2019年5月3日，一家以“中國領(lǐng)先的會(huì )員電商”身份的公司，正式登陸美國納斯達克，完成上市，這家叫“云集”的公司，開(kāi)創(chuàng )了中國會(huì )員電商的新江湖。此時(shí)，距離拼多多美國上市僅10個(gè)月。

云集，正是來(lái)自于電商氛圍濃厚的杭州，成為杭州乃至全國電商新江湖里的一匹黑馬。

這一次，云集宣布的核心是：中國領(lǐng)先的精選會(huì )員電商平臺。

在此之前，和大多人認為的一樣，似乎覺(jué)得這家公司不過(guò)是又一個(gè)版本的社交電商，只是換了一個(gè)app顏色而已。然而這一次，深入分析后，卻發(fā)現這家公司似乎是帶著(zhù)不同的毛細血管和組織形態(tài)，以全新的會(huì )員制電商的身份，轉身歸來(lái)。僅僅用了4年時(shí)間，就登陸美國資本市場(chǎng)，成為電商江湖里的一匹新黑馬。

從搜索起家的成長(cháng)軌跡

今天看起來(lái)偶然發(fā)生的事，或許背后都有一種必然。譬如拼多多和云集的上市，他們都伴隨著(zhù)過(guò)去的經(jīng)歷，在未來(lái)的某一天，串聯(lián)起來(lái)，變成今天的軌跡和奇跡。

我們先來(lái)看看云集的軌跡。

大概是2013年前后，常在杭州錢(qián)塘江邊跑步的肖尚略，是“焦慮”的。

彼時(shí)，肖尚略在淘寶創(chuàng )立了近10年的小也香水，雖已是淘寶四級金冠店，增長(cháng)卻越來(lái)越乏力，即使每月團隊很努力，也只有10%-20%的增長(cháng)。

此時(shí)，傳統電商平臺開(kāi)始聯(lián)合各種品牌推出官方直營(yíng)店，越來(lái)越多的大牌入駐平臺，各種品牌商爭先恐后開(kāi)通付費直通車(chē)，絞盡腦汁想要擠在商品搜索結果的第一頁(yè)。

獲取一個(gè)新客的成本開(kāi)始超過(guò)200元，而以貨源和價(jià)格優(yōu)勢走在前面的小也香水，在這種激烈的市場(chǎng)血拼里，增長(cháng)越發(fā)乏力。

那時(shí)，肖尚略一邊跑一邊思考著(zhù)：那種大力砸錢(qián)投廣告的方式，不適合自己，小也香水的流量成本越來(lái)越高，新的機會(huì )在哪?

這時(shí)，整個(gè)外部的電商環(huán)境已經(jīng)在悄然發(fā)生變化，猶如星星之火，微不足道，卻在即將到來(lái)的某一天變成燎原之勢。變化主要體現在兩方面：

第一，整個(gè)電商的商品和庫存越來(lái)越多，每個(gè)商家都恨不得直接站在顧客面前，告訴顧客自己的貨有多好。 整個(gè)消費環(huán)境似乎進(jìn)入遍地是好貨的時(shí)代，顧客不夠用。而另一方面，“花同樣錢(qián)買(mǎi)到更高品質(zhì)東西”已經(jīng)成為新消費時(shí)代的一種共識，越來(lái)越多的人除了價(jià)格，更追求符合自己內心歸屬的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)商品。

第二個(gè)變化是，身邊越來(lái)越多的人，打開(kāi)手機第一件事就是點(diǎn)開(kāi)綠色的微信，越來(lái)越多的商家開(kāi)始做一個(gè)動(dòng)作：加微信返現金，加微信送優(yōu)惠券，千方百計以各種形式加顧客的微信，越來(lái)越多的注意力開(kāi)始轉移到原本用來(lái)私人社交的微信上。

這兩點(diǎn)，對于已在淘寶做了近10年香水的肖尚略，已經(jīng)捕捉到。

在這種新變化之下，如何更高效地用一種新方式，在海洋般的商品庫里，將真正優(yōu)質(zhì)商品與對的人低成本地連接起來(lái)?

