“為了給廣大旅客帶來最休閑的旅居體驗(yàn)，我們成功打造了一個(gè)特色‘休閑聯(lián)盟’。”業(yè)主李先生介紹酒店時(shí)提到，這吸引了記者的關(guān)注。

究竟“休閑聯(lián)盟”是什么呢？原來，OYO為美蜀家酒店量身打造了一個(gè)酒店“休閑聯(lián)盟”，即酒店與周邊健身房、茶樓、KTV、步行街美食等異業(yè)合作，聯(lián)名推出打折優(yōu)惠權(quán)益，且只要是聯(lián)盟商家的用戶到其他成員商家去消費(fèi)，都能享受此福利。

據(jù)了解，“休閑聯(lián)盟”得到了諸多旅客的點(diǎn)贊，酒店也因此積累了不錯的口碑。接下來，記者就跟隨業(yè)主李先生追述“休閑聯(lián)盟”到底如何而來？

解業(yè)主痛點(diǎn)，致力打造“最休閑”酒店

業(yè)主李先生從事酒店工作十余年，一直希望建立一家自己的休閑風(fēng)格酒店，2017年中，他聚集了4位合伙人便開始籌備酒店。歷時(shí)半年之久，終于在2018年3月，李先生的酒店正式開張營業(yè)。在管理經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)主李先生的帶領(lǐng)下，酒店發(fā)展前期飛速上軌，一度效益平穩(wěn)，收益增長客觀。

然而不久，業(yè)主李先生就遇到了新問題，由于線上渠道資源弱、品牌知名度低，酒店業(yè)績陷入增長瓶頸。而從傳統(tǒng)的酒店管理經(jīng)驗(yàn)里，李先生一時(shí)未找到對口“良藥”。

業(yè)主李先生與酒店合照

“正值此時(shí)，OYO酒店的BD（商務(wù)拓展經(jīng)理）主動找上門給我了好消息”，業(yè)主李先生講到，通過BD介紹，深入了解了OYO酒店的發(fā)展模式及相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，較傳統(tǒng)的酒店加盟模式，OYO酒店仍保持酒店裝修差異化，在低成本情況下實(shí)現(xiàn)品牌加持；此外，還為酒店提供線上線下運(yùn)營管理服務(wù)，從而幫助合作酒店實(shí)現(xiàn)收益最大化。“OYO創(chuàng)新的合作模式正解決了我長久以來關(guān)于‘加盟’的疑惑，我便下定決心加入OYO。”

于2018年11月，OYO美蜀家酒店正式上線運(yùn)營。據(jù)李先生介紹，他十分看好酒店的發(fā)展優(yōu)勢，一是酒店所屬區(qū)域，不僅交通便捷，并且是市政府“北改”政策的重點(diǎn)區(qū)域，且周邊具有豐富旅游資源、本土住宅資源，未來將是海量人流聚集地；二是，酒店按照準(zhǔn)4星級酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修，休閑裝修品質(zhì)更具競爭優(yōu)勢。而OYO正是取其所長，將該酒店打造成一家休閑酒店。

線上線下“雙管齊下”，創(chuàng)新運(yùn)營“休閑聯(lián)盟”

眼見為實(shí)，業(yè)主李先生帶領(lǐng)記者參觀了整個(gè)酒店。無論是外觀招牌、大堂，還是每個(gè)套房，OYO酒店都進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的改造，同時(shí)依舊保持著美蜀家酒店原來的裝修風(fēng)格。

業(yè)主李先生在旁談到，“除了品牌化改造，OYO還策劃各類大型營銷活動來提升品牌影響力，像在全國各線高鐵、電梯廣告投放，可是以前我沒敢想過的。”

酒店套房圖

據(jù)了解，OYO酒店總是不斷“玩”出新花樣，帶領(lǐng)著旗下眾多單體酒店，探索酒店品牌營銷活動的創(chuàng)新形式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的品牌賦能。引領(lǐng)城市打卡熱潮的OYO“城市發(fā)現(xiàn)計(jì)劃”、與網(wǎng)易洞見、牽手武漢草莓音樂節(jié)的“OYO音樂滿房”主題展，皆打響了OYO的品牌知名度，受到廣大用戶關(guān)注。

解決了酒店品牌知名度的“痛點(diǎn)”外，OYO又是如何做好酒店運(yùn)營呢？

“根據(jù)自己十幾年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，做好酒店線下管理，我是很有信心的，但是涉及到線上渠道銷售，我就沒招了，幸好OYO給我派駐了一位他們的OP（駐店運(yùn)營經(jīng)理），問題就迎刃而解。”談到酒店線上渠道運(yùn)營問題時(shí)候，業(yè)主李先生說到。“OYO OP對于酒店管理非常專業(yè)，特別是線上渠道運(yùn)營。線上優(yōu)化酒店圖片、名稱，制定合理的價(jià)格策略，參與線上活動等專業(yè)線上運(yùn)營動作實(shí)施，使酒店線上渠道訂單增長一倍，且OTA上評分大大提高，都掛上了金牌商家。”

除了上述業(yè)主李先生介紹的線上運(yùn)營方法外，OYO酒店也進(jìn)行了其他線下運(yùn)營措施：對前臺及客房人員統(tǒng)一培訓(xùn)，并每周對相應(yīng)崗位抽查并責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施整改計(jì)劃、建立會員體系、完善銷售渠道等。更特別的，建立酒店特色“休閑聯(lián)盟”正是OYO為業(yè)主李先生的酒店量身定制的運(yùn)營策略。

業(yè)主李先生向記者介紹到，在OYO這樣線上線下相結(jié)合的精細(xì)化運(yùn)營策略下，除了大大提高了酒店入住率外，使酒店客戶滿意度也提高了超20%，老客戶日益增多。

OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營官施振康先生曾表示，對于業(yè)主來說，OYO酒店在輸出品牌與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其目的是提升酒店業(yè)績，這是雙方的“求同”；而在保持酒店裝修差異化、根據(jù)酒店特色定制運(yùn)營策略上的“存異”，也為消費(fèi)者帶來了個(gè)性化的旅居體驗(yàn)，OYO走出了一條“求同存異”的非尋常之路。進(jìn)入2019年，OYO酒店將全面深耕精細(xì)化運(yùn)營，相信能為酒店提升整體收益的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供更高性價(jià)比的旅居空間。

OYO酒店官方數(shù)據(jù)顯示，自2017年10月發(fā)展至今，OYO酒店共進(jìn)駐了全國約300座城市，運(yùn)營酒店超過8000家，客房數(shù)達(dá)到了40萬間。在精細(xì)化運(yùn)營、品牌升華、人才培養(yǎng)這“三板斧”助力下，OYO酒店發(fā)展已取得階段性成效。接下來，OYO酒店又將為大眾帶來怎樣的驚喜，我們拭目以待！