快時(shí)尚持續失勢，如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰。

據時(shí)尚商業(yè)快訊，在全球服飾行業(yè)陷入瓶頸期之際，西班牙快時(shí)尚巨頭Zara母公司Inditex集團董事長(cháng)兼首席執行官Pablo Isla周四突然發(fā)布聲明宣布，現年48歲的首席運營(yíng)官Carlos Vrespo將成為新任首席執行官，以更好地推動(dòng)集團向數字化轉型，其本人則繼續擔任董事長(cháng)職位，這一決策將于7月的股東大會(huì )上進(jìn)行投票審核。

在新職位上，于2001年就加入Inditex集團財務(wù)部門(mén)的Crespo Vrespo將主要負責監督管理、IT、物流以及可持續性發(fā)展等業(yè)務(wù)。據悉，Pablo Isla還計劃把董事會(huì )的規模從9個(gè)席位擴大至11個(gè)席位，其中包括CrespoVrespo和一位尚未任命的新獨立董事。

Pablo Isla坦承，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費者習慣和亞馬遜等在線(xiàn)零售商的威脅，而Carlos Vrespo是集團數字化戰略的關(guān)鍵人物，擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗，該任命將有助于旗下品牌更快實(shí)現明年在全球所有地區提供電商服務(wù)的目標。

圖左為48歲的Carlos Vrespo，圖右為上任14年CEO Pablo Isla

3年來(lái)業(yè)績(jì)最差，Zara上半年僅錄得2%增長(cháng), 圖右為Zara的新logo

Inditex 集團由西班牙首富 Amancio Ortega 創(chuàng )立于1963年，除了Zara，Inditex 集團旗下品牌還包括 Bershka、Massimo Dutti、Pull&Bear、Stradivarius、Zara Home、Oysho以及Uterque。Pablo Isla于2005年成為集團首席執行官，后于2011年取代Amancio Ortega成為董事長(cháng)。

有分析人士指出，時(shí)隔14年，Inditex集團選擇在此時(shí)更換最高決策者，Zara的好日子已經(jīng)結束了，正面臨艱難的挑戰。

據時(shí)尚頭條網(wǎng)數據，在截至1月31日的2018財年內，Zara母公司Inditex（ITX.BME）集團銷(xiāo)售額增長(cháng)3%至261億歐元，可比銷(xiāo)售額增幅為4%，較2017財年銷(xiāo)售額9%的增幅進(jìn)一步放緩，毛利率為56.7%，凈利潤則同比上漲12%至34億歐元，也是近5年來(lái)最糟糕的盈利增幅。

期內，電商渠道成為集團業(yè)績(jì)最主要的增長(cháng)動(dòng)力，銷(xiāo)售額增幅達27%，占總收入的12%，約合32億歐元，但也遠遜于2017財年41%的強勁增長(cháng)，最大的市場(chǎng)依舊為歐洲地區，其中有45% 的收入來(lái)自西班牙以外的歐洲地區，16%來(lái)自西班牙，23%來(lái)自亞洲和新興市場(chǎng)，16%來(lái)自美國。

截至報告期末，Inditex集團在全球擁有7490家門(mén)店，在過(guò)去一年內新增了370家店，并對226家店進(jìn)行了翻新或擴建，并在106個(gè)國家和地區推出官網(wǎng)和電商服務(wù)，集團在租金方面的支出則較2017財年的23.58億增加1.4%至23.92億歐元。

雖然RBC歐洲公司分析師Richard Chamberlain認為Inditex集團業(yè)績(jì)增長(cháng)放緩主要和去年全球的暖冬氣象有關(guān)，但路透社近期在報道中明確指出，全球服裝零售市場(chǎng)繼續面臨重大結構性挑戰，Inditex集團已不再穩坐市場(chǎng)中最佳的寶座，其近7500家門(mén)店的龐大門(mén)店成了包袱，零售渠道的增長(cháng)動(dòng)力已經(jīng)到了天花板。

意識到這一問(wèn)題的Inditex集團正通過(guò)不斷反省全面投入“讓自已變得更快”。但隨著(zhù)消費者環(huán)保意識的提升，快時(shí)尚行業(yè)的爭奪要點(diǎn)已不再僅僅與速度有關(guān)。

Pablo Isla早在去年的股東大會(huì )上就明確表示，更精準地生產(chǎn)產(chǎn)品，減少浪費已成為推動(dòng)Inditex集團可持續發(fā)展的方式。本月初，Inditex集團與北京清華大學(xué)簽署合作備忘錄，雙方將攜手在可持續發(fā)展目標領(lǐng)域進(jìn)行科學(xué)研究。

據悉，2017年Inditex集團共投資了18億歐元，過(guò)去5年的投資總額已超過(guò)77億歐元，其中15億歐元被指定用于技術(shù)和物流的升級。在去年初投入使用的新總部中，集團把Zara和Zara Home的設計、產(chǎn)品、技術(shù)以及可持續發(fā)展團隊安置到一起，目的是進(jìn)一步提升運營(yíng)效率。

面對不斷依靠技術(shù)實(shí)現突圍的勁敵優(yōu)衣庫，Inditex集團早前也在內部設立了創(chuàng )新部門(mén)，并從初創(chuàng )公司聘請人才參與開(kāi)發(fā)新技術(shù)。據悉，集團新設立的創(chuàng )新部門(mén)由前數據工程師Alejandro Ferrer和初創(chuàng )公司創(chuàng )始人David Alayon領(lǐng)導。該部門(mén)旨在通過(guò)引入高新科技改善集團庫存管理方式，進(jìn)一步縮短產(chǎn)品上新周期。

