身處巨額流量之中，被萬(wàn)千鏡頭和鎂光燈聚焦，對洪崖洞來(lái)說(shuō)，比經(jīng)歷這場(chǎng)“熱鬧”更重要的事情到底是什么？它的商業(yè)任意門(mén)究竟要往哪邊開(kāi)？

今年年初，在重慶解放碑土生土長(cháng)的杜女士，參加了一次特殊的“跟團游”。從外地來(lái)渝的朋友指名點(diǎn)姓要坐兩江游船、去洪崖洞拍照，這完全打亂她帶朋友逛吃的計劃。

“當我坐在游船上經(jīng)過(guò)江北嘴時(shí)，被渝中半島的夜景徹底震撼了，簡(jiǎn)直太美了！”杜女士摸出手機正準備拍照，突然，江對岸竄出五彩斑斕的煙花，手機剛好幫她記錄了這一刻。那天是元宵節，游船不斷向前破開(kāi)平靜的水面，兩岸的城市不斷向后掠去，顯得既陌生又迷離。

這是杜女士30多年來(lái)頭一次在家鄉當游客。她驚訝于，在抖音里躥紅的洪崖洞、兩江夜游原來(lái)長(cháng)這樣。而彼時(shí)距離重慶洪崖洞景區被抖音捧紅，已有1年多時(shí)間。

去重慶洪崖洞體驗真實(shí)版“千與千尋”，一條15秒的音樂(lè )短視頻當時(shí)迅速躥紅，獲得網(wǎng)友們瘋狂點(diǎn)贊。短時(shí)間內，洪崖洞景區的游客量呈幾何倍數翻番。熱鬧的待客數據、千萬(wàn)級的抖音點(diǎn)贊、愈發(fā)擁擠的景區通道，一切瘋狂的表象之下，一場(chǎng)流動(dòng)的流量盛宴正在開(kāi)席。

沉寂10余年，爆發(fā)于一朝夕。身處巨額流量之中，被萬(wàn)千鏡頭和鎂光燈聚焦，對洪崖洞來(lái)說(shuō)，比經(jīng)歷這場(chǎng)“熱鬧”更重要的事情到底是什么？

“懸崖上的吊腳樓，記憶中的老重慶”，這是每個(gè)親臨洪崖洞打卡的游客，都能看到的景區簡(jiǎn)介?；貧w洪崖洞的“產(chǎn)品屬性”不難發(fā)現，它或許能成為網(wǎng)紅景區如何跑通可持續發(fā)展模式一個(gè)典型的研究范本。

商業(yè)社會(huì )瞬息萬(wàn)變，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)生態(tài)關(guān)鍵性的重構與顛覆總在眨眼間促成。從任何一個(gè)切面來(lái)看，現在都是階段性剖析網(wǎng)紅洪崖洞商業(yè)屬性的重要時(shí)刻。

景區“獨角獸”

地處解放碑核心商圈滄白路、嘉陵江長(cháng)江兩江交匯的濱江地帶，洪崖洞依山就勢、沿江而建，雄踞都市游的絕對“C”位。從旅游本身來(lái)說(shuō)，在它成為爆款之前，身上已被貼了不少標簽。

2005年，重慶小天鵝集團開(kāi)始著(zhù)手修建洪崖洞，該項目脫胎于重慶市政府在2005年啟動(dòng)的“八大民心工程”之一。以巴渝傳統建筑的“吊腳樓”為特色建造的洪崖洞，是“重慶重點(diǎn)景觀(guān)工程”，并于2007年11月被成功評定為全國4A級景區。

事實(shí)上，要打造如此“C”位景觀(guān)，當時(shí)頗費了不少精力和心思。據小天鵝創(chuàng )始人何永智介紹，當時(shí)設計方案不斷被推翻重來(lái)，直到13層樓高、有著(zhù)75米落差的吊腳群樓的洪崖洞第一次在夜晚亮起燈時(shí)，這道擁有2300多年歷史的巴渝“懸崖”盛景，取得了史上最獨特的一種“打開(kāi)方式”。

彼時(shí)，一部風(fēng)靡日本的動(dòng)畫(huà)影片已上映5年。這部影片講述了一個(gè)小女孩意外踏足靈異世界后發(fā)生的有趣的故事。她在影片中的天空之城里只身闖入一處奇幻街景，在那里她用雙眼剪輯了一場(chǎng)精彩之旅，最終把這部影片送上奧斯卡的領(lǐng)獎席。

