從北京13號線(xiàn)西二旗地鐵站A2北口出來(lái)，沿著(zhù)上地十街向西走700米，你能看到幾幢明顯帶著(zhù)工業(yè)時(shí)代大樓風(fēng)格的硬核建筑。這就是快手總部了。 2018年12月24日，快手總部從“宇宙中心”五道口遷入西二旗的6棟樓，還引起過(guò)不大不小的動(dòng)靜。 但這次的動(dòng)靜，比起2015年那次搬家，就是小巫見(jiàn)大巫了(注：2015年1月，快手從五道口居民樓華清嘉園搬到附近的清華科技園啟迪科技大廈，當時(shí)員工20來(lái)人，快手日活已經(jīng)來(lái)到千萬(wàn))。

全部員工僅占了同一層的一角

2016年的某一天，當路過(guò)宇宙中心的白領(lǐng)、學(xué)生和游客們抬起頭，猛然看到離清華東門(mén)不遠的一幢寫(xiě)字樓樓頂，巨大的標牌赫然由“某易”換成了“快手”時(shí)，他們內心的震撼程度，一定不亞于“大象公會(huì )”的創(chuàng )始人黃章晉。 這個(gè)快手創(chuàng )始人宿華的湖南老鄉，這樣記錄了他看到五道口快手標牌后的驚訝：

我靠，快手居然是在五道口，我還以為是在湖南婁底呢。

但實(shí)際上，掛快手的標牌，是為了招聘需要。當時(shí)快手太過(guò)低調了，很多人不知道快手在哪，甚至有人懷疑過(guò)它是否正規。 “宇宙中心”時(shí)代的結束，意味著(zhù)分散在五道口各處的快手數千名員工，結束了游牧式的辦公時(shí)代，正式翻開(kāi)了集中辦公的新篇章。 從“宇宙中心”搬到西二旗，當時(shí)還有聲音稱(chēng)，是快手業(yè)績(jì)下降，而清華科技園租金較高，所以易址。從后面的情況看，原因恰恰相反。 辦公室的變遷，也讓快手擠進(jìn)了據稱(chēng)因為“上風(fēng)上水”所以互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆的后廠(chǎng)村，跟騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪做了鄰居。新的快手總部包括7棟辦公樓，擁有超過(guò)6500個(gè)工位，這意味著(zhù)，在2016年才突然進(jìn)入精英視野的快手，已經(jīng)挾下沉市場(chǎng)的數億用戶(hù)，成長(cháng)為一家“大公司”了。 大公司有大公司的壓力和焦慮，此前，跟快手人打交道，不論哪個(gè)部門(mén)，他們最喜歡給自己貼的標簽是“佛系”，但這個(gè)標簽貼到6月18日戛然而止，這一天，一向低調的快手創(chuàng )始人宿華和程一笑給全體員工發(fā)了封內部信，他們在信中直言對快手現狀不滿(mǎn)意，號召全員進(jìn)入戰斗狀態(tài)。

內部信中，他們還明確提出了戰斗的第一個(gè)目標：2020年春節之前，3億DAU。內部代號：K3。

很明顯，宿華和程一笑希望撕掉佛系標簽，給公司文化注入狼性元素。 外界好奇的是，當一家公司宣稱(chēng)要改變自己行事風(fēng)格的時(shí)候，它的員工和組織形態(tài)會(huì )發(fā)生哪些改變。 我也同樣好奇這一點(diǎn)。 7月的一天，在征得快手的同意后，我在快手總部呆了整整一天，想要親身探訪(fǎng)這個(gè)日活躍用戶(hù)已超過(guò)2億、在人們口中多少有些神奇的公司。

他見(jiàn)過(guò)凌晨4點(diǎn)快手的樣子 我是早上9點(diǎn)抵達W大樓的。W樓呈圓柱形狀。進(jìn)入園區，想要進(jìn)入快手A、B、C、E、F 5棟辦公樓，需要到W樓快手總部會(huì )議樓進(jìn)行訪(fǎng)客登記。 一個(gè)身高1米8的大個(gè)子保安攔住我，讓我找到接待者，把我領(lǐng)入大樓登記。 登記完畢后，我前往W樓負一層吃了免費早餐。這是我了解快手變化的起源。我在那里認識了一個(gè)叫吳通富的人。他應該是整個(gè)快手園區里少有的、凌晨夜里就來(lái)上班的人——他會(huì )在每個(gè)工作日下午6點(diǎn)左右睡覺(jué)。 他可能也是快手每天來(lái)得最早的人——必須在凌晨4點(diǎn)前到達食堂。 整個(gè)食堂有30多人和他一樣，都在為早上7點(diǎn)30分開(kāi)始的早餐時(shí)間做準備。一天下來(lái)，包括早中晚餐和夜宵，他們平均要干掉2噸半的食材，制作出200多道每天不重樣的菜。到了中午，食堂里的600個(gè)座位和4個(gè)站立吧臺，能承接1400多人。這還只是其中的一個(gè)食堂而已。