這其實(shí)是電商的終極命題，也是在焦慮中跑步的肖尚略不斷思考的。

微信和朋友圈里，似乎潛藏著(zhù)巨大的流量和機會(huì )。他開(kāi)始嘗試，把注意力從傳統的搜索電商平臺，轉移到以微信為代表的社交陣地上。

2015年5月，肖尚略在杭州正式推出“云集”，開(kāi)始一步步嘗試進(jìn)入新電商的戰場(chǎng)。

邊緣零售力量的崛起

一個(gè)新事物的誕生，一開(kāi)始都是勢單力薄的，如何讓更多人知道你這個(gè)新品牌?其實(shí)本質(zhì)上就是如何獲客的問(wèn)題。

這是擺在創(chuàng )業(yè)者面前，一開(kāi)始就無(wú)法避免的一道檻。作為后來(lái)者的肖尚略，也不例外。

沒(méi)有用戶(hù)，沒(méi)有流量，該如何破局?

最初時(shí)候，云集的做法是，把以前做小也香水時(shí)候積累的幾百個(gè)客服QQ群，一步步轉移到內部的微信群里。這對于肖尚略來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有多大難度。

然而，僅僅靠陣地轉移，無(wú)法破局。真正的破局，一定是站在新趨勢之上，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )新方有新路。

這時(shí)候，肖尚略看到了另一層機會(huì )。

整個(gè)社會(huì )的分工和協(xié)作方式，在悄然發(fā)生變化，許多人開(kāi)始依附于新的網(wǎng)絡(luò )平臺，做起兼職。新的職業(yè)機會(huì )伴隨著(zhù)新的生態(tài)平臺正在涌現。

大量的閑置崗位，閑置人群和閑置時(shí)間被空騰出來(lái)——

據統計，中國有超過(guò)4000萬(wàn)的寶媽群體，這些人群每天圍繞著(zhù)廚房碗筷和孩子客廳打轉，常有與社會(huì )脫節的感覺(jué)，出去找工作，又很難得到社會(huì )的認同感和價(jià)值感。此外，中國還有超過(guò)5000萬(wàn)的線(xiàn)下導購群體，他們工作流動(dòng)性大，有三分之一的人常走在找工作路上。同時(shí)，還有非常多的淘寶產(chǎn)業(yè)鏈上的個(gè)體賣(mài)家，淘客群體，因為大牌直營(yíng)店的沖擊，在淘寶之外躍躍欲試，尋找新機會(huì )。

這些普普通通的個(gè)體，他們沒(méi)有超級網(wǎng)紅那樣一呼百應的粉絲，卻有養家糊口的壓力，也有通過(guò)努力賺得的一份體面收入和對社會(huì )認同感的渴望，他們有做生意或開(kāi)個(gè)店想法，卻又因為缺乏經(jīng)驗或資金而放棄，他們有分享和銷(xiāo)售的能力，也擁有大量閑置時(shí)間，卻處于主流社會(huì )的邊緣。

而后來(lái)的云集，恰恰承接了大量這樣的閑置邊緣零售力量。

另一方面，在一個(gè)個(gè)微信群里，總是有幾個(gè)活躍成員，會(huì )把自己平日買(mǎi)衣服甚至如何買(mǎi)一瓶奶粉的經(jīng)驗和意見(jiàn)，主動(dòng)地曬在群里，他們被稱(chēng)為意見(jiàn)達人(kol)，散落在中國不同的二三四線(xiàn)城市。他們有閑置時(shí)間，并且很重要的一點(diǎn)特質(zhì)是：樂(lè )于體驗并分享。

肖尚略敏銳地看到了這兩點(diǎn)。

從10年前的一臺電腦到銷(xiāo)售額超過(guò)1.5億的淘寶草根創(chuàng )業(yè)者，肖尚略養成了善于觀(guān)察和思考的習慣。

“大量的商品和閑置庫存，大量閑置的人群和閑置時(shí)間，為什么不把他們用一種新的協(xié)作方式連接起來(lái)，盤(pán)活起來(lái)?”他常在跑步時(shí)候不斷這樣想。

