裝修，初創(chuàng)企業(yè)的第一頭攔路虎

“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)最大的兩個誤解，航空和航天差不多;公裝和家裝一碼事。”

在采訪公裝領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)【小熊工頭直裝網(wǎng)】創(chuàng)始人吳紅新的過程中，36氪江蘇首先被普及的是這樣一個常識。所謂的公共裝修與家庭裝修相反，是指所有公共場所的裝修項目。盡管同為裝修，但是從材料選擇，工人技術(shù)和施工速度的要求上，公裝跟家裝截然不同。

而且，在實際操作中，無論從消費者還是企業(yè)角度來講，我們在日常工作中接觸比較多的中小企業(yè)公裝，難度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家庭裝修。很多創(chuàng)業(yè)者面臨的最初的“坑”，就是認(rèn)為自己經(jīng)歷過家裝便同樣可以搞定公司經(jīng)營場地的裝修，結(jié)果落得一地雞毛。

從用戶角度出發(fā)，買過房搞過裝修的人應(yīng)該都知道，“裝修讓人喪失所有體面”。從到擔(dān)心偷工減料質(zhì)量缺乏保障，到與推諉責(zé)任的施工隊伍扯皮不休，從起早貪黑在現(xiàn)場監(jiān)工，到預(yù)算反復(fù)超標(biāo)，費錢又費時還體驗差。而公裝領(lǐng)域的難度更甚于此，如果給自己家里裝修的殫精竭慮程度算100，那么為公司裝修差不多是10086，跟正常上班和白手創(chuàng)業(yè)的難度區(qū)別相仿。

一個常見的現(xiàn)象是，裝修隊面對沒有經(jīng)驗的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，多半傾向于抬高報價，克扣材料，敷衍施工，畢竟裝修婚房的夫妻會拮據(jù)。而會裝修的中小企業(yè)一來經(jīng)濟(jì)更為寬裕，二來也沒有太多精力一直監(jiān)督施工，“不宰都對不起手里的磚”。

用戶深受其害，公裝的相關(guān)企業(yè)也并沒有多滋潤，公裝的服務(wù)端可以大致分為兩個部分，一部分是承接業(yè)務(wù)的裝修公司，另一部分則是執(zhí)行施工的承包方，或者說是“工頭”。

之所以裝修公司與施工方不能混為一談，是因為市面上95%以上的裝修公司限于業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，是不可能直接雇傭裝修工人的，只能在接下裝修業(yè)務(wù)后扣除30%以上的中介費用，也就是提成，直接轉(zhuǎn)包給工頭，由工頭負(fù)責(zé)召集工人，進(jìn)行實際的業(yè)務(wù)裝修。

也就是說，就算不計拖欠，工頭拿到的工程款也只有全部的70%甚至更少，然后工頭還需要招工，購買材料，進(jìn)行裝修，為了確保自身收入，偷工減料，增項提價的概率自然大幅度提高，但即使如此，根據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一般工頭就算勞心勞力，全年無休，年收入也只有10萬左右，在人力成本逐年上升的南京，甚至未必及得上砌磚墻的師傅。

而看似躺著賺錢的裝修公司，其實自家也有一本難念的經(jīng)，小熊工裝網(wǎng)的創(chuàng)始人吳紅新本人便長期經(jīng)營公裝公司，雖然規(guī)模不小，但依然非常辛苦。時至今日，公裝領(lǐng)域仍然沒有穩(wěn)定的低成本獲客渠道，裝修公司只能一如既往地從互聯(lián)網(wǎng)平臺、物業(yè)管理、租房房東購買客源消息，乃至靠自身人脈獲客，即使不保證成單，每條信息平均成本也可能高達(dá)千元，大量資金消耗在漫長的中介環(huán)節(jié)中。

用金庸的話，在中小企業(yè)公裝領(lǐng)域的所有參與者，“有情皆孽，無人不冤”。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沒有公裝

在某種意義上，家裝行業(yè)曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的滑鐵盧。

2015年前后，因為房地產(chǎn)的火熱，有大量互聯(lián)網(wǎng)家裝公司成立，但是因為機(jī)械復(fù)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式，沒有抓住行業(yè)痛點，僅僅 2018 年上半年，國內(nèi)倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司便超過 100 家，其中不乏蘋果裝飾、泥巴公社等知名平臺。

但是，這都擋不住大量互聯(lián)網(wǎng)資金仍然不停涌入家裝行業(yè)，根據(jù)億歐家居的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018 年家居家裝行業(yè)共發(fā)生了 66 起融資事件，融資總金額逼近 222 億人民幣，達(dá)到了過去 9 年的最高點。萬科、鏈家、58 同城、紅杉資本、國美等大型企業(yè)紛紛下場，搶灘家裝領(lǐng)域。

而與之相對，公裝產(chǎn)業(yè)則長期成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的荒漠地帶。從行業(yè)總體規(guī)模上來講，根據(jù)家裝和公裝中國建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計，2017年公裝總產(chǎn)值2.03萬億元，甚至還略大于家裝產(chǎn)業(yè)的1.9萬億，但是卻甚少有公司業(yè)務(wù)涉及公裝領(lǐng)域，一直到今年上半年，才有【inDeco】，【新辦管家】等少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)拿到融資，融資的最大金額不超過億元，甚至還不如家裝行業(yè)的平均融資金額。