快手W座食堂 快手剛起步的時(shí)候是什么樣呢?他的早期投資人胡博予曾在公開(kāi)演講中說(shuō)：

我找到快手的時(shí)候，他們只有8個(gè)員工，在一個(gè)非常破的居民樓里，沒(méi)有任何收入，也沒(méi)有任何有型資產(chǎn)，競爭對手每天新增用戶(hù)量是它的十倍。

早期的媒體報道也顯示，創(chuàng )業(yè)早期，快手員工在清華大學(xué)外的華清嘉園一套三居室里辦公，當時(shí)，快手創(chuàng )始人程一笑租住在海淀區五道口華清嘉園小區的一套民房里。而快手另一位創(chuàng )始人、CEO宿華也住在同一個(gè)小區。兩人經(jīng)常下班后一起吃碗螺螄粉，八九點(diǎn)鐘結伴步行回家。 快手此前一直不是一個(gè)以迅速擴張著(zhù)稱(chēng)的公司，直到日活躍用戶(hù)過(guò)千萬(wàn)，團隊也不過(guò)20多人。2017年底，快手增長(cháng)勢頭極為迅速的時(shí)候，員工才1000人。但快手真正的迅速擴張是在2018年，至今員工數突破8000人(含審核團隊)。 W座食堂負責人王優(yōu)告訴我，他們的早餐供應區在早上9點(diǎn)15分必須關(guān)閉，且自打5月開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直嚴格執行這一規則。一來(lái)想用這種方式告訴快手員工，要恪守時(shí)間原則;二來(lái)要給食堂內部管理提升效率，確定好每一天的每個(gè)步驟該怎么走。 王優(yōu)說(shuō)，開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，沒(méi)有多少人來(lái)吃早餐，來(lái)吃早餐的人也不著(zhù)急，慢悠悠地?？焓謴臎](méi)設置打卡制度，很多人快到中午上班也沒(méi)事。 “以前來(lái)公司，發(fā)現早上沒(méi)做什么事，所有的事兒都放到下午做。”一位快手員工也告訴我，以前11點(diǎn)到公司，玩會(huì )兒手機就到中午飯點(diǎn)了。 但王優(yōu)發(fā)現，6月18日后，快手上班時(shí)間從10點(diǎn)提前到了9點(diǎn)30分。來(lái)吃早餐的人一下子變多了，吃早餐的速度也變快了，有的人來(lái)不及吃早餐，在取餐處拿了一個(gè)裝了餐食的袋子就走了。 感覺(jué)所有人都變得緊張起來(lái)了。 宿華和程一笑在信中還提到：

我們將變革組織、優(yōu)化結構，把追求極致、唯快不破的理念貫穿到我們每一項工作之中。

據了解，快手的組織架構開(kāi)始有較大調整，一切都為了高效合作，打仗準備。 為了改變“松散的組織、佛系的態(tài)度”，快手正在變“快”。

哪里都是站會(huì ) 吃完早餐，9點(diǎn)30分，在一間能容納十人的會(huì )議室里，我見(jiàn)到了一位快手工號前100的員工甄觀(guān)。他現在是一個(gè)中臺系統的負責人。 與甄觀(guān)面談之前，我在門(mén)外看到他和幾位同事都站著(zhù)在會(huì )議室里談?wù)摴ぷ?。他說(shuō)，這種形式的會(huì )議在快手內部叫“站會(huì )”。 甄觀(guān)部門(mén)的站會(huì )從早上9點(diǎn)30開(kāi)始，必須在15~25分鐘內結束，說(shuō)多了不行，沒(méi)說(shuō)也不行。 會(huì )上，每個(gè)人主要說(shuō)三件事：昨天做了什么?今天打算做什么?在做的過(guò)程中會(huì )遇到什么困難，需要大家幫忙?

