劉作虎做夢(mèng)也沒(méi)有想到，在印度班加羅爾的發(fā)布會(huì )會(huì )變成一個(gè)追星現場(chǎng)。四千位印度粉絲沖進(jìn)現場(chǎng)，從頭到尾全場(chǎng)不停尖叫，坐在前面的VIP用戶(hù)全都站起來(lái)，拍下發(fā)布會(huì )的細節，而所有人面向的核心是新品。這場(chǎng)面很容易讓人誤以為是一場(chǎng)演唱會(huì )。

「就像水面溢出來(lái)的感覺(jué)」。工作人員仍保持鎮定，向瘋狂的印度粉絲介紹一加 7 Pro 獨家定制的90Hz刷新率流體屏。創(chuàng )始人劉作虎也只有在談起產(chǎn)品細節的時(shí)候，他才會(huì )一下子變得滔滔不絕。這一次的屏幕尤其值得一提，因為它傾注了一加人一整年的心血。

和發(fā)布會(huì )上的瘋狂一樣，線(xiàn)下快閃店的銷(xiāo)售也激起了粉絲的無(wú)限熱情。

一加7系列印度Pop—up

快閃店是一加從2015年開(kāi)始的一種活動(dòng)，讓用戶(hù)有機會(huì )能在機器正式開(kāi)售前提前拿到產(chǎn)品，在線(xiàn)下見(jiàn)面交流。第一次快閃的盛況至今仍留在老員工們的腦海里，他們很自豪能把這種線(xiàn)下預售變成一種傳統，也變成粉絲們的狂歡節。

今年，在中國的快閃店有著(zhù)文首所述的熱度，同樣的情況也出現在了包括倫敦、紐約和全球其他三十多個(gè)城市。

在中國用吃播視頻吸粉數百萬(wàn)的美國人郭杰瑞，還特地帶著(zhù)攝像機回到了老家，被眼前同胞人頭攢動(dòng)的景象驚呆了?；顒?dòng)還有一個(gè)小時(shí)開(kāi)場(chǎng)，已經(jīng)有數百人在快閃店門(mén)口排隊，還有的用戶(hù)早上四點(diǎn)半就起床出發(fā)，從費城駕車(chē)趕到紐約，只為了能提前搶到手機。

在Vlog最后，郭杰瑞笑著(zhù)說(shuō)：「我以為一加一般般火，沒(méi)想到會(huì )這么火?！?/span>

在印度硅谷班加羅爾，場(chǎng)面也不遑多讓。有位印度用戶(hù)掏出了價(jià)值5萬(wàn)人民幣的盧比，一次性購買(mǎi)了10臺一加7Pro，因為他覺(jué)得這是全家人都值得用的手機。而當地的平均工資，折合人民幣才2000出頭。

一加手機的銷(xiāo)量的確一路高歌猛進(jìn)。

2014年，首款旗艦機一加1就銷(xiāo)往了全球32個(gè)國家和地區，售出近150萬(wàn)臺，第二年即宣布盈利。2017年，一加手機在全球的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)接近100億人民幣，成為唯一進(jìn)入雅虎年度手機排行榜的中國品牌。2018年，一加手機超過(guò)三星和蘋(píng)果，成為印度高端智能手機市場(chǎng)銷(xiāo)量第一。今年5月21日上午10點(diǎn)， 一加7Pro正式迎來(lái)全網(wǎng)首銷(xiāo)。一分鐘之內，銷(xiāo)售額破億，拿下了京東全平臺單品銷(xiāo)量冠軍。

如今，一加已經(jīng)成功躋身全球高端智能手機市場(chǎng)份額前五，是高端手機市場(chǎng)增長(cháng)最快的品牌之一。

回想五年前創(chuàng )業(yè)之初的忐忑，如今劉作虎放寬了心。一加活下來(lái)了，而且活得還不錯。

一加手機躋身2018年全球高端智能手機（售價(jià)400美元以上）市場(chǎng)份額前五

2014年是一個(gè)瘋狂的年代。中國智能手機的藍海，才一眨眼的功夫，就變成了一片紅海，比娛樂(lè )圈還熱鬧。制造商們紛紛祭出強大的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)，有在發(fā)布會(huì )上給用戶(hù)發(fā)放超薄避孕套表現自己超薄的，也有在蘋(píng)果產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，舉著(zhù)低俗標語(yǔ)到場(chǎng)搗亂的。

