近五年來(lái)，老年人觸網(wǎng)速度是整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6倍。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們有可能成為未來(lái)紅利中最大的一塊。

最近小鎮青年成為眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，最有潛質(zhì)的人群可能另有他人。

在騰訊·企鵝智庫發(fā)布的《2019-2020中國互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中列舉了十六大趨勢，其中特別提到：老年網(wǎng)民的增長(cháng)比我們想象的更快，不論規模還是消費能力，他們都有可能成為未來(lái)紅利中最大的一塊。

今年60多歲的河南老人何正(下稱(chēng)老何)就是老年網(wǎng)民中的一員。作為一名資深網(wǎng)民，他曾驕傲地說(shuō)，“我20多年前上網(wǎng)的時(shí)候，現在這幫熊孩子還沒(méi)出生呢。”

老何回憶，早期的上網(wǎng)方式極為繁瑣，需要連接電話(huà)線(xiàn)，啟動(dòng)撥號程序，再經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的連接等待才能成功，在輸入地址后試圖打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)又要等上半天，“哪像現在拿著(zhù)手機走哪上(網(wǎng))到哪，比吃飯喝水都簡(jiǎn)單。”

自從換了智能手機，老何夫婦“老了都沾上網(wǎng)癮了”。據他們的兒子何駿“控訴“，他們經(jīng)常一個(gè)吃飯、睡覺(jué)都手機不離手，甚至熬夜上網(wǎng)打麻將，另一個(gè)看直播、連續劇看得晚飯都忘了做。有時(shí)候，何駿回家發(fā)現家里冷鍋冷灶，老兩口一個(gè)在臥室，一個(gè)蹲客廳，正看得深深入迷。何駿稱(chēng)，最典型的一次是，二老因為上網(wǎng)忘了去幼兒園接小孫女，最終是老師電話(huà)通知他們，才把孩子接回家。

像老何這樣的“老年網(wǎng)癮”問(wèn)題并不是個(gè)案。在廣州，50多歲的張知望今年春節因中風(fēng)住院了。醫生告訴家屬，這不僅是因為其平時(shí)酗酒和缺乏鍛煉，還有一個(gè)原因是長(cháng)期熬夜上網(wǎng)所致。

騰訊·企鵝智庫的報告指出，在40歲以上的中老年網(wǎng)民中，65.7%會(huì )把每天至少四分之一以上的自由時(shí)間交給手機;而占據一般半以上自由時(shí)間的重度用戶(hù)，也有近30%。

資深網(wǎng)民

1954年出生的安徽老人劉勇自稱(chēng)是“中國第一代網(wǎng)民”，不僅如此，他還有眾多“第一”的標簽：恢復高考之后的第一批大專(zhuān)生、第一代股民，一生都在體制內工作。

不少看過(guò)劉勇手機屏幕的人，都表示驚訝。因為在其手機上，安裝了近百個(gè)App，類(lèi)型涉及金融、保險、視頻、 電商、旅游、支付、知識付費等。劉勇表示，這些App并非隨意下載，每一個(gè)APP他都使用過(guò)。

劉勇平時(shí)常做的事情是炒美股、港股，翻墻看國際新聞，雖然只是身處在安徽六安的一個(gè)小鄉鎮，但是互聯(lián)網(wǎng)幫助他觸達了全世界。

前幾年退休后，劉勇甚至還雄心勃勃地上網(wǎng)研究了PTA期貨，準備參與投資，最終被兒子因擔心風(fēng)險過(guò)大而勸阻了。

劉勇的兒子劉賀在上海從事金融行業(yè)，當初選擇這個(gè)行業(yè)也是因為父親的堅持。最初，家里人都建議劉賀從事教師這個(gè)職業(yè)，但是劉勇力勸兒子投身保險或金融方向，如今兩人時(shí)常探討金融、經(jīng)濟類(lèi)問(wèn)題，分享各自在投資領(lǐng)域的心得。

最近，劉勇盤(pán)點(diǎn)了自己2018年的投資，他稱(chēng)，雖然A股被唱衰，但是他依然做到了A股小賺、美股大賺，投資收益比兒子還強。

對投資頗有心得的不止劉勇，同在安徽的王貴也是其中一個(gè)。

王貴今年剛過(guò)60大壽。自從2013年開(kāi)始接觸余額寶，王貴也開(kāi)始學(xué)習投資網(wǎng)貸產(chǎn)品，迄今他已經(jīng)投過(guò)60余家網(wǎng)貸平臺，且無(wú)一踩雷。