這種隨機的站會(huì )，在各個(gè)辦公區均可看到

我特別好奇快手整個(gè)宏觀(guān)的組織是如何架構的。這些宏觀(guān)組織都是由一個(gè)個(gè)細微的團隊構成的。這次探訪(fǎng)，我把視角放到了微觀(guān)層面。甄觀(guān)負責的團隊就是這樣的存在。 他所在團隊鑲嵌在快手整個(gè)中臺體系里面，有兩個(gè)業(yè)務(wù)職責板塊。 一部分做客戶(hù)端平臺建設，另一部分是做中臺基礎平臺?？焓质?011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展過(guò)程中快速崛起的科技內容公司，與它同類(lèi)型的創(chuàng )業(yè)公司，都拋棄了20世紀初互聯(lián)網(wǎng)內容公司“重運營(yíng)輕技術(shù)”的特征，紛紛把技術(shù)驅動(dòng)內容變革放在了首要位置上。 在快手，有超過(guò)一半員工是技術(shù)人員，而非運營(yíng)人員?？焓忠矊ν庖恢狈Q(chēng)自己是技術(shù)公司，而非短視頻公司。 甄觀(guān)所在團隊連接了不同部門(mén)。他這里類(lèi)似于一個(gè)需求集散地，既要匯聚需求，也要解決需求。他說(shuō)，讓大家一起開(kāi)會(huì )討論那些情況，最主要的目的，是讓大家相互知道身邊的人在做什么，減少彼此間的信息差，最大程度增強溝通效率，減少磨合成本。 快手最早出現站會(huì )時(shí)，還在五道口辦公，站會(huì )是由快手的一個(gè)技術(shù)高層在2015年提出來(lái)。 每天早上9點(diǎn)到10點(diǎn)30、下午6點(diǎn)到7點(diǎn)之間，在快手辦公區的過(guò)道、走廊，隨處可見(jiàn)三五成群的員工站在一塊兒，熱火朝天地談?wù)摴ぷ鳌?“有什么問(wèn)題都提出來(lái)，讓別人幫助，要不然自己來(lái)做，其實(shí)還挺難的。”按照甄觀(guān)的理解，信息壁壘是阻礙一個(gè)團隊高效執行的絆腳石。

是誰(shuí)在主導一甜相機? 下午三點(diǎn)，我走進(jìn)了一個(gè)會(huì )議室，里面全是漂亮的小姐姐和帥氣的小哥哥。這個(gè)場(chǎng)面與刻板印象里的技術(shù)主導型互聯(lián)網(wǎng)公司不太一樣。在快手總部，除了并購搬家過(guò)來(lái)的A站，很少見(jiàn)。 整個(gè)會(huì )議進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)。旁邊的人告訴我，他們是快手內部孵化產(chǎn)品“一甜相機”的產(chǎn)品崗、設計崗和技術(shù)崗工作人員，正進(jìn)行一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，對一甜相機的貼紙、濾鏡做版本更新。

一甜相機團隊正進(jìn)行一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，對一甜相機的貼紙、濾鏡做版本更新

