裝修，初創(chuàng )企業(yè)的第一頭攔路虎

“現代經(jīng)濟最大的兩個(gè)誤解，航空和航天差不多;公裝和家裝一碼事。”

在采訪(fǎng)公裝領(lǐng)域初創(chuàng )企業(yè)【小熊工頭直裝網(wǎng)】創(chuàng )始人吳紅新的過(guò)程中，36氪江蘇首先被普及的是這樣一個(gè)常識。所謂的公共裝修與家庭裝修相反，是指所有公共場(chǎng)所的裝修項目。盡管同為裝修，但是從材料選擇，工人技術(shù)和施工速度的要求上，公裝跟家裝截然不同。

而且，在實(shí)際操作中，無(wú)論從消費者還是企業(yè)角度來(lái)講，我們在日常工作中接觸比較多的中小企業(yè)公裝，難度都遠遠大于家庭裝修。很多創(chuàng )業(yè)者面臨的最初的“坑”，就是認為自己經(jīng)歷過(guò)家裝便同樣可以搞定公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的裝修，結果落得一地雞毛。

從用戶(hù)角度出發(fā)，買(mǎi)過(guò)房搞過(guò)裝修的人應該都知道，“裝修讓人喪失所有體面”。從到擔心偷工減料質(zhì)量缺乏保障，到與推諉責任的施工隊伍扯皮不休，從起早貪黑在現場(chǎng)監工，到預算反復超標，費錢(qián)又費時(shí)還體驗差。而公裝領(lǐng)域的難度更甚于此，如果給自己家里裝修的殫精竭慮程度算100，那么為公司裝修差不多是10086，跟正常上班和白手創(chuàng )業(yè)的難度區別相仿。

一個(gè)常見(jiàn)的現象是，裝修隊面對沒(méi)有經(jīng)驗的中小企業(yè)領(lǐng)導，多半傾向于抬高報價(jià)，克扣材料，敷衍施工，畢竟裝修婚房的夫妻會(huì )拮據。而會(huì )裝修的中小企業(yè)一來(lái)經(jīng)濟更為寬裕，二來(lái)也沒(méi)有太多精力一直監督施工，“不宰都對不起手里的磚”。

用戶(hù)深受其害，公裝的相關(guān)企業(yè)也并沒(méi)有多滋潤，公裝的服務(wù)端可以大致分為兩個(gè)部分，一部分是承接業(yè)務(wù)的裝修公司，另一部分則是執行施工的承包方，或者說(shuō)是“工頭”。

之所以裝修公司與施工方不能混為一談，是因為市面上95%以上的裝修公司限于業(yè)務(wù)的穩定性，是不可能直接雇傭裝修工人的，只能在接下裝修業(yè)務(wù)后扣除30%以上的中介費用，也就是提成，直接轉包給工頭，由工頭負責召集工人，進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)裝修。

也就是說(shuō)，就算不計拖欠，工頭拿到的工程款也只有全部的70%甚至更少，然后工頭還需要招工，購買(mǎi)材料，進(jìn)行裝修，為了確保自身收入，偷工減料，增項提價(jià)的概率自然大幅度提高，但即使如此，根據業(yè)內人士介紹，一般工頭就算勞心勞力，全年無(wú)休，年收入也只有10萬(wàn)左右，在人力成本逐年上升的南京，甚至未必及得上砌磚墻的師傅。

而看似躺著(zhù)賺錢(qián)的裝修公司，其實(shí)自家也有一本難念的經(jīng)，小熊工裝網(wǎng)的創(chuàng )始人吳紅新本人便長(cháng)期經(jīng)營(yíng)公裝公司，雖然規模不小，但依然非常辛苦。時(shí)至今日，公裝領(lǐng)域仍然沒(méi)有穩定的低成本獲客渠道，裝修公司只能一如既往地從互聯(lián)網(wǎng)平臺、物業(yè)管理、租房房東購買(mǎi)客源消息，乃至靠自身人脈獲客，即使不保證成單，每條信息平均成本也可能高達千元，大量資金消耗在漫長(cháng)的中介環(huán)節中。