日本國民動(dòng)漫導演宮崎駿先生創(chuàng )作的這部《千與千尋》，與地處中國西南、有著(zhù)濃郁巴渝民俗特色的洪崖洞景區之間，能產(chǎn)生何種聯(lián)系？在抖音App出現之前，這個(gè)問(wèn)題可能找不到答案。

按照相關(guān)規劃來(lái)量身打造的洪崖洞景觀(guān)工程落成后，曾度過(guò)了一段很長(cháng)的“低迷”期。在外地游客大軍踏足前，它主要是重慶本地人的城市觀(guān)景陽(yáng)臺。

直到2年前，前來(lái)重慶旅游的外地游客，在一個(gè)名叫抖音的App上發(fā)了一條短視頻——原來(lái)“千與千尋”的現實(shí)版在這里。自此，洪崖洞開(kāi)始踏上網(wǎng)紅之路。

從千廝門(mén)大橋上切入，以舒緩優(yōu)美的音樂(lè )為背景，鏡頭從左向右慢慢推移，將整座亮著(zhù)橙黃色燈光的懸崖特景——洪崖洞框入。這條視頻自發(fā)出后，很快收獲大量點(diǎn)贊轉發(fā)，將洪崖洞一抖成名。

“一年要接待近千萬(wàn)人次的游客打卡，恐怕前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者。”一位旅游業(yè)內人士8月12日向《商界》記者分析說(shuō)，洪崖洞一夜爆紅，在旅游圈的沸騰程度絕不亞于抖音。短時(shí)間內，一個(gè)單體景點(diǎn)能吸附如此巨額的游客流量，在全國都堪稱(chēng)奇跡。

洪崖洞的爆紅打破了傳統旅游的“市場(chǎng)規律”。這位分析人士坦言，一個(gè)依靠“外觀(guān)”而非模式的創(chuàng )新迭代火起來(lái)的景點(diǎn)，能不能在市場(chǎng)上贏(yíng)得持續的火爆還不好說(shuō)，但它一定擔得起網(wǎng)紅的頭銜，“你不去現場(chǎng)的話(huà)，根本無(wú)法真正體會(huì )到它的火爆程度。”這位人士補充說(shuō)。

投資界將10億美元以上估值，且創(chuàng )辦時(shí)間相對較短的公司稱(chēng)之為獨角獸公司。對洪崖洞來(lái)說(shuō)，我們暫時(shí)還不好去估算它的商業(yè)價(jià)值，但究其在短時(shí)間內呈現的流量虹吸效應，將它概括成2018年全國的“獨角獸”景區，一點(diǎn)不為過(guò)。

我們不妨參照獨角獸公司的研究法則，來(lái)開(kāi)啟商業(yè)層面的另一層想象，突然擁入巨額游客流量的洪崖洞，好比一家走上流量捷徑的初創(chuàng )企業(yè)。沿著(zhù)流量管理的路徑，去倒逼一個(gè)商業(yè)閉環(huán)模式重塑的過(guò)程，實(shí)際上正是網(wǎng)紅洪崖洞接下來(lái)作為全國獨角獸景區可以想象的邊界之一。

讓流量再“飛”一會(huì )兒

一抖成名后，洪崖洞成了熱搜體質(zhì)，也成為各大人氣排行榜的?？?。不久后，它因游客流量的火爆程度攀上微博熱搜；2018年“五一”小長(cháng)假，因洪崖洞周邊游客量巨大，當地公安部門(mén)啟動(dòng)緊急預案，當即決定“鎖橋”——封鎖從渝中區至江北嘴的交通要道千廝門(mén)大橋，以保障游客安全。此舉再次將洪崖洞景區拱上熱搜……

一時(shí)間洪崖洞成了不愁流量反倒為流量發(fā)愁的景點(diǎn)，它的突然爆紅顯然超出很多人的預期?？紤]到旅行市場(chǎng)最根本的安全問(wèn)題，洪崖洞曾一度放棄主動(dòng)吆喝。

在流量之外，是否應該主動(dòng)去尋找另一條搶跑的賽道？

對比往昔與今朝，洪崖洞自古以來(lái)都帶著(zhù)一層魔幻現實(shí)主義色彩。

與今時(shí)今日須排隊入場(chǎng)的盛景相比，此前洪崖洞在沉默的幾年間，整個(gè)景區稀稀拉拉的游客到訪(fǎng)、民俗商業(yè)風(fēng)情街上不溫不火的店鋪生意，都像一面棱鏡，折射出洪崖洞彼時(shí)的落寞。

