如果我們把麻將看作是一個(gè)產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品必然有它的成功之處。

接下來(lái)，作者帶你一起“扒一扒”。

“麻將”被創(chuàng )造了1100多年，但你有沒(méi)有想過(guò)，它或許具備了一些特別的屬性，讓它可以生生不息延續至今，甚至到現在依舊是老少通吃。

一、需求層面

產(chǎn)品存在的目的是解決人們的需求，不同的產(chǎn)品側重的需求不同。按照“馬斯洛需求層次理論”，人類(lèi)的需求從低到高分成“兩級四個(gè)部分”。

“低級”存在兩個(gè)部分，分別是“生理需求”和“安全需求”;“高級”存在三個(gè)部分，分別是“社交需求”、“尊重需求”和“自我實(shí)現需求”。

麻將這個(gè)“產(chǎn)品”解決了多個(gè)層面的需求。

麻將最早來(lái)源于中國古老的娛樂(lè )活動(dòng)——“葉子戲”。歐陽(yáng)修的《歸田錄》中記載：“唐人藏書(shū)，皆作卷軸，其后有葉子……”

大意是：

起初，葉子并沒(méi)有用來(lái)娛樂(lè )，而是像我們今天用的書(shū)簽和便簽一樣，用來(lái)檢索和記錄;直到人們驚喜地發(fā)現：葉子方便寫(xiě)字和作畫(huà)這一優(yōu)點(diǎn)可以用來(lái)娛樂(lè )，于是，才把它發(fā)展成一種游戲。

到了宋代，“葉子戲”風(fēng)靡全國，隨之而來(lái)的是“葉子戲”的各種創(chuàng )新和演變;傳說(shuō)，明代的時(shí)候，麻將才被“發(fā)明”出來(lái)。

從一開(kāi)始，麻將就開(kāi)始滿(mǎn)足人們的“社交需求”——高墻院落里，大一二三四老婆可能因為麻將而稍緩矛盾，妯娌之間也有了家長(cháng)里短的場(chǎng)景。

從社交需求切入，向下發(fā)展為賭博，讓底層人民借以滿(mǎn)足生存需求——當然到底有沒(méi)有真的滿(mǎn)足，那就看個(gè)人了。

厲害的產(chǎn)品總是這樣，讓你“以為”可以滿(mǎn)足你的需求，就夠了。

向上則可以滿(mǎn)足最高的“自我實(shí)現需求”，現在很多人平日搓麻將也不全是為了社交，更多當作是一個(gè)社交游戲。

這個(gè)時(shí)候是為了自我實(shí)現，在游戲中尋找滿(mǎn)足感和自我實(shí)現、自我成就感。

所以，你總會(huì )看到很多人胡了一個(gè)清一色之類(lèi)的大牌，會(huì )拍照發(fā)到朋友圈，或者發(fā)給親密的人——那就是一種自我實(shí)現溢出產(chǎn)生的分享沖動(dòng)表現。

當然，需求是產(chǎn)品的必要條件，而非充要條件。但是能同時(shí)涵蓋底層和最高層需求，也是這個(gè)產(chǎn)品可以普羅大眾的重要原因。

二、簡(jiǎn)易性

所謂“簡(jiǎn)易性”是指“低門(mén)檻”。一個(gè)好產(chǎn)品滿(mǎn)足簡(jiǎn)易性的三個(gè)重要方面：

(1)入門(mén)簡(jiǎn)易

先來(lái)看看麻將的場(chǎng)景條件。

硬性條件：一幅牌、一張桌子、四把椅子和四個(gè)人。

軟性條件：會(huì )數數。

滿(mǎn)足這兩種條件，你就可以上桌了。

上桌之后怎么學(xué)?新手教學(xué)怎么做?