在這烈火烹油的熱鬧里，卻找不到一加的身影。老板劉作虎帶著(zhù)6個(gè)人，還在深圳南山一家小辦公室里死磕產(chǎn)品，仿佛同行們的喧囂聲從未存在過(guò)。他很清楚現在大量的智能手機都停留在「還可以」、「已經(jīng)不錯了」的層面上，還沒(méi)有人想到要做一款「頂配」、「不將就」的手機。

他當然知道同行們的苦衷：「不是你沒(méi)有追求，但往往就是因為有各種各樣的條約約束到你，你就將就了?！沟褪遣幌雽⒕?，每當遇到條件限制的時(shí)候，他只想把約束打破，把不可能變成可能。

當時(shí)很少有人相信他能做到。在混亂的市場(chǎng)環(huán)境下，活下來(lái)已經(jīng)難能可貴。一加前兩款機型的發(fā)售，都經(jīng)歷了一番波折。

一加1發(fā)售之前，曾經(jīng)因為屏幕高度比模型高出0.1毫米而延遲發(fā)售，修改達標后才順利面世；到了一加2，劉作虎死磕指紋解鎖的角度，停售了已經(jīng)發(fā)布的手機。對依賴(lài)預售渠道的一加來(lái)說(shuō)，推遲發(fā)貨意味著(zhù)流失宣傳熱度和預訂單；而對作為初創(chuàng )公司的一加來(lái)說(shuō)，手機全部回爐更意味著(zhù)十幾億物料的損失。

有人問(wèn)劉作虎，0.1毫米的厚度，真的會(huì )被普通用戶(hù)注意到嗎？

「0.1毫米甚至是0.05毫米的一個(gè)差異就決定了這款產(chǎn)品的氣質(zhì)，拿到手里你才能真正感覺(jué)出差別，最后選定了這款版本，看起來(lái)很挺、很簡(jiǎn)潔，但是摸起來(lái)的手感很好?！顾€是多年前那個(gè)倔強的產(chǎn)品經(jīng)理，就像當年他砸掉了一塊排線(xiàn)不完美的藍光DVD主板那樣，把不合心意的手機也打爛重做。

為了老板「手感很好」的四字評語(yǔ)，設計研發(fā)團隊要做上數千份設計和上百塊不同弧度的打樣，在士氣崩潰的邊緣瘋狂試探。

他們的努力沒(méi)有白費。一加1發(fā)售之后，《時(shí)代》周刊不吝贊美，「再沒(méi)有比一加更適合安卓發(fā)燒友的手機了」。而其他英文媒體對一加的評價(jià)口風(fēng)也都是「深受喜歡」(much-loved)、有「巨大的粉絲基礎」(huge fan base)，這樣的贊譽(yù)之詞。

0.1毫米，還真的有決定性。硬件如此，系統也不能輸掉。

2014年9月，一加自己的操作系統氫OS項目上馬。為了趕上第二年5月份一加2上市，氫OS難免出現了趕工的現象，最終成品雖然充滿(mǎn)了一加式的設計細節，在穩定性上卻顯得不盡如人意。

所以在接下來(lái)的一年里，一加的軟件團隊對氫OS進(jìn)行了快、穩、省的優(yōu)化，修復了大量反饋提到的bug，一共更新了40個(gè)版本，進(jìn)行了4萬(wàn)多個(gè)優(yōu)化和修復，不斷提升手機的速度、穩定性和續航能力，想要由內而外地打造「最好的安卓旗艦」。

一加手機創(chuàng )始人劉作虎

雖然追求品質(zhì)，但一加對「黑科技」從不盲目。劉作虎一直對團隊說(shuō)的一件事就是要「回歸用戶(hù)價(jià)值」，拷問(wèn)自己「到底能給用戶(hù)提供什么？」

他的思路是對的，手機作為一款功能性極強的消費品，最后決定銷(xiāo)量和口碑的一定是它為用戶(hù)日常生活創(chuàng )造的價(jià)值，而展示性是少部分富有的數碼極客追求的東西。