之所以會出現(xiàn)這樣的情況，一是公裝企業(yè)需要有嚴(yán)格的資質(zhì)，導(dǎo)致準(zhǔn)入門檻較高，擋住了大批沒有行業(yè)背景的創(chuàng)業(yè)者，而業(yè)界內(nèi)部的成功人士又因為公裝市場“三年不開張，開張吃三年”的特性，具有穩(wěn)定豐厚的收益，沒有足夠的動力另起爐灶，革自己的命。

另一方面，因為傳統(tǒng)上公裝主要屬于B端乃至于政府端市場，與互聯(lián)網(wǎng)用戶重疊較小，而且占據(jù)產(chǎn)業(yè)大部分利潤，動輒千萬元以上的大型公裝項目有嚴(yán)格的招投標(biāo)流程，因此資本也沒有動力以互聯(lián)網(wǎng)為切入點，進(jìn)入公裝行業(yè)。

但是近年來隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的逐步深入，中小初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量急劇增多，以深圳甲級寫字樓的數(shù)據(jù)為例，在樓宇租賃(包括聯(lián)合辦公以及傳統(tǒng)租賃)中，中小戶型(100平米-500平米)占其出租戶型半數(shù)以上。而中小戶型租賃房租戶一般都是發(fā)展中中小企業(yè)。

因此，就產(chǎn)生了大量施工面積在500平米左右，工程總價在50萬以下的中小型公裝需求，據(jù)估計，2019年辦公樓裝修市場總規(guī)模預(yù)計可達(dá)2700億元??幣，而商業(yè)建筑裝飾市場規(guī)模則為7700億元??幣，年增長率高達(dá)20%。

正如前文所言，中小型公裝有與家裝和大型公裝都不相同的特點。首先是對速度和性價比有較高要求，既不像家裝那樣拖幾個月也無所謂，也不像大型公裝那樣不差錢，中小型公裝一般對設(shè)計要求不高，也沒有太多經(jīng)歷投入監(jiān)工中，而是追求短平快便宜，施工全周期壓縮在45天左右，所以比其他類型更加適合模塊化施工。

而且公裝可以獲得信息的途徑少，家裝可以在正式裝修之前，從各個相關(guān)app，比如小紅書中獲取相當(dāng)多的信息，對裝修做到心里有數(shù)，而公裝在網(wǎng)上卻沒有多少信息，以知乎為例，“家裝”話題下有接近兩萬個問題，“公裝”話題下卻只有一百個，所以中小企業(yè)的業(yè)主相當(dāng)渴求有權(quán)威性和公平性的互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)。

縱觀目前的幾個互聯(lián)網(wǎng)公裝初創(chuàng)企業(yè)，36氪此前報道過的【新辦管家】比較強(qiáng)調(diào)從公司選址和裝修咨詢的一站式服務(wù)，【領(lǐng)筑智造】則致力于整合裝修環(huán)節(jié)，以預(yù)算報價自動化和施工模塊化降低裝修成本，而【小熊工頭直裝網(wǎng)】則致力于減少中介環(huán)節(jié)，在“工頭”和“業(yè)主”之間建立直接聯(lián)系。值得一提的是，金螳螂雖然也有相當(dāng)一部分公裝業(yè)務(wù)，但是因為主要業(yè)務(wù)方向是大中型公裝，所以與上述企業(yè)重疊不大。

目前領(lǐng)筑智造已經(jīng)是備受矚目的互聯(lián)網(wǎng)公裝頭部企業(yè)，新辦管家和公裝云均在36氪上有相關(guān)項目報道，所以本次36氪江蘇著重介紹一下南京的初創(chuàng)公裝企業(yè)【小熊工頭直裝網(wǎng)】。

小熊工頭網(wǎng)，不讓中間商賺差價

【小熊工頭直裝網(wǎng)】是由創(chuàng)始人吳紅新建立的互聯(lián)網(wǎng)公裝平臺，聚焦于造價50萬以下，施工面積1000平米以下的中小型公裝業(yè)務(wù)，運營核心在于去掉裝修公司中間商，直接鏈接“公裝業(yè)主”和“工頭”，由工頭直接報價裝修，平臺制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，并專業(yè)監(jiān)管，“沒有中間商賺差價”。

雖然公裝業(yè)主和工頭都屬于小型B端單位，但是小熊工頭網(wǎng)很大程度上借鑒了時下瓜子等二手車平臺的C To C的經(jīng)營模式，使得兩端用戶能在數(shù)額幾十萬元的大筆交易上達(dá)成互信。有需求的中小企業(yè)業(yè)主直接登錄小熊工頭網(wǎng)提出需求，然后由小熊負(fù)責(zé)出設(shè)計圖，造價評估，工程監(jiān)理，資金托管，售后等服務(wù)，并且直接聯(lián)系工頭進(jìn)場施工，施工材料則由小熊網(wǎng)統(tǒng)一采購，一方面統(tǒng)一采購降低成本，另一方面則有利于控制工程材料。

