山山有熱水，峽峽有溫泉。重慶這個(gè)含著金湯匙出生的“世界溫泉之都”，該如何在風(fēng)云際會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)外獲客市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)快速突圍，真正立起一塊溫泉旅游的“大品牌”？

文/ 戴熙春

重慶火鍋、洪崖洞、李子壩……圍繞重慶的名片很多，但“世界溫泉之都”卻鮮有人知道。

提起溫泉之都，人們更容易聯(lián)想到日本，而不是它本來(lái)的擁有者，重慶。每到黃金節(jié)假日，外地游客前往重慶打卡，除了洪崖洞和李子壩輕軌站之外，大多數(shù)人會(huì)與天然湯池的滋潤(rùn)擦肩而過(guò)。重慶在“霧都、橋都、陪都”的光環(huán)輻射下，“世界溫泉之都”有些散光。

早在2012年10月，世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)第65屆年會(huì)暨國(guó)際科學(xué)大會(huì)上，經(jīng)過(guò)來(lái)自歐、亞、非洲16個(gè)國(guó)家和地區(qū)的70多名全球頂級(jí)專家的評(píng)審，重慶成為了全球首個(gè)“世界溫泉之都”。

獲得“世界溫泉之都”的名號(hào)是喜事，意味著它給巴山蜀水之地的旅游業(yè)多了份加持。與此同時(shí)，溫泉旅游已從單一休閑娛樂(lè)向休閑娛樂(lè)+康養(yǎng)度假?gòu)?fù)合型轉(zhuǎn)變，成為大健康產(chǎn)業(yè)的“熱門”。但是重慶這塊吸引外地游客的金字招牌，顯然擦得還不夠亮。

這個(gè)響徹本土的“大”品牌該如何突圍，像其他網(wǎng)紅景點(diǎn)一樣，一“泡”而紅？

世界“大品牌”的憂傷

近些年，重慶旅游不乏亮眼的數(shù)據(jù)。以今年國(guó)慶黃金周為例，重慶市共接待境內(nèi)外游客3859.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.6%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入187.62億元，同比增長(zhǎng)32.8%。這些數(shù)據(jù)，實(shí)實(shí)在在地反映了當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的熱度。

但我們看到，華麗的數(shù)據(jù)背后，旅游收入?yún)s很低。

有人認(rèn)為，要想改變熱度高、收入低的囧態(tài)，從品牌升級(jí)和營(yíng)銷創(chuàng)新著手，實(shí)現(xiàn)品牌突圍，是重慶當(dāng)下十分迫切的任務(wù)。況且，有相當(dāng)一部分人甚至不知道，重慶還有一個(gè)“世界溫泉之都”的大品牌。以此來(lái)看，這個(gè)大品牌，突然多了一份憂傷。

世界溫泉之都的光環(huán)有了，外力助燃是溫泉發(fā)光發(fā)熱的充分條件。

溫泉協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位融匯溫泉負(fù)責(zé)人向記者坦言，“我們也在向政府抱大腿。” 顯然，政府發(fā)力對(duì)本土旅游特色產(chǎn)品的推廣起著關(guān)鍵作用。

重慶溫泉2012年取得“世界溫泉之都”名號(hào)至今，從初期開(kāi)發(fā)建設(shè)、完善溫泉“硬裝備”，到近兩年注重品質(zhì)提升和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，溫泉旅游業(yè)態(tài)不停發(fā)生著變化。但據(jù)不少溫泉企業(yè)統(tǒng)計(jì)，在重慶泡溫泉的消費(fèi)者仍以重慶本地人為主。