用金庸的話(huà)，在中小企業(yè)公裝領(lǐng)域的所有參與者，“有情皆孽，無(wú)人不冤”。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟沒(méi)有公裝

在某種意義上，家裝行業(yè)曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的滑鐵盧。

2015年前后，因為房地產(chǎn)的火熱，有大量互聯(lián)網(wǎng)家裝公司成立，但是因為機械復制網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有抓住行業(yè)痛點(diǎn)，僅僅 2018 年上半年，國內倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司便超過(guò) 100 家，其中不乏蘋(píng)果裝飾、泥巴公社等知名平臺。

但是，這都擋不住大量互聯(lián)網(wǎng)資金仍然不停涌入家裝行業(yè)，根據億歐家居的最新統計數據顯示，2018 年家居家裝行業(yè)共發(fā)生了 66 起融資事件，融資總金額逼近 222 億人民幣，達到了過(guò)去 9 年的最高點(diǎn)。萬(wàn)科、鏈家、58 同城、紅杉資本、國美等大型企業(yè)紛紛下場(chǎng)，搶灘家裝領(lǐng)域。

而與之相對，公裝產(chǎn)業(yè)則長(cháng)期成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的荒漠地帶。從行業(yè)總體規模上來(lái)講，根據家裝和公裝中國建筑裝飾協(xié)會(huì )統計，2017年公裝總產(chǎn)值2.03萬(wàn)億元，甚至還略大于家裝產(chǎn)業(yè)的1.9萬(wàn)億，但是卻甚少有公司業(yè)務(wù)涉及公裝領(lǐng)域，一直到今年上半年，才有【inDeco】，【新辦管家】等少數互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)拿到融資，融資的最大金額不超過(guò)億元，甚至還不如家裝行業(yè)的平均融資金額。

之所以會(huì )出現這樣的情況，一是公裝企業(yè)需要有嚴格的資質(zhì)，導致準入門(mén)檻較高，擋住了大批沒(méi)有行業(yè)背景的創(chuàng )業(yè)者，而業(yè)界內部的成功人士又因為公裝市場(chǎng)“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”的特性，具有穩定豐厚的收益，沒(méi)有足夠的動(dòng)力另起爐灶，革自己的命。

另一方面，因為傳統上公裝主要屬于B端乃至于政府端市場(chǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)重疊較小，而且占據產(chǎn)業(yè)大部分利潤，動(dòng)輒千萬(wàn)元以上的大型公裝項目有嚴格的招投標流程，因此資本也沒(méi)有動(dòng)力以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)，進(jìn)入公裝行業(yè)。

但是近年來(lái)隨著(zhù)“大眾創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”的逐步深入，中小初創(chuàng )企業(yè)數量急劇增多，以深圳甲級寫(xiě)字樓的數據為例，在樓宇租賃(包括聯(lián)合辦公以及傳統租賃)中，中小戶(hù)型(100平米-500平米)占其出租戶(hù)型半數以上。而中小戶(hù)型租賃房租戶(hù)一般都是發(fā)展中中小企業(yè)。

因此，就產(chǎn)生了大量施工面積在500平米左右，工程總價(jià)在50萬(wàn)以下的中小型公裝需求，據估計，2019年辦公樓裝修市場(chǎng)總規模預計可達2700億元??幣，而商業(yè)建筑裝飾市場(chǎng)規模則為7700億元??幣，年增長(cháng)率高達20%。

正如前文所言，中小型公裝有與家裝和大型公裝都不相同的特點(diǎn)。首先是對速度和性?xún)r(jià)比有較高要求，既不像家裝那樣拖幾個(gè)月也無(wú)所謂，也不像大型公裝那樣不差錢(qián)，中小型公裝一般對設計要求不高，也沒(méi)有太多經(jīng)歷投入監工中，而是追求短平快便宜，施工全周期壓縮在45天左右，所以比其他類(lèi)型更加適合模塊化施工。

而且公裝可以獲得信息的途徑少，家裝可以在正式裝修之前，從各個(gè)相關(guān)app，比如小紅書(shū)中獲取相當多的信息，對裝修做到心里有數，而公裝在網(wǎng)上卻沒(méi)有多少信息，以知乎為例，“家裝”話(huà)題下有接近兩萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，“公裝”話(huà)題下卻只有一百個(gè)，所以中小企業(yè)的業(yè)主相當渴求有權威性和公平性的互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)。

