創(chuàng )業(yè)的朋友在一起經(jīng)常會(huì )聊到的一個(gè)話(huà)題是“ CEO 自己的情緒”。時(shí)不時(shí)會(huì )聽(tīng)到這樣的聲音，說(shuō)今天很后悔，對員工又發(fā)脾氣了，或者直接在會(huì )議發(fā)飆，甚至在外界跟投資人，跟媒體的溝通中情緒失控更是糟糕且有風(fēng)險的事。其實(shí)事后CEO 們往往追悔不已，也認為情緒失控、發(fā)脾氣并不是一件好的事情，只是這些自責都是“事后諸葛亮”，下次還是會(huì )發(fā)脾氣。

你的宣泄沒(méi)有讓自己的情緒變得更好，甚至因為事后的自責反而更糟糕。每一次的發(fā)泄其實(shí)會(huì )破壞你和別人的關(guān)系，與人產(chǎn)生隔閡和距離，甚至埋下怨恨的種子。更重要的是，你以為給出的批評和指責會(huì )讓員工們在重壓之下激發(fā)出更好的結果，但是這種負面的壓力往往不僅不會(huì )讓員工更有創(chuàng )造力，結果恰恰是相反的，因為你的批評和負面評價(jià)，員工感受到的全是負面的情緒，自信心會(huì )很受挫，他們的創(chuàng )造力更會(huì )因為你的指責受到影響。

久而久之，在這樣的環(huán)境下，一個(gè)再有能力的人也會(huì )變得沒(méi)有自信，不敢創(chuàng )造，不敢表達，害怕犯錯，最后就把思考的權利、創(chuàng )造性的東西通通放棄掉。你聽(tīng)到的可能是：“老板來(lái)做決定吧，你說(shuō)怎么樣就怎么樣，我們肯定不如你想的好。”

為此，作為 CEO 你也會(huì )感覺(jué)越來(lái)越煩：為什么這些人都不思考，只有我一個(gè)人思考?為什么他們這么沒(méi)有責任感，所有的責任都是我的?你變得越來(lái)越孤獨，還要獨自面對不好的結果。你埋怨團隊不給力，殊不知其實(shí)是你自己的壞脾氣扼殺了他們的主動(dòng)性和創(chuàng )造力。

難道當 CEO 的人天生脾氣不好?

我們可以嘗試探究一下原因，難道當 CEO 的人天生脾氣不好嗎?似乎不是，很多人在讀書(shū)或打工的時(shí)候，脾氣并沒(méi)有那么差。

普遍來(lái)說(shuō)，一旦他走上創(chuàng )業(yè)的道路，變成一個(gè) CEO 以后，他的脾氣就會(huì )變更差。似乎是因為 CEO 的角色，使得一個(gè)人的脾氣變得更差了。的確如此，一個(gè) CEO 承擔了公司最大的責任和最大的壓力，他需要為公司的前途命運負責，為公司在競爭中的生死存亡負責，為公司未來(lái)發(fā)展的好與壞負責，為員工背后的數個(gè)家庭負責，一個(gè) CEO 是員工命運最終的守門(mén)人....

當一個(gè)正常人承擔了如此大的壓力，自然會(huì )有很多的情緒。人有了情緒，就像有了一種能量一樣，非常需要找到一種方式釋放，也希望在跟別人溝通的時(shí)候，能夠被理解，被別人接納。小扎自己都說(shuō)，被理解比被喜歡更重要?？墒且粋€(gè) CEO 的內心 OS 往往是：我不可以把任何壓力的情緒表達出來(lái)，一旦表達出來(lái)，就意味著(zhù)我不行，沒(méi)有能力，不是一個(gè)稱(chēng)職的 CEO，還不夠強大。倘若這種“弱”被別人看到，萬(wàn)一失去員工、投資人、媒體，政府等等外界對自己的信任和支持，怎么辦?

因此，通常一個(gè) CEO 本能地就會(huì )把這些壓力和負面的心情壓在心里，不去對外表達。久而久之，這種不能表達的情緒，需要釋放的能量就會(huì )變得越來(lái)越大。

不幸的是，不管是小公司還是大公司的 CEO，他往往是組織中最有權力的人，這種權力恰恰賦能了他一種特權，就是在公司內部，他可以去宣泄，可以遷怒別人，也沒(méi)有多少人會(huì )指責他。這種宣泄可能是一種心理暗示，通過(guò)把責任推給了別人，使得自己的情緒一定程度上得到了釋放，但并沒(méi)有解決實(shí)際的問(wèn)題。

如何改變自己的壞脾氣?

