現實(shí)中，人們對于驗房師的認知度到底有多少？

文/ 崔小花

“我買(mǎi)的是第二期，搖號太不容易，搖了好多次，把我們全家人都動(dòng)員起來(lái)了。”說(shuō)起自己兩年前買(mǎi)到手的房子，鄭先生依然感慨萬(wàn)千，他買(mǎi)到的是當時(shí)杭州西湖區的網(wǎng)紅樓盤(pán)。

對于大多數中國老百姓而言，買(mǎi)房不是小事，大半生的積蓄投在里面，難免慎之又慎。去年底，當期盼已久的新房交付時(shí)，鄭先生就請了專(zhuān)業(yè)的驗房師來(lái)幫助自己驗收，而驗房的結果卻讓他接房的喜悅一掃而空。

“發(fā)現房子不少地方都有空鼓，門(mén)廳、客廳、次臥都有，最大的面積達到了3平米。”

在驗房師的協(xié)助下，鄭先生手持專(zhuān)業(yè)的驗房報告向西湖區質(zhì)安監站進(jìn)行了投訴，幾經(jīng)周旋，開(kāi)發(fā)商及時(shí)對房屋進(jìn)行了整改，事情算是得到了圓滿(mǎn)地解決。

為鄭先生進(jìn)行驗房服務(wù)的周冬坤（化名）在淘寶上經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家中小型的監理公司，專(zhuān)門(mén)提供商品房、二手房和房屋裝修的第三方質(zhì)量監管服務(wù)，用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是給房子找“茬”的人。

十八般武器與紅膠帶

凌晨五點(diǎn)，當晨曦的薄霧在都市的高樓間縈繞，整座城市還徘徊在將醒未醒之間時(shí)，周冬坤已經(jīng)拿著(zhù)自己的工具箱出門(mén)了。

他的目的地是蕭山區一個(gè)新交付的樓盤(pán)，聘請周冬坤的業(yè)主是一個(gè)外地來(lái)杭州工作的年輕人，奮斗8年的積蓄剛夠交首付，而對于即將到手的新房不找個(gè)懂行的人來(lái)驗一驗，心里始終覺(jué)得不踏實(shí)。

一進(jìn)門(mén)，周冬坤就環(huán)顧四周，80多平方米的房子，表面上看毫無(wú)異樣。然而，對于專(zhuān)業(yè)的驗房師而言，每一扇門(mén)、每一扇窗、每一面墻、每一處犄角旮旯，都蘊藏有各自的“旋律”。

入戶(hù)進(jìn)門(mén)，在房門(mén)一啟一合的瞬間，于門(mén)和框的摩擦聲中，他就能診斷出結果，“門(mén)和門(mén)框距離太近，影響門(mén)的使用壽命。”

從客廳到陽(yáng)臺、從衛生間到廚房，每檢查一處，周冬坤都會(huì )敲敲打打，看看聽(tīng)聽(tīng)，每發(fā)現一處問(wèn)題，他就會(huì )詳細地記錄在驗房報告上，并用紅色的膠帶貼在有問(wèn)題的地方作為記號。密密麻麻的紅色膠帶貼滿(mǎn)屋想必是開(kāi)發(fā)商和業(yè)主最不想看到的景象。

一個(gè)多小時(shí)后，他檢查出了“大門(mén)存在質(zhì)量問(wèn)題”“衛生間有漏水的隱患”“衛生間排風(fēng)扇不排風(fēng)”“陽(yáng)臺的墻面有脫落的風(fēng)險”幾處問(wèn)題。

“摸、聞、聽(tīng)、看、量、試”，幾乎每一個(gè)驗房師都會(huì )有一套自己的驗房秘籍，摸墻壁的凹凸點(diǎn)和地磚拼縫是否平整，聞室內是否有異味，看陽(yáng)臺或者窗戶(hù)是否預留了走水的小孔，量室內面積、甲醛濃度，試屋內的水電……

而為了完成這一套流程，周冬坤總是隨身帶著(zhù)一個(gè)沉重的工具箱，水平尺、濕度計、驗電器、空鼓錘、激光測距儀、伸縮檢測鏡等排列其中，這些神兵利器都是他從十幾年的從業(yè)經(jīng)驗中總結出來(lái)的。

十幾年以前，周冬坤還是一個(gè)樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員。

“買(mǎi)把小菜你都還要看一下質(zhì)量呢，但是房子你不懂，根本不知道它的質(zhì)量好壞。”

那時(shí)，他發(fā)現有些業(yè)主：驗水，找來(lái)水工；驗電，找來(lái)電工；驗裝修，找裝修工……沒(méi)有人可以一次性做完全套的驗收工作。周冬坤看到了這方面的市場(chǎng)需求，動(dòng)了心思。他辭掉了之前的工作，開(kāi)始做起了獨立的第三方裝修監理及收樓驗房工作。

艱難起步的行業(yè)

