一向溫和、低調(diào)的快手創(chuàng)始人宿華、程一笑在6·18發(fā)了一篇戰(zhàn)斗檄文，直指快手組織松散、態(tài)度佛系、肌肉無(wú)力反應(yīng)慢，快手要開(kāi)啟守護(hù)未來(lái)的戰(zhàn)斗模式。

如此公開(kāi)懟自己的企業(yè)家不少，任正非最典型，“華為的冬天”的言論廣傳天下。過(guò)去，很多人認(rèn)為他杞人憂天;現(xiàn)在，幾乎人人稱頌他英明神武。

但相對(duì)任正非的主動(dòng)“危言聳聽(tīng)”而言，宿華、程一笑多少有些是被逼出來(lái)的。

2013年，生在湘西大山，長(zhǎng)在小鎮(zhèn)，讀書(shū)在清華，到硅谷轉(zhuǎn)了一圈后，回到宇宙中心五道口的宿華開(kāi)啟了第3次創(chuàng)業(yè)。

靦腆的他說(shuō)話都不看對(duì)方眼睛，卻要做一個(gè)社交軟件。

也許是越宅就越渴望與人交流，也越能體會(huì)到社交的痛點(diǎn)。宅男領(lǐng)域可謂是社交大師輩出，facebook的扎克伯格、騰訊的張小龍、陌陌的唐巖都是宅男的優(yōu)秀典范。

當(dāng)時(shí)，“天通苑的張小龍”程一笑正在做Gif快手，已經(jīng)開(kāi)始向社交轉(zhuǎn)型。投資人于是把二人撮合到一起，因?yàn)樗麄冇泄餐脑竿鹤鲆粋€(gè)記錄生活的東西，讓人們通過(guò)記錄而連接。

宿華的外公在他出生前就去世了，沒(méi)留下任何照片書(shū)信。所以他一直有個(gè)心愿，讓每一個(gè)人都留下更多記錄，讓后人能夠看到。

“就像動(dòng)畫(huà)片《尋夢(mèng)環(huán)游記》里面講的，一個(gè)生命的完結(jié)并不是死亡，被遺忘才是。”

如何與豪門(mén)里的微信、QQ和微博錯(cuò)位發(fā)展，小門(mén)小戶的他們思來(lái)想去，決定做一件事：記錄普通人的短視頻。

這在當(dāng)時(shí)是一片空白，讓他們切入了一個(gè)廣闊的藍(lán)海。

2013年起，互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。BAT投入數(shù)百億元遍地布局，地圖、搜索、打車(chē)、網(wǎng)文……到處閃現(xiàn)他們收購(gòu)?fù)顿Y的身影。

大佬們?cè)谝欢€城市寸土必爭(zhēng)，打得焦頭爛額，而他們奮戰(zhàn)的舞臺(tái)之外，三四線甚至更下沉的城市和鄉(xiāng)村里，另一個(gè)群體卻因通訊基礎(chǔ)設(shè)施普及，在輿論場(chǎng)和消費(fèi)場(chǎng)上開(kāi)始崛起。

結(jié)果，BAT在一二線城市嚴(yán)防死守，頭條、快手等依靠著龐大的下沉力量斜刺殺出。等到大佬們回過(guò)神時(shí)，小鳥(niǎo)羽翼已豐變大鵬。

這其中，快手算是最順的。

從古至今，精英一直占據(jù)著表達(dá)的主流和輿論場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸降低表達(dá)門(mén)檻，從微博到自媒體到UGC，但直到快手的出現(xiàn)，它才算是完全被拆除。

宿華和程一笑都堅(jiān)信：好產(chǎn)品一定是簡(jiǎn)單的，對(duì)用戶是平等的，人人都可以使用。

快手APP首頁(yè)只有關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、同城三個(gè)欄目和拍攝的圖標(biāo)，從幼童到老人，都能隨手就拍，記錄自己、表達(dá)自己、傳播自己。

所以，雖然快手不是為低線城市和人群設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，但確實(shí)解除了這部分人的表達(dá)封印。

他們?nèi)绯彼阌縼?lái)。2017年以前，快手沒(méi)做任何推廣就攢到了4億注冊(cè)用戶和4000萬(wàn)日活，成為短視頻領(lǐng)域的老大。