不多說(shuō)，咱們打一局，3分鐘，瞬間懂了!OK，完成新手任務(wù)教學(xué)，入門(mén)完成。

(2)規則簡(jiǎn)易

通過(guò)抓牌、打牌、碰牌、吃牌形成：n*AAA+m*ABC+DD，mn可以等于0。

便是勝利，俗稱(chēng)“和牌”。

規則就是如此簡(jiǎn)單。

(3)操作簡(jiǎn)易

麻將“好上手”無(wú)非就是因為這個(gè)游戲沒(méi)有別的就一直在循環(huán)操作摸牌、打牌。產(chǎn)品在設計中，操作簡(jiǎn)易度問(wèn)題直接影響了用戶(hù)的付出成本。

比如，很多工具類(lèi)產(chǎn)品都有使用說(shuō)明書(shū)，基本上把每一步的操作詳細地以文字或者圖片的形式表示出來(lái)了，越是有說(shuō)明書(shū)的東西越說(shuō)明操作復雜。

你見(jiàn)過(guò) iPhone 的使用說(shuō)明書(shū)么?或者你看過(guò) iPhone 的說(shuō)明書(shū)么?你看過(guò)微信的新手引導么?有多少步?如果你P一張圖，完成一個(gè)P圖步驟你發(fā)現各個(gè)P圖軟件分別需要操作多少步?

這時(shí)候你就可以反思：你的產(chǎn)品到底需要多少操作說(shuō)明，就知道你設計的產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足操作簡(jiǎn)易。

可能有人說(shuō)：也不是一定就是操作建議就是好;PS就很復雜，至少比美圖秀秀復雜，但是也是一個(gè)很成功的產(chǎn)品啊!

你說(shuō)的沒(méi)錯，但是如果PS做到的效果有個(gè)P圖軟件全部都能一鍵完成，請問(wèn)你還會(huì )使用PS么?

所以，PS的操作復雜是因為：在PS的效果上沒(méi)有簡(jiǎn)易的方案完全代替，但是我們也必須承認：美圖秀秀的誕生蠶食了PS很多的市場(chǎng)，至少那部分簡(jiǎn)單的效果需求被美圖秀秀完全取代——這就是簡(jiǎn)易取代復雜的典型情況。

所以，這個(gè)世界上的東西，總是越簡(jiǎn)單越好的。

——相信這點(diǎn)，不會(huì )錯。

三、社交效應

前面我們說(shuō)了麻將可以滿(mǎn)足社交需求，那是從需求層面說(shuō);從現實(shí)角度說(shuō)，如果一款產(chǎn)品形成了社交場(chǎng)景，那么他的生命力就會(huì )被大面積拉長(cháng)。

——這點(diǎn)就是目前很多大火的游戲都是從團隊合作角度設計的原因，比如：王者榮耀、吃雞。

團隊合作的背后，就是一個(gè)社交場(chǎng)景——你不再是一個(gè)人在戰斗，而是跟好朋友一起玩，跟同事、同學(xué)一起玩，“一起玩”背后就是一個(gè)社交場(chǎng)景。

很多游戲本身對玩家的吸引度可能一般，或者說(shuō)完了一段時(shí)間馬上就厭倦了，但是因為有人跟你一起玩，所以你會(huì )不斷地再去玩，這就是社交效應。

例如，酒桌上的酒桌游戲，喝酒吃飯的時(shí)候跟一幫朋友玩，你會(huì )覺(jué)得很好玩，讓你在吃飯喝酒以外的場(chǎng)景下找個(gè)人玩猜拳，你覺(jué)得好玩嗎?

麻將在這個(gè)上面就完成得非常充分，大多數人打麻將都是因為社交效應，可能是因為某個(gè)老朋友約麻將，于是去打一發(fā)?？赡苁且驗檫^(guò)年回老家沒(méi)事做，拉上老朋友老同學(xué)聚聚，但是又不知道干嘛，要不打麻將吧！

所以產(chǎn)品的社交效應(即便不是做社交的產(chǎn)品)是很重要且很有效，可以拉長(cháng)產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵點(diǎn)。

四、平衡性

平衡性是好的生態(tài)環(huán)境的重要標志之一，而一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)也是一個(gè)小型生態(tài);一個(gè)生態(tài)又必然會(huì )涉及到生態(tài)中的“生產(chǎn)者”、“消費者”等等角色，那至少會(huì )存在“生產(chǎn)者與消費者”之間的平衡，以及“不同類(lèi)別的消費者”之間的平衡。

先從麻將來(lái)看平衡性：

麻將的平衡點(diǎn)在：金額(賭注)和水平。

“金額”的平衡性體現在：金額的設置是滿(mǎn)足多數人的。三個(gè)有錢(qián)人和一個(gè)普通人打麻將，金額設置不會(huì )很低;三個(gè)普通人和一個(gè)有錢(qián)人打麻將，金額設置不會(huì )很高，即，處于一種“動(dòng)態(tài)平衡”。