不久后，一套被稱(chēng)為“自用省錢(qián)，分享賺錢(qián)”的社交電商體系，在電商江湖橫空出世，正如云集的名字一樣，它迅速將大量的社會(huì )閑置時(shí)間和閑置零售力量連接起來(lái)，云集起來(lái)。

這套創(chuàng )新的體系，背靠統一供應鏈，以一種低成本高效的方式，讓許多普通個(gè)體，在上面快速擁有一家精心打造的店鋪。

許多熱愛(ài)分享和買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的人，成為付費會(huì )員，他們既是云集上的普通消費者，也是上面的個(gè)體輕創(chuàng )業(yè)者。

最開(kāi)始，云集把他們定義為朋友圈的分享生活家。

2017年7月，從法國回來(lái)的肖尚略有一次感慨： “我們不僅需要物美價(jià)優(yōu)的商品和服務(wù)，未來(lái)我們更需要有趣有愛(ài)的游戲。未來(lái)很多人的時(shí)間將被解放出來(lái)，在各自領(lǐng)域創(chuàng )造價(jià)值，但我們還是彼此需要。去做更多有情感，有創(chuàng )造性的東西。新的技術(shù)要給更多人帶來(lái)機會(huì )，而不是讓更多人沒(méi)有機會(huì )。”

云集用一種標準和創(chuàng )新化的方式，組織和連接起大量處于社會(huì )邊緣的零售力量。

那段時(shí)間，身邊的普通人除了送外賣(mài)，拍抖音，開(kāi)網(wǎng)約車(chē)，還可能憑借朋友圈的生活分享，足不出戶(hù)，就可以獲得在實(shí)體店上班一樣的收入。

截至2019年3月底，過(guò)去12個(gè)月的GMV為260億，付費會(huì )員數達到900萬(wàn)，交易會(huì )員數量為710萬(wàn)，同時(shí)用戶(hù)的復購率達到93.4%。

在此間，會(huì )員電商的賽道越發(fā)擁擠，很多公司正在起來(lái)，而很多已經(jīng)消失，為什么跑出來(lái)的會(huì )是云集?這家公司做對了什么?

創(chuàng )新

對于一個(gè)個(gè)擁有閑置時(shí)間又想創(chuàng )業(yè)的普通人，無(wú)論是自己在淘寶或者線(xiàn)下開(kāi)店，還是做各種海淘代購，甚至刷朋友圈做代理微商，都不僅僅是賣(mài)貨那么簡(jiǎn)單，背后還需要考慮選品，進(jìn)貨，美工，庫存，物流，售后等一連串問(wèn)題。

而云集做對了什么?它是如何大規模的將這些普通個(gè)體，將這些社會(huì )化零售力量連接和組織起來(lái)的呢?

這背后，正是它的創(chuàng )新之處。

它開(kāi)創(chuàng )了一套S2b2c的標準化作業(yè)模式，這套模式將一個(gè)個(gè)普通人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)做電商，這一整套流程標準化了——他們不再需要像以前那樣操心美工，進(jìn)貨，囤貨，發(fā)貨，云集化身為一個(gè)大倉庫，每個(gè)付費會(huì )員都是門(mén)店一個(gè)銷(xiāo)售出口。

加入的普通個(gè)體可以用很低成本擁有一家完整店鋪，成為實(shí)體店一樣的小賣(mài)家，店里陳列著(zhù)各種各樣有著(zhù)真實(shí)庫存的精選商品，后面的供應鏈，物流，倉儲，甚至是分享在朋友圈的精致圖片，文字，在云集上都可以一種標準化形式下載，然后一鍵分享出去。

據說(shuō)，這套S2b2c的典型模式，在內部被稱(chēng)為，去中心化的前端和中心化的后臺。它將以前電商創(chuàng )業(yè)者需要考慮的供應鏈，物流，培訓，IT，內容等六大要素全部標準化打包，從而讓一個(gè)個(gè)在前端自由分享的普通個(gè)體，源源不斷獲得后臺中央廚房一站式的子彈和糧草支持。

