3億日活只是一個(gè)階段性小目標，面對內憂(yōu)外患，快手必須全面開(kāi)啟戰斗模式，激發(fā)8000多名員工的活力。除此，別無(wú)選擇。

向來(lái)低調、佛系的快手，開(kāi)始著(zhù)急了。

6月18日，快手創(chuàng )始人宿華和程一笑聯(lián)名發(fā)布的全員內部信被公開(kāi)，信中兩位創(chuàng )始人嚴厲地寫(xiě)道，“我們已經(jīng)不是跑得最快的那支隊伍，在長(cháng)大的過(guò)程中，我們的肌肉開(kāi)始變得無(wú)力，反應變慢，我們與用戶(hù)的連接感知在變弱”，“松散的組織、佛系的態(tài)度，‘慢公司’正在成為我們的標簽”。

這一現狀已令兩位創(chuàng )始人寢食難安。從2018年年底開(kāi)始，快手管理層進(jìn)行了深刻的反思。內部信最后，宿華和程一笑提到，快手將變革組織，優(yōu)化結構；與此同時(shí)還提出了一個(gè)明確的目標：2020年春節之前，實(shí)現3億DAU（日活躍用戶(hù)）。

不妨將時(shí)間稍稍向前延展一下。5月29日，在成都召開(kāi)的第七屆中國網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)大會(huì )上，快手副總裁王強宣布，快手DAU已經(jīng)超過(guò)2億。

依據快手更早前公布的數據，整個(gè)2018年，快手實(shí)現了6000萬(wàn)的日活增長(cháng)，DAU達到了1.6億。這也就意味著(zhù)，2019年前6個(gè)月，快手實(shí)現了4000萬(wàn)的DAU增長(cháng)。

然而，短視頻賽道的競爭異常激烈?？焓种?，另一大頭部短視頻平臺抖音也在不斷地刷新著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)增長(cháng)紀錄。截至2019年1月初，抖音日活已經(jīng)突破2.5億，月活超過(guò)5億，遠超快手。

2018年年初，宿華曾說(shuō)過(guò)，“快手其實(shí)是一個(gè)慢公司，創(chuàng )業(yè)7年了，在第6年的時(shí)候，才廣為人知”。確實(shí)，宿華強調不打擾用戶(hù)、普惠、追求極致的原則也一直被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理們所稱(chēng)道。

然而，相比抖音后發(fā)制人的發(fā)展速度以及在商業(yè)化、出海等方面的激進(jìn)表現，快手開(kāi)始顯得有些被動(dòng)，啟動(dòng)商業(yè)化之初，宿華甚至連信息流廣告都是拒絕的。而在快速增長(cháng)的抖音背后，其母公司字節跳動(dòng)仍在一直不停地通過(guò)AB測試打造著(zhù)自己的APP工廠(chǎng)。

面對內部管理和外部競爭的壓力，快手必須開(kāi)啟戰斗模式了。最新的消息顯示，快手獲得了來(lái)自第三方的“彈藥”支持。6月24日，已被微信朋友圈封禁一年多的快手視頻鏈接分享功能解封，目前同期被封的字節跳動(dòng)旗下抖音等產(chǎn)品未在此列。

商業(yè)化，不能再克制

宿華早在2016年年底就提出過(guò)一個(gè)大規模商業(yè)化的計劃，然而直到2018年10月30日，隨著(zhù)快手營(yíng)銷(xiāo)平臺的正式推出，快手的商業(yè)化才真正開(kāi)始快速推進(jìn)。

快手營(yíng)銷(xiāo)平臺發(fā)布當日，快手商業(yè)化總裁嚴強在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)講到，他加入快手時(shí)，宿華給他提了兩個(gè)要求：在既有的價(jià)值觀(guān)和用戶(hù)體量上，搭建一個(gè)好的商業(yè)模式，同時(shí)要保證用戶(hù)的使用體驗。而這便是快手直到彼時(shí)才啟動(dòng)大規模商業(yè)化的真正原因。

快手極其注重用戶(hù)體驗，一直到2018年年初，在快手上也只有10%的用戶(hù)可以看到廣告；到2018年10月底，這個(gè)用戶(hù)比例才逐步提升至60%。

除廣告之外，快手在電商上的嘗試也很謹慎，加之產(chǎn)品機制的設計，雖然快手開(kāi)啟了“快手小店”，但是其主要購買(mǎi)行為還是主要發(fā)生在直播，而不是短視頻?；钴S在各大平臺的KOL和MCN們對此感受頗深，許多團隊在把過(guò)往經(jīng)驗復制到快手時(shí)都遭遇了水土不服。