縱觀(guān)目前的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公裝初創(chuàng )企業(yè)，36氪此前報道過(guò)的【新辦管家】比較強調從公司選址和裝修咨詢(xún)的一站式服務(wù)，【領(lǐng)筑智造】則致力于整合裝修環(huán)節，以預算報價(jià)自動(dòng)化和施工模塊化降低裝修成本，而【小熊工頭直裝網(wǎng)】則致力于減少中介環(huán)節，在“工頭”和“業(yè)主”之間建立直接聯(lián)系。值得一提的是，金螳螂雖然也有相當一部分公裝業(yè)務(wù)，但是因為主要業(yè)務(wù)方向是大中型公裝，所以與上述企業(yè)重疊不大。

目前領(lǐng)筑智造已經(jīng)是備受矚目的互聯(lián)網(wǎng)公裝頭部企業(yè)，新辦管家和公裝云均在36氪上有相關(guān)項目報道，所以本次36氪江蘇著(zhù)重介紹一下南京的初創(chuàng )公裝企業(yè)【小熊工頭直裝網(wǎng)】。

小熊工頭網(wǎng)，不讓中間商賺差價(jià)

【小熊工頭直裝網(wǎng)】是由創(chuàng )始人吳紅新建立的互聯(lián)網(wǎng)公裝平臺，聚焦于造價(jià)50萬(wàn)以下，施工面積1000平米以下的中小型公裝業(yè)務(wù)，運營(yíng)核心在于去掉裝修公司中間商，直接鏈接“公裝業(yè)主”和“工頭”，由工頭直接報價(jià)裝修，平臺制定標準作業(yè)流程，并專(zhuān)業(yè)監管，“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。

雖然公裝業(yè)主和工頭都屬于小型B端單位，但是小熊工頭網(wǎng)很大程度上借鑒了時(shí)下瓜子等二手車(chē)平臺的C To C的經(jīng)營(yíng)模式，使得兩端用戶(hù)能在數額幾十萬(wàn)元的大筆交易上達成互信。有需求的中小企業(yè)業(yè)主直接登錄小熊工頭網(wǎng)提出需求，然后由小熊負責出設計圖，造價(jià)評估，工程監理，資金托管，售后等服務(wù)，并且直接聯(lián)系工頭進(jìn)場(chǎng)施工，施工材料則由小熊網(wǎng)統一采購，一方面統一采購降低成本，另一方面則有利于控制工程材料。

與傳統的公裝公司相比，小熊網(wǎng)體-現出了十足的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特征，那就是降低成本和利潤率，提高便捷性和規模。因為減少了中介費用，不僅降低了工程報價(jià)，工頭的收入也有相應增加，也因此有可以執行更嚴格細致工程標準的物質(zhì)基礎，提高了工程質(zhì)量。對此吳紅新表示：“如果有穩定收入，大部分工頭工作都是比較良心而且細致的。”

2019年6?，小熊平臺開(kāi)發(fā)完成并在南京進(jìn)?試點(diǎn)，目前認證?頭10?，交付項目已有20個(gè)，主要競爭優(yōu)勢在于低廉的價(jià)格和穩定的質(zhì)量，平均較市價(jià)低20%。在下一步的規劃中，小熊工頭網(wǎng)即將上線(xiàn)獨?APP，提升品牌形象，增加業(yè)主入口、工頭入口?？梢詫?shí)現業(yè)主，平臺客服，工頭三方在線(xiàn)溝通，在線(xiàn)監管，提升工作效率。

目前，小熊工頭網(wǎng)正在需求500萬(wàn)的天使輪融資，出讓10%股份 融資主要?于市場(chǎng)推?，團隊建設，平臺開(kāi)發(fā)。

公裝市場(chǎng)很大，容得下一切企業(yè)

有業(yè)內人士在接受36氪江蘇采訪(fǎng)時(shí)，曾經(jīng)表示“互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)模式的最大區別，是公司所在地不同。”