因此，創(chuàng)業(yè)黑馬社群大會(huì)的頒獎(jiǎng)詞說(shuō)：“與其說(shuō)是快手發(fā)現(xiàn)了一個(gè)隱秘的巨大的人群，不如說(shuō)是這個(gè)人群發(fā)現(xiàn)了快手。”

快手真的是被發(fā)現(xiàn)的，因?yàn)樗L(zhǎng)期被放養(yǎng)。直到2016年6月，在應(yīng)用商店搜索“快手”會(huì)出現(xiàn)其他產(chǎn)品，他們只好花錢(qián)把它買(mǎi)回來(lái)，這算是最初的市場(chǎng)投入。

宿華本人也不向周?chē)送扑]自家APP，他隱匿在數(shù)億老鐵中，每天關(guān)注一個(gè)少林寺武僧打拳，看得自己都想遁世了。

這里也成了無(wú)數(shù)孤獨(dú)人的精神棲息地。

接尸人王亮一天最多運(yùn)送過(guò)23具遺體，其中5個(gè)車(chē)禍、2個(gè)自殺。大量負(fù)面情緒讓他從來(lái)不笑，唯有在快手才能緩解一下。他告訴粉絲朋友：

“生命真的太脆弱了，所以好好珍惜每一天。”

即使這樣的佛系，依靠人口紅利和獨(dú)特性，快手依然在2017年年底注冊(cè)用戶超過(guò)7億、日活過(guò)億。這讓大佬小佬都流口水的流量，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，來(lái)得太容易。

也正是這個(gè)容易，讓他們放松了警惕，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。

短視頻賽道上從來(lái)不缺玩家和資本。2013年開(kāi)始，秒拍引領(lǐng)了第一波短視頻浪潮，此后微視、美拍、小影、小咖秀都曾在江湖上刮起過(guò)一陣陣旋風(fēng)。

但這一切與快手無(wú)關(guān)，它的佛系運(yùn)營(yíng)和非主流用戶群體，讓其長(zhǎng)期被主流忽視。要不是2016年6月自媒體人X博士的一篇熱文，還不知道它要隱藏到何時(shí)。

不過(guò)2016年9月，它真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終于誕生了，今日頭條同時(shí)上線兩款產(chǎn)品：火山和抖音。

快手給了頭條做短視頻的靈感。許多人對(duì)快手的第一印象就是：這不就是視頻領(lǐng)域里的頭條嗎?用戶下沉，同樣以機(jī)器算法為核心，同樣宣稱技術(shù)導(dǎo)向。

火山是頭條用來(lái)對(duì)標(biāo)快手的產(chǎn)物，無(wú)論是頁(yè)面設(shè)計(jì)，還是視頻內(nèi)容。但快手的特質(zhì)令火山很難以快手的方式超越快手。

快手是普惠化、去中心化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性做推薦，頭部網(wǎng)紅和普通人一樣能得到流量分配。

這鼓勵(lì)了普通人記錄自己、表達(dá)自己，他們的熱切程度也超乎外界想象。與其他平臺(tái)內(nèi)容集中在頭部相比，快手只有30%來(lái)自頭部，70%來(lái)自普通用戶。

其他平臺(tái)KOL和粉絲之間是明星和粉絲的關(guān)系，但在快手，他們是平級(jí)朋友關(guān)系。老鐵之間有溫度、有信任度，有忠誠(chéng)度。如今快手已經(jīng)成為熟人和陌生人共存的社區(qū)。在三四線城市和鄉(xiāng)村，快手更是他們的朋友圈。

這樣的社區(qū)氛圍需要長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，不是短時(shí)間就可以達(dá)到的。所以，砸錢(qián)復(fù)制其他視頻容易，但復(fù)制一個(gè)快手則是很難。

火山最開(kāi)始嘗試像快手一樣運(yùn)營(yíng)效果并不好，最后還是轉(zhuǎn)向了和抖音一樣：運(yùn)營(yíng)KOL。

抖音和快手除了在軟件活躍度上可作比較外，其產(chǎn)品定位、邏輯、玩法完全不一樣。這也導(dǎo)致快手依然像以往一樣，以不變應(yīng)萬(wàn)變的方式應(yīng)對(duì)抖音的挑戰(zhàn)。