在2019年以前，快手對MCN一直并未重視，更強調平臺內用戶(hù)的自發(fā)生長(cháng)。直到2019年2月，快手才開(kāi)始按月發(fā)布MCN影響力榜單。

聶陽(yáng)德是MCN洋蔥視頻的聯(lián)合創(chuàng )始人，洋蔥視頻旗下有“辦公室小野”、“代古拉K”等知名IP，同時(shí)在微博、抖音、快手等多平臺上進(jìn)行內容分發(fā)運營(yíng)。然而，聶陽(yáng)德告訴《中國企業(yè)家》，目前在快手上放的精力并不多，原因是“小伙伴們還是更習慣做抖音”。

A.T同樣體驗到了這種水土不服。A.T曾在內容電商領(lǐng)域工作多年，在抖音上短短兩個(gè)月時(shí)間就實(shí)現了1條抖音帶動(dòng)20萬(wàn)流水的業(yè)績(jì)。抖音之外，A.T也想嘗試同時(shí)在快手上做運營(yíng)，然而卻發(fā)現玩法完全不同，最終只能在快手的一種土味段子中甘拜下風(fēng)。

A.T告訴《中國企業(yè)家》，快手和抖音除了兩者的用戶(hù)調性不同之外，兩者的產(chǎn)品邏輯也存在很大的差異。“抖音強調算法推薦，因此即便是零粉絲積累的新人，只要內容嗅覺(jué)敏感，也能達到很高的播放量和帶貨量；但是快手更強調社交關(guān)注和關(guān)系沉淀，KOL需要通過(guò)內容建立自己的人設，積累粉絲，最終才能通過(guò)直播帶貨。”

新動(dòng)傳媒是目前為止比較少見(jiàn)的同時(shí)在抖音和快手上雙重運營(yíng)的MCN，在兩個(gè)平臺的內容變現上頗有心得。新動(dòng)傳媒創(chuàng )始人慕容繼承告訴《中國企業(yè)家》，“抖音的媒體屬性更強，品牌廣告相對快手更多一些；而快手的社區屬性更強，且快手的用戶(hù)更習慣直播打賞和直播帶貨”。

快手的產(chǎn)品機制決定了它更重視用戶(hù)關(guān)系沉淀，見(jiàn)效會(huì )慢，但對于KOL來(lái)說(shuō)，其粉絲黏性卻更好，長(cháng)期來(lái)看更適合電商類(lèi)的變現。2018年“雙11”期間，快手主播“散打哥”一天帶貨1.6億元。而快手整個(gè)2018年的直播收入超過(guò)200億元。

A.T告訴《中國企業(yè)家》，在抖音上，KOL們就比較缺乏如上安全感：除了李佳琦，抖音基本很少有固定的頭部IP，且抖音好物榜的更換頻率也非?？?，很難有人持續霸榜。在抖音上，即便擁有100萬(wàn)粉絲，其內容的帶貨效果也不一定比只有10萬(wàn)粉絲的賬號更好。“這些粉絲并不真的是自己的粉絲，黏性很低，很難維持。”

不過(guò)，火星文化創(chuàng )始人李浩發(fā)現，2019年以來(lái)，選擇同時(shí)在快手和抖音上運營(yíng)的KOL和MCN越來(lái)越多了，2019年4月相比2018年8月，雙平臺運營(yíng)的KOL賬號增長(cháng)了5.93倍，其中大部分是從抖音轉向快手的。

李浩明顯地感覺(jué)到，快手的商業(yè)化步伐在加快。根據快接單（快手廣告接單平臺）的數據，在2019年5月以前，彩妝專(zhuān)區粉絲量TOP100的快手達人中，除了少量從抖音移民到快手的達人外，快手上基本沒(méi)有美妝屬性明顯的達人，更多是快手一貫的“泛娛樂(lè )”調性；但是現在，快手上垂直領(lǐng)域的達人在明顯增多。

此外，2019年5月中旬，快手“快享計劃”（全稱(chēng)“快手廣告共享計劃”）再出新規，只要粉絲數大于1萬(wàn)的創(chuàng )作者即可申請開(kāi)通。在慕容繼承看來(lái)，這不亞于當年微信公眾號給創(chuàng )作者開(kāi)通的廣點(diǎn)通功能，對深度經(jīng)營(yíng)快手的創(chuàng )作者是一大利好，將吸引更多的創(chuàng )作者進(jìn)來(lái)。