一甜相機團隊在2018年4月組建?？焓譀Q定做這個(gè)新項目，是在2018年初，看到很多快手用戶(hù)上傳的視頻，有其他拍攝工具的logo。他們就在想，快手內部是不是可以做一款相同類(lèi)型的產(chǎn)品給快手用戶(hù)使用。 中國的互聯(lián)網(wǎng)公司都喜歡橫向擴張，不設邊界。只要市場(chǎng)里面還有空間，必會(huì )試一試，就像王興涉足打車(chē)，近期傳出的張一鳴要試試做手機?？焓滞瑯訃L試了很多新項目，像收購A站、發(fā)力“快手小游戲”等。一甜相機也是在拓展中應運而生的一款產(chǎn)品。 項目很快就立項了。當年8月上線(xiàn)，做了很多網(wǎng)紅貼紙、網(wǎng)紅濾鏡、可觸發(fā)渲染效果，取名“M2U”，可以拍視頻，也可以拍照。他們原本是想讓用戶(hù)拍視頻，但很多人反而把“M2U”當成了拍照軟件。既然如此，他們調轉方向，猛攻拍照，但不放棄拍視頻功能。 一甜相機負責人Tim和產(chǎn)品運營(yíng)可樂(lè )曾一起思考，行業(yè)的競爭已經(jīng)那么激烈了，一甜相機和市面上千萬(wàn)用戶(hù)量級的產(chǎn)品有什么區別呢?為什么用戶(hù)不用別家產(chǎn)品，要用一甜相機呢? 市面上的拍照類(lèi)工具，有主打好玩有趣的，有主打濾鏡高大上的，也有主打技術(shù)流炫酷的。團隊里有很多女孩子，她們覺(jué)得現在市面上還沒(méi)有哪一款拍攝軟件能完全滿(mǎn)足她們的“少女感”。 這個(gè)定位提議很快通過(guò)。他們把產(chǎn)品運營(yíng)、UI設計、技術(shù)開(kāi)發(fā)湊到一起開(kāi)會(huì )，對濾鏡、貼紙、色彩等元素進(jìn)行評估，讓“M2U”變得更年輕，更甜美。 同年12月，“M2U”更名一甜相機，主打高甜日韓系濾鏡和元氣萌力貼紙，讓用戶(hù)通過(guò)自然輕量的美顏特效，拍出甜美照片和視頻。 “用戶(hù)的審美喜好越來(lái)越高，他們不會(huì )輕易被那種簡(jiǎn)單的素材滿(mǎn)足。”Tim告訴我，熱點(diǎn)驅動(dòng)、效果驅動(dòng)和用戶(hù)驅動(dòng)成了一甜相機的核心要點(diǎn)。另外一個(gè)核心能力是技術(shù)，一甜相機技術(shù)團隊會(huì )把很多技術(shù)需求提供到快手技術(shù)中臺系統，雙方協(xié)同。 一甜相機在今年初進(jìn)入快速發(fā)展軌道，彼時(shí)，快手中臺系統走完搭建和磨合階段，進(jìn)入快速賦能運轉階段。Tim把這種變化稱(chēng)為“臨界點(diǎn)”。 臨界點(diǎn)之前，他們提供給中臺系統的需求回復效率不高，“到達這個(gè)臨界點(diǎn)以后，我們就非?？炝?，用戶(hù)的反饋能做快速迭代”。 這個(gè)臨界點(diǎn)的一個(gè)重要標志是，今年3、4月份，中臺部門(mén)對需求的吞吐量提升，“以前我們把需求交過(guò)去后，是我們等他們;現在是他們快速做完后，需要我們承接”。 快手的中臺體系下有很多個(gè)小中臺系統，它們成為了整個(gè)快手生態(tài)中最為基礎和重要的基石，本質(zhì)上是一個(gè)共享服務(wù)體系。 對一家公司來(lái)說(shuō)，它要經(jīng)歷創(chuàng )業(yè)萌芽期，團隊擴張期，公司平穩期，業(yè)務(wù)衰落期等階段?？焓痔幱诘诙€(gè)階段。如何保證一個(gè)處于上升期且規模較大的組織持久保持活力?是否有一種機制加以驅動(dòng)?從以往經(jīng)驗來(lái)看，是有的。 在一個(gè)數千人的大組織里，很難看到一個(gè)人的貢獻值和成長(cháng)度，但如果把數千人拆分成小團隊，就很容易看得到每個(gè)人的成長(cháng)速度和軌跡，也更利于激發(fā)每個(gè)人的活力。如此一來(lái)，整個(gè)公司的活力會(huì )自下而上被激發(fā)。 如果把快手和旗下產(chǎn)品比作一個(gè)龐大體系，一甜相機團隊更像是與主戰艦協(xié)同作戰的特種部隊，在單一方向上沖刺在最前面，也更深入。像快手新曝光的產(chǎn)品“喜翻”“快看點(diǎn)”......都在此基礎上誕生，這個(gè)體系給了團隊足夠的試錯成本和試錯空間。 會(huì )議上，一甜相機團隊確定了數十個(gè)效果圖。接下來(lái)，他們會(huì )給不同的效果圖逐一排列重要性，依次分工執行。會(huì )議結束時(shí)，已是下午，他們每個(gè)人的工位上都放了一個(gè)牛皮袋裝好的下午茶餐點(diǎn)。