“水平”的平衡性體現在：沒(méi)有人可以有其他外力加持，所有人獲勝的可能性都是相對均衡的。麻將桌上總有“新手光環(huán)”這么一說(shuō)，意思是說(shuō)：一個(gè)第一次打麻將的人很容易贏(yíng)很大。其實(shí)背后的意思就是，這個(gè)游戲的平衡性很高，老玩家和新玩家都是站在一個(gè)起跑線(xiàn)上比賽。

所有，玩家沒(méi)有其他外力加持，也不會(huì )在麻將水平上拉開(kāi)無(wú)法抹平的差距。

有人說(shuō)麻將的水平取決于數學(xué)能力，更準確地說(shuō)，是計算概率的能力。但同時(shí)，“黑天鵝”事件必定存在——就算你按照概率最大的原則打麻將，你依然會(huì )有輸的時(shí)候。

所以，運氣經(jīng)常能大于你的“能力”，運氣在其中不斷地調整平衡性，以保證甚至連第一次玩的新手都可以贏(yíng)過(guò)老手。

關(guān)于其他產(chǎn)品對平衡性地應用，我再舉兩個(gè)例子：

比如，所有游戲都會(huì )涉及到“付費用戶(hù)”和“免費用戶(hù)”的平衡性問(wèn)題，通常這個(gè)平衡點(diǎn)是“付費裝備”;如果兩種玩家之間的“實(shí)力”過(guò)于懸殊，就會(huì )造成免費用戶(hù)玩不過(guò)RMB玩家，不想再玩，RMB玩家能贏(yíng)的人越來(lái)越少，成就感下降，興趣下降這樣的結果。

盛大以前出品的游戲，基本都是走過(guò)這樣一個(gè)生命周期。但在這件事兒上，王者榮耀就很克制——主要變現的“皮膚”這個(gè)道具雖然價(jià)格可以很高，但是永遠只加成10點(diǎn)屬性，而這10點(diǎn)屬性基本就是沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)作用，很容易被非RMB玩家抹平。

這樣非RMB玩家就覺(jué)得自己有能力和有資格跟所有人公平較量，于是生態(tài)中的平衡點(diǎn)達成——RMB玩家“感覺(jué)”自己高人一等，但是非RMB玩家感覺(jué)自己跟RMB玩家沒(méi)什么差距。

再比如，像知乎這類(lèi)產(chǎn)品，它必須保證問(wèn)題在“門(mén)檻”上的平衡性。如果問(wèn)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，對普通人來(lái)說(shuō)，會(huì )避而遠之，造成該問(wèn)題的曝光度不夠;如果問(wèn)題太過(guò)簡(jiǎn)單，人人都能對這個(gè)問(wèn)題說(shuō)上兩嘴，那么，便會(huì )造成“劣幣驅逐良幣現象”，高質(zhì)量的內容被“壓箱底”。

所以在怎么解決這個(gè)平衡問(wèn)題上，所有內容平臺都會(huì )有類(lèi)似的挑戰。

快手、今日頭條等通過(guò)算法解決平衡性，微博通過(guò)MCN+算法解決平衡性，解決得如何大家就各有看法啦。

五、多變性

本質(zhì)上是：“多變性”滿(mǎn)足了人類(lèi)所追求的“新鮮感”。

這一切又和人類(lèi)的演化和發(fā)展有關(guān)，“新鮮感”就像“性高潮”一樣會(huì )讓人體釋放多巴胺，這種神經(jīng)遞質(zhì)會(huì )讓人類(lèi)產(chǎn)生更多的欲望，人類(lèi)社會(huì )有今天的成就，和人類(lèi)源源不斷的欲望息息相關(guān)。

那么我們來(lái)看看麻將的多變性，麻將基本配置是：

萬(wàn)字牌：1~9萬(wàn)，每個(gè)4張，共36張;

條(索)子牌：1~9條，每個(gè)4張，共36張;

筒(餅)子牌，1~9筒，每個(gè)4張，共36張;