“公司”也是產(chǎn)品，亟需打磨突圍

除了產(chǎn)品速度方面的擔憂(yōu)，快手也開(kāi)始擔心公司組織的運行效率。

6月6日，快手剛慶祝完8周年生日，快手的員工規模也從創(chuàng )業(yè)時(shí)的4人發(fā)展壯大到8000人。

在內部信中，宿華和程一笑寫(xiě)道，“我們每時(shí)每刻都在思考產(chǎn)品如何變得更好，但我們沒(méi)有意識到，公司是一個(gè)更復雜的產(chǎn)品，需要更多的精力、更多的耐心，毫無(wú)疑問(wèn)，也需要更大的智慧去打磨，去呵護”。

宿華是技術(shù)背景，先后在Google、百度等技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司負責搜索和推薦算法、系統架構等后端技術(shù)研發(fā)，是百度鳳巢系統的架構師；程一笑是產(chǎn)品背景，創(chuàng )造了快手的前身GIF快手。但在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里，他們兩人幾乎把精力全部放在了產(chǎn)品上，忽視了公司的發(fā)展，花錢(qián)和找人的魄力遠不如張一鳴兇悍。

很顯然，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消退的形勢下，快手單憑一款產(chǎn)品很難在固有的流量池達到更高的增長(cháng)了，快手全公司的力量也無(wú)法完全釋放出來(lái)，而這才是導致快手組織松散、變成慢公司的重要原因?；虺龊?，或尋找下一個(gè)爆款產(chǎn)品，才是快手新的增長(cháng)點(diǎn)。

與宿華和程一笑默契的是，張一鳴更早地意識到公司這一產(chǎn)品的重要性：“在我看來(lái)，創(chuàng )業(yè)其實(shí)同時(shí)在做兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是為用戶(hù)提供服務(wù)的產(chǎn)品；另外一個(gè)產(chǎn)品就是公司，而CEO就是公司這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。”

字節跳動(dòng)成立7年，其員工規模已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)人。張一鳴在內部不斷將團隊的核心技術(shù)能力、產(chǎn)品運營(yíng)能力以流水線(xiàn)的方式輸出到各個(gè)領(lǐng)域，高速擴張，快速試錯。與此同時(shí)，張一鳴還通過(guò)投資，并購或收編新銳創(chuàng )業(yè)團隊，布局新趨勢，整個(gè)字節跳動(dòng)系產(chǎn)品MAU（月活躍用戶(hù)）已經(jīng)超過(guò)10億。

快手在2019年年初也意識到了公司層面的問(wèn)題，并開(kāi)始采取行動(dòng)。2019年1月28日，在快手總部從五道口搬到西二旗當天，程一笑在對員工講話(huà)時(shí)提到，2018年快手遇到了很大的競爭挑戰，并將追求極致定位為公司文化。

2019年年初，快手開(kāi)始實(shí)行OKR考核制度（Objectivesand Key Results，即目標與關(guān)鍵成果法）；3月，快手發(fā)布員工職級體系，改進(jìn)人才管理方式。

不僅如此，進(jìn)入2019年后，快手開(kāi)始在越來(lái)越多的領(lǐng)域嘗試突破。

《中國企業(yè)家》發(fā)現，在快手APP之外，快手還低調推出了特效相機“一甜相機”、新聞資訊聚合平臺“快看點(diǎn)”、種草社區“豆田”、手游“愛(ài)游斗地主”、游戲直播平臺“電喵直播”、快手小游戲“快手電丸”等眾多產(chǎn)品。

在投資方面，快手也在社交、社區、人工智能、游戲、企業(yè)服務(wù)等方面加緊布局。雖然快手之前收購的A站無(wú)甚起色，但在發(fā)布內部信當天，快手任命文旻為A站新負責人。文旻在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是動(dòng)漫社區領(lǐng)域有多年積累，在產(chǎn)品、運營(yíng)和內容上技能較為全面。

2018年年初，快手獲得來(lái)自騰訊和紅杉資本的多輪投資，共計10億美元，當時(shí)投后估值180億美元，隨后快手上市的消息不斷傳出。不可否認，快手在面臨抖音等產(chǎn)品的外部競爭之外，也面臨著(zhù)投資人快速變現退出的壓力。如若上市，快手需要找到更為強悍的商業(yè)模式，以支撐更高的估值。

6月18日發(fā)布內部信之后，在職場(chǎng)社區脈脈上，眾多快手員工紛紛表示，公司已開(kāi)始大力抓考勤，工作節奏正在加快。

3億日活只是一個(gè)階段性小目標，面對內憂(yōu)外患，快手必須全面開(kāi)啟戰斗模式，激發(fā)8000多名員工的活力。除此，別無(wú)選擇。

本文來(lái)源于中國企業(yè)家，作者：趙東山