用戶(hù)有更好的服務(wù)體驗，也不該引發(fā)套利者的興趣。

內部流傳的一句話(huà)是：

有用的產(chǎn)品誰(shuí)都會(huì )做，有態(tài)度的產(chǎn)品不是誰(shuí)都能做。

面對質(zhì)疑他們看起來(lái)無(wú)動(dòng)于衷——低頭做自己的事，寫(xiě)代碼，改bug。

一年不到的時(shí)間，現在耳熟能詳的功能被一個(gè)一個(gè)開(kāi)放出來(lái)：個(gè)人注冊、第三方平臺、葵花碼、附近功能、聊天窗口列表等。平均1周半1次，共計32種不同能力。

由于每次半夜發(fā)布完，開(kāi)發(fā)者們都會(huì )連夜閱讀文檔改代碼，他們取了個(gè)又愛(ài)又恨的稱(chēng)呼，“沒(méi)有性生活的小程序員”。“我們后來(lái)定了個(gè)規則，超過(guò)凌晨2點(diǎn)就不要發(fā)布了，否則容易引起開(kāi)發(fā)者憤懣，‘你一發(fā)布我得連夜改’。”陳浩說(shuō)。

這是幸福的煩惱，經(jīng)歷大起大落后，被糾正預期的小程序開(kāi)始走上正軌。

這一年，互聯(lián)網(wǎng)最大的變量是共享單車(chē)。而小程序開(kāi)始出現在大眾視野，和共享單車(chē)不無(wú)關(guān)系。

摩拜單車(chē)車(chē)身二維碼最早導流到APP，那是個(gè)很重的體驗——用戶(hù)為了騎車(chē)還得耗費流量下載龐大的應用程序。這讓摩拜選擇嘗試小程序，成了最早的線(xiàn)下用小程序的商家。

一開(kāi)始，摩拜高管害怕小程序搶奪APP用戶(hù)，結果試點(diǎn)了以后，轉化率提高，APP用戶(hù)量也隨之增長(cháng)。“每周使用量達到100%的增長(cháng)。”摩拜單車(chē)產(chǎn)品負責人楊毓杰告訴鋅財經(jīng)。小程序開(kāi)發(fā)之后，新用戶(hù)幾乎都來(lái)自小程序。也正是微信和摩拜在小程序上的合作，讓“用完即走”的理念有了實(shí)際的詮釋。

線(xiàn)下跑通，還有線(xiàn)上。

新銳電商平臺蘑菇街，前后派了100多人到微信總部，他們租了一層辦公空間，只留一張沙發(fā)給自己老板，帶著(zhù)一個(gè)“Do It Right Now”的早期創(chuàng )業(yè)時(shí)橫幅，和慰藉自己肚子的電飯煲，進(jìn)入了密集加班狀態(tài)。

蘑菇街胡軼苗解釋他們的動(dòng)機：“我們整個(gè)公司，從CEO一直到每個(gè)人，對于微信小程序的市場(chǎng)非?？春?，覺(jué)得這是一個(gè)全新的能夠為我們帶來(lái)新市場(chǎng)增量的機會(huì )。”

6月蘑菇街女裝初步上線(xiàn)，7月社交立減金內測、直播上線(xiàn)、拼團玩法、矩陣形成，蘑菇街沒(méi)賭錯，他們在小程序端的轉化率甚至達到了APP端的2倍。

就連大潑冷水的羅振宇，也在6個(gè)月后，低調重啟“得到”小程序。

一切就緒，只差爆發(fā)。

從驚艷到驚喜

小程序的程序員內部說(shuō)，這是一款“特別簡(jiǎn)單的游戲”。不過(guò)是小人發(fā)力跳躍，乍看無(wú)聊至極，簡(jiǎn)單到爆。

它叫做跳一跳，一款真正意義上讓小程序紅起來(lái)的游戲。

2017年12月28日，微信開(kāi)放了小游戲，同時(shí)重點(diǎn)推薦了小游戲“跳一跳”。公開(kāi)數據顯示，截至2018年1月，跳一跳已經(jīng)積累了3.1億玩家，有史以來(lái)單款游戲用戶(hù)規模達到的最大水平。