除了運氣，或許更多的是其對于網(wǎng)貸產(chǎn)品的了解及經(jīng)驗總結，他的策略是：快進(jìn)快出、不投長(cháng)線(xiàn)。

王貴把多年攢積下來(lái)的近60萬(wàn)元投入網(wǎng)貸及銀行理財后，平均每年可獲取10%左右的收益，超過(guò)其退休工資。“這就等于打了兩份工。”王貴很知足。

由于在網(wǎng)上看新聞了解到最近兩年網(wǎng)貸行業(yè)問(wèn)題頻出，謹慎的王貴從去年起又陸續將投出去的資金逐一收回，目前已經(jīng)基本回收。

放棄網(wǎng)貸后，王貴又在網(wǎng)上找到了新的 “掙錢(qián)”途徑，比如在趣頭條上“薅羊毛”。王貴透露，目前他已經(jīng)在該App上掙了70多元。“蒼蠅腿也是肉，多少掙點(diǎn)都比閑著(zhù)強。”王貴展示了手機上的一款專(zhuān)門(mén)用來(lái)查詢(xún)商品價(jià)格的App，稱(chēng)其現在去商場(chǎng)購物，都會(huì )先在手機上比較價(jià)格，撿最實(shí)惠的買(mǎi)。

除此之外，王貴現在每天都會(huì )刷上兩三個(gè)小時(shí)的微博和知乎，“沒(méi)辦法，人退休了閑得慌”，他說(shuō)。

遭遇手機“雷區”

除了身經(jīng)百戰的“資深網(wǎng)民”，更多的老人是被動(dòng)上網(wǎng)，姿勢稍顯笨拙。

年逾70、家住河南的老人楊青有三個(gè)子女，但按他的話(huà)說(shuō)，“三個(gè)都白養了”。由于子女三人分別身處北京、廣州和重慶，一家人一年未必能見(jiàn)一次面，尤其當子女們各自有家庭后，團聚也更少了。

但自從楊青用上大女兒淘汰的智能手機，一切都得到了改變。楊青第一個(gè)學(xué)會(huì )使用的App是微信。他經(jīng)常用微信隨時(shí)和孩子們語(yǔ)音或者視頻聊天;對于遠方的子女來(lái)說(shuō)，微信另有處妙用——每天都可以看到父親微信運動(dòng)的步數，如果步數一直沒(méi)變動(dòng)，子女會(huì )立即給家里打電話(huà)確認情況。

最近，淘寶也成為了楊青常用的App之一。當子女們需要在淘寶上給楊青購物時(shí)，會(huì )先將商品鏈接發(fā)給他，在淘寶中提前看看是否需要，以及挑選顏色、規格等，他確認后再由子女下單，快遞到家中。若楊青在淘寶上看到有需要購買(mǎi)的物品，他也會(huì )將鏈接發(fā)給子女，讓他們下單。“這樣不會(huì )瞎花錢(qián)，之前(未經(jīng)溝通)買(mǎi)過(guò)多少不合意的東西都浪費了。”楊青表示。

雖然下載了購物App，但是子女們并不同意讓楊青自己操作下單，因為他此前沒(méi)少踩了網(wǎng)購的“坑”。曾經(jīng)因為輕信抖音、快手上的網(wǎng)紅推薦的養生產(chǎn)品，楊青服用后導致身體不適，差點(diǎn)進(jìn)醫院。子女們因此卸掉了他手機上所有的支付工具。

在2018年騰訊發(fā)布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險網(wǎng)絡(luò )調查報告》中顯示，有16.9%的中老年網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)，有16.4%的遭遇過(guò)理財欺詐/非法集資。另外，還有30.4% 的中老年網(wǎng)民遭遇過(guò)保健品詐騙，25.1% 遭遇過(guò)紅包詐騙，24.2% 遭遇過(guò)中獎詐騙。

在調研中，許多中老年網(wǎng)民認為自己甄別網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險能力一般，超3成的老年人表示對網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)、非法集資，假冒公檢法等信息不了解。

網(wǎng)購的“雷區“只是其中之一，楊青還遇到過(guò)其他問(wèn)題。他發(fā)現，當在手機上閱讀客戶(hù)端新聞或者微信文章時(shí)，會(huì )有各類(lèi)廣告突然彈出。他無(wú)意識中總會(huì )打開(kāi)甚至下載。如今，他的手機上已經(jīng)攢積了不少他自己都不曾發(fā)現下載過(guò)的“垃圾”App，只能等著(zhù)子女回家幫忙逐一刪除。