驗房師，在美國、加拿大作為一個(gè)職業(yè)已經(jīng)有半個(gè)世紀的歷史。美國驗房師行業(yè)管理非常成熟，美國認證協(xié)會(huì )（ACI）長(cháng)期與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合，面向全球推出的驗房師專(zhuān)業(yè)認證考試，代表了當今職業(yè)資格認證的國際水平，得到了WTO成員國的政府、教育部門(mén)及各大公司的廣泛認可，具有很高的國際權威性。超過(guò)90%的業(yè)主在買(mǎi)房時(shí)都會(huì )聘請一位專(zhuān)業(yè)的驗房師作為自己的參謀。

但是，驗房師作為一個(gè)新職業(yè)概念，在2006年之后才開(kāi)始出現在中國，且一直沒(méi)有一個(gè)統一的行業(yè)標準。

沒(méi)有現成的經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng )業(yè)初期，外行人周冬坤其實(shí)并不懂得如何看房。這從一個(gè)側面反映出，在中國，驗房師這個(gè)職業(yè)的入行門(mén)檻很低，幾乎可以說(shuō)是沒(méi)有門(mén)檻。但真正做下來(lái)才發(fā)現，要在這行活下來(lái)并不容易。

周冬坤接到的第一單生意是朋友介紹的，一位朋友的朋友裝修后屋內水管不通水，想找人查驗水管問(wèn)題，于是找到了周冬坤。

生意有了，但驗水應該怎么驗，周冬坤心里并沒(méi)有數，他事先請教了搞裝修的朋友，還借了一臺驗水的水壓機。

驗房當天，周冬坤向業(yè)主介紹自己是驗房師，業(yè)主卻只當他是驗水管的師傅。當周冬坤像模像樣的將水壓機架好，接在水管上。不到十平方米的衛生間內，業(yè)主一家三口圍著(zhù)他看，本來(lái)就緊張的周冬坤，額頭上滲出了細細密密的汗珠。

他按下開(kāi)關(guān)，沒(méi)反應，再試了一次，還是沒(méi)反應，反反復復足足折騰了一個(gè)小時(shí)。他實(shí)在想不出什么說(shuō)辭來(lái)搪塞，當場(chǎng)就退了錢(qián)并不斷地和業(yè)主道歉，“當時(shí)恨不能有個(gè)地縫可以鉆進(jìn)去。”

技術(shù)不過(guò)關(guān)，自然接不到生意。開(kāi)始的那幾年，周冬坤的驗房生意一直沒(méi)有什么起色，家人也開(kāi)始漸漸不理解起來(lái)：“網(wǎng)上那么多驗房攻略，別人為什么一定要請驗房師??？”

“所有人都會(huì )擦皮鞋，但專(zhuān)門(mén)的擦鞋匠還是會(huì )有生意！”周冬坤始終堅信，驗房師是以消費需求驅動(dòng)的行業(yè)，一定可以大有所為。他開(kāi)始充實(shí)自己，水電工程學(xué)、室內裝修、土木工程學(xué)都一一撿起，還利用業(yè)余時(shí)間到建筑工地去實(shí)地學(xué)習。

真正的轉機出現在四年后。

那段時(shí)間，周冬坤在貼吧、論壇上發(fā)布了大量的廣告貼，有一批從香港到杭州買(mǎi)房的業(yè)主主動(dòng)找到了他，一連驗了十幾套500平以上豪宅的毛坯房。周冬坤服務(wù)細致到位，這批香港業(yè)主又繼續聘請他為房屋的裝修做監理。

在那之后，他在淘寶注冊了自己的店鋪，生意開(kāi)始慢慢步入正軌。

堅持說(shuō)真話(huà)的群體

開(kāi)發(fā)商建好一套房子，驗房師來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)，最終貼滿(mǎn)一屋問(wèn)題，這兩者似乎天然地站到了對立面。

2019年12月20日，武漢漢陽(yáng)區新城錦堂小區，驗房師王鵬剛行至小區門(mén)口，三名身穿制服的男子手持甩棍就將他打倒在地，血流不止。而王鵬所在的公司，僅這一個(gè)月就有四名驗房師被打，這件事被迅速拱上了當天的微博熱搜。

周冬坤倒是沒(méi)遇到過(guò)這樣極端的現象，但剛入行時(shí)，也遇到過(guò)小區的保安攔著(zhù)不讓他進(jìn)小區的情況，還被小區的保安拿著(zhù)警棍驅趕過(guò)，經(jīng)常是在小區門(mén)口放下工具箱，給業(yè)主一通電話(huà)的功夫，工具箱就被小區物業(yè)收走了。后來(lái)也遇到過(guò)一些開(kāi)發(fā)商暗中賄賂的情況，“可是，我沒(méi)有放棄說(shuō)實(shí)話(huà)。”

而這兩年，會(huì )有一些開(kāi)發(fā)商找到周冬坤，不是暴力阻止也不是暗中賄賂，而是請他和他的團隊到建筑工地進(jìn)行質(zhì)量監理。

一般進(jìn)行這樣的項目監理，驗房師在建筑工地一蹲就是半年，甚至幾年，從建筑材料到建筑工藝都在驗房師的眼皮子底下進(jìn)行，驗房師在監督工程時(shí)和監理又有所不同，他會(huì )從業(yè)主的角度去關(guān)注類(lèi)似于要不要預留排水孔、插座的位置是否方便生活等等居住細節問(wèn)題。