功能實(shí)用與否，唯一的標準還是用戶(hù)的反饋。每天有來(lái)自世界各地的用戶(hù)在一加社區上發(fā)表意見(jiàn)，有針對系統優(yōu)化的建議，有的對產(chǎn)品工藝提出要求，還有人會(huì )發(fā)起投票尋求支持。甚至有群執著(zhù)的印度粉絲，通過(guò)猜測破解了劉作虎的公司郵箱。他們試了中文名全拼、英文名，后面加上公司的郵箱后綴，把對手機的意見(jiàn)一封一封地寄了過(guò)來(lái)。

劉作虎會(huì )細細讀完每一封郵件，第一時(shí)間把意見(jiàn)轉給相應部門(mén)的負責人，不停敦促他們解決問(wèn)題。如果問(wèn)題存在爭議，那么就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一個(gè)小組討論會(huì )， 不把問(wèn)題拖延到24小時(shí)之后。

這個(gè)習慣從2013年開(kāi)始就一直延續，營(yíng)造了獨有的品牌參與感。一加1發(fā)布的時(shí)候，很多用戶(hù)被手機外殼上的一句話(huà)打動(dòng)，「Created together with our fans 」。

一加的粉絲自稱(chēng)「加油」，目前一加的官方社區，已經(jīng)有來(lái)自全球196個(gè)國家和地區的近500萬(wàn)注冊用戶(hù)。他們有人是Google的工程師，有人是亞馬遜的職員，對于手機的理解比普通用戶(hù)更為深入，意見(jiàn)總是能切中要害。

曾經(jīng)有位google的工程師在論壇中提出，一加手機USB線(xiàn)的匹配電阻不對。劉作虎馬上向開(kāi)發(fā)部反饋這個(gè)問(wèn)題， 開(kāi)發(fā)工程師第一反應是那個(gè)用戶(hù)不懂，「我們沒(méi)問(wèn)題」。幾天后，劉作虎再問(wèn)，工程師已經(jīng)開(kāi)始研究USB規范，發(fā)現「可能有一點(diǎn)點(diǎn)的分歧」；又過(guò)了幾天，他再問(wèn)，開(kāi)發(fā)工程師說(shuō)google工程師是對的，「我們錯了」。

正是這批挑剔的極客用戶(hù)成就了一加。去年10月，一加在英國舉行了一次全球社區的版主大會(huì )，來(lái)自三十多個(gè)國家的「加油」參加了這場(chǎng)活動(dòng)。這不太像是一次普通的手機用戶(hù)聚會(huì )，反而像是一群職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的線(xiàn)下集會(huì )。所有人都在填寫(xiě)厚厚的問(wèn)卷，認真討論自己究竟想要一款什么樣的手機。

類(lèi)似的聚會(huì )活動(dòng)變得頻繁，有時(shí)候，討論會(huì )持續6、7個(gè)小時(shí)，但沒(méi)有人提前離開(kāi)。聚會(huì )結束后，一加的工作人員就負責整理討論所有的意見(jiàn)，往往需要好幾天才能完全消化。而這些被消化了的意見(jiàn)，很快就會(huì )反饋到新一代的手機上。

一加7系列法國Pop—up

劉作虎認為，黑科技只是載體，用來(lái)承載用戶(hù)的真實(shí)需求和體驗。技術(shù)含量和酷炫感，從不是他想告訴用戶(hù)的東西，如果用戶(hù)自己覺(jué)得新技術(shù)不錯，他們自己會(huì )去宣傳。

這種毫不取巧的價(jià)值觀(guān)，博得了全球用戶(hù)的好感，讓一加在歐美成為了「凈推薦值達到80％」的企業(yè)。這意味著(zhù)，有八成用過(guò)一加手機的用戶(hù)，愿意把這個(gè)品牌推薦給身邊的朋友。

