今天我分享的主題是“人間最大的真理是因果”。因果，也是宇宙之間最高級的AI(人工智能)。

打個(gè)比方，我們的一舉一動(dòng)，最終都在這個(gè)世界上留下了痕跡，甚至是一個(gè)念頭的發(fā)生。即使這個(gè)念頭并沒(méi)有被付諸行動(dòng)，但念頭本身，無(wú)論正負，最終都有它所對應的因果。

我經(jīng)?；仡^反思，我們?yōu)槭裁撮_(kāi)始創(chuàng )業(yè)并發(fā)展起來(lái)?其實(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的動(dòng)機，后來(lái)我覺(jué)得，可能就是“暗合道妙”。

馬老師第一天就想“讓天下沒(méi)有難做的生意”，我們沒(méi)有這么高的境界、胸懷。十六年前，分眾創(chuàng )業(yè)，只是因為發(fā)現了一個(gè)很好的商業(yè)模式——每個(gè)人都會(huì )坐電梯，而坐電梯的這段時(shí)間很無(wú)聊，于是我們就嵌入了一個(gè)廣告，跟消費者進(jìn)行了頻繁的接觸，最終構成了很好的收視。

試想一下，如果一對陌生男女坐在電梯里，你也不能盯著(zhù)人家看，最實(shí)際的選擇就是看看廣告。這個(gè)場(chǎng)景，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不僅不是打擾，反而是打發(fā)無(wú)聊或者處理尷尬的一種方式。

今天我們有300萬(wàn)個(gè)終端，一年創(chuàng )造了幾十億的收入。以前物業(yè)都沒(méi)想過(guò)電梯還能收費，現在物業(yè)拿到錢(qián)，可以修繕、維護和提升社區的品質(zhì)。

市值蒸發(fā)80億美金，換來(lái)一個(gè)教訓

分眾在03年創(chuàng )立，05年納斯達克上市，一路高歌猛進(jìn)，市值一度沖到86億美金。

這時(shí)卻遭遇了一個(gè)非常重大的墜落點(diǎn)。

2008年底到2009年，我們的股價(jià)遭遇了腰斬，這個(gè)腰斬不是從86億美金退到40億美金的腰斬，我們是縱向腰斬，留下來(lái)的只有6億美金，8(80億)沒(méi)有了。

今天常在市場(chǎng)上聽(tīng)到別人講“股災”，其實(shí)我是沒(méi)什么感覺(jué)的，縱向都腰斬過(guò)了，還在乎什么橫向腰斬。

為什么一家公司，僅用一年多時(shí)間，就從86億美金縮水到了6億美金呢?是業(yè)務(wù)發(fā)生變化了?并不是啊，業(yè)務(wù)跟以前一樣。究竟什么時(shí)間埋下了那個(gè)“因”?

2005年，我們跟百度幾乎同時(shí)上市，所以當時(shí)我經(jīng)常對標它。我們兩家公司，連續13個(gè)季度都是同比100%的增長(cháng)，但百度的市盈率是100倍，而分眾的市盈率只有25倍。

當時(shí)我內心鳴不平，這沒(méi)道理啊!大家都是同樣的增長(cháng)率，為什么百度的利潤比我們低，但市值卻比分眾高很多?

有一次，全球最大的基金公司老板來(lái)中國訪(fǎng)問(wèn)，他持有很多中概股。當時(shí)，我問(wèn)這位80多歲的老人：為什么百度是100倍(市盈率)，我們是25倍(市盈率)?當時(shí)就是這樣的格局，問(wèn)了這么一個(gè)問(wèn)題……

他回了一句：“你不夠性感”。

當時(shí)我的內心是升騰的。什么叫不夠性感呢?后來(lái)我想明白了，分眾做的事業(yè)是一個(gè)有限的空間，是一棟棟樓房，樓房總有做完的一天。而百度做的是一個(gè)虛擬空間的活兒，所以它有無(wú)限的想象空間。

我想的是故事沒(méi)講好，投資人不買(mǎi)單?；厝ズ?，怎么把故事重寫(xiě)一下?

我是中文出身，寫(xiě)文案還是非常擅長(cháng)的，所以我把公司的定義，從“中國最大的生活空間媒體”改成了“中國最大的數字化媒體集團”。

這背后的邏輯是，講 “生活空間媒體”，客戶(hù)認為有限空間是會(huì )被做死的，我們要做無(wú)限空間。谷歌、微軟這些全球頂級公司都叫數字化媒體集團，谷歌和微軟都買(mǎi)了一些媒體公司，那我們也一定要順著(zhù)這個(gè)方向，把定位改成數字化媒體集團。

所以你會(huì )發(fā)現，我們沒(méi)有定力。老子在《道德經(jīng)》中有一句“大道甚夷，而民好徑”。我這種“民”，特別喜歡走小路、走夜路。別人的模式更容易賺錢(qián)，我就順著(zhù)這個(gè)路走下去了。