18萬(wàn)億的“銀發(fā)經(jīng)濟”機會(huì )

春節返回浙江老家的于海濤明顯感覺(jué)到媽媽(于嫻霞)更年輕了，即使在忙碌做家務(wù)時(shí)也步伐輕盈，哼著(zhù)小調，不時(shí)還走上幾個(gè)舞步。

讓老太太發(fā)生改變的是一款叫糖豆的APP，其定位為廣場(chǎng)舞的視頻社區。于嫻霞每天至少要花一小時(shí)在這個(gè)App上觀(guān)看、學(xué)習各種舞蹈。只要天氣好，她都會(huì )約上舞伴外出跳舞，偶爾還會(huì )拍一段視頻發(fā)到糖豆上。

在糖豆天使輪的投資方——亦聯(lián)資本創(chuàng )始合伙人王澍敏看來(lái)，廣場(chǎng)舞是獲取中老年人群的重要抓手，糖豆未來(lái)最大的價(jià)值在于構建信任渠道，“中老年群體缺失的是信任度的消費，他們面對很多渠道，比如保健品類(lèi)、理財類(lèi)。但其實(shí)很少有一個(gè)能讓他們樹(shù)立信任感的渠道。” 王澍敏認為，只有完成這樣一個(gè)渠道構建，作為中老年人的流量入口，才能逐步搭載其他模塊。

2018年上半年，騰訊應用寶發(fā)布了一份《老年用戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報告》，報告顯示，老年用戶(hù)(50歲以上)下載次數超過(guò)平均比例的前100款App中，有5款都是直播社交類(lèi)app。

不過(guò)，從數量上說(shuō)，理財類(lèi)應用更受老年群體歡迎。在“老年用戶(hù)愛(ài)用app排行榜”中，最多的是金融證券類(lèi)(42款);其次是電視購物類(lèi)(15款)和“分享文章賺錢(qián)”類(lèi)(13款)，這三類(lèi)App合計占到了70%。

但面對洶涌而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，除了有經(jīng)驗的老網(wǎng)民，多數老年人并不像年輕人那樣能迅速適應，他們的觸網(wǎng)更多地是伴隨著(zhù)遲疑與惶恐。

“現在有很多的軟件，對銀發(fā)族來(lái)講不太友好，包括操作的復雜性等。”在去年11月騰訊主辦的一場(chǎng)探討銀發(fā)族互聯(lián)網(wǎng)體驗產(chǎn)品的論壇上，臺北醫學(xué)大學(xué)睡眠研究中心主任李信謙認為，當前互聯(lián)網(wǎng)世界對于老年人不夠友好，年輕人有年輕人的網(wǎng)絡(luò )連接，老人也應該有自己的網(wǎng)絡(luò )連接，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這是大的挑戰，也是更大的機會(huì )。

騰訊報告顯示，近五年來(lái)，老年人觸網(wǎng)速度是整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6倍。截至2018年6月，中國的中老年網(wǎng)民總數已經(jīng)突破兩億，其中50歲以上網(wǎng)民超過(guò)8000萬(wàn)，60歲以上網(wǎng)民超過(guò)4000萬(wàn)。

隨著(zhù)人口老齡化和醫療科技水平的發(fā)展，我國老年人的比重還在持續加大。相對于工作繁忙的年輕人，老年人擁有更多的時(shí)間甚至金錢(qián)，不僅會(huì )攢錢(qián)，也愿意花錢(qián)，“銀發(fā)經(jīng)濟”的吸引力正在被更多人看見(jiàn)。

由中國人民健康保險股份有限公司聯(lián)合中國社會(huì )科學(xué)院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟研究所等發(fā)布的數據指出，預計到2030年，老年人口總消費或將達到18萬(wàn)億元。

加之第二代、第三代網(wǎng)民，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)長(cháng)大的一代人最終都將走向老年，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高齡族群的需求已經(jīng)不可忽視。

由此看來(lái)，該如何為老年人設計出適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，值得當下互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者深思。

(應受訪(fǎng)者要求，文中何正、何駿、張知望、劉勇、王貴、顧海濤、于嫻霞、楊青等均為化名)

本文來(lái)自“全天候科技”，作者楊泳潔。