這是一加的反套路。

有不少人因為一加在海外市場(chǎng)的成功，向一加討教。

后來(lái)劉作虎在一次演講中，講到了自己的初衷，「從一開(kāi)始，我們就是想要做一個(gè)給世界的產(chǎn)品，」他最大的愿望，是做一個(gè)受人尊敬的中國品牌，「就像上個(gè)世紀90年代的索尼、豐田，他們不僅改變了世界對日本制造的印象，更是把日本的匠心和匠人工藝帶到了世界，直到今天依然發(fā)揮著(zhù)影響力?！?/p>

匠人多少有點(diǎn)不善社交，劉作虎永遠是那個(gè)以靜制動(dòng)的人，「不盲動(dòng)，不妄動(dòng)，在不違背商業(yè)規律下專(zhuān)注判斷未來(lái)的趨勢和專(zhuān)注做事?！?/p>

整個(gè)2019的上半年，當行業(yè)內的大小廠(chǎng)商都在競相展示折疊屏的新技術(shù)時(shí)，一加在這片熱鬧中顯得格外安靜。它把所有的重心，都放在一塊更單純的屏幕上，慢慢打磨它的細節。

那塊讓劉作虎愛(ài)不釋手的「流體屏」，就是這種匠人手藝的產(chǎn)物。

2017年，一加的開(kāi)發(fā)部長(cháng)找到三星，想要合作生產(chǎn)90Hz幀率屏幕的時(shí)候，對方以為他們瘋了。當時(shí)市場(chǎng)上都是60Hz，他們根本沒(méi)有想過(guò)有手機廠(chǎng)商會(huì )產(chǎn)生這個(gè)想法。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的合約就能解決的問(wèn)題。驅動(dòng)芯片的配置，軟件的適配、調試和優(yōu)化都需要作出相應調整，需要付出大量的人力和財力。

「不管付出多大的代價(jià)，我們一定要干的?！箘⒆骰⒂煤?jiǎn)單的道理說(shuō)服了對方。

一加7Pro

幀率的改變意味著(zhù)前所未有的流暢，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是極致的體驗?！改阒阑阶顦O致是什么狀況？就像你在滑真實(shí)物體的感覺(jué)?！乖谒霓k公室里，永遠有幾款手機模型，甚至習慣隨身攜帶，一有空閑，他就反復把玩，感受細節的微妙差距?！改銊澮话俦橐磺П?，一定能夠感覺(jué)到那個(gè)差異。 」

這些微小的差異，都被一加工程師拿來(lái)量化，反復計算，用近20種不同的速度曲線(xiàn)測試用戶(hù)體驗，尋找視覺(jué)上的不同。最終一加7 Pro單塊屏幕成本是普通旗艦機的兩到三倍，但帶來(lái)了前所未見(jiàn)的流暢體驗，劉作虎覺(jué)得值得。

對于一加來(lái)說(shuō)，不預設成本的產(chǎn)品思路是一種習慣。它從不參與中低端價(jià)格戰，只堅持做高端旗艦產(chǎn)品，因為劉作虎不希望用「性?xún)r(jià)比」去搶占市場(chǎng)，更希望「本分」地做用戶(hù)喜歡的手機。用戶(hù)感到滿(mǎn)意，一加的生命力就源源不斷，能在全球市場(chǎng)站穩腳跟。

不過(guò)對于劉作虎來(lái)說(shuō)，外界替一加強調的國際化是一個(gè)偽概念。頂級的美國企業(yè)和日本企業(yè)從來(lái)不說(shuō)國際化，因為把產(chǎn)品推向世界是它們從誕生之初就要走的必經(jīng)之路。把國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)分隔開(kāi)，本就是中國自信心還不足夠的體現。2019年，廣告傳播集團WPP與凱度今日發(fā)布的《2019年BrandZ中國出海品牌50強報告》中，一加手機排名第九，在海外的影響力受到權威肯定。

「當有一天中國的品牌都強大了，在全球都能看到中國品牌的身影，我相信到那時(shí)大家就不會(huì )說(shuō)國際化這個(gè)詞了?！顾偸窃诟鞣N場(chǎng)合如是說(shuō)。

中國用戶(hù)當然值得擁有不將就的好產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品也生來(lái)應該擁美好的國際形象，受到全球消費者的追捧。當「不將就」的產(chǎn)品文化變成中國制造的習慣，國內和國際明明可以一步到位，又何必分兩步走呢？

本文來(lái)源：人物