字牌：東、南、西、北加上中、發(fā)、白，每個(gè)4張，共28張。

以上合計136張。

按照剛拿到手的13張牌來(lái)計算，這里我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的估算：

第一次，我拿出任意一張，那么有136種拿法;第二次，為了避免重復，我把第一張一模一樣的牌都剔除掉再任意拿出一張，那么有132種拿法;以此類(lèi)推，拿到第十三次，有88種拿法，于是得到算式136×132×128×……×88=(某數)。答案是一個(gè)超過(guò)了20位數的數字?？梢?jiàn)，牌的組合數多得不敢想象，這也順便解釋了為什么會(huì )有諸如“對對胡”、“杠上開(kāi)花”等等牌型的出現。

這樣的多樣性變化，可以保證你每次拿到的牌都不一樣;每次你在摸牌的時(shí)候你都充滿(mǎn)期待，每個(gè)操作背后都隱藏著(zhù)不確定性和可能的意外驚喜，讓你全程充滿(mǎn)期待。

六、穩定性與爆炸性

麻將這個(gè)“產(chǎn)品”有一大神奇之處：穩定性與爆炸性并存，且區別明顯。

這里的“穩定性”和“爆炸性”表現在：和牌的節奏。

麻將中的“平胡”是最普通，也是概率最大的胡牌方式，這是麻將“穩定性”的體現;而人們常說(shuō)的“清一色”、“小七對”、“龍七對”等等“大胡”都是麻將“爆炸性”的體現。最神奇的地方是，這種落差出現的頻率總是不多不少，剛剛好。

這點(diǎn)想必搓過(guò)麻將的人都懂，你可能要胡很多次平胡才能遇到一次大胡，他們組成的一個(gè)波段本身是穩定的，卻又時(shí)刻存在爆炸性。

而為什么這兩種屬性很重要呢?

因為在這兩種屬性之間產(chǎn)生了“落差”，這種“落差”強化了人們使用產(chǎn)品的感受，并且可以引發(fā)更多的“口碑”傳播。

我曾經(jīng)在《共鳴》一書(shū)上看過(guò)一個(gè)笑話(huà)：

總統說(shuō)：“我們準備干掉400萬(wàn)伊拉克人和1個(gè)修單車(chē)的。”記者問(wèn)：“1個(gè)修單車(chē)的?!為什么要殺死一個(gè)修單車(chē)的?”總統轉身拍拍國務(wù)卿的肩膀：“看吧，我都說(shuō)沒(méi)有人會(huì )關(guān)心那400萬(wàn)伊拉克人。”

人們往往會(huì )被“落差”引發(fā)好奇和吸引，通過(guò)制造“落差”來(lái)刺激用戶(hù)、吸引用戶(hù)、勾住用戶(hù)，并且還能達到產(chǎn)品的自發(fā)性傳播不失為一個(gè)很好的手段。

七、風(fēng)險可控

麻將之所以會(huì )適用各種不同社會(huì )層次的人用于“賭博”，有一個(gè)重要原因——風(fēng)險可控。

小編曾經(jīng)去過(guò)澳門(mén)“新葡京”賭場(chǎng)。正式賭區的最低兌換籌碼是100港幣，諸如“百家樂(lè )、21點(diǎn)等游戲的一般賭注是1000港幣起”。對于普通人來(lái)說(shuō)，風(fēng)險太大且不可控。

那句聽(tīng)了半輩子的正能量口號：“珍愛(ài)生命，遠離賭博”突然之間，感同身受。

那么對于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這種“風(fēng)險可控”指得是什么呢?

使用產(chǎn)品的“投入產(chǎn)出比”可控。

所謂“投入產(chǎn)出比可控”是指，用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)，付出的精力、時(shí)間或金錢(qián)等成本，與最后從產(chǎn)品上獲得的情感、金錢(qián)或其他物質(zhì)獎勵等收益的比例，是可控且正相關(guān)的”。

就好比，你在知乎上投入大量的時(shí)間和精力回答問(wèn)題，且回答的非常專(zhuān)業(yè)、非常有質(zhì)量，然而知乎沒(méi)有推送你的回答，甚至你連一個(gè)贊也沒(méi)有——我想，你再一次使用知乎的動(dòng)機會(huì )大打折扣了吧?

以上，麻將具備了一個(gè)好產(chǎn)品的7種重要的屬性，這些特點(diǎn)肯定無(wú)法涵蓋所有的優(yōu)秀產(chǎn)品，在這里列出，只是希望對想要認真做出好產(chǎn)品的人提供一定參考價(jià)值。

本文來(lái)自微信公眾號：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理(ID: woshipm)，作者：光羽、百陽(yáng)。