他們還在用宿華敲下的代碼 一張大屏出現在我面前，看上去很震撼，屏幕上躍動(dòng)的數字，清晰地展示著(zhù)快手用戶(hù)在什么時(shí)段最活躍、關(guān)注頁(yè)活躍趨勢情況、同城板塊用戶(hù)活躍情況。 執掌這些數據的人叫劉君，見(jiàn)到他是在夜里10點(diǎn)30，已經(jīng)過(guò)了他最繁忙的時(shí)候。7月22日，他很早就來(lái)上班了。我在M座食堂吃早餐時(shí)和他打過(guò)照面。他的氣色看起來(lái)非常好，精神飽滿(mǎn)，沒(méi)有一絲倦意。一整天都如此。 快手一整天的流量高峰從晚上8點(diǎn)開(kāi)始，到午夜前11點(diǎn)回落，他一般在夜里12點(diǎn)左右下班回家。在6.18之前，他的工作模式早已是8116。 他習慣這種工作節奏了，從2016年他進(jìn)入快手開(kāi)始，一直都在這個(gè)部門(mén)工作。 他所在部門(mén)是快手所有部門(mén)核心中的核心——系統運營(yíng)部。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，快手內部團隊遇到的技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)各個(gè)渠道和環(huán)節輸送到這里——這里是那些技術(shù)問(wèn)題的“墳墓”，“我們必須解決”?？焓值乃袠I(yè)務(wù)線(xiàn)，都建立在這個(gè)部門(mén)之上。 6月18日K3戰略推行后，原本工作量巨大的他們，現在每個(gè)工作日的工作量劇增。 直到現在他還記得，K3推行不久，大家在一個(gè)能容納一百來(lái)人的會(huì )議室里對大家詳細分析，他們部門(mén)處于整個(gè)戰略的哪個(gè)位置?能給這項調整帶去什么?他們能起到什么支撐性作用?如果掉鏈子會(huì )產(chǎn)生什么影響? 這個(gè)部門(mén)的工作之一，是不斷演練各種可能出現的意外情況。劉君要求所有人都要記住，“如果我們對這個(gè)事情沒(méi)有足夠的預判和建設，沒(méi)有使勁200%的力量和能力去解決它，那可能最終受影響公司的業(yè)務(wù)，沒(méi)有大家就沒(méi)有小家，大家要關(guān)注這些東西。” 劉君上一次面對這種挑戰，是在春節期間，今日頭條、微視、快手、支付寶等八大互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商加入混戰，共同用營(yíng)銷(xiāo)資本堆砌起了一個(gè)高達40億元的紅包蛋糕?？焓纸M織了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，他們要負責整個(gè)活動(dòng)的運營(yíng)保障工作。所有人都繃緊了。那次活動(dòng)上，快手的所有數據都突破了歷史峰值，翻了很多倍。今年春節的紅包大戰盛況空前， 他把這一成績(jì)歸功于兩點(diǎn)，一是部門(mén)內部有一個(gè)“最后一道防線(xiàn)”機制和理念，二是采用中央式協(xié)作聯(lián)動(dòng)機制，與外部團隊共同完成任務(wù)。“我們也有專(zhuān)門(mén)的項目管理團隊，負責與其他部門(mén)聯(lián)動(dòng)，像穿針引線(xiàn)一樣，把所有東西都串起來(lái)，保證每一個(gè)環(huán)節的信息傳遞都是準確的。” 企業(yè)微信是他們使用頻率最高的線(xiàn)上溝通工具，如果不在線(xiàn)上溝通，他們會(huì )選擇機動(dòng)作戰形式——站會(huì )。 高效溝通機制讓他們處在一個(gè)高效運轉狀態(tài)中，不過(guò)，劉君還給出了另外一個(gè)解釋快手高效運轉的原因。 從基礎設施搭建層面上看，他覺(jué)得快手現在的發(fā)展狀態(tài)良好，很大一部分原因，源于快手第一波創(chuàng )始人和帶出來(lái)的技術(shù)團隊。他們的職業(yè)素養很高。 2011年是程一笑的工作生涯零界點(diǎn)。之前，他在惠普大連工作，在人人網(wǎng)做 iPhone 客戶(hù)端開(kāi)發(fā)。他從人人網(wǎng)出來(lái)之后創(chuàng )業(yè)做了GIF快手，最后迭代出了現在的快手App。 宿華加入快手成為創(chuàng )始人之前，先后在Google、百度等技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司負責搜索和推薦算法、系統架構等后端技術(shù)研發(fā)。在百度做鳳巢系統架構師。 相比于一些以App為載體的科技公司來(lái)說(shuō)，快手創(chuàng )始團隊寫(xiě)的代碼沒(méi)有什么坑?？焓謴膸浊f(wàn)日活用戶(hù)漲到現在兩億日活用戶(hù)，他們一直都在用當年宿華和程一笑敲下的底層代碼，“這幫老板的個(gè)人職業(yè)素養和技術(shù)能力都很強”。 劉君在學(xué)術(shù)上也頗有成就，曾出席參加了不少的學(xué)術(shù)會(huì )議。他把此比喻做“拿望遠鏡站在更偉大的人肩上去眺望世界”。這句話(huà)是宿華告訴他的，至今他都記得。 我和很多快手內部員工都有過(guò)深入聊天，包括做技術(shù)的劉君、Tim，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺的人;有人進(jìn)入快手是為了以人類(lèi)學(xué)家視角研究中國社會(huì )，有人是為了看看這家快速崛起的公司憑什么能運轉起來(lái)——從他們的言辭表露中，能看到價(jià)值觀(guān)驅動(dòng)型人格的成分，他們身上都有一股理想主義氣息。

