“在結(jié)果相同的時(shí)候,最簡(jiǎn)單的達(dá)成步驟就是最正確的”,這句話出自“奧卡姆剃刀原理”。這個(gè)世界,其實(shí)并沒有你想象中的那么復(fù)雜,想在紛繁復(fù)雜的迷宮中找到出路,利用最簡(jiǎn)單的加減乘除梳理脈絡(luò)最便捷;企業(yè)發(fā)展也是如此,好的生意,應(yīng)該是把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單,而不是把簡(jiǎn)單的事情變復(fù)雜。
奧內(nèi)拉·芭拉,這位“全世界最有權(quán)力的商業(yè)女性”在與在零售端運(yùn)營(yíng)著 11 個(gè)國(guó)家的18 500 家藥店的沃博聯(lián)共同發(fā)展的道路上,把道家“四兩撥千斤”的哲學(xué)理念運(yùn)用得爐火純青,輕易化解了很多看似無解的商業(yè)難題。
價(jià)值加成是考量企業(yè)成長(zhǎng)成功與否的原則,它追求的是1+1>2的效果,而不是1+1=2的驗(yàn)算。奧內(nèi)拉與沃博聯(lián)開始的并購(gòu)故事就是如此,這是奧內(nèi)拉在沃博聯(lián)35年的發(fā)展歷程中,做過的最重要的決定;也正是這幾次并購(gòu),促成了沃博聯(lián)今日的框架和格局。
沃博聯(lián)的并購(gòu)之路可以分為兩個(gè)階段 : 第一階段收購(gòu)法國(guó)排名靠前的醫(yī)藥批發(fā)分銷公司,成立了聯(lián)合健康公司;后又并購(gòu)了英國(guó)最大的醫(yī)藥批發(fā)公司聯(lián)化(UniChem),實(shí)現(xiàn)了渠道的擴(kuò)充和市場(chǎng)的拓展。第二階段,完成了從供應(yīng)端向零售端的延伸。此后,奧內(nèi)拉又將目光投向了美國(guó)這個(gè)更具戰(zhàn)略價(jià)值的市場(chǎng)。2012年6月份,聯(lián)合博姿宣布與擁有8000多家門店的美國(guó)最大藥店連鎖企業(yè)沃爾格林開啟分兩步走的合并計(jì)劃,并用不到2年的時(shí)間完成并購(gòu),更名沃博聯(lián)。
并購(gòu)的道路上,奧內(nèi)拉對(duì)于企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖描繪得十分清晰——最終形成全球化格局,而這些,是商業(yè)算術(shù)題的內(nèi)核。
加法適用于聚合,而升級(jí)需要采取減法思維:達(dá)成目標(biāo)的過程中,懂得退讓,繞過障礙,直奔主題。當(dāng)然,在抓住核心的前提下,退讓的是非原則性問題,砍掉的是不必要的環(huán)節(jié)。
近年來,沃博聯(lián)旗下的阿爾菲加業(yè)務(wù)由奧內(nèi)拉領(lǐng)導(dǎo)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了法國(guó)、英國(guó)、西班牙、俄羅斯、捷克等9個(gè)歐洲國(guó)家的超過6000家藥店加入。
歐洲的消費(fèi)市場(chǎng)其實(shí)相對(duì)保守。因?yàn)獒t(yī)藥嚴(yán)格分離,使得歐洲有很多獨(dú)立的單體藥店。這些藥店的藥劑師更是滿足于小富即安的生活,排斥擁有大規(guī)模連鎖店的商業(yè)巨無霸。但這些在奧內(nèi)拉看來,都是零售藥店的病灶,它們因此效率低下,無法更好地滿足顧客的需求。
為了幫助這些藥店提升效率和運(yùn)營(yíng)能力,奧內(nèi)拉提出“虛擬連鎖”的概念,就是不存在實(shí)質(zhì)上的連鎖加盟模式,但會(huì)為會(huì)員提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)和門店運(yùn)營(yíng)支持。換句話說,這就叫有實(shí)無名。這樣既能保持藥店的獨(dú)立性,又能幫助他們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的提升。
阿爾菲加對(duì)于會(huì)員藥店的賦能還體現(xiàn)在新技術(shù)的支持上,這又是一種“借力打力”的乘法思維。