沒(méi)人說(shuō)得清跳一跳為什么就火了。人人都在玩它。

它更像一個(gè)發(fā)力點(diǎn)：

當小程序覆蓋面越來(lái)越廣，微信下拉入口也有了，用戶(hù)也開(kāi)始養成習慣。這一切讓跳一跳成為引爆點(diǎn)。

這款游戲里還有著(zhù)程序員“悶騷”文化的體現。比如加分的方塊，其實(shí)都有小游戲團隊的名字;比如“徐記士多”，就是因為那位設計師姓徐。

張小龍的最高紀錄，據說(shuō)超過(guò)兩萬(wàn)分。

“它簡(jiǎn)單到讓你可以有一個(gè)面對自己，一個(gè)最個(gè)人的時(shí)刻。大家在微信上，你可能會(huì )有很多的消息要處理，朋友圈里有很多信息要你去點(diǎn)贊、評論，可能還有很多工作的信息也夾雜在里面。這個(gè)時(shí)候玩這樣一個(gè)小游戲，反而是一個(gè)非常正經(jīng)的事情。”

不過(guò)，張小龍認為，如果開(kāi)發(fā)者只是把小游戲作為流量變現的一種手段，而不在意品質(zhì)，流量很快會(huì )被耗盡的。

但是，跳一跳讓更多人認識了小程序。

對很多普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也許不需要了解什么是小程序，也不關(guān)心什么是小程序。立即觸達，使用它，然后離開(kāi)，就夠了。

如果故事到此結束，小程序只是驚艷，不夠驚喜。

驚喜的是，很多產(chǎn)業(yè)都開(kāi)始探索小程序，并將小程序視為自己的必選項。中國中部地區一個(gè)知名連鎖企業(yè)的改革派高管，在內部放言，“要么讓做小程序，要么自己滾蛋”。

接觸一線(xiàn)企業(yè)的微信小程序零售行業(yè)負責人于洪瀟，最早是和沃爾瑪溝通的。一開(kāi)始，作為外資企業(yè)的沃爾瑪，根本不知道小程序是什么。雙語(yǔ)溝通了3小時(shí)，對方還在考慮要不要把訂閱號轉成服務(wù)號。

首先打開(kāi)智慧零售場(chǎng)景的是永輝超市。當時(shí)永輝超市在做業(yè)態(tài)的改造和升級，不僅有“超級物種”和社區店，還成立了科技公司叫永輝云創(chuàng )，同時(shí)推自己的APP。每當中午高峰來(lái)臨，大樓周?chē)陌最I(lǐng)會(huì )去超級物種買(mǎi)便當、飲料。雖然用自助收銀機，或是掃碼結帳，似乎還差了一些東西。

“其實(shí)用戶(hù)在門(mén)店排隊是很焦慮的，趕著(zhù)吃飯，根本沒(méi)有人去下載APP，超市卻還花很多錢(qián)去推廣，效果很差。”于洪瀟說(shuō)。

第一是用戶(hù)排隊的問(wèn)題，第二是用戶(hù)數字化的問(wèn)題。對于線(xiàn)下零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是兩道不大不小的門(mén)檻：首先必須將線(xiàn)下的用戶(hù)數字化，然后通過(guò)數據和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)追蹤用戶(hù)的行為習慣。用企業(yè)自己的APP，不但要面對開(kāi)發(fā)所需投入的資金和困難，還要長(cháng)期與推廣和后臺數據記錄作斗爭。

永輝超市的小程序開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)，會(huì )員增速是以前的2倍，留存率是60%，數據比任何表達更有力量。

對傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，小程序代表的東西更多。

“小程序幫助他們加快了內部組織架構的優(yōu)化，甚至包括利益分配，都通過(guò)這些項目加速了調整。”某跨國超市中國區的英國籍CEO，在一次溝通中和于洪瀟分享了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，比如電商曾經(jīng)獨立核算，哪怕用戶(hù)在線(xiàn)上下單，到門(mén)店去取貨也算電商的，那么門(mén)店就缺少了服務(wù)的動(dòng)力，現在全由電商負責，但內部的利益分配做了調整，門(mén)店也會(huì )享受到。

在線(xiàn)上和線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)不斷融合的今天，小程序扮演了越來(lái)越重的角色。

“零售企業(yè)像割韭菜一樣一茬一茬的被收割。”有贊創(chuàng )始人白鴉告訴鋅財經(jīng)，近十年來(lái)，這些店主曾以為，線(xiàn)上流量可以變出點(diǎn)什么，但最后他們才發(fā)現，自己曾經(jīng)的所有客戶(hù)，都變成了別人的客戶(hù)。

以外賣(mài)為例，3年前，餐館老板們，接受從20%、15%、10%，再到5%，到最后沒(méi)有的外賣(mài)補貼，把超過(guò)80%的到店吃飯的人變成了外賣(mài)用戶(hù)，培養出了全國巨大的餐飲外賣(mài)市場(chǎng)。而如今，他們卻為了繼續留在這個(gè)市場(chǎng)中，不得不付出10%、15%甚至20%的外賣(mài)提成。顧客店內消費時(shí)，還要拿出手機來(lái)，打八折的同時(shí)再給團購網(wǎng)站分成10%。

小程序的出現恰恰彌補了這一“缺憾”，把線(xiàn)下企業(yè)的流量和生意還給線(xiàn)下企業(yè)。

沃爾瑪最終接受了小程序中的“掃碼購”，每天30%的支付通過(guò)小程序；

宜家的合作伙伴給總部連續寫(xiě)了1000封郵件后，終于在小程序臨上線(xiàn)前一周得到關(guān)注，小程序會(huì )讓傳統的拍照與簽字形式，優(yōu)化成掃一掃；

家樂(lè )福給法國總部匯報6月新增1000萬(wàn)用戶(hù)時(shí)，曾被驚訝的詢(xún)問(wèn)“是不是多寫(xiě)了1個(gè)0”，而它最新訪(fǎng)問(wèn)量達到了2億，這是APP時(shí)代不可能發(fā)生的事情。

甚至連不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也紛紛開(kāi)始布局小程序。2018年9月，支付寶宣布正式成立小程序事業(yè)部。

在BAT的另一端，百度也在2018年9月底宣布，在兩個(gè)多月的邀請制公測期間，百度智能小程序月活過(guò)億。

而在不久前，今日頭條和抖音相繼上線(xiàn)了小程序功能。

這個(gè)時(shí)代，小程序比APP更好做。

也許，人人都是小程序員

上線(xiàn)半年后，陳浩的媽媽終于知道了小程序是什么。

“是我發(fā)現我媽竟然往我家的微信群里轉了很多小程序，她也不知道是什么，反正用得舒服就重復使用。過(guò)了半年后，她知道這個(gè)東西是我做的，我會(huì )很有成就感，我記得我媽第一個(gè)丟的是‘小年糕’的視頻，我媽還給我看了一個(gè)小程序的視頻。”陳浩想起了自己第一次看到媽媽使用小程序時(shí)的場(chǎng)景。他感到默默的喜悅。

同樣感觸的還有胡仁杰。他表示，有一天他爸爸突然給他發(fā)了個(gè)小程序，說(shuō)蘆薈可以清熱解毒，切出來(lái)可以煮了吃。他家里種了很多蘆薈，爸爸以前耳朵不太好的，要通過(guò)電話(huà)才能費力把這件事說(shuō)清楚。

“他讀完之后發(fā)給我這個(gè)小程序，我看了很直觀(guān)，知道他要說(shuō)什么，那一刻我覺(jué)得這是最幸福的事情。”胡仁杰說(shuō)，那一刻他可以告訴家人自己整天在忙什么了。