雖然這樣的評價(jià)有失片面，但是在互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)因為主要服務(wù)內容在于線(xiàn)下安裝，線(xiàn)下各地經(jīng)濟條件，消費習慣不同，所以具有很強的地域特征，不能像其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，放在同樣的市場(chǎng)條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的比較。而且與這些初創(chuàng )企業(yè)相比，規模上萬(wàn)億的中小企業(yè)公裝市場(chǎng)過(guò)于廣闊，粗略估計，互聯(lián)網(wǎng)滲透率在1%以下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都處于幼年期。

在產(chǎn)業(yè)藍海中，經(jīng)營(yíng)模式能否在其他地區快速復制是企業(yè)發(fā)展的重要因素?！拘罗k管家】在互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)中業(yè)務(wù)最“輕”，大部分都可在網(wǎng)上進(jìn)行，裝修咨詢(xún)與監理也可以派遣工作人員出差前往現場(chǎng)，但是特色的公司選址服務(wù)需要長(cháng)期積累數據，這個(gè)工作是難以快速推進(jìn)的。

成立于2016年的inDeco領(lǐng)筑智造，致力于以互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統裝修產(chǎn)業(yè)鏈，提供一站式裝修服務(wù)。目前已經(jīng)融資兩輪，總融資金額近1.1億元。這是迄今為止互聯(lián)網(wǎng)公裝行業(yè)完成的最大一筆融資。因為領(lǐng)筑智造包括從空間設計、材料搭配、產(chǎn)品選型到施工工藝管控在內的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節，所以相應的也難于一次性在大量城市鋪開(kāi)，需要逐城推進(jìn)。

新生的小熊工頭網(wǎng)其經(jīng)營(yíng)模式核心在于“工頭”。工頭是各個(gè)城市原來(lái)就有的資源，小熊工頭網(wǎng)的作用只是招攬客源，然后將之與工頭對接，所以擴張難度最小，實(shí)際上小熊網(wǎng)也即將采?城市直營(yíng)?式，?駐?錫、蘇州、常州等城市，并??積引?裝修?融?案，但是相應的，其模式具有強烈的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格，因此其模式復制也需要強有力的資金支援。

在互聯(lián)網(wǎng)思維入侵公裝產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，VR、3D技術(shù)、智能機器人等一些先進(jìn)技術(shù)也同樣開(kāi)始逐步在裝修設計領(lǐng)域應用。如很多公司借助互聯(lián)網(wǎng)的手段監督工地，并以此來(lái)獲得的工人施工質(zhì)量的提升;以大數據、云計算為代表的新技術(shù)的出現則讓每一位業(yè)主的裝修設計方案具有實(shí)現個(gè)性化的可能性，等等。同互聯(lián)網(wǎng)相比，新技術(shù)對于公裝行業(yè)的影響將會(huì )更加深入和徹底。

這些應用解決了傳統公裝市場(chǎng)留下來(lái)的諸多弊病的同時(shí)，同樣為產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展打開(kāi)了一扇窗?？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)新技術(shù)將會(huì )更加深度地影響公裝行業(yè)，企業(yè)只有有效地將互聯(lián)網(wǎng)思維與新技術(shù)有結合，解決公裝行業(yè)的傳統痛點(diǎn)，才能有效打動(dòng)挑剔的公裝業(yè)主，把客源從傳統的線(xiàn)下渠道吸引到線(xiàn)上的新路徑中。

本文來(lái)源：36氪

全部評論（1148）

姜泓帆2019-10-27 19:14:30

不看好他們的運營(yíng)模式，其實(shí)核心都是一樣的，表面看好像在解決痛點(diǎn)，實(shí)際上和裝修公司沒(méi)有本質(zhì)區別，只是把之前由裝修公司發(fā)包給工頭，變成了互聯(lián)網(wǎng)公司給工頭打包，前期為了開(kāi)拓市場(chǎng)可以燒錢(qián)籠絡(luò )工長(cháng)讓利給客戶(hù)，后期運營(yíng)成本投入太大的話(huà)，低利潤就難以為繼，還得從客戶(hù)身上多出利潤，這時(shí)候和傳統裝修公司就沒(méi)有區別了。