“他都在向前沖，你憑什么止步或者后退?” 從E座大樓的一個(gè)電梯口出來(lái)，能看到各種橙色宣傳海報張貼在墻上每一個(gè)角落，一個(gè)K3目標倒計時(shí)大屏擺放在過(guò)道最顯眼處。這是快手公司里，唯一一個(gè)張貼沖刺海報的、做倒計時(shí)大屏的部門(mén)。

從E座大樓電梯口出來(lái)，一個(gè)K3目標倒計時(shí)大屏擺放在過(guò)道最顯眼處 時(shí)鐘已經(jīng)接近凌晨，商業(yè)化部門(mén)員工李清披著(zhù)一件薄外套在工位上核對代碼，她周?chē)辛阈菐兹艘策€沒(méi)走。 周一的事情比較多，上午和下午在對接上周余留工作、分析實(shí)驗數據、同步項目進(jìn)展、客戶(hù)case排查，時(shí)間很快就沒(méi)了。 “做完這些事情就到晚上了，我才有時(shí)間去完善一下上周寫(xiě)的代碼。”李清在商業(yè)部門(mén)的技術(shù)算法團隊，她之前在國內一家大廠(chǎng)上班，覺(jué)得前公司相對安逸了，想來(lái)處在發(fā)展高速公路上的快手看看。

快手總部里的健身房 在快手待了三個(gè)多月，她的一些理念和行為遭到了沖擊和重塑。在前公司寫(xiě)代碼、做項目，不會(huì )直接接觸到用戶(hù)和客戶(hù)的想法，多是公司內部產(chǎn)品轉達的需求;現在溝通合作路徑更短，直面客戶(hù)問(wèn)題，每調整一個(gè)產(chǎn)品細節，都要調換位置去考慮用戶(hù)體驗和客戶(hù)效果感。 華為內部提倡“小改進(jìn)，大獎勵;大建議，只鼓勵”原則。員工最重要的還是要做好本職工作，不要把主要精力放在構思“宏偉藍圖”、做“天下大事”上面。高層時(shí)刻都在關(guān)注宏觀(guān)層面，員工處在基層，很難提出合乎實(shí)際的建議。 快手內部也主張這一原則。前不久，商業(yè)化部門(mén)的一個(gè)技術(shù)人員，用一個(gè)小技術(shù)解決了商業(yè)化過(guò)程中一個(gè)比較大的問(wèn)題，讓商業(yè)化進(jìn)程加快，宿華親自把獎勵送到了那位員工手上。 快手內部，他們把商業(yè)化分為三個(gè)階段，2016年底的關(guān)鍵詞是探索和奠基，解決流量變現和商業(yè)模式探索的問(wèn)題。2018年，強化整個(gè)商業(yè)中臺、產(chǎn)品、算法的能力，執行用戶(hù)體驗和商業(yè)需求協(xié)同發(fā)展模式。今年進(jìn)入第三個(gè)階段，全方位執行2018年探索得到的模式，“它是加速突破的一年”。 嚴強是快手的副總裁，負責快手營(yíng)銷(xiāo)平臺。在近期的一次媒體溝通會(huì )上，他告訴媒體，快手商業(yè)化部門(mén)組建了商業(yè)產(chǎn)品團隊、技術(shù)研發(fā)團隊和銷(xiāo)售團隊，為了沖刺K3目標，2019年快手營(yíng)銷(xiāo)平臺的營(yíng)收目標，將在原先的百億基礎上增加不少。 “缺什么，就做什么。”有投資圈人士分析，快手目前在商業(yè)化層面的饑渴程度空前上漲。“釋放整個(gè)快手商業(yè)私域流量的價(jià)值”，已經(jīng)成為快手商業(yè)化進(jìn)程中不可忽視的一個(gè)戰略方向。一個(gè)最明顯的情況是，很多人在上面開(kāi)設了自己的小視頻課堂。 想學(xué)唱秦腔、吹嗩吶、彈尤克里里、做紅燒肉、剪頭發(fā)……那你可以去快手課堂看看?？焓謨炔吭u價(jià)，這些課程相比于知乎、得到、樊登讀書(shū)會(huì )也確實(shí)不夠高端，但是卻在快手的下沉用戶(hù)中，是一個(gè)能夠夠得著(zhù)的存在。 見(jiàn)到涂志軍時(shí)，他正準備午睡。他是快手課堂的主導者。他評判快手課堂的標準不是給快手公司賺了多少錢(qián)，而是通過(guò)搭建知識生態(tài)，產(chǎn)生了多少有用的內容，建立了多少人和人的連接，給雙方創(chuàng )造了多少價(jià)值。 “如果很刻意追求數據，這個(gè)項目就不會(huì )存在。(追求)體量不值得我全力投入。”涂志軍說(shuō)，這個(gè)項目和他的個(gè)人成長(cháng)軌跡有關(guān)。 他是快手前30號員工，從農村考入天津大學(xué)，在父輩提倡“知識改變命運”“成績(jì)造就未來(lái)”的環(huán)境下長(cháng)大，與現在很多小孩子處在娛樂(lè )至上的環(huán)境完全不同。 “今天快手搭建了一個(gè)管道。這個(gè)管道最開(kāi)始可能是因為娛樂(lè )和消遣，但它本身的社會(huì )價(jià)值、市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值都是巨大的。”教育本身就是為了讓大家獲得某種知識，成為更好的自己，過(guò)上更好的生活。 盡管他是帶著(zhù)理想初衷來(lái)做快手課堂的，但準確來(lái)說(shuō)，他不是在做公益，快手數億用戶(hù)本身就是一個(gè)很龐大的在線(xiàn)教育市場(chǎng)。