但抖音和快手畢竟都在同一個(gè)短視頻江湖上行走，勢(shì)必要在用戶和商業(yè)上形成爭(zhēng)奪。

用戶方面，人的需求是多層次的，而且需要不斷刺激?？焓趾投兑糁睾嫌脩舨粩嗌仙?，已經(jīng)高達(dá)40%以上。

快手也不要想著可以和抖音平行發(fā)展。抖音把slogan改成“記錄美好生活”，和快手的“記錄世界，記錄你”異曲同工，就是要向其領(lǐng)地進(jìn)發(fā)的標(biāo)志。

快手雖然具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不奔跑起來(lái)，那就是幫別人教育用戶、為別人鋪路。

今年5月，快手宣布日活達(dá)到2億。但抖音在年初就已超過(guò)2.5億，去年年初他們才只有3000萬(wàn)，一年增長(zhǎng)量超過(guò)快手過(guò)去8年積累。

商業(yè)化上，外界都替快手步伐緩慢著急，但是他們自己卻一再表示要克制、按照自己的節(jié)奏走。除了不想過(guò)多打擾用戶影響生態(tài)外，還有一個(gè)重要原因：不缺錢(qián)。

日活達(dá)到一億后，快手開(kāi)始小步商業(yè)化。雖然它把直播功能隱藏在個(gè)人主頁(yè)里，但在濃厚的社區(qū)氛圍下，直播依然帶來(lái)可觀的收入，快手IP的帶貨能力也在各平臺(tái)中首屈一指。這也是為什么快手去年體量落后抖音一大截，但運(yùn)營(yíng)收入依然與其相當(dāng)?shù)脑颉?/p>

不過(guò)未來(lái)呢，等到抖音經(jīng)過(guò)數(shù)年積累，也擁有快手特質(zhì)的時(shí)候呢?快手給對(duì)手留下了喘息之機(jī)，但對(duì)手會(huì)給他留嗎?

一條賽道里，少林拳和八卦掌是不是一個(gè)套路不重要，關(guān)鍵是誰(shuí)的武功高，誰(shuí)能戰(zhàn)到最后?；ヂ?lián)網(wǎng)效應(yīng)下，沒(méi)有小富即安，要么生存要么死亡。

歸根結(jié)底，這是思維的不同。張一鳴是以公司CEO角色從全局上把握整個(gè)戰(zhàn)局，而宿華是從產(chǎn)品經(jīng)理的角度打磨快手。

快手在運(yùn)營(yíng)和商業(yè)上推進(jìn)緩慢的另一個(gè)原因是宿華心中對(duì)權(quán)力的恐慌。

他曾講述過(guò)一個(gè)“勇者斗惡龍”的故事：村莊旁有一條吃人的惡龍，村莊派了勇士去殺掉惡龍。但勇士殺掉惡龍后，住在那里身上也慢慢長(zhǎng)出了鱗片，成了新的惡龍。

快手的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)8億，不僅是一個(gè)產(chǎn)品，還具有社會(huì)屬性，甚至成了社會(huì)學(xué)家的工作軟件。兩個(gè)人的地方就會(huì)涉及到權(quán)力分配，何況這數(shù)億人，權(quán)力的黑洞只會(huì)更大。

衡量一個(gè)人，應(yīng)看他如何處理權(quán)力。

“我相信每一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)都需要理解科技的力量，也理解人文的力量。”掌握了資源分配的規(guī)則和機(jī)制的快手擁有權(quán)力，但它把自己的普惠價(jià)值和社會(huì)責(zé)任看得無(wú)比珍貴。

為了防止被權(quán)力操控，快手做了很多機(jī)制性建設(shè)。但活在自己世界里、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)回避的態(tài)度，也會(huì)讓員工開(kāi)始佛系，反應(yīng)變遲緩，與用戶的連接感知變?nèi)酢?/p>

內(nèi)向的宿華本就不擅長(zhǎng)管理，谷歌工作經(jīng)歷又讓其相對(duì)自由開(kāi)放，這導(dǎo)致快手組織松散、管理薄弱。

有太多企業(yè)不是被對(duì)手打倒，而是死于管理落后上。如今的快手已經(jīng)從幾個(gè)人的公司發(fā)展到8000多人，排好兵布好陣才能發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力，否則內(nèi)部混亂就可能把企業(yè)拖死。

因此，外部挑戰(zhàn)并不可怕，也許組織和管理問(wèn)題才是快手的最大危機(jī)。

宿華和程一笑由此警醒并自省，措辭嚴(yán)厲的內(nèi)部信成為快手的蝶變宣言：“如果說(shuō)，一直以來(lái)，我們想成就一款偉大的產(chǎn)品，那么，現(xiàn)在，我們更想成就一家偉大的公司。”