據《商界》記者調查，彼時(shí)，不少尚在租約期內的商戶(hù)選擇提前撤離，上下統共13層樓的建筑內部，其商業(yè)容量和可想象空間非常有限。

如今擺在景區運營(yíng)者面前的問(wèn)題在于，當被視為彈藥和糧草的人氣變得不成問(wèn)題后，洪崖洞準備以何種姿態(tài)去緊緊抓住這股不斷擁入的流量，并將它們成功變現。

更進(jìn)一步來(lái)講，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上在于，若將它置身于商業(yè)層面來(lái)剖析，洪崖洞接下來(lái)要如何向市場(chǎng)回答包括游客需求、產(chǎn)品定位以及盈利模式等在內的諸多問(wèn)題。

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，洪崖洞可能需要先解決另一件事——如何讓這股流量延續下去。

事實(shí)上，從市場(chǎng)和第三方機構反饋的部分數據顯示，從2019年年初開(kāi)始，相較于2017、2018 年同期，其游客接待量的增速有所放緩慢。

一位接近市場(chǎng)的旅游業(yè)觀(guān)察人士8月13日告訴《商界》記者，和前2年的超級火爆程度相比，從他們自己的渠道能統計到的游客量來(lái)看，從今年年初以來(lái)的確有略微下降。“原因是多方面的，但作為一個(gè)因網(wǎng)紅而崛起的景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，保持熱度是必需要考慮的事。”這位人士強調，現在對洪崖洞這樣的人氣景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，穩住流量、同時(shí)“向內”去尋找生長(cháng)動(dòng)力，是當務(wù)之急。

“讓流量再飛一會(huì )兒。”該人士分析說(shuō)，當下洪崖洞需要向流量借力，同時(shí)回歸商業(yè)開(kāi)發(fā)的底層邏輯，去想辦法實(shí)現“共舞”。簡(jiǎn)言之，要趕在靠純流量驅動(dòng)的網(wǎng)紅效應下擺出商業(yè)賽道的另一種搶跑姿態(tài)，要打好這個(gè)“時(shí)間差”。

對洪崖洞等網(wǎng)紅景點(diǎn)有較多關(guān)注的線(xiàn)上旅行機構，也有類(lèi)似的看法。攜程旅行網(wǎng)重慶分公司總經(jīng)理李霄峰8月13日接受《商界》記者采訪(fǎng)時(shí)分析到，事實(shí)上想復制洪崖洞的爆紅之路非常難，但它最終能否因流量?jì)?yōu)勢開(kāi)啟網(wǎng)紅景區的商業(yè)化路徑試探與開(kāi)發(fā)，對全國的同類(lèi)景區來(lái)講，都具有非常重要的普適意義。

游客的足下與洪崖洞的遠方

洪崖洞這個(gè)超級網(wǎng)紅大IP的養成，在其流量效應下，重慶不少其他景點(diǎn)也“沾”了光。同樣在抖音上火得不行的還有李子壩輕軌穿樓、鵝嶺貳廠(chǎng)等都市旅游點(diǎn)，同時(shí)，在過(guò)去很長(cháng)時(shí)間內都處于古井無(wú)波的“兩江夜游”，也重新煥發(fā)商業(yè)活力，拓開(kāi)游客市場(chǎng)。

“蹭”流量的都賺到錢(qián)了?！渡探纭酚浾咴谧咴L(fǎng)調查中了解到，2017-2018年，渝中區解放碑附近的酒店，不論星級不論規格，和前幾年相比都實(shí)現了營(yíng)收1~2倍的平均增長(cháng)。某線(xiàn)上旅行機構專(zhuān)門(mén)盯準洪崖洞，2年間在周邊先后落地了3家門(mén)店。“專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)兩江游船等一日、半日游行程。”8月11日晚，《商界》記者來(lái)到洪崖洞景區附近的其中一家門(mén)店，該店店員介紹。

享受洪崖洞流量紅利的還有隨處可見(jiàn)的“黃牛黨”。時(shí)值暑期出游高峰，為嚴格控流，景區不僅安排了更多工作人員把守執勤，還嚴格按照“景區瞬時(shí)游客接待峰值”的標準，以排隊入園的方式控制游客的進(jìn)出。

