截至2018年，這個(gè)公司在全球有3億用戶(hù)，每天有上百萬(wàn)消費者花費45分鐘瀏覽它上面的產(chǎn)品，月活用戶(hù)達到7500萬(wàn)。

它在A(yíng)pp Store購物類(lèi)排名第二，僅次于行業(yè)大哥Amazon，更將Walmart, Target等一眾應用遠遠甩開(kāi)。

在蘋(píng)果AppStore中的類(lèi)別榜和總榜的排名

在安卓應用中的類(lèi)別榜和總榜的排名

2017年黑五之后的“網(wǎng)絡(luò )星期一”，它的移動(dòng)端活躍用戶(hù)總數更是吊打亞馬遜、eBay、沃爾瑪等電商零售巨頭。

這家公司就是Wish。

2018年，Wish公司估值超85億美元，年收入超10億美金。這家靠著(zhù)“常年打一折，東西便宜到離譜”的“美版拼多多”到底是怎么火起來(lái)的，今天就和硅兔君一起來(lái)看一看。

營(yíng)銷(xiāo)廣告碼農出身，出走谷歌自己干

2010年美國舊金山灣區，兩名程序員不滿(mǎn)某知名公司廣告搜索算法陳舊僵化，合力優(yōu)化算法，做了一款圖片社交軟件。用戶(hù)在翻看圖片娛樂(lè )消遣的同時(shí)，能鏈接到相應電商網(wǎng)站、進(jìn)行商品購買(mǎi)。

2013年3月，這家公司正式上線(xiàn)商品交易功能，不多時(shí)便發(fā)現：平臺上最具競爭力的商戶(hù)大多數是來(lái)自中國的供貨商。

經(jīng)過(guò)幾番調整，公司開(kāi)始主要經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，中國制造被裝進(jìn)集裝箱漂洋入海，抵達全球各大港口。

差不多同時(shí)，各世界頂級電商大佬們也開(kāi)始跨境作戰，Amazon在12年年底推出“全球開(kāi)店”，即將在歐洲市場(chǎng)搶盡ebay風(fēng)頭;

而阿里巴巴在2010年4月開(kāi)始搭建“國際版淘寶”，學(xué)名速賣(mài)通Aliexpress，則更多關(guān)注新興市場(chǎng)，如俄羅斯和巴西等。

Wish作為初創(chuàng )新手另辟蹊徑，憑借自己的優(yōu)化算法能力和出眾的商業(yè)能力，5年內融資8輪，共募集資金$13億美金，一躍成為美國私營(yíng)電商類(lèi)最大的獨角獸之一。

兩名創(chuàng )始人創(chuàng )業(yè)之前都是大公司的程序員，還是同一所大學(xué)的校友，他們所念的學(xué)校誕生過(guò)編程PHP語(yǔ)言之父和黑莓手機創(chuàng )始人。

前面提到的某知名公司是Google，創(chuàng )始人之一Peter Szulczewiki曾供職于Google Adswork。

另一名創(chuàng )始人華裔工程師Danny Zhang，則是 Yahoo的早期成員。

故事講到這里，有沒(méi)有覺(jué)得很耳熟?

這不是美劇《硅谷》第一季的故事嗎?

劇中，主人公Richard一邊在上市公司Hooli打工、一邊創(chuàng )業(yè)，編寫(xiě)出市面上能在最短時(shí)間內、將多媒體文件壓縮到最小的軟件，開(kāi)始了令人激動(dòng)的創(chuàng )業(yè)歷程。

Wish究竟為什么能火，還能甩很多電商巨頭一大截?