既然我們知道壞脾氣不是天生的，也知道一個(gè)人脾氣變壞并不好，我們當然渴望改變。

具體怎么改變呢?有些人會(huì )在自己的辦公桌上立一塊匾額，提醒自己不要發(fā)脾氣。我自己曾經(jīng)也這樣做過(guò)，但似乎都收效甚微，這么多年一直改不了發(fā)脾氣的毛病。顯然，這種提醒不是一個(gè)有效的辦法，我們還是做不到，于是繼續在發(fā)脾氣和自責的循環(huán)中度過(guò)。

所以，我想是不是可以有一些新的思路來(lái)幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題。

首先，當我們意識到 CEO 也是一個(gè)普通人，他自然會(huì )因為責任壓力恐懼等各種原因有負面的情緒和反應。這種情緒本身就應該得到合理的釋放，所以我們不需要因為自己有情緒而感到自責，我們只是需要找到一個(gè)更好的釋放情緒的方式。我的建議是我們可以嘗試做一些向內探尋的練習，這方面大家可以找一些更多更專(zhuān)業(yè)的一些手段和課程，這里就不展開(kāi)探討了。

當你知道自己進(jìn)入一種向內探尋和自我連接的狀態(tài)時(shí)，自己去探尋和體察，體會(huì )到當下處在一種什么樣的情緒中，有什么樣的需求，我覺(jué)得這是解決問(wèn)題的一個(gè)很好的開(kāi)始，你可以把內心中雜亂無(wú)章焦躁的情緒，讓它逐漸的、清晰的浮現出來(lái)。

第二，當你和他人特別是和下屬和同事在一起的時(shí)候，可以意識到，與其你通過(guò)山洪爆發(fā)般一樣的宣泄，表現出來(lái)的你的指責和批評，不如嘗試和同事更好地溝通你內心的感受，你的情緒的訴求。比如你可以說(shuō)現在自己很無(wú)助，對某件事情還沒(méi)有思路，希望得到大家的幫助等等。

可以建立新的意識：勇敢說(shuō)出自己的恐懼和脆弱，不要怕示弱。其實(shí)一個(gè)人展示了他的脆弱，往往是和別人建立起深層關(guān)系的開(kāi)始。你勇敢地向別人展現你的脆弱，就意味著(zhù)你向他發(fā)出了信任的信號，同時(shí)向他們發(fā)出了一個(gè)你需要得到他們支持和幫助的信號。往往這個(gè)時(shí)候你會(huì )激發(fā)對方強烈的同理心，參與感和展現自我力量的這種信號，這對一個(gè)人能夠展現自己的力量是有很大的激發(fā)性的。

不要讓 CEO 成為公司最大的瓶頸

作為 CEO 很容易總會(huì )認為自己的想法是對的，自己的想法更好，自己的思考更遠，想法更全面，如果別人的想法和觀(guān)點(diǎn)跟你有所不同，你可能會(huì )不自覺(jué)地用你的權威和權力把它扼殺掉。所以“CEO 作為公司的大腦，其他人都作為執行者”的這種狀態(tài)，是公司成長(cháng)中最大的一種瓶頸。如果公司長(cháng)期處在這種狀態(tài)，公司的成長(cháng)性肯定會(huì )大打折扣。所以 CEO 最好能盡早意識到，這并不是一個(gè)合理的狀態(tài)，我們不要再用執行力和狼性去要求團隊。

特別是你是否意識到，作為一個(gè)人，大多數時(shí)候你的想法也并不見(jiàn)得是對的，甚至是錯的。一個(gè) CEO 每天會(huì )產(chǎn)生很多的想法，對一個(gè)事情有很多觀(guān)點(diǎn)，但是事實(shí)上這些想法并不見(jiàn)得是對的，甚至可能大多數時(shí)候都是錯的，一個(gè)人的成功可能因為自己的靈光閃現，自己的創(chuàng )意，或是運氣使然做對了幾件事情而已，但并不意味著(zhù)所有想法都是對的，甚至只有少數時(shí)候才是對的。如果你意識到了這一點(diǎn)，你對自己的能力和成功會(huì )更謙卑，你知道公司的發(fā)展絕不能只依賴(lài)你自己的智慧，而是要努力讓同事和你一起，共同成為公司創(chuàng )造力的源泉和發(fā)動(dòng)機。

