新冠肺炎疫情讓許多人意識到當前整個(gè)社會(huì )與每個(gè)個(gè)體在面對突發(fā)事態(tài)時(shí)的脆弱性。這樣的事件也提醒了我們，每個(gè)個(gè)體和組織都應學(xué)會(huì )與不確定性共處，都應做好準備應對隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件乃至危機。

事實(shí)上，無(wú)論是面對公共突發(fā)事件、公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，乃至人生重大決策時(shí)，都需要一套行之有效的突發(fā)事態(tài)處置方法。在危機不可避免地到來(lái)時(shí)，“你”或者“你們”必須嚴陣以待，挺起胸膛去縱橫馳騁、力挽狂瀾。

元領(lǐng)導力不同于其他形式的領(lǐng)導策略。它是一種思維模式，能夠放大你作為領(lǐng)導者的影響力。元領(lǐng)導者會(huì )盡可能地了解自己當前面臨的情況。他們不僅能看到事物之間的聯(lián)系，還懂得在下屬之間培養這種意識。有了這種理解周遭復雜事物的能力，就能擁有更強大的影響力來(lái)領(lǐng)導下屬、克服挑戰、利用機遇。

領(lǐng)導者身上有太多可以學(xué)習的東西，比如他們是如何掌握激勵人心、動(dòng)員群眾的能力的，是如何完成本來(lái)無(wú)法完成的任務(wù)的。他們在錯誤和失敗中也有很多可以總結的東西。元領(lǐng)導力對你來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么呢？是找尋其他人無(wú)法找到的東西，是匯集自己的勇氣，是想象力，也可以是夢(mèng)想，是讓其他人和你一起開(kāi)始探險。

“就是你了！”是時(shí)候發(fā)揮自己的領(lǐng)導作用了。

元領(lǐng)導力的三個(gè)維度

“元”意味著(zhù)“改變”“超越”“升級”，意味著(zhù)“更高維度”。元領(lǐng)導者都有宏觀(guān)上的“元意識”，面對挑戰，他們深知自己應當承擔起怎樣的責任。

元領(lǐng)導力有三個(gè)維度，即“個(gè)人”“情境”“聯(lián)通力”。我們可以從這三個(gè)方面提升自身的元領(lǐng)導力。這三個(gè)維度能為你量身定制你自己的行為方式，為身為領(lǐng)導者的你量身設計你的問(wèn)題，并幫助你回答這些問(wèn)題。

元領(lǐng)導力的第一個(gè)維度是個(gè)人。作為領(lǐng)導者，你有多了解自己？你如何看待周?chē)囊磺?？如何定義作為領(lǐng)導者的自己？你當領(lǐng)導時(shí)都會(huì )做什么？不會(huì )做什么？你是不是一個(gè)高情商的人？你如何處理下屬的情緒問(wèn)題？你是不是一個(gè)自律的人？你能否在壓力中尋求平衡？

元領(lǐng)導力的第二個(gè)維度是情境，是事情的真實(shí)情況，亦是客觀(guān)事實(shí)。危機到來(lái)時(shí)，領(lǐng)導者接手的具體情況往往是糟糕的局面。大家都希望你能徹底摸清復雜情況，改善它、克服它、打敗它或充分利用它。事實(shí)上，工作中的具體情境也常常出現變化，有太多事情需要完成，而且關(guān)鍵是分秒必爭。

元領(lǐng)導力的第三個(gè)維度是聯(lián)通力，即利益相關(guān)者之間的協(xié)同。聯(lián)通力可以具體細分為四個(gè)方向。每個(gè)方向都具有獨特的效果，起到不同的作用。

聯(lián)通力的第一個(gè)方向是“向下”，即管理并監督他人。往常，關(guān)于領(lǐng)導力的海量著(zhù)作都在解讀如何更好地激勵并管理下屬。許多領(lǐng)導者希望下屬可以順從指揮，但不知道怎樣去做。而元領(lǐng)導者明白，要獲得下屬的投入和忠誠，他們必須先對自己投入，對自己忠誠。面對那些稱(chēng)呼你為“老板”的人，你要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是：“我如何才能讓你們每一個(gè)人都變得更好？”直系下屬越成功，你們要共同完成的工作就越有可能成功。

力量協(xié)同的第二個(gè)方向正好相反，是“向上”。如果你和大多數人一樣，在一個(gè)有層級的組織中工作，那么誰(shuí)是你的上司就一目了然。上司會(huì )對你的表現有所期待。他們知道自己要做什么樣的決策，也知道什么決策更適合讓你來(lái)接辦。