1、智能算法：比用戶(hù)還了解用戶(hù)

65%的亞馬遜用戶(hù)對于自己要在網(wǎng)上買(mǎi)什么東西已經(jīng)比較確定或者說(shuō)是心中有數，而Wish則是靠著(zhù)深度學(xué)習用戶(hù)的信息及行為數據為用戶(hù)推薦產(chǎn)品。

主打功能為心愿單：用戶(hù)將想要購買(mǎi)的商品、放入心愿單，Wish就能主動(dòng)推送相關(guān)商品、還提供大幅折扣碼。

Wish海量數據庫中，詳細記錄用戶(hù)所有的信息，例如購買(mǎi)次數，上一次瀏覽商品，交易評價(jià)等，商品瀏覽時(shí)長(cháng)等。

當然也包括各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )抓取來(lái)的信息，無(wú)論你是用臉書(shū)、twitter賬號登陸，還是在社交媒體信息流中點(diǎn)擊廣告進(jìn)入Wish，你的信息都會(huì )變成大數據。

Wish從各大社交媒體的導流百分比

基于這些數據，智能算法針對不同客戶(hù)、做出最為精準的商品推薦。用戶(hù)相當于有了一個(gè)比你還了解自己的全天候24小時(shí)貼心導購。

大數據智能算法功力受到了雅虎創(chuàng )始人楊致遠的肯定，連投了A、B、C三輪。

2、專(zhuān)注移動(dòng)端

傳統電商大多先有網(wǎng)頁(yè)版，隨后才發(fā)展移動(dòng)端App。

而Wish一開(kāi)始就瞄準了移動(dòng)端的市場(chǎng)，投入所有精力和資源到更適合小顯示屏的用戶(hù)設計中。App界面上圖片更多，內容短小精悍。

然而，在電商行業(yè)虎口奪食，想僅憑算法優(yōu)勢、是不太容易滴。畢竟攻城獅誰(shuí)家沒(méi)有!心愿單誰(shuí)不能造!

3、價(jià)格低到發(fā)指：無(wú)理由退款，還不退貨

Wish另一大為眾人所知的優(yōu)勢，便是低價(jià)!價(jià)格低到令人發(fā)指：

$1刀能買(mǎi)化妝刷全套，$24美金電動(dòng)汽車(chē)滿(mǎn)地跑，想上天嗎?只需$49!(根據wish官方廣告內容)

還有經(jīng)常有免費商品，你付郵費就行了!

商品售價(jià)之所以如此低，一是因為商家幾乎全是中國的工廠(chǎng)和供應商，絕大多數商品都無(wú)品牌。

第二Wish代替了層層中間商，例如廣告商、營(yíng)銷(xiāo)代理、品牌商等，不收“攤位費”“廣告費”，僅在每筆交易中抽取15%傭金，因此商家成本大幅下降。

相較于傳統電商用戶(hù)更注重購物體驗，包括快遞時(shí)長(cháng)、商品質(zhì)量、包裝好看等，Wish多次表示其用戶(hù)在乎的只有價(jià)格。

“如果商品再貴2到3美元，他們可能完全買(mǎi)不起這些商品，”Peter曾在多次場(chǎng)合如此描述其用戶(hù)群體。

而且Wish還有一個(gè)很“流氓”的做法：無(wú)理由退款，不用退貨。也許是傷了賣(mài)家，但反過(guò)來(lái)討好了買(mǎi)家。

大批美國三四線(xiàn)的城鎮青年用戶(hù)就這樣被大量捕獲，Peter這樣形容Wish的中堅用戶(hù)：“就是會(huì )去沃爾瑪的那一群人，只不過(guò)比那些人再年輕一些”。

Wish的發(fā)家之路，幾借東風(fēng)

1、M-Commerce的崛起：

研究報告表明2020年M-commerce市場(chǎng)將增長(cháng)至$2500個(gè)億美金。用戶(hù)從網(wǎng)頁(yè)版購物，轉向移動(dòng)端購物;同時(shí)，擁有智能手機的人口也在增多，預計到2030年，全球75%的人口將會(huì )擁有智能手機。這將釋放市場(chǎng)新潛能;