小程序潛移默化的改變著(zhù)普通人的生活方式，甚至改變著(zhù)它本身的內在。

“以前公眾號時(shí)代，外面說(shuō)我們高冷。”鄭文曉說(shuō)，那是因為公眾號產(chǎn)品門(mén)檻低，不需要過(guò)多干預，到了生態(tài)多元的小程序時(shí)代，高冷的微信也主動(dòng)了。

鄭文曉他們開(kāi)始主動(dòng)每隔個(gè)把月跑城市，看到服務(wù)商做出了藥店門(mén)口體重秤放小程序、美發(fā)店的小程序互動(dòng)屏幕、專(zhuān)心給商家做補貨用的小程序等，會(huì )主動(dòng)關(guān)心需要提供什么的功能支持。也開(kāi)始主動(dòng)制作行業(yè)服務(wù)商教學(xué)視頻，計劃做服務(wù)商成長(cháng)體系，去嘗試提升服務(wù)商水準。

他們同時(shí)計劃主動(dòng)公布服務(wù)商的案例、權限、用戶(hù)評價(jià)等信息，避免“微信之母”等借著(zhù)小程序合作方會(huì )銷(xiāo)、欺詐甚至直接騙錢(qián)等啼笑皆非的事件發(fā)生，透支小程序的信任度。

微信開(kāi)放平臺基礎部助理總經(jīng)理向我們形容小程序的整個(gè)誕生歷程，是技術(shù)從下往上的創(chuàng )新推進(jìn)，承載了從上往下產(chǎn)品思維，“產(chǎn)生了化學(xué)作用”。

小程序應用數量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，覆蓋200多個(gè)細分行業(yè)，日活用戶(hù)達到2億。未來(lái)更劇烈的化學(xué)作用，是每個(gè)用戶(hù)、每個(gè)開(kāi)發(fā)者、每個(gè)商家、每個(gè)服務(wù)商，共同激蕩，打造出不受限的生態(tài)。

“小程序的數量很重要，這是豐富場(chǎng)景的基石，但小程序的好壞也同樣重要。”在昨天的2019微信公開(kāi)課PRO現場(chǎng)，小程序團隊正式宣布將在2019年上線(xiàn)小程序用戶(hù)評價(jià)體系及探索“優(yōu)質(zhì)小程序計劃”，幫助用戶(hù)更好的發(fā)現、使用優(yōu)質(zhì)的小程序。

小程序的開(kāi)發(fā)者門(mén)檻一直在降低，開(kāi)發(fā)者這個(gè)群體也得到了兩年來(lái)的最大關(guān)注。昨天，騰訊云推出總價(jià)值超過(guò)10億元的“小程序·云開(kāi)發(fā)”資源扶持計劃，對超過(guò)100萬(wàn)小程序開(kāi)發(fā)者提供免費云開(kāi)發(fā)資源扶持。

2018年11月7日，在小程序獲選“世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果”的日子，馬化騰在烏鎮發(fā)言：“在教育部的指導下，小程序還被選入部分高校的計算機教學(xué)課程，這讓我們備受鼓舞。大家都在熱情地學(xué)習和使用小程序，現在也誕生了很多專(zhuān)門(mén)的‘小程序員’。”已經(jīng)有150萬(wàn)開(kāi)發(fā)者加入其中。

小程序正在秘密籌備一件更酷的事情，他們希望未來(lái)連小學(xué)生都可以制作屬于自己小程序。

在漫長(cháng)的采訪(fǎng)過(guò)程中，有位90后從業(yè)者對鋅財經(jīng)創(chuàng )始人潘越飛說(shuō)過(guò)一句難以驗證真偽、但是熱血沸騰的話(huà)：