而這種改變，從“少說(shuō)、真聽(tīng)、會(huì )問(wèn)”開(kāi)始。

首先，減少你喋喋不休地說(shuō)，把“說(shuō)”的機會(huì )更多的給到你的同事。

《大空頭》|從少說(shuō)、多聽(tīng)開(kāi)始

接下來(lái)修煉的是“聽(tīng)”，這種聽(tīng)不是你憋住了不說(shuō)，看著(zhù)對方做出聽(tīng)的樣子，而實(shí)際上你的腦子里卻在飛速運轉，想想接下來(lái)自己說(shuō)什么。要真真正正放下你那愛(ài)思考的大腦，用心去真正地傾聽(tīng)對方的聲音，聽(tīng)到對方智慧的閃光點(diǎn)，從表達，說(shuō)服、辯論到討論進(jìn)入一種彼此啟發(fā)，共同發(fā)現的一種狀態(tài)。

作為 CEO，比起你喋喋不休地說(shuō)，能問(wèn)出啟發(fā)性的問(wèn)題比會(huì )說(shuō)更能體現你的智慧。

其實(shí)，我們會(huì )發(fā)現一個(gè)人從小 CEO 到大公司 CEO 的過(guò)程中，他的脾氣往往會(huì )變得更好。那些著(zhù)名的企業(yè)家，一線(xiàn)成熟著(zhù)名的明星創(chuàng )業(yè)者，他們是不是往往也都表現得出來(lái)的是心性變的更和善，然后脾氣變得更好，他們對外對別人更有信任，更有愛(ài)，接納程度也更高。所以說(shuō)，我相信當你脾氣變得越來(lái)越好的時(shí)候，你就已經(jīng)在成為一個(gè)更優(yōu)秀的企業(yè)家的路上。

當我用這樣的觀(guān)點(diǎn)跟朋友交流的時(shí)候，他們舉了一個(gè)著(zhù)名的例子反駁我。他說(shuō)，你看喬布斯，脾氣出名的差，甚至到了狂躁的地步，但是他做的產(chǎn)品和公司都很偉大啊。我說(shuō)，我對喬布斯是不是真的脾氣差不是那么了解，但是咱最好不要把因果關(guān)系搞反了，不能因為喬布斯的脾氣比較差，同時(shí)又是世界上最好的 CEO，就認為脾氣差、挑剔是一個(gè) CEO 應有的狀態(tài)，甚至還專(zhuān)門(mén)把脾氣變得很差，認為它是一種直率的標簽。

我認為這是一種危險的認知，喬布斯還因為自己的這種壞脾性付出了慘痛的代價(jià)，早期被趕出自己一手創(chuàng )辦的公司。所以我不知道喬布斯在第二次回到自己蘋(píng)果的時(shí)候，是不是變得更好一點(diǎn)呢?不過(guò)從其他同事對他的回憶中看到，我有理由相信喬布斯從一個(gè)普通的創(chuàng )業(yè)者成長(cháng)為一個(gè)全球最佳 CEO 的路上，他的心性和脾氣都在變好。

就我自己而言，我必須要承認，我曾經(jīng)在長(cháng)達幾十年的時(shí)間里一直是一個(gè)超級壞脾氣的創(chuàng )業(yè)者，這種壞脾氣至少在公司內部是路人皆知，甚至大家都害怕?，F在想起來(lái)這一點(diǎn)，真是非常慚愧?，F在我不做 CEO 兩三年了，坦率的說(shuō)，因為不做，不存在那么大的責任和壓力，脾氣好了不少。我現在也能夠清醒地認識到，脾氣的變好，并不見(jiàn)得是我這個(gè)人修煉的更好了，有可能只是角色轉換，我不再站在 CEO 的角色上。因此我依然非常理解這些 CEO 們，你們真的非常的不容易，因為擔任了 CEO 的角色脾氣變得更差，某種程度上說(shuō)也是一種犧牲，這也是成為一個(gè) CEO 所付出的人生代價(jià)吧。

最后，希望我們所有的 CEO 們脾氣變得越來(lái)越好，你們脾氣變越來(lái)越好的過(guò)程，就是你們成長(cháng)為一個(gè)更好的 CEO 的過(guò)程，而這本身更何嘗不是作為一個(gè)人的人生成長(cháng)的修煉呢。

本文來(lái)源：還是不舉手就發(fā)言