明亞，一家幾乎脫離銷(xiāo)售屬性的保險經(jīng)紀公司，它用事實(shí)證明，堅持客戶(hù)需求導向，公司可以更精彩。

“滄浪之水清兮，可以濯吾纓;滄浪之水濁兮，可以濯吾足。”這是屈原筆下的詩(shī)句，講的是詩(shī)人不隨波逐流的品質(zhì)，這句話(huà)對于明亞保險經(jīng)紀股份有限公司同樣適用。

11月18日，國內首家涉足個(gè)人壽險業(yè)務(wù)的保險經(jīng)紀公司——明亞，將迎來(lái)它的15周歲生日。當國內保險公司一股腦兒地掉進(jìn)“賺快錢(qián)”的怪坑中時(shí)，明亞卻始終秉承著(zhù)“通過(guò)客觀(guān)中立的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助客戶(hù)清清楚楚了解風(fēng)險，明明白白購買(mǎi)保險，踏踏實(shí)實(shí)享受生活”的使命，這一堅持就是15周年。

不一樣的煙火

消費者每每提起保險行業(yè)大都避猶不及。“忽悠”“傳銷(xiāo)”“騙局”……每一個(gè)冠給行業(yè)的名詞都格外消極和沉重。

但明亞自己的堅守，留下的每一絲痕跡都在彰顯它的與眾不同。作為一家保險經(jīng)紀公司，明亞并沒(méi)有自產(chǎn)自銷(xiāo)保險產(chǎn)品的基因，因而雖然深耕保險行業(yè)多年，明亞卻沒(méi)有刻意為員工提供產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，不鼓勵員工說(shuō)服親戚朋友購買(mǎi)保險，更沒(méi)有大張旗鼓的客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì )，甚至不會(huì )日常催促員工促單。

可以說(shuō)，明亞是脫離銷(xiāo)售屬性的一家保險經(jīng)紀公司。不依賴(lài)銷(xiāo)售，那明亞到底如何在競爭激烈的保險領(lǐng)域中殺出一條血路的呢?

在明亞，每個(gè)人都更愿扮演行業(yè)專(zhuān)家的角色，將精力花費在保險專(zhuān)業(yè)的學(xué)習及產(chǎn)品和條款的研究上。

這也需要員工擁有高于業(yè)內平均水平的素質(zhì)，因此明亞會(huì )主動(dòng)設置員工學(xué)歷門(mén)檻，培養員工的使命感，要求員工仔細聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，而非一味推銷(xiāo)產(chǎn)品，最后根據客戶(hù)的需求，為消費者量身選擇合適的保險。明亞渴望的并不是漂亮的數據，而是客戶(hù)的尊重。

明亞經(jīng)紀人更愿以咨詢(xún)師的身份去面對客戶(hù)，并不會(huì )因既得利益，而敷衍了之。他們的日常工作就是壓縮保險公司相關(guān)的保險成本和保險費用，以求為客戶(hù)提供最優(yōu)的價(jià)格。

多數保險公司過(guò)分依賴(lài)員工的銷(xiāo)售職能在短時(shí)間內可以快速獲取利潤，但輕視客戶(hù)最根本的需求，卻犯了市場(chǎng)的大忌。反其道而行之的明亞無(wú)疑將成為該領(lǐng)域的常青樹(shù)。

保險也科技

科技，是保險行業(yè)中的一片荒漠，明亞，則是這片荒漠中的一星綠洲。

根據《中國金融科技運行報告(2018)》，我國保險行業(yè)的信息化投入，遠未達到國際上保險業(yè)IT支出占營(yíng)業(yè)收入5%左右的水平，而且我國保險業(yè)的信息人才儲備也嚴重不足，保險公司信息化建設水平參差不齊。

有業(yè)內人士認為，保險行業(yè)的IT水平落后銀行業(yè)十到二十年。但明亞卻不是拖后腿的那個(gè)，明亞的科技感，也讓它與其他保險經(jīng)紀公司拉開(kāi)了距離。

在成立之初，明亞就頗有遠見(jiàn)地自掏腰包研發(fā)了一套以客戶(hù)需求為導向的保險咨詢(xún)系統，成為國內最早引入互聯(lián)網(wǎng)基因的保險經(jīng)紀公司。該系統一經(jīng)公布，就被資深保險人士視為“顛覆傳統個(gè)人壽險營(yíng)銷(xiāo)模式之首”。

科技基因在明亞的發(fā)展中從未缺席，在公司的藍圖中，明亞將不斷更新迭代，成為集保險經(jīng)紀、風(fēng)險管理、規劃顧問(wèn)一體的全金融服務(wù)機構。要想實(shí)現這一愿景，科技加持是必不可少的。

明亞計劃依靠O2O模式，實(shí)現保險經(jīng)紀、風(fēng)險管理、規劃顧問(wèn)的“三位一體”。首先，明亞通過(guò)線(xiàn)上提供B2C的簡(jiǎn)單工具和模型，完成客戶(hù)需求的收集;其次，設置呼叫中心，對接客戶(hù);最后，在經(jīng)過(guò)前兩階段的積累后，明亞將從線(xiàn)上轉移到線(xiàn)下，為客戶(hù)提供一對一的復雜需求定制化咨詢(xún)服務(wù)。

保險領(lǐng)域在不斷與國際化接軌的歷程中，勢必將推動(dòng)保險科技的發(fā)展。在這一點(diǎn)上，明亞，已經(jīng)占領(lǐng)了先機。

明亞過(guò)去的15年里，有過(guò)躊躇，也有過(guò)奔跑，現在，它將迎來(lái)新的挑戰。過(guò)去2年，我國保險行業(yè)保費收入持續下滑。但與此同時(shí)，機遇也將給從業(yè)者提供更大的平臺。瑞士再保險集團認為我國將在2030年成為全球第一大保險市場(chǎng)。

在機遇與挑戰縱橫交錯的時(shí)代，保險業(yè)將迎來(lái)“轉型”和“開(kāi)放”的新主題。明亞保險，這名即將迎來(lái)15周歲的少年，也將在新的環(huán)境下繼續成長(cháng)。

古時(shí)將男子15周歲喚作志學(xué)之年，意在專(zhuān)心求學(xué)?，F在，明亞保險經(jīng)紀股份有限公司也將迎來(lái)刻苦專(zhuān)研的年紀。關(guān)于未來(lái)，明亞是否能夠繼續破冰前行，我們還將拭目以待。