只有再過(guò)10年，人們才會(huì )意識到，小程序和VC、智能手機一起，徹底改變了21世紀的產(chǎn)業(yè)。

低調分很多種，不善言辭只是其中最廣為人知的一種。對小程序團隊來(lái)說(shuō)，低調的他們也許比所有人都更澎湃：

他們不曾壓抑過(guò)自己的狂熱欲望——用“小”來(lái)改變這個(gè)世界。

小程序沒(méi)有故事，只有日子。

我們不用記得小程序面世已經(jīng)2周年了，我們只要記得，在這場(chǎng)微信自上而下的戰略和執行中，所有人都獲得了收益：用戶(hù)節省了時(shí)間;開(kāi)發(fā)者得到了便利;合作伙伴獲得了更多新價(jià)值。用馬化騰的話(huà)說(shuō)，這套騰訊自創(chuàng )的編程語(yǔ)言打破了受限的開(kāi)發(fā)環(huán)境，為“跨系統開(kāi)發(fā)”這個(gè)世界難題給出了中國的解決方案。

更愿意給予，而不是攫取。未來(lái)屬于這樣的人。

張小龍在2019年微信公開(kāi)課PRO上關(guān)于小程序的部分演講內容：

現在有很多公司都在做小程序了。我覺(jué)得這是好事情?？赡苡幸恍┐a的接口跟我們一樣，但是我并不擔心這里面會(huì )對我們構成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺和團隊不同，其實(shí)更重要的一個(gè)差別在于，你的原動(dòng)力是什么?

如果只是希望借由小程序這種載體，來(lái)做一個(gè)流量的生意，我一點(diǎn)都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會(huì )太長(cháng)久。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng )造者體現價(jià)值和回報。我們的一切都是圍繞著(zhù)點(diǎn)展開(kāi)。不能因為擁有流量，我們就要分發(fā)流量，要讓小程序來(lái)體現這個(gè)流量?jì)r(jià)值，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話(huà)，騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小程序，那就沒(méi)有外部的開(kāi)發(fā)者什么事了?？雌饋?lái)騰訊可以短期獲利，但這個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。

哪怕是騰訊投資的公司，也應該一樣的遵循平臺的規則，否則也會(huì )破壞平臺的公正性，我們更看重的是平臺的健康。我知道過(guò)去大家都認為平臺對于投資的公司似乎有傾斜。我只能說(shuō)，可能是我們做得不夠好，相信我們團隊今后在這塊會(huì )投入更多人力和資源，使得我們可以對所有的公司，包括我們投資的公司，都是一視同仁的。

回顧一下小程序，從最早醞釀到現在三年了，其實(shí)看起來(lái)挺慢的。我覺(jué)得小程序是我們，或者說(shuō)也是我個(gè)人職業(yè)生涯里面最大的一個(gè)挑戰。因為我們從來(lái)沒(méi)有試過(guò)還沒(méi)做一個(gè)事情，就先宣布出來(lái)了。

之所以這樣做，其實(shí)是為了給自己一個(gè)壓力，給團隊一個(gè)壓力，這個(gè)事情我們非做不可，而且一定要做到。

我還記得很清楚，我在微信公開(kāi)課里面說(shuō)要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，當天晚上，我跟我們的團隊就坐在一起討論一個(gè)主題，我們小程序會(huì )有哪幾種死法會(huì )掛掉。當天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來(lái)，而是說(shuō)它有多難。我們會(huì )遇到哪一些障礙是跨不過(guò)去的，我們并不是樂(lè )觀(guān)去做的，而是我們覺(jué)得這個(gè)事情很難，我們一定要先做到而去公布這個(gè)事情。

為什么非要做這個(gè)事情?因為我認為這就是一個(gè)未來(lái)必然的趨勢。因為APP還要下載安裝，網(wǎng)頁(yè)的體驗又太糟糕。這點(diǎn)在之前的公開(kāi)課，我已經(jīng)詳細講過(guò)了，就不重復了。

其實(shí)很多人可能不理解網(wǎng)頁(yè)的體驗為什么不好，就像不理解為什么公眾號的體驗比網(wǎng)頁(yè)好一樣。這里，微信其實(shí)用了一些限定性的辦法，比如說(shuō)排版，使得哪怕是一個(gè)業(yè)余團隊，做的公眾號或者小程序，在用戶(hù)端看起來(lái)體驗都還不錯。

