當前，受到新冠疫情的影響，企業(yè)CEO紛紛擁進(jìn)直播間，開(kāi)啟帶貨模式，這種情形遍布文旅、美妝、餐飲、家電等各行各業(yè)。他們原先大多只做線(xiàn)下銷(xiāo)售，進(jìn)行轉變不僅為活下去，也為嘗試新玩法。

中國屏幕經(jīng)濟的發(fā)展，已經(jīng)歷了電視購物、門(mén)戶(hù)電商、移動(dòng)電商、社交電商等階段。實(shí)現隨時(shí)隨地、隨心所欲地購物，是現代商業(yè)的終極目標。但令人意外的是，眼下能帶來(lái)指數級增長(cháng)的“第二曲線(xiàn)”，居然是直播電商。電視購物早已有之，可為什么消費者更愿意為直播買(mǎi)單呢？要知道先有直播后有直播電商，前有映客、斗魚(yú)，后有快手、抖音，直播成就了網(wǎng)紅的IP和流量。

直播的特征是社交化，人與人之間的交流更多，也接地氣，同時(shí)反映出了相對真實(shí)的社會(huì )。國家為了保護非物質(zhì)遺產(chǎn)，把那些傳統工藝大師像金絲雀一樣保護起來(lái)，他們沒(méi)有火。當民間藝人們利用直播平臺展示才藝時(shí)，卻能收獲大批的流量和粉絲。所謂的社交化，是真實(shí)記錄和情感共鳴，這兩點(diǎn)也是直播電商發(fā)展的基礎。

直播造就新消費，其發(fā)展具有三大動(dòng)力。

一是“在家”。疫情成為了直播的加速器，在線(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展掀起了“報復性消費”的序幕。

二是“交流”。消費者購物時(shí)有交流需求，通過(guò)主播的引導，消費者更了解產(chǎn)品的性能，縮減用戶(hù)購物決策時(shí)間，購物體驗更好。按照“人-貨-場(chǎng)”三元結構來(lái)理解直播電商，消費者從主動(dòng)消費變?yōu)楸粍?dòng)消費，供應鏈的優(yōu)化拉近了消費者與產(chǎn)品間的距離，商家通過(guò)手機直播可以在任何時(shí)間、任何場(chǎng)景展示產(chǎn)品。

三是“環(huán)境”。相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，各地政府著(zhù)力推動(dòng)直播電商，將其作為釋放消費潛力的有效方式；5G和VR等技術(shù)的發(fā)展保障直播效果，產(chǎn)業(yè)分工的完善為直播提供系統支撐?，F在全國網(wǎng)民數量超過(guò)9億人，其中直播用戶(hù)數量達5.6億，直播成為新經(jīng)濟的水電煤。

既然時(shí)代已變，傳統企業(yè)也應當主動(dòng)求變，擁抱直播電商的模式要求，變革自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。而要想利用好直播，傳統企業(yè)需要提升人效、品效、場(chǎng)效。

首先是人效，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要大膽打造自己的“薇婭”，借力直播，實(shí)現降本提效。直播只需要一臺智能手機，大幅降低了人力成本和線(xiàn)下活動(dòng)投入。直播電商隨時(shí)看、隨地看，能實(shí)現業(yè)務(wù)場(chǎng)景線(xiàn)上遷移，突破營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間和空間的限制。即使疫情過(guò)后，直播也將成為品牌商家的“標配”，企業(yè)需要進(jìn)行后續部署，長(cháng)期經(jīng)營(yíng)和維護自己的用戶(hù)，形成交互和轉化機制，最終達成提升用戶(hù)的留存率與付費轉化的目標。值得注意的是，線(xiàn)上線(xiàn)下并不矛盾，企業(yè)既可以把線(xiàn)下店變成體驗店，也可以做線(xiàn)上直播服務(wù)，兩者相互補充。

其次是品效，要保證產(chǎn)品品質(zhì)，需注意供應鏈的保障能力。品效的提升意味著(zhù)精準滿(mǎn)足用戶(hù)需求，準確找到切入點(diǎn)。網(wǎng)紅依靠流量能夠帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，但過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)紅流量，就會(huì )缺乏持續性。網(wǎng)紅方式更易引發(fā)沖動(dòng)消費，對商家的品牌打造帶來(lái)復雜性。直播還要保障準確體驗，各種美化技術(shù)的加入以及主播的宣傳，使消費者容易被誤導，最終引起較高的退貨率。而高費用（給平臺、MCN機構和直播）、高退貨率，一直是大部分商家對直播電商裹足不前的主要原因。

最后是場(chǎng)效，直播是一個(gè)系統化的體系，無(wú)論“貓拼狗”還是“貓快抖”，直播都需要依托于平臺。當前賽道玩家日臻成熟，底層云計算技術(shù)日趨完善，企業(yè)要利用平臺全方位的體系支撐，提升購物體驗。一次成功的電商直播背后，前期造勢、團隊配合、價(jià)格優(yōu)勢、粉絲積累，四項缺一不可。對于平臺而言，提升場(chǎng)效需要加強規范，明確平臺與商家的權益。

人類(lèi)歷史上的每次災難都會(huì )催生新興產(chǎn)業(yè)，直播電商可能就是此次新冠疫情煉就的丹藥，副作用一定會(huì )有，但救命更重要。