其實(shí)從去年底開(kāi)始，宿華和程一笑就已經(jīng)反思，在年會(huì)上，他們表示將把追求極致作為公司企業(yè)文化的一部分。

宿華還從能力建設(shè)、工作效率、工作態(tài)度三方面闡述如何追求極致?？焓忠宰羁焖俣韧七M(jìn)產(chǎn)品和公司迭代，還要自上而下夯實(shí)組織方式、推進(jìn)OKR制度。

在內(nèi)部信里，宿華和程一笑再次強(qiáng)調(diào)，要將變革組織、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，把追求極致、唯快不破的理念貫穿到每一項(xiàng)工作之中。

根據(jù)QM數(shù)據(jù)，去年短視頻月總使用時(shí)長(zhǎng)同比上漲1.7倍，全面超越在線視頻，成為僅次于即時(shí)通訊的第二大行業(yè)。抖音和快手在體量和日活上遙遙領(lǐng)先，短視頻進(jìn)入雙雄時(shí)代。

快手目前日活已經(jīng)達(dá)2億，而宿華和程一笑的下一目標(biāo)是：2020年春節(jié)之前日活達(dá)到3億。這意味著：

在剩下的7個(gè)月里，快手要增加1億日活。

雖然任務(wù)艱巨，但從快手近期走勢(shì)來(lái)看，這目標(biāo)并不夸張。

2018年第二季度，快手增長(zhǎng)一度停滯。但下半年與MCN機(jī)構(gòu)合作、啟動(dòng)商業(yè)元年等一系列操作后，快手重新快起來(lái)，尤其11月份以來(lái)，日活增長(zhǎng)了7000萬(wàn)。

快手對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者充滿了誘惑，因?yàn)樗牧髁糠峙浞浅＝】?，而不是像很多平臺(tái)一樣95%以上集中在推薦上。因?yàn)樯鐓^(qū)氛圍濃厚，快手有三分之一流量來(lái)自關(guān)注和同城，這表示憑借私域流量也能保證內(nèi)容基礎(chǔ)曝光量。

長(zhǎng)尾效應(yīng)使得快手用戶收益更均衡，去年1600萬(wàn)人通過(guò)快手獲得收入，頭部和腰部都能得到良好回報(bào)。

快手也成為社交電商里的一匹黑馬，QM數(shù)據(jù)顯示，快手購(gòu)物助手在去年底就已進(jìn)入移動(dòng)購(gòu)物小程序月活前十，達(dá)到1206萬(wàn)。

6·18期間，快手與京東營(yíng)銷(xiāo)合作，這次合作不僅是為了賣(mài)貨，更是互拓增量。

要想實(shí)現(xiàn)3億目標(biāo)的日活，需要快手?jǐn)U大用戶群體，從五環(huán)外向五環(huán)內(nèi)進(jìn)發(fā)，從低線城市向一二線城市升級(jí)，與京東的合作效果良好，證明了他們的潛力依然巨大。

宿華和程一笑在內(nèi)部信中說(shuō)：“松散的組織、佛系的態(tài)度，‘慢公司’正在成為我們的標(biāo)簽。這讓我們寢食難安。”

他們要求快手人，傾盡所有、并力向前，去戰(zhàn)斗。在戰(zhàn)斗中：

“打出內(nèi)心的勇氣，最難的最痛的時(shí)候也睜著眼睛面對(duì)，用閃電的行動(dòng)去回應(yīng);打出彼此的信任，在黑暗中，敢把后背交給對(duì)方，敢把托付交給對(duì)方……”

他們相信，此前慢思考、不見(jiàn)快行動(dòng)的快手沒(méi)有把握好自己的優(yōu)勢(shì)，但只要?jiǎng)幼髌饋?lái)，效果就不一樣。而且不需要變成他人，只要在自身基礎(chǔ)上進(jìn)化就能更好。

宿華和程一笑說(shuō)，快手的使命是，“帶領(lǐng)每一個(gè)人走進(jìn)未來(lái)的數(shù)字世界……不要落下任何一個(gè)角落，不要落下任何一個(gè)平凡人”。

這，又何嘗不是不再佛系的野心。

本文來(lái)源：華商韜略