講了這個(gè)故事之后，就要自圓其說(shuō)。我當時(shí)買(mǎi)下了中國排名前十的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司其中的六家。發(fā)現手機廣告是一個(gè)趨勢，又把中國最大的那些手機廣告公司也買(mǎi)了下來(lái)。最后，我們覺(jué)得“這個(gè)故事講明白了”。

其實(shí)我們根本沒(méi)有想，這些業(yè)務(wù)有沒(méi)有協(xié)同，對我們的核心競爭力和為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，有沒(méi)有變化;收購的這些公司，三年之后，這些人不做了怎么辦?我有沒(méi)有能力整合?會(huì )不會(huì )面臨人走之后，留給你一推空殼?

最后你發(fā)覺(jué)，此時(shí)種下的“因”，后面就有了“果”。

投資人非常關(guān)注我們這個(gè)故事，大概用一年的時(shí)間，我們一路從25倍PE，打到了40倍PE。

故事情節講得更性感，PE也發(fā)生了根本性的改變。2007年末，市值達到了86億美金。我占公司大概10%的股份，身家有8億美金。

當時(shí)我每天從早上8點(diǎn)鐘，干到晚上2點(diǎn)鐘，每天做這么具體的事，很累，很苦，不想過(guò)這樣的生活了。于是做了退場(chǎng)的打算，CEO也辭掉，我該去做投資人了。

“惡念”一旦發(fā)生，情況就發(fā)生了極大的逆轉。

在我準備辭去CEO的時(shí)候，央視315曝光了分眾旗下的公司未經(jīng)用戶(hù)許可，發(fā)了無(wú)數條“垃圾短信”，騷擾了用戶(hù)。節目播出后，市值一天跌了十幾億美金，接著(zhù)又跌了一輪，從八十多億掉到了二十幾億美金。

那天印象很深，我正躺在醫院里，發(fā)著(zhù)燒，看著(zhù)人家把我們說(shuō)成了這樣的人，內心生起恐懼。所以我做了一個(gè)重大的決策——把這個(gè)業(yè)務(wù)砍掉。

當年九十月份到美國路演，準備重建投資者信心，剛回來(lái)發(fā)現，雷曼兄弟倒了。我們此前收購的那些東西一直減值，最慘的時(shí)候，一個(gè)季度減了8億美金，也就是虧了8億美金。

我們的股票就這樣一路被“腰斬”下來(lái)，86億美金，變成了6億美金。

這時(shí)你可以發(fā)覺(jué)：冥冥之中，當你惡意燃起，全世界都在和你背道而馳。每一個(gè)窗口都把你牢牢地封死，這是我非常大的體會(huì )。

是非即成敗

重創(chuàng )之后，我被迫回到公司，提了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：人生以服務(wù)為目的，賺錢(qián)順便。

我在臺灣經(jīng)常去一個(gè)地方吃面，有一次，我跟賣(mài)面的人開(kāi)玩笑：你面做得這么好，每天這么多人排隊，為什么不開(kāi)成連鎖?把它復制、壯大，以后可能在資本市場(chǎng)登陸呢!

人家說(shuō)，自己就想做好一碗面，沒(méi)有這方面的想法。手藝是祖傳的，這碗面讓別人吃得好，吃得健康，每天都很想來(lái)吃一口，他的內心就知足了。

后來(lái)我就想，也許人家是對的，我的想法才有問(wèn)題。當你以服務(wù)為目的，賺錢(qián)是順便的，注定的事。如果你第一天就想去賺人家錢(qián)，賺錢(qián)這件事反而不會(huì )發(fā)生。這是因果倒置。

人生的很多煩惱，歸因起來(lái)，是我們習慣用得失來(lái)決定，而不是用是非來(lái)決定。

“是非即成敗。”所有東西，“是”即“成”，“非”即“敗”。這時(shí)候你的判斷標準就很清晰，也就沒(méi)有煩惱了。

是非觀(guān)念的背后是什么?你要看清商業(yè)的本質(zhì)，任何企業(yè)的發(fā)展都是以利益客戶(hù)為基本中心的。

春節回來(lái)之后，我的很多同事告訴我，他們很憂(yōu)慮，自己那么勤奮，為什么還打動(dòng)不了客戶(hù)呢?