對(duì)此，重慶各大溫泉無(wú)不試圖開(kāi)拓溫泉營(yíng)銷新通路。重慶市沙坪壩區(qū)泉里小鎮(zhèn)，重慶首座露天溫泉博物館也位于此。記者采訪時(shí)看到，傍晚6點(diǎn)左右，不同年齡段的人們圍坐在浴足體驗(yàn)區(qū)，免費(fèi)享受40度左右的露天溫泉。一位中年男子告訴記者，周末時(shí)，也會(huì)邀約朋友共同來(lái)享受溫泉帶來(lái)的舒適。溫泉引流的展臺(tái)也實(shí)實(shí)在在讓人們了解到溫泉產(chǎn)出的全過(guò)程。

在開(kāi)拓新通路這件事上，如果說(shuō)重慶溫泉占據(jù)了資源優(yōu)勢(shì)，那么流量則是拓寬一個(gè)更大市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。在眾多優(yōu)勢(shì)和光環(huán)的疊加中，這些溫泉品牌想要突圍，突破口在哪里？

眾所周知，很多知名護(hù)膚品牌、護(hù)理品牌都誕生于法國(guó)的四大溫泉小鎮(zhèn)。法國(guó)人利用溫泉水開(kāi)發(fā)出了化妝品；也有被做成世界頂級(jí)的礦泉水等。

研發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，恰恰是溫泉產(chǎn)業(yè)鏈上附加值最高的縱深潛力，也可以稱之為有效的營(yíng)銷載體之一。對(duì)比重慶溫泉來(lái)看，溫泉產(chǎn)業(yè)鏈的探索稍遜色了一些。

溫泉品牌突圍之路

封王容易運(yùn)營(yíng)難。溫泉商家爭(zhēng)奪流量，連打組合拳。

OTA（在線旅游平臺(tái)）線上渠道是溫泉商家探索的一個(gè)方向。重慶市慶隆易湯南山溫泉負(fù)責(zé)人近日告訴《商界》記者，溫泉產(chǎn)品需要隨著消費(fèi)者的年輕化進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。以他們?yōu)槔?，除了推?ldquo;深度睡”產(chǎn)品，打破消費(fèi)者對(duì)溫泉“一洗了之”的概念，還聯(lián)合平臺(tái)對(duì)OTA（在線旅游平臺(tái)）等線上渠道進(jìn)行了產(chǎn)品打包。

無(wú)論本地游客還是外地游客，在線上渠道挑選酒店時(shí)，會(huì)同步收到溫泉產(chǎn)品推薦，從而拓寬溫泉品牌的知名度。

通過(guò)線下活動(dòng)來(lái)引流，無(wú)疑是商家們最為熱捧的方式。慶隆易湯南山溫泉還聯(lián)合大型商場(chǎng)推出會(huì)員服務(wù)，通過(guò)贈(zèng)送溫泉票等活動(dòng)來(lái)引流。

重慶雖然已經(jīng)成為網(wǎng)紅旅游城市，但前來(lái)泡溫泉的外地游客卻量小力微。以重慶融匯溫泉為例，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該溫泉周末日接待量約4000人左右，且?guī)缀?0%都是本地游客。而這種狀況，不只融匯溫泉一家。

“世界溫泉之都”這塊金字招牌掛在重慶，只招徠本地游客顯然不夠。從接待量來(lái)看，很大一部分消費(fèi)者是通過(guò)線上OTA（在線旅游平臺(tái)）渠道購(gòu)買溫泉票，價(jià)格優(yōu)惠是一方面，但往往吸引的還是本地游客。

商家該如何突圍？

溫泉作為本地特色旅游產(chǎn)品，融匯溫泉也試圖與景點(diǎn)合作。通過(guò)培育景點(diǎn)鏈，借勢(shì)旅游景點(diǎn)，聯(lián)合旅行社推出溫泉相關(guān)產(chǎn)品。

事實(shí)上，旅行社是把旅游各要素貫穿在一起的協(xié)調(diào)者。通過(guò)旅行社，能最大限度地調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的資源，激活溫泉產(chǎn)業(yè)鏈周邊服務(wù)，對(duì)外地游客的引流有直接作用。

