KPI其實(shí)是人才盤(pán)點(diǎn)的一個(gè)手段，以此為基礎，推動(dòng)公司上下更有溫度的通力合作。

KPI指標在銷(xiāo)售驅動(dòng)的公司非常重要，在創(chuàng )新驅動(dòng)的公司則會(huì )有副作用產(chǎn)生。“銷(xiāo)售驅動(dòng)”或者“創(chuàng )新驅動(dòng)”背后，有一個(gè)更深層次的底層邏輯——“使自己賺錢(qián)”，還是“使自己值錢(qián)”?

銷(xiāo)售是為了賺錢(qián)，創(chuàng )新是為了值錢(qián)。

不論對公司估值，還是對個(gè)人估值，值錢(qián)永遠比賺錢(qián)重要。不論員工應對KPI指標，還是公司實(shí)施KPI指標，都一定要分清楚哪些是賺錢(qián)的事，哪些是值錢(qián)的事。

最近有人提出一個(gè)疑問(wèn)：近20年來(lái)，“勤奮”的日本為什么被“懶散”的西歐、美國輕松超越?

日本與歐美國家，是世界上最發(fā)達的經(jīng)濟體，人均國民收入都超過(guò)3萬(wàn)美元，中國內地則不到1萬(wàn)美元?？墒?，日本與歐美發(fā)達國家有很大不同——你只要在歐美國家有過(guò)體驗，你會(huì )感覺(jué)那里生活真心放松，有事沒(méi)事就coffee break，下午四五點(diǎn)就下班非常正常，生活、工作節奏非常放松。再看日本，生活、工作節奏多緊張啊，加班加點(diǎn)的工作是常態(tài)。日本人均工作時(shí)間比歐美國家多2倍左右，歐美職場(chǎng)人士一年可以享受幾次帶薪長(cháng)假，享受悠哉游哉的陽(yáng)光假日，這在日本公司都是遙不可及的。日本家庭生活壓力巨大，年輕人甚至不敢生孩子。

但是20多年前，日本人均國民收入是世界前三、前五，現在已經(jīng)掉到30名左右了。人均國民收入超過(guò)日本的，大多是歐洲國家。

懶人的收入增長(cháng)，輕松超過(guò)了勤奮的人。問(wèn)題出在哪里?

因為日本是一個(gè)高度KPI化的社會(huì )，目標感、確定性特別強，反而影響了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各個(gè)方向上的創(chuàng )新。

我只說(shuō)一點(diǎn)：你看世界10大互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有一家是日本的，日本最大互聯(lián)網(wǎng)公司居然是雅虎日本。日本最賺錢(qián)的公司，高度集中于汽車(chē)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，豐田汽車(chē)一年的研發(fā)費用相當于日本全國收入的1%。這是多么傳統、多么目標確定的行業(yè)啊。

當今世界，互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng )新最集中的領(lǐng)域，創(chuàng )新自然要試錯，沒(méi)什么具體的KPI目標。這恰恰是日本人最不擅長(cháng)的。相比歐洲人、美國人，日本人真的是窮忙。沒(méi)有創(chuàng )新，目標感、勤奮也都是低端的。

為什么我更看重員工、企業(yè)的價(jià)值感?創(chuàng )新是很難KPI化的，但創(chuàng )新的效果是可以設想出來(lái)的，這就是價(jià)值感。

什么叫“企業(yè)價(jià)值”?我們在臺面上看到的“企業(yè)價(jià)值”往往具有營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。比如你問(wèn)馬云、馬化騰等大佬，阿里、騰訊的“企業(yè)價(jià)值”是什么?他們可能會(huì )想一下，然后給出一個(gè)符合場(chǎng)景的答案，多少會(huì )做一些包裝。

價(jià)值感是不用包裝的，它是團隊所有人內心真實(shí)的價(jià)值指針，是團隊成員做每一個(gè)微小決策時(shí)的價(jià)值判斷。如果這個(gè)價(jià)值感足夠清晰，那么，每一個(gè)團隊成員都會(huì )用同樣的價(jià)值感做價(jià)值判斷。這個(gè)“共同的價(jià)值認知”越是牢固，團隊的凝聚力和戰斗力就越強。

騰訊的價(jià)值感是什么?用戶(hù)體驗。所以騰訊員工的動(dòng)作，靠?jì)蓚€(gè)東西來(lái)約束，一個(gè)是KPI，另一個(gè)就是“用戶(hù)體驗”這個(gè)核心價(jià)值認知。而且，用戶(hù)體驗大于KPI。

阿里巴巴的價(jià)值感是什么?“幫客戶(hù)做生意”;小米的價(jià)值感是“效率和性?xún)r(jià)比”。

要真正發(fā)掘員工的潛力，KPI只是一種衡量方式，更重要是，人才和公司之間永遠要尋找那個(gè)最佳合作點(diǎn)。

編 輯：彭 靖 liqing326@163.com