從此，他們只需要基于云集這個(gè)大倉庫，專(zhuān)心在朋友圈進(jìn)行個(gè)人品牌和信任的建立，專(zhuān)心選擇那件熟悉的商品分享出去，就可以在家完成一種輕創(chuàng )業(yè)，通過(guò)努力獲得一份體面的收入。

唯一需要重點(diǎn)投入的，是自己的閑置時(shí)間。

除了創(chuàng )新的S2b2c模式，在整個(gè)電商早已超過(guò)100萬(wàn)個(gè)sku的商品海洋庫里，一個(gè)普通的消費者，常常在紛繁的商品頁(yè)面和無(wú)數個(gè)評論面前，陷入選擇困難癥里，陷入不知如何是好的局面里。

在此之下，一種聚焦于“極致精選”的供應鏈模式，在云集內部脫穎而出。

這套模式下，前端銷(xiāo)售的每一款商品，在后臺都會(huì )一步步嚴格把控，云集對商品數量貫徹一種“少而精”的爆品策略，通過(guò)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手團隊進(jìn)行精選，引入云集超市，推出限時(shí)特賣(mài)，打造高性?xún)r(jià)比的爆品。

本質(zhì)上，這種極致精選的模式，是在紛繁復雜的世界里，幫助消費者做減法，做省心，這也是肖尚略在平日跑步、閱讀過(guò)程中，倡導的一種極簡(jiǎn)生活方式。

有時(shí)，當產(chǎn)品還在產(chǎn)地完成打樣，就被放入社群里，根據意見(jiàn)達人和用戶(hù)的反饋，同時(shí)聯(lián)合外部專(zhuān)業(yè)第三方機構的檢測，直接決定后續商品的生產(chǎn)。通過(guò)前端社群龐大的用戶(hù)畫(huà)像和來(lái)自真實(shí)消費者聲音，云集可以將品牌商和用戶(hù)快速高效的連接起來(lái)，某種程度上，這種極致精選策略符合未來(lái)“C2M”的模式。

德?tīng)柆敼瓝u搖杯第一代于2017年6月在云集上線(xiàn)，3分鐘售罄4000臺。爆款之后，云集向德?tīng)柆斕峁┥缛悍答伜涂头祿?，根據?huì )員反饋進(jìn)行產(chǎn)品升級。從工業(yè)設計—開(kāi)模—試產(chǎn)—內測—改模—再試產(chǎn)—再內測，歷時(shí)10個(gè)月，德?tīng)柆敼瓝u搖杯第二代推出4個(gè)月又實(shí)現逾4500萬(wàn)銷(xiāo)售額。

這種反向定制模式里,借由云集與消費者實(shí)時(shí)互動(dòng)，在2018雙11間，德?tīng)柆敼瓝u搖杯10小時(shí)售出20萬(wàn)個(gè)。

也因此，據說(shuō)在過(guò)去4年，它創(chuàng )造了一次次銷(xiāo)售奇跡：40秒搶光安徽界首25000斤土豆，3小時(shí)賣(mài)完10萬(wàn)斤陜西洛川蘋(píng)果，8小時(shí)銷(xiāo)售8噸福建武平芙蓉李…

這一點(diǎn)，與越發(fā)擁擠的社交電商賽道上很多公司重社交、輕產(chǎn)品帶來(lái)的結果截然不同。

“認知是要有時(shí)代氣息的，認知也需要有信仰，有一句話(huà)叫做智慧從何而來(lái)?智慧從慈悲而來(lái)。當你的初心里有極大的利他心、慈悲心，在這種價(jià)值觀(guān)指導下，事情就會(huì )做對，如果是私心，就會(huì )跑歪，就會(huì )做錯。”這是肖尚略曾經(jīng)在分享中重點(diǎn)提到的。

通過(guò)標準化的S2b2c模式及后端極致精選的供應鏈，云集在4年里，承接起大量閑置的社會(huì )邊緣零售力量，提供了一個(gè)個(gè)普通個(gè)體新的協(xié)作和就業(yè)機會(huì )，也因此被一步步推到臺前。