2、跨境政策利好：

2013年開(kāi)始，中國各級政府出臺十幾項跨境政策，以促進(jìn)外貿。政策使得跨境進(jìn)出口手續更簡(jiǎn)單快捷，零售出口享受退稅優(yōu)惠，跨境電商服務(wù)類(lèi)型企業(yè)也受到政府積極支持;

3、逆消費升級：

Wish的如火如荼，可能意味著(zhù)傳統電商忽視的市場(chǎng)潛力被挖掘，也很可能，拼多多代表的逆消費升級正在全球各處上演：比起品牌，全球消費者開(kāi)始更注意物美價(jià)廉，返璞歸真。

為“低收入人群”服務(wù)，低廉商品質(zhì)量堪憂(yōu)

低價(jià)引發(fā)了用戶(hù)對質(zhì)量的擔心。Youtube上各大網(wǎng)紅博主親自為粉絲驗貨，能輕輕松松贏(yíng)得幾十萬(wàn)的瀏覽量。

“Wish上評價(jià)最差的單品到底質(zhì)量如何?”

“$5刀的美妝產(chǎn)品是否能用?”

“$3刀以下有哪些wish好物推薦?“

全是Wish用戶(hù)日常一問(wèn)。

創(chuàng )始人Peter在一次演講中提到：美國80%家庭年收入在$100,000美金以下，60%低于$50,000美金。歐洲年家庭年均收入眾數則更低。

Wish要服務(wù)的正是這樣一些在主流消費主義文化中的“隱形人”。

為了獲取低價(jià)商品，這些顧客也愿意等待更長(cháng)時(shí)間。Wish商品郵寄時(shí)間一般在15天左右，等兩個(gè)月的用戶(hù)不少見(jiàn)。

然而也有用戶(hù)完全不領(lǐng)情。一名Youtube匿名用戶(hù)看完P(guān)eter演講后氣憤地留言：Wish實(shí)在是不接地氣，我們這些“隱形人”完全能在就近商店，以更低的價(jià)格、買(mǎi)到質(zhì)量更好的商品，根本不用等那么久!

燒錢(qián)買(mǎi)流量?用戶(hù)數據是真的嗎?

這也是不少業(yè)內人士對Wish的質(zhì)疑：到底誰(shuí)需要在Wish上購物?用戶(hù)數據真實(shí)嗎?客戶(hù)黏性有多大?融了那么錢(qián)，都花去哪里了?

這也不能怪大家，畢竟Wish的GMV及財報數據相當神秘，從不公布，創(chuàng )始人也十分低調。

在僅有的幾次采訪(fǎng)中，模糊提到Wish在2016年12月GMV在40億美金左右徘徊。

假設抽成15%，平臺營(yíng)收當年可達幾億美金。

倉儲全由供應商負責，Wish App跟同類(lèi)App相比，功能也十分簡(jiǎn)單。很難想像如果收入真實(shí)，這么多錢(qián)，究竟都花去哪里了......

就此創(chuàng )始人官方回應：Wish將建立倉儲，就近存儲熱銷(xiāo)商品;未來(lái)實(shí)現主要城市6天內送達、甚至3天送達。

有人則指責Wish燒錢(qián)買(mǎi)流量，Wish曾一度是Facebook最大的廣告收入來(lái)源，據傳每年在Facebook上花費美金1個(gè)億!

有不少用戶(hù)是在Facebook上拿到Wish的5美金打折券才去購物的。

Wish于2017年取得洛杉磯湖人隊球衣的贊助權，為此在將來(lái)三年每年$1200 - $1400萬(wàn)美金的支出。

而Wish進(jìn)一步將如何發(fā)展?停止在Facebook撒錢(qián)后，銷(xiāo)售額是否會(huì )大量下跌。消費者是否能持續為低價(jià)商品買(mǎi)單?且讓我們拭目以待。

本文來(lái)源于微信公眾號硅兔賽跑(ID：sv_race)，作者：亞男，編輯：Lu。