而你的工作絕不能止步在把事情捋順而已，否則只是簡(jiǎn)化了工作內容。你還必須主動(dòng)地去尋求改變，積極參與到上下級關(guān)系的構建中。所謂“職能范圍之外的影響力”就包括你對上司的影響力，這其中涉及你有沒(méi)有能力讓他們支持你，接受你希望達成的目標，并利用他們的影響力去改變、去決策、去行動(dòng)。

第三個(gè)方向是“對內”，即協(xié)調各個(gè)部門(mén)、商業(yè)分支和同一機構的不同團隊。在共同處理大的危機時(shí)，你會(huì )遇到與你身處同樣層級或者同樣管理結構的人，這時(shí)你需要讓你的影響力超越部門(mén)與單位間的界限。有一些部門(mén)與你的部門(mén)有共同的目標并且樂(lè )意與你配合，但也有一些部門(mén)更注重獨立性；同類(lèi)型的部門(mén)也會(huì )通過(guò)競爭來(lái)獲取晉升機會(huì )，或爭奪內部有限的資源，而獨攬成果和榮譽(yù)的做法會(huì )激化競爭，進(jìn)而阻礙合作的開(kāi)展。

因此，你需要找到工作或者“戰斗”的方式，在遵守總體管理目標的同時(shí)，進(jìn)一步達成自己的目標。

聯(lián)通力的最后一個(gè)方向是“對外”，即跳出自己的組織框架，接觸那些對你的宏大目標有幫助的重要人物、機構和群體。這就是企業(yè)中的元領(lǐng)導力。若想在不同組織之間發(fā)揮元領(lǐng)導力，就要找到或建立一個(gè)令人信服的共同目標，將不同層級或不同管理結構中的人聯(lián)系到一起。

協(xié)調所有人是一個(gè)巨大的挑戰。凝聚起共同個(gè)體的力量，需要在不同部門(mén)間建立共同的努力方向，發(fā)揮某個(gè)人或某個(gè)崗位職責范圍之外的影響力。

你為什么領(lǐng)導？

你為什么領(lǐng)導？每個(gè)人的回答或許都會(huì )不同。大多數人會(huì )說(shuō)這能讓生活變得更有意義。的確，創(chuàng )造意義就是人類(lèi)生活的核心所在。意義可以是權力、名譽(yù)、糾正錯誤、解決沖突、找尋刺激、延續傳統或者推陳出新。有的人會(huì )把一個(gè)組織機構的使命當作自己個(gè)人的使命。

元領(lǐng)導者的特點(diǎn)是熱情澎湃、樂(lè )于奉獻，在找尋意義的過(guò)程中可以激勵他人，號召他人。

人們會(huì )追隨某些領(lǐng)導者，是因為領(lǐng)導者可以幫助他們一起找尋意義。

有的領(lǐng)導者可以創(chuàng )新高效地解決問(wèn)題，有的領(lǐng)導者則格外關(guān)注身邊的團隊成員的發(fā)展。跟隨此類(lèi)領(lǐng)導者是極其有成就感的。這種領(lǐng)導力可以激發(fā)出更優(yōu)秀的成果，提高團隊忠誠度，這是任何職位描述或評價(jià)都無(wú)法詮釋的。這種意義上的元領(lǐng)導可以激發(fā)合力，不僅可以讓你感到成就滿(mǎn)滿(mǎn)，也能讓你的追隨者感到滿(mǎn)足。

目前，領(lǐng)導者最為普遍且棘手的機遇和挑戰通常出現在復雜的組織系統與串聯(lián)不同機構的網(wǎng)格之間。這就是為什么元領(lǐng)導力格外強調施展協(xié)同力和影響力。雖然不同的人和狀況永遠不能被完全掌控，但是他們依舊可以被安置于一個(gè)相對具有生產(chǎn)效率的序列之中。

具備元領(lǐng)導力的領(lǐng)導者能夠為不同的陣營(yíng)塑造一個(gè)共同的使命。他們通過(guò)極具感染力的故事，創(chuàng )造條件建立起共同的價(jià)值觀(guān)和令人奮進(jìn)的目標，讓每位參與者都能感到自己是不可或缺的貢獻者。

（本文摘編自《哈佛大學(xué)危機管理課》，中信出版集團，2020年7月。）