《商界》記者在采訪(fǎng)中還了解到，目前市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)在驗房公司的業(yè)務(wù)占比呈上升趨勢，已經(jīng)逐步超過(guò)個(gè)人業(yè)務(wù)。北京、上海等地的部分高端監理公司，其業(yè)務(wù)比例甚至可以達到9（開(kāi)發(fā)商）：1（個(gè)人業(yè)主）。

驗房師行業(yè)的頭部企業(yè)幾乎都是憑著(zhù)為個(gè)人業(yè)主驗房起家的，并在此基礎上尋求變化與突破，一方面，布局面向開(kāi)發(fā)商的過(guò)程監管服務(wù)，完成了從2C到2B的轉換；另一方面，不斷地拓展新的業(yè)務(wù)，加入了個(gè)人裝修監管、甲醛治理等新項目，并且加入大數據，使用黑科技提升用戶(hù)的體驗感。

競爭初顯的市場(chǎng)

這一天，周冬坤一共驗了5套房子，中午飯也是在車(chē)上急匆匆啃了個(gè)面包。

晚上八點(diǎn)，城市早已霓虹遍地。周冬坤來(lái)到他今天的最后一個(gè)客戶(hù)處，這已經(jīng)是他第N次來(lái)到這里了。周冬坤幫助這戶(hù)業(yè)主進(jìn)行裝修全程監理，他需要跟進(jìn)每一個(gè)裝修步驟，直至完工。

近幾年，周冬坤經(jīng)營(yíng)的監理公司業(yè)務(wù)幾乎都處于飽和狀態(tài)，有很多客戶(hù)都是老客戶(hù)介紹來(lái)的，因為他驗房細致，后續服務(wù)也很到位，“驗房師的工作不僅僅是找出房屋的質(zhì)量問(wèn)題，很大程度上還要協(xié)助業(yè)主解決問(wèn)題，這才是驗房師這個(gè)行業(yè)競爭力的所在。”

雖然，驗房師在中國已經(jīng)存在了十多年，但在周冬坤看來(lái)，這個(gè)行業(yè)的存在感依然很低，很多人并不是不愿意找驗房師，而是根本不知道有驗房師的存在，整個(gè)行業(yè)仍然處于起步階段。但只要還有買(mǎi)賣(mài)雙方對于房屋質(zhì)量存在嚴重信息不對稱(chēng)的情況，那么鑒定機構就有存在的價(jià)值，驗房師這個(gè)行業(yè)未來(lái)成長(cháng)的空間還很大。

現實(shí)中，人們對于驗房師的認知度到底有多少？

《商界》記者在重慶的核心商圈隨機采訪(fǎng)了十位路人，回答竟然是清一色的不知道、 不清楚……

2011年，國內首批有資質(zhì)的“房屋查驗咨詢(xún)師”誕生，由人社部就業(yè)培訓技術(shù)指導中心頒發(fā)職業(yè)培訓證。

2015年，教育部高職專(zhuān)業(yè)目錄中出現了一個(gè)新專(zhuān)業(yè)——房地產(chǎn)檢測與估價(jià)。但2016年以后，驗房師資質(zhì)又被取消，如今有據可查的資質(zhì)頒發(fā)機構是中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心，而中國驗房師行業(yè)協(xié)會(huì )的官網(wǎng)則在2013年已經(jīng)停更。直至今日，驗房師仍然沒(méi)有列入國家職業(yè)目錄。

正是由于職業(yè)標準不明確，造成真正專(zhuān)業(yè)化的驗房師存在大量的缺口，《商界》記者在采訪(fǎng)中獲悉，至少要20萬(wàn)以上合規專(zhuān)業(yè)的驗房師才能夠滿(mǎn)足基本市場(chǎng)需求，但現在全國這樣的驗房師還不足1萬(wàn)人。

一方面，專(zhuān)業(yè)的驗房師奇缺，另一方面，這個(gè)行業(yè)卻魚(yú)龍混雜。

有些人只是在建筑工地上上了幾天班就堂而皇之的打出驗房師的旗號開(kāi)始招攬業(yè)務(wù)，更有裝修公司將驗房作為招攬客源的手段，免費送業(yè)主驗房業(yè)務(wù)，以獲得客人的個(gè)人信息。

總之，驗房師這個(gè)行業(yè)的競爭才剛剛啟幕。

開(kāi)店六年，周冬坤已經(jīng)為數千名業(yè)主驗過(guò)房子，檢驗出的房子質(zhì)量問(wèn)題大大小小。他樂(lè )于看到問(wèn)題解決后業(yè)主們的笑容，也不畏懼部分開(kāi)發(fā)商的威脅。但他更希望有關(guān)部門(mén)可以盡早制定出行業(yè)規則，讓驗房師這個(gè)職業(yè)越來(lái)越合法合規，越來(lái)越多的被社會(huì )認知。