“做這個(gè)事之前，我并不知道快手里面還有一堆人在分享，我根本就不會(huì )把教育和快手扯在一起。” 他堅信教育不可避免的會(huì )普惠給所有人，尤其是那些本來(lái)獲取信息就劣勢的人，堅信快手會(huì )成為內容最豐富、覆蓋人群最廣的教育渠道，每一個(gè)普通人都能在快手便捷的獲取各行各業(yè)的實(shí)用知識。 這個(gè)項目上線(xiàn)不到一年，已有100多萬(wàn)人成為快手課堂的“學(xué)生”，上萬(wàn)個(gè)各行各業(yè)的“老師”獲得了尊重，還有可觀(guān)的收入。 整個(gè)快手正在構造一個(gè)短視頻平臺中最大的私域流量生態(tài)，電商部門(mén)、商業(yè)化部門(mén)、基礎平臺部門(mén)、后勤部門(mén)和其他孵化團隊，都已投身到這場(chǎng)私域流量商業(yè)戰役中。 夜里12點(diǎn)，臨走前，我在快手公司逛了一圈。

當天探訪(fǎng)快要結束前，拍了掛在一個(gè)會(huì )議室里的時(shí)鐘

很多人都下班了，就連健身房也關(guān)了燈。這個(gè)健身房里，每天平均有400多人會(huì )在這里度過(guò)1~3小時(shí)?？焓謫T工用得最多的是跑步機、健身車(chē)和踏步機。 在健身房負責人李舟的印象里，有兩個(gè)人很特別，一位是男士，練得特別壯;另一位是女士，膚白貌美，身材賊好。“他們都是晚上10點(diǎn)才過(guò)來(lái)鍛煉的。”

李舟從她的三四年從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，很少能看到互聯(lián)網(wǎng)公司有那么多員工積極涌入健身房，頻率也很高。 夜半時(shí)分，還有零星的員工坐在工位前盯著(zhù)電腦屏幕。沒(méi)人說(shuō)他們必須加班，但環(huán)境會(huì )潛移默化地告訴他們，“你看，他都在向前沖，你憑什么止步或者后退?”

注：應受訪(fǎng)者要求，文中除了嚴強、涂志軍，其他人物均為化名。

本文來(lái)源：刺猬公社