比如阿爾菲加會(huì)通過大數(shù)據(jù)向藥企反饋不同區(qū)域的銷售情況,也會(huì)找出這些數(shù)據(jù)背后的因果關(guān)系,從而指導(dǎo)藥店提升服務(wù)、擴(kuò)大銷量。以法國(guó)為例,當(dāng)一個(gè)單體藥店成為會(huì)員后,阿爾菲加就會(huì)派出咨詢專家上門實(shí)地調(diào)研,收集藥店的地理位置、貨架的陳列情況,以及銷售情況等重要數(shù)據(jù)。然后,咨詢專家會(huì)將這些數(shù)據(jù)匯總到阿爾菲加的總部,再由專業(yè)人士對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,然后出具一份長(zhǎng)達(dá)三四十頁的診斷報(bào)告。這份報(bào)告內(nèi)容非常全面,包括藥店周邊輻射的人群數(shù)量、年齡比例、以及區(qū)域內(nèi)有多少全科醫(yī)生和診所等信息,此外還要提出一系列改進(jìn)措施。
今年1月,沃博聯(lián)還與微軟簽下一份合作計(jì)劃,將其IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)移至微軟Azure云服務(wù)平臺(tái),讓所有員工使用微軟辦公套件;和微軟一起開發(fā)慢病管理解決方案,微軟的云服務(wù)、AI技術(shù)為此方案提供支持。除此之外,沃博聯(lián)還將在今年推出12個(gè)試點(diǎn)“數(shù)字健康角落”,旨在推銷和銷售精選的醫(yī)療保健智能硬件設(shè)備。
把握住行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn),擁抱未來也是沃博聯(lián)借力的舉措。很早之前,沃博聯(lián)就涉足仿制藥領(lǐng)域,并創(chuàng)立了仿制藥品牌阿爾姆斯。阿爾姆斯還改變了仿制藥非白即黃的包裝,用對(duì)比強(qiáng)烈的顏色來區(qū)分仿制藥的種類和計(jì)量,大大方便了藥劑師的工作,減少了出錯(cuò)的可能。這一創(chuàng)新設(shè)計(jì)還曾在英國(guó)獲得業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)。
最后是除法,如果把企業(yè)家的能力、資源看作是分母,那么勤奮、直覺、責(zé)任感等特質(zhì)就可以被看作是分子。在分母不變的情況下,分子決定了企業(yè)的格局和未來。
1997年,輝瑞英國(guó)為了提高供應(yīng)鏈效率,想減少批發(fā)商的層級(jí)和個(gè)數(shù),把輝瑞在英國(guó)的藥品配送交給一家公司做。當(dāng)時(shí),輝瑞是英國(guó)市場(chǎng)份額最大的藥品供應(yīng)商,它的這個(gè)有些激進(jìn)的想法,給行業(yè)帶來不小的震動(dòng)。行業(yè)內(nèi)眾多批發(fā)商表示反對(duì),他們不想改變舊有的秩序,還想再過幾年安穩(wěn)的日子。
但直覺告訴奧內(nèi)拉,輝瑞提出的新模式才是醫(yī)藥批發(fā)配送行業(yè)未來的生存之道。于是,她大膽做出一個(gè)決定,和輝瑞合作完成這場(chǎng)變革。最后,當(dāng)時(shí)還叫聯(lián)合醫(yī)藥的沃博聯(lián)真的成為輝瑞所有產(chǎn)品在英國(guó)的獨(dú)家配送商,也因此奠定了在英國(guó)醫(yī)藥批發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位。
近年來,奧內(nèi)拉與沃博聯(lián)又將目光投向中國(guó)市場(chǎng)。
2018年年中,沃博聯(lián)與國(guó)藥控股達(dá)成協(xié)議,收購(gòu)國(guó)藥控股一致藥業(yè)旗下的零售藥店平臺(tái)國(guó)大藥房40%股權(quán)。而在此之前,沃博聯(lián)已經(jīng)分別在2007年與廣藥集團(tuán)組建合資企業(yè),目前占股20% ;在2014 年投資南京醫(yī)藥有限公司,占股14%。不僅如此,2018年9月,沃博聯(lián)還與阿里巴巴達(dá)成協(xié)議,將旗下產(chǎn)品,以跨境電商的模式引入中國(guó)市場(chǎng),通過天貓旗艦店平臺(tái)銷售。
