作為后疫情時(shí)代首個(gè)全民購物節，由京東創(chuàng )立的第17個(gè)京東618即將開(kāi)啟。5月25日，京東物流發(fā)布2020年618物流運營(yíng)舉措，通過(guò)智能基礎設施、物流服務(wù)創(chuàng )新和共生合作體系的高效運轉，為商家和消費者提供極致物流服務(wù)。

截至今年618，京東物流已經(jīng)推出“半日達（211限時(shí)達）”10年，在依然保持快的基準線(xiàn)上，京東物流將通過(guò)大數據精準預測、前置備貨、社區分鐘級配送、城市群半日達和千縣萬(wàn)鎮24小時(shí)達，為消費者提供多元化時(shí)效服務(wù)，同時(shí)全力保障全國范圍內上門(mén)服務(wù)。京東物流還將繼續以物流補貼和服務(wù)優(yōu)惠等多種措施為中小商家提供便利，助力中小微企業(yè)在全民消費浪潮中快速復蘇。

“半日達”推出10年，上門(mén)服務(wù)從小時(shí)級到分鐘級

隨著(zhù)疫情逐漸穩定，抗疫期間已經(jīng)發(fā)揮重要作用的電商、物流行業(yè)，在下一步提振消費中依舊扮演著(zhù)重要角色，2020年政府工作報告也明確指出，“提高居民消費意愿和能力”“支持電商、快遞進(jìn)農村，拓展農村消費。要多措并舉擴消費，適應群眾多元化需求。”

多元時(shí)效選擇以及上門(mén)服務(wù)一直以來(lái)都是京東物流的獨特優(yōu)勢。到今年京東物流推出“半日達（211限時(shí)達）”已經(jīng)10年，10年間，“半日達”從6座城市試點(diǎn)擴展成為全國200多個(gè)城市的高品質(zhì)服務(wù)標配，在每一次電商大促中不斷刷新消費者體驗。本次618，京東物流依舊將打造“沒(méi)有最快、只有更快”的極速服務(wù)。

京東物流有關(guān)負責人表示，通過(guò)大數據預測，618期間京東物流將繼續把商品部署在距離消費者最近的地方。一方面通過(guò)預售模式，下單瞬間即開(kāi)始終端倉儲生產(chǎn)，消費者數分鐘內即可完成收貨；另一方面基于爆款預測，將前置倉部署在各級各類(lèi)倉儲中，幫助商品及時(shí)出庫，尤其針對依舊收到一定疫情影響的地區，也已經(jīng)提前完成商品部署。

該負責人還表示，盡管部分地區仍然受到疫情影響，京東快遞將最大程度發(fā)揮上門(mén)優(yōu)勢，此前目前全國超八成小區已經(jīng)向京東快遞開(kāi)放，通過(guò)積極配合防控要求，京東快遞將第一時(shí)間保障上門(mén)送貨及上門(mén)攬收服務(wù)。

作為上門(mén)服務(wù)的另一項業(yè)務(wù)，“京東服務(wù)+”深耕3C、家電、家居、生活領(lǐng)域的安裝、維修、清洗保養等服務(wù)，針對618期間服務(wù)需求上升的狀況，“京東服務(wù)+”全鏈路開(kāi)展服務(wù)保障升級措施，大幅增設檢測維修技術(shù)人員及數百萬(wàn)級配件儲備，讓消費者在京東能實(shí)現從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購買(mǎi)，也為企業(yè)提供定制化服務(wù)解決方案。

亞洲最大智能倉群發(fā)揮新基建勢能，“一線(xiàn)服務(wù)”下沉到六線(xiàn)

除了城市消費者，縣鎮乃至鄉村的低線(xiàn)級市場(chǎng)也是京東物流發(fā)力的重點(diǎn)之一，京東物流配送服務(wù)早在2017年就實(shí)現大陸地區幾乎所有區縣全覆蓋，在2019年發(fā)起“千縣萬(wàn)鎮24小時(shí)達”的基礎上，24小時(shí)達服務(wù)已覆蓋全國88%的區縣。今年618，這一舉措也將和“半日達”一起發(fā)揮組合作用，讓一線(xiàn)城市的“一線(xiàn)服務(wù)”走向田間地頭，保證消費者第一時(shí)間拿到自己心儀的商品。