實(shí)際上，如果你的內心想著(zhù)別人的預算，盯著(zhù)別人的口袋、訂單，最后你的眼神、語(yǔ)言一定會(huì )走形。人和人之間是有感覺(jué)的，你的一舉一動(dòng)都會(huì )被別人感知出來(lái)。別人能體會(huì )到，你是奔著(zhù)他的預算來(lái)，還是奔著(zhù)成就他的角度去做。

“沒(méi)有人能阻止你真心對他好”。這才是打動(dòng)客戶(hù)的唯一要素。如果是真心對他好，你就一定能打動(dòng)他。

專(zhuān)業(yè)重要嗎?重要。這些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)一定價(jià)值，但這種力量還不夠，更多地要加上真誠的力量。當你真心對客戶(hù)好，會(huì )形成一個(gè)正循環(huán)。

這方面我做得可能比普通銷(xiāo)售更好一點(diǎn)。比如我做神州租車(chē)的案例，神州租車(chē)十周年之際，陸正耀在晚宴上，拿起話(huà)筒，走上講臺說(shuō)，“我的人生要感謝三個(gè)人，第一個(gè)要感謝江南春，沒(méi)有江南春就沒(méi)有今天的神州……”

那時(shí)我的眼淚已經(jīng)泛出來(lái)了。我覺(jué)得自己得到了肯定，被需要，比賺到錢(qián)更滿(mǎn)足，更有成就感。每每說(shuō)出這個(gè)事，我內心還是會(huì )泛出那種感動(dòng)。

說(shuō)到底，利他才是真正的利己。

這條道理大家都懂，都認，但是不是知行合一了?

所謂：大道甚夷，而民好徑。走著(zhù)走著(zhù)，大家都走到偏路上去了。今天我們重新思考，回歸商業(yè)的本質(zhì)，回到全心全意利益客戶(hù)的原點(diǎn)。

前兩天看到一個(gè)雞湯的標題，“你只管善良，留下的事情上天自有安排。”翻譯出來(lái)，邏輯是這樣——你只管全心全意利益客戶(hù)，其它的東西不用去爭。

我在中國普及了很多定位和營(yíng)銷(xiāo)理論，幫助客戶(hù)找到差異化價(jià)值，做了很多成功案例，寫(xiě)書(shū)、演講等等。其實(shí)我缺了另一個(gè)思考，營(yíng)銷(xiāo)方法論能在短期競爭中幫你贏(yíng)得優(yōu)勢地位，但是，你能不能打破自己的瓶頸，做成一家偉大的長(cháng)期的公司?短期有效的方法，長(cháng)期來(lái)看會(huì )不會(huì )是有害的?

如果給這個(gè)社會(huì )傳遞了錯誤的價(jià)值，傳遞了負能量，最終(惡果)會(huì )回到我們個(gè)人和企業(yè)身上。

春節回來(lái)后，我跟同事說(shuō)，你敢不敢去拒絕?拒絕一個(gè)錯誤的價(jià)值觀(guān)，拒絕對社會(huì )有負能量的產(chǎn)品，你敢不敢在客戶(hù)給你500萬(wàn)，5000萬(wàn)、5個(gè)億的時(shí)候一樣拒絕他?如果敢，我們就會(huì )成為一個(gè)可信賴(lài)的平臺。

我讀稻盛和夫提出的“敬天愛(ài)人”，覺(jué)得這個(gè)立意太高了。敬天則天敬之，愛(ài)人則人愛(ài)之，最終“敬天愛(ài)人”的結果就是天敬人愛(ài)，最后你何事不成?

結語(yǔ)

去年下半年開(kāi)始，我跟很多企業(yè)家交流，經(jīng)常被問(wèn)到：這個(gè)市場(chǎng)壞掉了嗎?大家最喜歡傳播的句子是“2019年是過(guò)去五年當中最差的一年，卻可能是未來(lái)五年中最好的一年。”

我覺(jué)得好像有道理，經(jīng)常跟他們一起憂(yōu)慮。后來(lái)我覺(jué)得，還是要堅信這個(gè)時(shí)代。你回過(guò)來(lái)想，2018年我們遇上了困難，其實(shí)我們2009年也遇上了困難，1999年也遇上了困難。

是的，我們在1999年懷疑過(guò)這個(gè)時(shí)代，我們在2009年也懷疑過(guò)這個(gè)世界。只有相信這個(gè)世界，相信不確定的環(huán)境，相信自己能量的人，最終才走了過(guò)來(lái)。

十年來(lái)看，中國和這個(gè)時(shí)代一起在進(jìn)步，只有相信的人成功了，不相信的人早已退出舞臺。

所以，我們一定要相信未來(lái)，相信時(shí)代，去盡所有的努力，利益他人，利益社會(huì )，助推新商業(yè)文明，我們毫不懷疑這個(gè)機遇。

隨著(zhù)新商業(yè)文明的來(lái)臨，這個(gè)世界最缺的是什么?在一個(gè)物質(zhì)極度豐富的世界當中，缺乏的是彼此之間的信任，和心與心的鏈接。我們也期望成為中國新商業(yè)文明的踐行者和推動(dòng)者，去迎接和助推這個(gè)偉大時(shí)代的到來(lái)。

本文來(lái)源：正和島