或許一個(gè)新事物的出現注定引起關(guān)注和討論，就像十多年前的淘寶和去年的拼多多，他們成就了很多普通人，社會(huì )對它們的認知、接納也曾有過(guò)一個(gè)過(guò)程。

一開(kāi)始，基于自用省錢(qián)，分享賺錢(qián)的社交模式，更像存在多年的淘寶客模式的升級和創(chuàng )新版，它把個(gè)人信用和影響力變成了一種共享資源，一定程度提高了供給和需求的連接效率，因此帶來(lái)很多付費會(huì )員的擁護，也帶來(lái)外界的關(guān)注。

事實(shí)上，云集在最初探索新電商的賽道上，交過(guò)真金白銀的學(xué)費。

在此間，云集在內部不斷變革，把重心放在產(chǎn)品和會(huì )員體驗持續改良上，不斷自我迭代后，也帶來(lái)越來(lái)越多的認可。

在上市前夕，2019年3月，由杭州市人民政府、中國投資發(fā)展促進(jìn)會(huì )共同主辦的第三屆萬(wàn)物生長(cháng)大會(huì )上，云集入選杭州獨角獸企業(yè)。30家獨角獸企業(yè)中，包括云集、阿里云、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )、釘釘等。

從2015年錢(qián)塘江邊10幾個(gè)員工和不到10萬(wàn)用戶(hù)的邊緣力量，到2018年付費用戶(hù)突破700萬(wàn)，再到如今敲鐘上市。這家公司像一輛快速奔跑的馬車(chē)，一路認可，一路迭代。

自我迭代，開(kāi)啟會(huì )員電商之路

2018年8月15日，云集正式向外界宣布：開(kāi)啟會(huì )員電商之路。

據朋友圈發(fā)起的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )付費會(huì )員數據調查，100多位受訪(fǎng)者中只有6個(gè)人不是任何平臺的付費會(huì )員，超過(guò)三分之一的人每年線(xiàn)上會(huì )員支出超過(guò)400元。

從看視頻、刷微博，聽(tīng)音樂(lè )，購物，甚至點(diǎn)一份外賣(mài)，各種app的會(huì )員付費服務(wù)已經(jīng)包圍了普通人的生活。在手機屏幕上點(diǎn)幾下就付費變成了會(huì )員，每一個(gè)會(huì )員訂購似乎都很超值。

為什么這么多平臺和商家，紛紛擠入會(huì )員服務(wù)的賽道?

事實(shí)上，2015年之后，國內智能手機用戶(hù)增長(cháng)帶來(lái)的的人口紅利在一步步消失，從大平臺上看，無(wú)論是淘寶還是微信，這兩大平臺新增用戶(hù)數已明顯放緩，更別說(shuō)應用市場(chǎng)上的各種app下載量，顯著(zhù)跌入緩慢增長(cháng)期，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代，進(jìn)入下半場(chǎng)。

存量時(shí)代下，如何吸引更多用戶(hù)，如何與用戶(hù)建立一種更穩定長(cháng)久的關(guān)系?這是很多平臺都在問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題。

從國外看，會(huì )員服務(wù)在美國已經(jīng)存在多年。以亞馬遜為例，據摩根士丹利的統計顯示，亞馬遜的Prime用戶(hù)的平均年消費額是非Prime用戶(hù)的4.5倍。再看美國的Costco，這家比沃爾瑪晚了20年才創(chuàng )立的線(xiàn)下會(huì )員大賣(mài)場(chǎng)，以會(huì )員+極致低價(jià)精選的模式，愣是在沃爾瑪等零售巨頭的夾縫中殺出一條血路，每年的會(huì )員收入大約是20億美金。整個(gè)2017財年，Costco凈利潤是26.8億美元，這意味著(zhù)Costco的利潤主要來(lái)自于會(huì )員費。

而縱觀(guān)國內，京東早在15年就嘗試推出了京東plus會(huì )員服務(wù)，3年后宣布其plus會(huì )員數量破千萬(wàn)，淘寶也忍不住在2018年推出88vip會(huì )員服務(wù)，涵蓋了阿里旗下優(yōu)酷、餓了么、淘票票、蝦米等全年VIP會(huì )員的權益，一時(shí)間，引得大量剁手族紛紛圍觀(guān)。