在今年618，京東物流全國730多個(gè)倉庫、超過(guò)1700萬(wàn)平方米的倉儲設施已準備就緒，備貨量超過(guò)10億級。其中，28座亞洲一號創(chuàng )造新的記錄，亞洲電商物流領(lǐng)域最大智能倉群規模進(jìn)一步擴大；天狼、地狼、豎亥、秒收等機器人倉將火力全開(kāi)，尤其智能稱(chēng)重量方設備，每小時(shí)可實(shí)現3600件商品的尺寸、重量、條碼等全數據采集。

據介紹，新投入的亞洲一號包括廊坊經(jīng)開(kāi)亞一、德州齊河亞一以及鄭州經(jīng)開(kāi)亞一等，對于京津冀、山東、河南、湖北、湖南、安徽等地區的海量訂單處理將提供重要支撐，這也是京東物流亞洲一號逐步落地到二到四線(xiàn)城市，以新基建下沉的方式，讓當地消費者享受極致物流服務(wù)。

在智能物流軟件方面，京東物流將通過(guò)智能大腦、大數據揀選、大件AI預約等創(chuàng )新，實(shí)現作業(yè)效率提升。其中，智能大腦將通過(guò)大數據計算及時(shí)預測、監控、調整生產(chǎn)計劃，實(shí)現自動(dòng)化倉的精益生產(chǎn)；大件AI預約技術(shù)將在大促期間首次批量使用，通過(guò)每小時(shí)外呼5萬(wàn)次的智能語(yǔ)音交互，取代人工進(jìn)行配送預約，大幅提升配送效率；京東物流網(wǎng)絡(luò )規劃也將進(jìn)行多項優(yōu)化升級，通過(guò)強化物流樞紐的聚合和中轉功能、優(yōu)化路由等方式，縮短商品到達消費者的距離，確保萬(wàn)千好貨第一時(shí)間送達。

多項物流優(yōu)惠和解決方案，幫助中小商家快速復蘇

據了解，618期間京東物流多項業(yè)務(wù)的全國覆蓋能力進(jìn)一步提升，其中，京東快遞個(gè)人寄件服務(wù)將覆蓋全國210個(gè)城市，可寄航空件的城市擴展到超過(guò)120個(gè)；京東快運在全國148個(gè)核心城市新增投入224個(gè)集配站，服務(wù)客戶(hù)即時(shí)需求；京東冷鏈服務(wù)則覆蓋30個(gè)省份、220余個(gè)城市以及3萬(wàn)多條路由線(xiàn)路，生鮮宅配日訂單處理150萬(wàn)單。

在供應鏈服務(wù)方面，京東物流做到了標準化與個(gè)性化業(yè)務(wù)兼顧，針對服飾、消費品、3C、汽車(chē)后市場(chǎng)、家電、家居、圖書(shū)、母嬰等不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，打造了從倉儲到配送，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從硬件到軟件，從原材料采購至分銷(xiāo)供應鏈的一體化解決方案，深度服務(wù)眾多知名品牌商，共同迎接大促訂單峰值量的刷新及分鐘級履約的服務(wù)挑戰。此前在疫情期間，京東物流供應鏈一體化服務(wù)能力已經(jīng)得到商家的廣泛認可，其中疫情最嚴重的2月份，新增商家數量同比增長(cháng)超過(guò)100%。

為助力中小商家備戰618，京東物流提供多項物流支持政策和解決方案，比如聯(lián)合銀行共同打造京信貸服務(wù)，為入倉商家提供貸款服務(wù)，緩解資金壓力，助力商家備戰618；在廣州、深圳、汕頭、泉州等全國9個(gè)城市，針對使用京東物流發(fā)貨的京喜商家，提供物流折扣補貼；針對入倉商家推出“智能商務(wù)倉”供應鏈一體化解決方案等，指導商家科學(xué)地調整大促期的庫存結構，提高庫存滿(mǎn)足率，降低庫存水平、周轉天數、成本費用。

依托618不斷刷新的訂單記錄，京東物流將繼續挑戰物流履約的巔峰能力，無(wú)論是城市還是農村，都將用物流普惠和極致體驗推動(dòng)消費者體驗提升，帶動(dòng)全民消費升級。同時(shí)，在疫情爆發(fā)后的特殊的618，京東物流多樣化產(chǎn)品將為廣大商家提供高品質(zhì)服務(wù)，幫助中小商家快速復蘇，助力內需提振和經(jīng)濟復蘇。