新部門(mén)還與加州的機器人公司 Fetch Robotics 達成合作，計劃在庫存管理中使用機器人替代人工，另一項創(chuàng )新舉措則是與芯片制造商英特爾公司合作研發(fā)能快速檢測包裝盒里衣服數量的機器。不過(guò)，加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院教授 Felipe Caro 認為，Zara若想進(jìn)一步縮短交貨期，必須實(shí)現當地生產(chǎn)，沒(méi)有別的捷徑。

除了在技術(shù)方面下功夫，Inditex集團也在對自身運營(yíng)模式進(jìn)行調整，將采取中央庫存等模式集中管理各品牌的產(chǎn)品分發(fā)，每周向全球所有門(mén)店配送新品的次數將提升至兩次，線(xiàn)上官網(wǎng)則會(huì )于同日或次日同步上新。

與此同時(shí)，Inditex集團也開(kāi)始不斷通過(guò)科技加速布局新零售，不僅全面引進(jìn)RFID技術(shù)，還聘請技術(shù)初創(chuàng )公司Carto的聯(lián)合創(chuàng )始人Sergio Alvarez參與研發(fā)連接實(shí)體門(mén)店和線(xiàn)上業(yè)務(wù)的“智能運營(yíng)”系統，例如運用聲波技術(shù)追蹤門(mén)店的客流情況、為消費者提供服務(wù)的虛擬助手等。

通過(guò)該智能運營(yíng)設備，消費者可在到達線(xiàn)下門(mén)店前先下載好App，并切換至店內模式，便可以迅速找到想要的產(chǎn)品和獲取相關(guān)信息，鼓勵消費者線(xiàn)下試穿線(xiàn)上下單。據悉，Inditex集團未來(lái)會(huì )對旗下的Pull & Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌門(mén)店進(jìn)行翻新，并配置這一智能運營(yíng)設備。

對于業(yè)界對Zara轉身太慢和“觸電太晚”的質(zhì)疑，Pablo Isla通過(guò)上周的《華爾街日報》活動(dòng)回應道，雖然Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域，但定位和方向較競爭對手更加明確，讓集團少走了很多彎路。不過(guò)管理咨詢(xún)公司OC＆C Strategy Consultants的合伙人Coye Nokes早前表示，Zara與服裝同業(yè)的數字化相比已落后，線(xiàn)上銷(xiāo)售額的占比僅12%，而其競爭對手的線(xiàn)上銷(xiāo)售額平均占比均在20%至30%之間。

據Pablo Isla透露，集團旗下品牌官網(wǎng)去年訪(fǎng)問(wèn)量同比增加5億次至29億次，更錄得每分鐘9500歐元訂單的創(chuàng )紀錄成績(jì)。他強調，盡管公司的決策依據算法和數據，但還會(huì )聽(tīng)取門(mén)店經(jīng)理的意見(jiàn)，在管理數據的同時(shí)不會(huì )失去人性化。

Inditex集團目前主要在葡萄牙和西班牙生產(chǎn)產(chǎn)品，并在那里開(kāi)設了很多配送中心，行業(yè)普遍認為Zara上新速度快使其比競爭對手擁有更多優(yōu)勢。目前，Zara還在中國試行送貨上門(mén)服務(wù)，未來(lái)或將擴展到其它市場(chǎng)。

花旗研究分析師Adam Cochrane則在最新一份報告中指出，Inditex集團管理層的變動(dòng)反映了數字化和可持續性對快時(shí)尚商業(yè)模式的重要性，隨著(zhù)租金成本不斷上漲以及數字化渠道的迅猛發(fā)展，可持續問(wèn)題已成為快時(shí)尚零售商亟需應對的下一波浪潮。

值得關(guān)注的是，優(yōu)衣庫也將于今年更換首席執行官，品牌創(chuàng )始人柳井正早前表示會(huì )在70歲之際退居二線(xiàn)，但至今未公布其接班人選。據悉，新首席執行官不會(huì )從外部招聘，而是從執行董事等內部人員中選擇。

目前，迅銷(xiāo)集團共有40多位執行董事。柳井正的兩個(gè)兒子也在其中，不過(guò)柳井正已正式否認視兒子為首席執行官候選人的說(shuō)法。近兩年，柳井正將開(kāi)始全面著(zhù)手制定接班人培養計劃，但能否培養出可以擔負經(jīng)營(yíng)重任的年輕接班人仍有待觀(guān)察。

柳井正表示，在變化迅猛的時(shí)尚零售市場(chǎng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)必須由年輕人來(lái)負責，洞察年輕人的喜好，其接班人選不僅需要有能力，同時(shí)還具備豐富的數字化經(jīng)驗，以能夠根據市場(chǎng)變化迅速做出新的經(jīng)營(yíng)判斷。

從New Look、Forever 21和Topshop等品牌在中國的黯然離場(chǎng)，到H&M、優(yōu)衣庫的加速轉變，“Zara們”顯然已告別黃金時(shí)代，更換首席執行官或許是新一輪“卡位戰”的開(kāi)始。

截至周四收盤(pán)，Inditex集團股價(jià)大跌1.98%至24.79歐元，市值約為772億歐元，相比2017年6月的股價(jià)巔峰期，已累計下挫了30%。

本文來(lái)源微信公眾號：LADYMAX，作者：周惠寧