“為了給廣大旅客帶來(lái)最休閑的旅居體驗，我們成功打造了一個(gè)特色‘休閑聯(lián)盟’。”業(yè)主李先生介紹酒店時(shí)提到，這吸引了記者的關(guān)注。

究竟“休閑聯(lián)盟”是什么呢？原來(lái)，OYO為美蜀家酒店量身打造了一個(gè)酒店“休閑聯(lián)盟”，即酒店與周邊健身房、茶樓、KTV、步行街美食等異業(yè)合作，聯(lián)名推出打折優(yōu)惠權益，且只要是聯(lián)盟商家的用戶(hù)到其他成員商家去消費，都能享受此福利。

據了解，“休閑聯(lián)盟”得到了諸多旅客的點(diǎn)贊，酒店也因此積累了不錯的口碑。接下來(lái)，記者就跟隨業(yè)主李先生追述“休閑聯(lián)盟”到底如何而來(lái)？

解業(yè)主痛點(diǎn)，致力打造“最休閑”酒店

業(yè)主李先生從事酒店工作十余年，一直希望建立一家自己的休閑風(fēng)格酒店，2017年中，他聚集了4位合伙人便開(kāi)始籌備酒店。歷時(shí)半年之久，終于在2018年3月，李先生的酒店正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。在管理經(jīng)驗豐富的業(yè)主李先生的帶領(lǐng)下，酒店發(fā)展前期飛速上軌，一度效益平穩，收益增長(cháng)客觀(guān)。

然而不久，業(yè)主李先生就遇到了新問(wèn)題，由于線(xiàn)上渠道資源弱、品牌知名度低，酒店業(yè)績(jì)陷入增長(cháng)瓶頸。而從傳統的酒店管理經(jīng)驗里，李先生一時(shí)未找到對口“良藥”。

業(yè)主李先生與酒店合照

“正值此時(shí)，OYO酒店的BD（商務(wù)拓展經(jīng)理）主動(dòng)找上門(mén)給我了好消息”，業(yè)主李先生講到，通過(guò)BD介紹，深入了解了OYO酒店的發(fā)展模式及相關(guān)運營(yíng)數據后發(fā)現，較傳統的酒店加盟模式，OYO酒店仍保持酒店裝修差異化，在低成本情況下實(shí)現品牌加持；此外，還為酒店提供線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)管理服務(wù)，從而幫助合作酒店實(shí)現收益最大化。“OYO創(chuàng )新的合作模式正解決了我長(cháng)久以來(lái)關(guān)于‘加盟’的疑惑，我便下定決心加入OYO。”

于2018年11月，OYO美蜀家酒店正式上線(xiàn)運營(yíng)。據李先生介紹，他十分看好酒店的發(fā)展優(yōu)勢，一是酒店所屬區域，不僅交通便捷，并且是市政府“北改”政策的重點(diǎn)區域，且周邊具有豐富旅游資源、本土住宅資源，未來(lái)將是海量人流聚集地；二是，酒店按照準4星級酒店標準裝修，休閑裝修品質(zhì)更具競爭優(yōu)勢。而OYO正是取其所長(cháng)，將該酒店打造成一家休閑酒店。

線(xiàn)上線(xiàn)下“雙管齊下”，創(chuàng )新運營(yíng)“休閑聯(lián)盟”

眼見(jiàn)為實(shí)，業(yè)主李先生帶領(lǐng)記者參觀(guān)了整個(gè)酒店。無(wú)論是外觀(guān)招牌、大堂，還是每個(gè)套房，OYO酒店都進(jìn)行了統一標準化的改造，同時(shí)依舊保持著(zhù)美蜀家酒店原來(lái)的裝修風(fēng)格。

業(yè)主李先生在旁談到，“除了品牌化改造，OYO還策劃各類(lèi)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提升品牌影響力，像在全國各線(xiàn)高鐵、電梯廣告投放，可是以前我沒(méi)敢想過(guò)的。”

酒店套房圖

據了解，OYO酒店總是不斷“玩”出新花樣，帶領(lǐng)著(zhù)旗下眾多單體酒店，探索酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng )新形式，實(shí)現更強的品牌賦能。引領(lǐng)城市打卡熱潮的OYO“城市發(fā)現計劃”、與網(wǎng)易洞見(jiàn)、牽手武漢草莓音樂(lè )節的“OYO音樂(lè )滿(mǎn)房”主題展，皆打響了OYO的品牌知名度，受到廣大用戶(hù)關(guān)注。

解決了酒店品牌知名度的“痛點(diǎn)”外，OYO又是如何做好酒店運營(yíng)呢？

“根據自己十幾年的酒店管理經(jīng)驗，做好酒店線(xiàn)下管理，我是很有信心的，但是涉及到線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售，我就沒(méi)招了，幸好OYO給我派駐了一位他們的OP（駐店運營(yíng)經(jīng)理），問(wèn)題就迎刃而解。”談到酒店線(xiàn)上渠道運營(yíng)問(wèn)題時(shí)候，業(yè)主李先生說(shuō)到。“OYO OP對于酒店管理非常專(zhuān)業(yè)，特別是線(xiàn)上渠道運營(yíng)。線(xiàn)上優(yōu)化酒店圖片、名稱(chēng)，制定合理的價(jià)格策略，參與線(xiàn)上活動(dòng)等專(zhuān)業(yè)線(xiàn)上運營(yíng)動(dòng)作實(shí)施，使酒店線(xiàn)上渠道訂單增長(cháng)一倍，且OTA上評分大大提高，都掛上了金牌商家。”

除了上述業(yè)主李先生介紹的線(xiàn)上運營(yíng)方法外，OYO酒店也進(jìn)行了其他線(xiàn)下運營(yíng)措施：對前臺及客房人員統一培訓，并每周對相應崗位抽查并責任落實(shí)到人，實(shí)施整改計劃、建立會(huì )員體系、完善銷(xiāo)售渠道等。更特別的，建立酒店特色“休閑聯(lián)盟”正是OYO為業(yè)主李先生的酒店量身定制的運營(yíng)策略。

業(yè)主李先生向記者介紹到，在OYO這樣線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的精細化運營(yíng)策略下，除了大大提高了酒店入住率外，使酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度也提高了超20%，老客戶(hù)日益增多。

OYO酒店合伙人兼首席運營(yíng)官施振康先生曾表示，對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，OYO酒店在輸出品牌與標準化服務(wù)，其目的是提升酒店業(yè)績(jì)，這是雙方的“求同”；而在保持酒店裝修差異化、根據酒店特色定制運營(yíng)策略上的“存異”，也為消費者帶來(lái)了個(gè)性化的旅居體驗，OYO走出了一條“求同存異”的非尋常之路。進(jìn)入2019年，OYO酒店將全面深耕精細化運營(yíng)，相信能為酒店提升整體收益的同時(shí)，也為消費者提供更高性?xún)r(jià)比的旅居空間。

OYO酒店官方數據顯示，自2017年10月發(fā)展至今，OYO酒店共進(jìn)駐了全國約300座城市，運營(yíng)酒店超過(guò)8000家，客房數達到了40萬(wàn)間。在精細化運營(yíng)、品牌升華、人才培養這“三板斧”助力下，OYO酒店發(fā)展已取得階段性成效。接下來(lái)，OYO酒店又將為大眾帶來(lái)怎樣的驚喜，我們拭目以待！