互聯(lián)時(shí)代，溫泉行業(yè)也同樣遵循得流量者得天下的法則。不管是溫泉資深玩家還是效仿者，都在加足馬力搶奪新流量和渠道。

盡管有的本土溫泉品牌還停留在產(chǎn)品品牌階段，但還有一部分溫泉企業(yè)已經(jīng)聯(lián)合醫(yī)院等做溫泉課題研究，研發(fā)新產(chǎn)品。不論是品牌借勢(shì)還是品牌突圍，對(duì)于重慶溫泉這張名片走出去還有更多挑戰(zhàn)。

在更廣闊的市場(chǎng)面前，商家拳法有了，但還需要在世界溫泉領(lǐng)域來(lái)個(gè)“王炸”。

突出“重”圍

重慶已經(jīng)成為世界溫泉之都，溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考是否要跳出重慶，不僅要在全國(guó)范圍內(nèi)保持聚焦，還要考慮如何實(shí)現(xiàn)“全球約泡”。

只有旅游形象沒(méi)有旅游品牌，城市特色很難成為商品進(jìn)入到全球旅游的競(jìng)爭(zhēng)中。

對(duì)于重慶本土溫泉品牌而言，一個(gè)缺乏溫泉小鎮(zhèn)的“溫泉之都”，它的魅力就會(huì)大打折扣。

從世界溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及趨勢(shì)來(lái)看，溫泉小鎮(zhèn)是最能聚集溫泉旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品、溫泉文化等的載體。

一個(gè)典型的例子，德國(guó)巴德克羅欽根療養(yǎng)地，它屬于礦物溫泉療養(yǎng)地。除當(dāng)?shù)靥赜械臏厝Y源外，還在于國(guó)際一流的醫(yī)療與康復(fù)產(chǎn)品及服務(wù)。不僅如此，溫泉小鎮(zhèn)還開(kāi)發(fā)了近郊自然活動(dòng)項(xiàng)目，比如：健行、自行車、徒步等，利用整個(gè)萊茵河地區(qū)強(qiáng)大醫(yī)療健康資源的整體優(yōu)勢(shì)，引入專業(yè)的預(yù)防和康復(fù)以及相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成療養(yǎng)區(qū)內(nèi)小健康集群。

因此，重慶打造“世界溫泉之都”，也可以拓寬溫泉小鎮(zhèn)的包容性，以溫泉小鎮(zhèn)為圓心，產(chǎn)業(yè)鏈為半徑，用品牌力涌進(jìn)國(guó)際賽道。

另外，重慶之外，同樣作為網(wǎng)紅城市的西安，因?yàn)?ldquo;一個(gè)人”甚至讓兵馬俑、大雁塔都“黯然失色”，無(wú)數(shù)人跨越秦嶺，翻過(guò)明城墻，就為與大唐不夜城“不倒翁美女”牽個(gè)手。這個(gè)90后姑娘的視頻總播放量高達(dá)15.9億次。從地方媒體到央視媒體都忍不住將她“推”上頭條和微博熱搜。

不難發(fā)現(xiàn)，這種接地氣、鮮活形象的宣傳力度，讓千年古都西安，不再塵封在博物館和史書(shū)里，而是變得有溫度，易親近。

試想，重慶作為旅游目的地城市，結(jié)合溫泉產(chǎn)品打造旅游形象代言人，是否也可以讓更多的外地游客感受重慶溫泉水的溫度。

火鍋文化已經(jīng)是重慶的一張名片，它成為重慶人骨子里的最愛(ài)，也是重慶人生活的一部分，陽(yáng)春白雪、下里巴人，高中低檔一應(yīng)俱全。

重慶溫泉這張牌又能否像火鍋一樣，蒸蒸日上？

行業(yè)從業(yè)者在努力著，作為消費(fèi)者的我們也在期待著，溫泉之都，最終實(shí)至名歸，交上一份滿意的答卷……