與傳統(tǒng)的公裝公司相比，小熊網(wǎng)體-現(xiàn)出了十足的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特征，那就是降低成本和利潤率，提高便捷性和規(guī)模。因為減少了中介費用，不僅降低了工程報價，工頭的收入也有相應(yīng)增加，也因此有可以執(zhí)行更嚴(yán)格細(xì)致工程標(biāo)準(zhǔn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，提高了工程質(zhì)量。對此吳紅新表示：“如果有穩(wěn)定收入，大部分工頭工作都是比較良心而且細(xì)致的。”

2019年6?，小熊平臺開發(fā)完成并在南京進(jìn)?試點，目前認(rèn)證?頭10?，交付項目已有20個，主要競爭優(yōu)勢在于低廉的價格和穩(wěn)定的質(zhì)量，平均較市價低20%。在下一步的規(guī)劃中，小熊工頭網(wǎng)即將上線獨?APP，提升品牌形象，增加業(yè)主入口、工頭入口?？梢詫崿F(xiàn)業(yè)主，平臺客服，工頭三方在線溝通，在線監(jiān)管，提升工作效率。

目前，小熊工頭網(wǎng)正在需求500萬的天使輪融資，出讓10%股份 融資主要?于市場推?，團(tuán)隊建設(shè)，平臺開發(fā)。

公裝市場很大，容得下一切企業(yè)

有業(yè)內(nèi)人士在接受36氪江蘇采訪時，曾經(jīng)表示“互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)之間經(jīng)營模式的最大區(qū)別，是公司所在地不同。”

雖然這樣的評價有失片面，但是在互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)因為主要服務(wù)內(nèi)容在于線下安裝，線下各地經(jīng)濟(jì)條件，消費習(xí)慣不同，所以具有很強(qiáng)的地域特征，不能像其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，放在同樣的市場條件下進(jìn)行經(jīng)營模式的比較。而且與這些初創(chuàng)企業(yè)相比，規(guī)模上萬億的中小企業(yè)公裝市場過于廣闊，粗略估計，互聯(lián)網(wǎng)滲透率在1%以下，整個產(chǎn)業(yè)都處于幼年期。

在產(chǎn)業(yè)藍(lán)海中，經(jīng)營模式能否在其他地區(qū)快速復(fù)制是企業(yè)發(fā)展的重要因素?！拘罗k管家】在互聯(lián)網(wǎng)公裝企業(yè)中業(yè)務(wù)最“輕”，大部分都可在網(wǎng)上進(jìn)行，裝修咨詢與監(jiān)理也可以派遣工作人員出差前往現(xiàn)場，但是特色的公司選址服務(wù)需要長期積累數(shù)據(jù)，這個工作是難以快速推進(jìn)的。

成立于2016年的inDeco領(lǐng)筑智造，致力于以互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)裝修產(chǎn)業(yè)鏈，提供一站式裝修服務(wù)。目前已經(jīng)融資兩輪，總?cè)谫Y金額近1.1億元。這是迄今為止互聯(lián)網(wǎng)公裝行業(yè)完成的最大一筆融資。因為領(lǐng)筑智造包括從空間設(shè)計、材料搭配、產(chǎn)品選型到施工工藝管控在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，所以相應(yīng)的也難于一次性在大量城市鋪開，需要逐城推進(jìn)。

新生的小熊工頭網(wǎng)其經(jīng)營模式核心在于“工頭”。工頭是各個城市原來就有的資源，小熊工頭網(wǎng)的作用只是招攬客源，然后將之與工頭對接，所以擴(kuò)張難度最小，實際上小熊網(wǎng)也即將采?城市直營?式，?駐?錫、蘇州、常州等城市，并??積引?裝修?融?案，但是相應(yīng)的，其模式具有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格，因此其模式復(fù)制也需要強(qiáng)有力的資金支援。

在互聯(lián)網(wǎng)思維入侵公裝產(chǎn)業(yè)的同時，VR、3D技術(shù)、智能機(jī)器人等一些先進(jìn)技術(shù)也同樣開始逐步在裝修設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)用。如很多公司借助互聯(lián)網(wǎng)的手段監(jiān)督工地，并以此來獲得的工人施工質(zhì)量的提升;以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新技術(shù)的出現(xiàn)則讓每一位業(yè)主的裝修設(shè)計方案具有實現(xiàn)個性化的可能性，等等。同互聯(lián)網(wǎng)相比，新技術(shù)對于公裝行業(yè)的影響將會更加深入和徹底。

這些應(yīng)用解決了傳統(tǒng)公裝市場留下來的諸多弊病的同時，同樣為產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展打開了一扇窗?？梢灶A(yù)見，未來新技術(shù)將會更加深度地影響公裝行業(yè)，企業(yè)只有有效地將互聯(lián)網(wǎng)思維與新技術(shù)有結(jié)合，解決公裝行業(yè)的傳統(tǒng)痛點，才能有效打動挑剔的公裝業(yè)主，把客源從傳統(tǒng)的線下渠道吸引到線上的新路徑中。

本文來源：36氪