不過(guò)，看似嚴格的入園程序，仍生出一些有機可趁的縫隙。“1人10元，馬上入園。”一位旅行機構的工作人員手里捏著(zhù)名片，熱情地對著(zhù)絡(luò )繹不絕的人流喊話(huà)。原來(lái)，憑借他身上這套“工作服”，就能把游客直接帶到入口，不用排隊即可入園。記者拿出手機掃完付款碼后，果然不用排隊，“1秒”就進(jìn)到了景區內。

提供快速入園的有償服務(wù)，“黃牛黨”刷臉卡變現的做法本身是一個(gè)再普通不過(guò)的“市場(chǎng)”行為。針對該現象，洪崖洞景區相關(guān)人士14日接受《商界》記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，實(shí)際上景區為打擊“黃牛黨”，前后想了不少辦法，但苦于無(wú)執法權，“快速入園”的現象屢禁不止。

這一專(zhuān)門(mén)提供入園便利的收費行為，映射到手握巨額流量卻難以最大化“變現”的洪崖洞景區，兩者形成巨大反差。

一邊是缺乏持續的熱度引爆，既流量?jì)?yōu)勢在式微；一邊是至今沒(méi)跑通一個(gè)合適的商業(yè)運營(yíng)模式……網(wǎng)紅景區洪崖洞想變成商業(yè)意義上的網(wǎng)紅產(chǎn)品，還差一個(gè)詩(shī)和遠方的距離。

據悉，實(shí)際上在洪崖洞爆紅初期，重慶相關(guān)主管部門(mén)和運營(yíng)方就召開(kāi)過(guò)閉門(mén)會(huì )議，針對游客“反復打卡卻不進(jìn)景區”、洪崖洞如何最大化發(fā)揮重慶都市旅游集散地功能等“痛點(diǎn)”，邀請旅游業(yè)等相關(guān)行業(yè)人士共同來(lái)把脈。

可時(shí)至今日，網(wǎng)紅洪崖洞這款流量產(chǎn)品并沒(méi)有發(fā)揮出它該有的商業(yè)潛能。絡(luò )繹不絕的人流、被頻頻舉起的手機和相機鏡頭、一段又一段被推上熱搜的短視頻，都未能完全呈現出這座懸崖盛景最“美”的一面。

以抖音為代表的互聯(lián)網(wǎng)打卡軍團，從技術(shù)層面對商業(yè)帶來(lái)沖擊，在大多數時(shí)候都保持著(zhù)小步快跑的漸進(jìn)變革，但它對洪崖洞景區帶來(lái)的影響卻表現出偶然的一面：足以重構這個(gè)歷史悠久的巴渝民俗文化盛景的商業(yè)世界觀(guān)。

成為爆款的洪崖洞，巧取了商業(yè)捷徑，而接下來(lái)它的問(wèn)題在于，如何從爆款的流量迷霧中找回一件普通商品本該具備的模樣。

網(wǎng)紅變真紅

2年時(shí)間，洪崖洞的命運從河東走向河西。以前撤空的部分商鋪也逐漸被主動(dòng)找上門(mén)的商家填滿(mǎn)。

8月13日晚，《商界》記者走訪(fǎng)洪崖洞景區內部看到，從景區入口下來(lái)，第一層是重慶本土及周邊特色小吃一條街。一家名叫“可妮”的咖啡館，從頭到尾見(jiàn)證了洪崖洞的“前世今生”。

該咖啡館位于該層樓樓梯的左側，與其說(shuō)它是一間店鋪，不如說(shuō)是一個(gè)觀(guān)景長(cháng)廊?？Х鹊昀习屙槃荻鵀?，將小店打造成開(kāi)放式空間，不過(guò)想要倚靠長(cháng)廊看對岸江北嘴的絕美江景，就必須進(jìn)店消費1杯咖啡。

《商界》記者曾在5年前來(lái)過(guò)這家店，曾經(jīng)這里的生意不盡如人意，如今再去，該店已筑起每人必須低消滿(mǎn)58元的“門(mén)檻”。到了晚上10點(diǎn)，店里的駐場(chǎng)歌手清清喉嚨開(kāi)唱，進(jìn)店的消費者大多數操著(zhù)外地口音。