在中國(guó)市場(chǎng)上,白酒根植于華夏文明的上下五千年,悠久的歷史、深厚的文化,不僅賦予了中國(guó)白酒繁盛千年的生命力,也給予了中國(guó)白酒香飄世界的信心。白酒企業(yè),尤其是公認(rèn)的名酒企業(yè),沒有一家不是“傳承”而來。而隨著科技進(jìn)步、社會(huì)變遷,工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代進(jìn)入消費(fèi)者中心主義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然來臨。圍繞消費(fèi)者為核心,在“傳承”與“發(fā)展”的過程中,與沃博聯(lián)相似,瀘州老窖這一中國(guó)白酒企業(yè)同樣采取了“化繁為簡(jiǎn)”的策略,進(jìn)行瓦解與重構(gòu),發(fā)現(xiàn)消費(fèi)新秩序,并借助日新月異的先進(jìn)科學(xué)計(jì)劃,推動(dòng)自身與中國(guó)白酒轉(zhuǎn)型升級(jí),賦予白酒新的內(nèi)涵,并將其打入新興的精英圈層。
如今的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)激烈,要脫穎而出,已經(jīng)不能再按照過去的規(guī)律性路線,消費(fèi)的邏輯在重構(gòu),消費(fèi)秩序在重建,品牌思考消費(fèi)者的角度也需要順勢(shì)而變。瀘州老窖在戰(zhàn)略上重新定義窖齡酒,產(chǎn)品端以窖池的年份作為品質(zhì)和口感的精準(zhǔn)參照物,基于擁有30至90年窖齡的老窖池釀造,造就了百年瀘州老窖窖齡酒三大核心產(chǎn)品不同的口感;內(nèi)涵端則精準(zhǔn)切中新興的,有高消費(fèi)能力又有高精神需求的精英商務(wù)圈層,在產(chǎn)品的品質(zhì)和文化上做深,在審美和價(jià)值觀上尋求共鳴。
為了讓內(nèi)涵落地,讓品牌有更扎實(shí)的外延,瀘州老窖窖齡酒將 “精英俱樂部”陸續(xù)推進(jìn)全國(guó)數(shù)十個(gè)一二線城市,圍繞精英族群,以攝影、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)等不同主題,舉辦了數(shù)十場(chǎng)“精英俱樂部之夜”品鑒晚宴,以這種方式去不斷觸達(dá)和溝通目標(biāo)人群。
窖齡酒精英俱樂部獨(dú)特的社群營(yíng)銷,也為這一明星大單品也注入了新的活力。精英俱樂部成立后,窖齡酒通過一系列豐富的社群活動(dòng),觸達(dá)精英生活方式,不僅完成了品牌形象宣傳,還豐富了俱樂部生態(tài),與受眾建立起良好互動(dòng)關(guān)系。
對(duì)于白酒企業(yè)來說,中國(guó)是一塊“狼群撕咬”的市場(chǎng),瀘州老窖在其中作為“常勝將軍”,與近些年目標(biāo)明確的行動(dòng)密不可分。
自2017年瀘州老窖確定市場(chǎng)戰(zhàn)略為“東進(jìn)南突”,重點(diǎn)布局開發(fā)華東與華南市場(chǎng)等相對(duì)薄弱的市場(chǎng)之后,經(jīng)銷商制、1+1模式、成立品牌管理部、控盤分利、裂變精耕、廠商聯(lián)合、擴(kuò)網(wǎng)點(diǎn)、后終端、全鎖定、全擠壓等方式全線推進(jìn),對(duì)應(yīng)區(qū)域均取得了較快增速。
在加減乘除等簡(jiǎn)單卻最有效的商業(yè)思維發(fā)展下,沃博聯(lián)已經(jīng)不再是一家簡(jiǎn)單的醫(yī)藥流通公司,未來它的身影可能會(huì)更直觀地出現(xiàn)在與我們的健康生活息息相關(guān)的諸多方面;從悠久的窖池、高品質(zhì)的酒體,到不斷挖掘和提倡的精英文化,最后到每個(gè)消費(fèi)者真切的個(gè)人感受,百年瀘州老窖窖齡酒成功打通了線上品牌文化傳播到線下體驗(yàn)營(yíng)銷的閉環(huán)路徑,并賦予了白酒新的市場(chǎng)生命力。
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