對于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著(zhù)說(shuō)一下子就要做成它。因為它畢竟是一個(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢培育它。并且經(jīng)過(guò)了公眾號的發(fā)展，我們也不希望一上來(lái)就有一批投機分子，當作一種流量紅利來(lái)濫用它。

即使到今天，小程序還不能說(shuō)完全成功，但我認為它是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，對我們來(lái)說(shuō)，只要看到小程序在跟我們當時(shí)的初衷越來(lái)越接近，就是很好的信號。

所以現在看到越來(lái)越多的線(xiàn)下行業(yè)，已經(jīng)用小程序來(lái)作為它和顧客的一個(gè)連接器，并且提高了效率，這都是特別好的案例。

因為小程序還不是特別完善，在2019年我們還有幾個(gè)重要的事情要去做。

一個(gè)是，搜索的直達。

我們希望在線(xiàn)下，小程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達，在線(xiàn)上，是可以通過(guò)社交傳播和搜索觸達。

其實(shí)搜索一直是小程序的一個(gè)主要流量來(lái)源。并且小程序和APP有很大不同，APP是一個(gè)個(gè)的信息孤島，互相之間沒(méi)法交換信息。但是小程序是可以被系統統一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內容的。

所以我們做過(guò)一些試點(diǎn)，比如說(shuō)我要查一個(gè)航班號，是可以輸入一個(gè)航班號就搜到小程序。但這只是一個(gè)試點(diǎn)，我們還沒(méi)有做到對于所有的小程序都能夠通過(guò)搜索來(lái)找到它的內容，直接把用戶(hù)連接到小程序去。

另外一個(gè)是，小程序需要一個(gè)完善的評價(jià)體系，使得用戶(hù)可以作出選擇。

這也是我們正在做的很重要的一塊。舉個(gè)例子，當你要買(mǎi)一個(gè)家鄉的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個(gè)是可信的。但是如果你發(fā)現你的一個(gè)朋友在土特產(chǎn)小程序里買(mǎi)過(guò)并且有好的評價(jià)，那你就會(huì )很放心，這就是社交評價(jià)的作用。

第三個(gè)是，小程序的找回也是一個(gè)問(wèn)題。

比如很多人說(shuō)小程序為什么不能發(fā)通知或推送?但是我們看到在手機上，每一個(gè)APP都會(huì )把消息推送使用到盡，最終的結果是，用戶(hù)只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解決問(wèn)題。

即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會(huì )被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶(hù)的動(dòng)機，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對于小程序的找回，大家會(huì )看到有最近使用、星標，通過(guò)微信主界面的下拉，來(lái)迅速找回。但是我覺(jué)得這里做的還是不太夠。

最近微信7.0版本有一個(gè)功能叫強提醒，大家都沒(méi)有怎么用它，他們會(huì )覺(jué)得這是對大家一個(gè)朋友式的強提醒，它會(huì )喊你開(kāi)會(huì )了，當你發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候就會(huì )時(shí)振動(dòng)起來(lái)了。其實(shí)不是這樣的，我們做強提醒的目的更多的是覆蓋到線(xiàn)下的場(chǎng)景，我希望的場(chǎng)景是將來(lái)在一個(gè)地方排隊，我不需要關(guān)注它的公眾號也不需要掃它的小程序，只需要掃一個(gè)二維碼就可以獲得一個(gè)提醒，一個(gè)關(guān)于排隊的提醒。

我一旦掃了這個(gè)二維碼，授權了獲得后續的一條或者是幾條提醒通知，這個(gè)是最輕量的，我只是為了一次性的提醒去掃一個(gè)二維碼而已。所以強提醒的本意是希望它用在線(xiàn)下，甚至包括線(xiàn)上的，你也可以在小程序里面設一個(gè)強提醒，當發(fā)生什么事情的時(shí)候可以提醒一下。

對小程序和用戶(hù)之間的粘性，我們會(huì )繼續想辦法來(lái)強化這。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送方式。