從咖啡店臨江的木雕觀(guān)景窗望出去，江風(fēng)拂面，江北嘴上疊成魔方狀的金融大廈樓群不斷閃耀著(zhù)LED大字——I Love 重慶。喝咖啡的游客，每隔幾分鐘就會(huì )拿起手機，對著(zhù)江對岸的景色橫著(zhù)豎著(zhù)拍一陣。

洪崖洞的確改變了很多人的財富命運。經(jīng)過(guò)連續考察多日后，在洪崖洞附近開(kāi)民宿的王女士決定，在渝中區白象街附近開(kāi)第2家店。王女士經(jīng)營(yíng)的民宿到現在剛好1年，目前在某第三方互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺中排第1位。

王女士告訴《商界》記者，1年前她對開(kāi)店毫無(wú)經(jīng)驗，如果說(shuō)那時(shí)還有點(diǎn)猶豫，現在她的態(tài)度則相當堅定。她認為，借洪崖洞爆紅的人氣，和渝中區政府對十八梯、來(lái)福士廣場(chǎng)沿線(xiàn)的公開(kāi)規劃來(lái)看，她開(kāi)第2家店在將來(lái)有市場(chǎng)的。

以洪崖洞為核心，百花齊放的商業(yè)生態(tài)正在慢慢布局，頭頂網(wǎng)紅光環(huán)的洪崖洞自己還能否保持淡定？

一些業(yè)界人士認為，洪崖洞這2年走的是網(wǎng)紅景區之路，和傳統旅游的打開(kāi)方式完全不同。“它是完全由游客自發(fā)捧紅的，也是游客對目前國內高企的景區門(mén)票價(jià)格的一種無(wú)聲對抗。”一位不愿具名的旅游業(yè)人士向《商界》記者分析說(shuō)。

攜程旅行網(wǎng)重慶分公司總經(jīng)理李霄峰則認為，若把洪崖洞當成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)看，它仍需更明確地找準自己的定位。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品自有它的發(fā)展邏輯，熱點(diǎn)、話(huà)題是剛需，洪崖洞須靠自身去生產(chǎn)熱點(diǎn)。“洪崖洞要借這一波流量紅利，仔細思考如何沿著(zhù)由外到內的思路去尋找方法論，而不是簡(jiǎn)單地依賴(lài)商鋪租賃等傳統營(yíng)商手段。”李霄峰嘗試提出一些建議，從內容生產(chǎn)到流量轉化，洪崖洞完全可以將計就計，以巴渝民俗文化為本，主動(dòng)積極地與“千與千尋”、“天空之城”等熱門(mén)IP進(jìn)行有機結合，從游客體驗等環(huán)節去梳理和提升關(guān)鍵內容信息點(diǎn)。在此過(guò)程中，洪崖洞景區可鞏固熱度、升華影響力，并從中去重構景區的商業(yè)生態(tài)。

《商界》記者從消息人士處還打探到，在未來(lái)洪崖洞可能會(huì )考慮啟動(dòng)門(mén)票制。不過(guò)，這將是一個(gè)從市場(chǎng)運營(yíng)和商業(yè)生態(tài)布局等角度進(jìn)行的綜合考慮，相關(guān)運營(yíng)方也將兼聽(tīng)各方意見(jiàn)和建議，保持謹慎態(tài)度。

“對洪崖洞來(lái)說(shuō)，B端的流量目前還處于按兵不動(dòng)，如果哪天開(kāi)始收門(mén)票，旅行機構端口的流量會(huì )爆發(fā)。”一位不愿具名的旅游業(yè)人士分析說(shuō)，門(mén)票是調節市場(chǎng)的一個(gè)工具，也是一個(gè)景區發(fā)展到特定階段后的市場(chǎng)產(chǎn)物，大眾應該持平常心來(lái)看待。

同樣被抖音捧紅的陜西西安，在持續制造熱點(diǎn)和話(huà)題上，就走在同類(lèi)景區前列。當地不僅主動(dòng)尋求與抖音的流量合作，還借勢《長(cháng)安十二時(shí)辰》的熱播來(lái)“搞事情”，是網(wǎng)紅景區延續熱度與流量的典型打法。

在留住洪崖洞2300多年巴渝傳統民俗文化之“魂”的基礎上，洪崖洞的商業(yè)大考才剛剛開(kāi)始。被流量裹挾的洪崖洞，它的商業(yè)任意門(mén)到底往哪邊開(kāi)？也許當下正是思考這臺網(wǎng)紅機器如何靠自身去產(chǎn)出并抓住流量的關(guān)鍵時(shí)刻。