一時(shí)間，市場(chǎng)開(kāi)始出現一種變化——是要面向盡可能多的人提供一兩件產(chǎn)品和服務(wù)，還是要面向一群人提供長(cháng)期穩定的服務(wù)?這是一個(gè)典型變化。

另一方面，花同樣錢(qián)享受更高品質(zhì)的生活，成為越來(lái)越多用戶(hù)的共識，越來(lái)越多個(gè)體希望找到屬于自我的存在感，追求個(gè)性化和品質(zhì)感，消費升級的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

而這些，已有10年電商經(jīng)驗的肖尚略早已捕捉到。

在這種雙重因素的背景下，如何深度挖掘每一單個(gè)用戶(hù)的需求?如何讓一個(gè)普通用戶(hù)演變成一個(gè)超級用戶(hù)?

此時(shí)，會(huì )員制恰恰契合了這種需求和趨勢，開(kāi)始脫穎而出，走向各種商業(yè)的前臺。

肖尚略在幾年前已經(jīng)捕捉到了這種趨勢，并一步步將云集努力自我迭代成其中的代表。

“云集模式的核心，是要通過(guò)機制精選，實(shí)現批發(fā)價(jià)格的競爭優(yōu)勢，為會(huì )員提供一站式‘超市、折扣店、購物中心和生活服務(wù)’的特權，讓云集會(huì )員真正‘基于相信未來(lái)價(jià)值而自愿付費’。”這是肖尚略在最近的分享中反復提及的云集核心。

在此前外界許多人看來(lái)，云集不過(guò)是一家靠分銷(xiāo)裂變驅動(dòng)的電商公司而已。事實(shí)真是這樣嗎?

從面向公眾的招股書(shū)上看：

2018年，云集會(huì )員費收入15.5億元，在總收入中占比達到11.9%;扣除會(huì )員培訓成本后，會(huì )員費貢獻11.3億毛利，在總毛利中占比達到48.9%。而在227億總GMV中，會(huì )員消費貢獻占比到達66.4%;會(huì )員人均年消費2471元，是非會(huì )員人均610元消費的4倍有余;在云集740萬(wàn)累計會(huì )員中，有610萬(wàn)會(huì )員實(shí)際產(chǎn)生消費，會(huì )員消費率82.4%，會(huì )員人均年單量達到16.7單。

從收入和毛利結構來(lái)看，云集已經(jīng)迭代成一家典型的會(huì )員制電商公司。

2018年8月15日，云集宣布品牌升級，推出全新logo、全新吉祥物形象以及全新口號“注冊云集APP，購物享受批發(fā)價(jià)”，付費會(huì )員人數達到500萬(wàn)。

僅僅過(guò)了3個(gè)月，云集11·11全球精選狂歡周首日銷(xiāo)售額突破8.7億，刷新此前在2018年5月16日創(chuàng )造的5.88億單日銷(xiāo)售紀錄?？備N(xiāo)售額25.9億元，總訂單量1340萬(wàn)單。

從最開(kāi)始的社交電商到如今的會(huì )員電商，意味著(zhù)這家公司開(kāi)始把重心從2B轉向2C模式。這是兩種不同的邏輯：前者更重視小b端的小賣(mài)家分享和裂變，注重新用戶(hù)的快速增長(cháng)，或許那條路走起來(lái)更輕松;而后者，更重視C端普通會(huì )員的體驗，更重視每一個(gè)已經(jīng)加入的會(huì )員，通過(guò)提升已有會(huì )員體驗，用已有會(huì )員口碑來(lái)感染更多新用戶(hù)。

這是兩條不同的邏輯線(xiàn)和道路。而云集，選擇了更艱難更具有挑戰的那條路。

在3年內實(shí)現了付費會(huì )員數量翻3番。招股書(shū)顯示，云集2018年已經(jīng)有66.4%的GMV來(lái)自會(huì )員購買(mǎi)。

或許正因如此，肖尚略多次提到：“社交電商只是達成商業(yè)模式的方式和手段，站在用戶(hù)角度，會(huì )員電商才是云集的本來(lái)面目和競爭優(yōu)勢。”

從諸多數據來(lái)看，云集已經(jīng)不是曾經(jīng)那匹主要靠社交裂變來(lái)驅動(dòng)的馬車(chē)，新的精選會(huì )員制開(kāi)始成為這輛馬車(chē)越來(lái)越強勁的增長(cháng)引擎。

會(huì )員制，會(huì )是新電商江湖的另一種未來(lái)嗎?

越來(lái)越多的公司爭先恐后擠入社交和會(huì )員電商的賽道，唯恐落后。讓我們用冷眼透過(guò)現象看一些本質(zhì)，會(huì )員制模式的本質(zhì)是什么?

或許，是與用戶(hù)建立一種長(cháng)期穩定的同頻關(guān)系。通過(guò)持續提供一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)吸引聚集一群長(cháng)期具有同頻共振的好感和需求的穩定人群。再通過(guò)前端穩定的會(huì )員需求，向供應鏈和上游獲得更穩定優(yōu)質(zhì)的議價(jià)權，最終再反哺給會(huì )員，形成一種良性循環(huán)。

這方面，以會(huì )員極致性?xún)r(jià)比模式風(fēng)靡美國的costco，率先踏出國門(mén)，正在全球各地的城市里，攻城略地，把極致的會(huì )員制推廣到全球，傳說(shuō)這兩年正在籌備進(jìn)入中國。

然而，與世界所有國家都不同，中國有超過(guò)2億的中產(chǎn)階級和14億最龐大的消費人群。

同時(shí)，這里有最密集最豐富的零售業(yè)態(tài)，有最密集的城市人群聚集，有高度發(fā)達的快遞物流和移動(dòng)支付，也有昂貴的商業(yè)地產(chǎn)和租金。

在國內，從線(xiàn)下的大賣(mài)場(chǎng)，購物中心，各種私營(yíng)和連鎖便利店，甚至無(wú)人超市，再到線(xiàn)上的各種淘寶店，自營(yíng)電商，微電商，淘客，代購，拼團電商再到現在的社交電商，社區電商，乃至會(huì )員電商，面對國內縱橫交錯的零售業(yè)態(tài)，以costco為代表的線(xiàn)下大賣(mài)場(chǎng)的會(huì )員制模式，在國內消費者琳瑯滿(mǎn)目的選擇面前，在眾多的零售業(yè)態(tài)前，如果沒(méi)有高度的效率和創(chuàng )新，或許也會(huì )水土不服。

而以云集為代表的會(huì )員制電商，從線(xiàn)上突破，以一種更低成本和更高效的方式連接了一群更優(yōu)質(zhì)的會(huì )員用戶(hù)，興許是一個(gè)不錯的突破口。

上市是一個(gè)節點(diǎn)，意味著(zhù)一個(gè)公司把自己曝曬在更強的公眾監管之下，這是成立4年的云集主動(dòng)做出的新挑戰。

會(huì )員電商是一條更艱難也更具有想象力的路，在這種情況下，如何更好的服務(wù)會(huì )員?如何更好的深耕供應鏈，持續幫用戶(hù)挑選到那件更極致的好產(chǎn)品，這是更大的機會(huì )和挑戰。

打敗自己的，很可能是自己。對于一個(gè)正在成長(cháng)中的新物種和新少年，只有持續變革和進(jìn)化，才會(huì )遇見(jiàn)另一個(gè)更好的自己。

從最初的“手機開(kāi)店上云集”變成“購物享受批發(fā)價(jià)”，從以前更容易的社交裂變到如今的會(huì )員電商，云集選擇了一條變革自身，一條更艱難的進(jìn)化之路，卻也似乎正在改變人們對它的印象。

“定位中產(chǎn)，想服務(wù)中國1億中產(chǎn)家庭的消費升級。” 這是肖尚略的期待。

而未來(lái)的電商會(huì )如何，或許前面有更廣闊的江湖在等待。

本文來(lái)源：藍社區主理人