魔幻的2020年，很多企業(yè)家不禁感嘆，市場(chǎng)充滿(mǎn)了各種變化與不確定性！是的，競爭與變化無(wú)處不在：

原來(lái)高速增長(cháng)的業(yè)務(wù)開(kāi)始下滑；

新產(chǎn)品上線(xiàn)的速度跟不上市場(chǎng)變化的速度；

客戶(hù)需求越來(lái)越多樣，精準營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做；

業(yè)務(wù)越來(lái)越復雜、系統越上越多，讓企業(yè)不堪重負。

而面對市場(chǎng)的各種不確定性，數字化轉型成為企業(yè)的一致選擇。把數字化當作企業(yè)的核心競爭力，這已經(jīng)成為了一個(gè)不可否認的事實(shí)。有數據顯示，全球Top1 000的企業(yè)中，有67%的企業(yè)已經(jīng)將數字化轉型作為企業(yè)的核心戰略。

而此次疫情，又對企業(yè)的數字化水平進(jìn)行了一場(chǎng)嚴峻的考驗。數字化水平較高的企業(yè)，能夠依托數字化管理手段，降低各類(lèi)運營(yíng)風(fēng)險，靈活調整業(yè)務(wù)、快速應對變化，有效控制疫情的影響；與之相反的是，數字化發(fā)展水平較低的企業(yè)，調整難度大、應對不及時(shí)，生存受到了嚴重的威脅。

試問(wèn)，面臨“數字化暴風(fēng)雨”，企業(yè)生存力又有多強，又能否抵擋得??？在探索數字化轉型的路上，企業(yè)又會(huì )遇到哪些難題與困局呢？

該不該轉型：

創(chuàng )新還是求穩，如何把握兩者平衡點(diǎn)？

數字化轉型不僅僅是采購了IT硬件設備、上線(xiàn)了信息化系統、增加了智能軟件，更是一種變革。它推動(dòng)企業(yè)組織轉變業(yè)務(wù)模式、調整組織架構、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，甚至是對企業(yè)文化的重新定義。轉型意味著(zhù)變革，革新需要承擔一定的風(fēng)險。

但是，不轉型、固步自封依然面臨著(zhù)風(fēng)險，市場(chǎng)份額的丟失、員工更多地跳槽到更具創(chuàng )新性的競爭對手陣營(yíng)等。一項針對美國、英國、法國和德國的450名IT高管的調查顯示，87%的受訪(fǎng)者表示，如果未進(jìn)行數字化轉型，他們會(huì )感受到明顯的危機感。

所以，數字化轉型是一個(gè)必然，但也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要充分考慮企業(yè)的發(fā)展階段，平衡好創(chuàng )新和求穩之間的關(guān)系。

能不能轉型：

數字化轉型，究竟是短期支出還是長(cháng)期投資？

大家都承認數字化轉型是一個(gè)趨勢和必然，但是有些企業(yè)總在猶豫，他們在轉型中更多地考慮了技術(shù)復雜、缺乏相應技能、失敗風(fēng)險、前期投入成本高等種種因素。

網(wǎng)上有數據顯示，有30.9％的受訪(fǎng)者認為，數字化轉型的成本是阻礙企業(yè)數字化轉型的重大挑戰之一。

這就需要企業(yè)思考一個(gè)問(wèn)題：數字化轉型，究竟是短期的成本支出，還是能夠未企業(yè)帶來(lái)價(jià)值、提高企業(yè)核心競爭力的投資？

盡管數字化轉型前期需要進(jìn)行大量的投資，但是數字化轉型，為企業(yè)帶來(lái)了工作流程的優(yōu)化、工作效率和準確度的提升，解放了大量人力成本，有效改善客戶(hù)體驗，其實(shí)，IT部門(mén)的職責已經(jīng)逐漸從成本中心向價(jià)值中心慢慢轉移。

比如，傳統產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數字化轉型，是實(shí)現新舊動(dòng)能轉換的重要途徑，但數字化過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、“數據孤島”問(wèn)題、生態(tài)圈融入問(wèn)題等，是傳統產(chǎn)業(yè)亟待突破的現實(shí)難題。數字經(jīng)濟是亞太乃至全球未來(lái)的發(fā)展方向。數字經(jīng)濟是伴隨著(zhù)信息技術(shù)興起而發(fā)展起來(lái)的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，它構成了當前全球經(jīng)濟轉型升級的核心內容，是世界經(jīng)濟發(fā)展的未來(lái)，并且與傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深度融合，逐步推動(dòng)著(zhù)產(chǎn)業(yè)與全社會(huì )的數字化進(jìn)程。隨著(zhù)信息化與工業(yè)化不斷融合，在我國逐步發(fā)展成為制造強國的背景下，傳統產(chǎn)業(yè)亟須加快數字化轉型，加強各個(gè)行業(yè)之間的融合發(fā)展，突破傳統模式的局限性，加速實(shí)現新舊動(dòng)能轉換。

為了適應數字化轉型發(fā)展，大部分企業(yè)都建立了相應的生態(tài)圈，但現階段存在的主要問(wèn)題在于參與企業(yè)數量不足。根本原因是大部分企業(yè)建立的生態(tài)圈以自身發(fā)展為核心，從而造成多個(gè)企業(yè)生態(tài)圈矛盾沖突加劇。實(shí)際上，企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力決定了誰(shuí)融入誰(shuí)的生態(tài)圈。

以上不僅僅是傳統企業(yè)要面臨的問(wèn)題，更是其他行業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。

誰(shuí)適合數字化轉型：數字化轉型是否是萬(wàn)能的？

當數字化轉型熱潮來(lái)襲，所有人都想把握住風(fēng)口，順勢而上，但all in 數字化轉型，真的能皆大歡喜嗎？答案是否定的，至少在相當長(cháng)的一個(gè)階段里，并不是所有企業(yè)能順利完成轉型任務(wù)，比如中小企業(yè)。

中小企業(yè)的創(chuàng )始人未必能夠認識到數字化轉型的價(jià)值。對于一些早期的業(yè)務(wù)，光依賴(lài)人工的作業(yè)方式，也能發(fā)展得不錯。老板看不到明顯的痛點(diǎn)，又考慮到投入產(chǎn)出比，自然不會(huì )選擇數字化轉型。

其次，由于中小企業(yè)的利潤規模較小，即便有數字化轉型的需求，也沒(méi)有足夠的資金預算來(lái)建立自己的信息技術(shù)團隊。而采購外部的系統，知名品牌很貴，動(dòng)輒一年幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)元，不知名品牌功能又不健全，提供的價(jià)值有限。況且，數字化轉型需要的不僅是一個(gè)系統，而是一系列的系統，這些系統之間的打通和維護，也需要持續不斷地投入經(jīng)費。因此，財力也是一道很現實(shí)的門(mén)檻。

要知道，數字化轉型不僅是引入系統這么簡(jiǎn)單，還伴隨著(zhù)組織架構、業(yè)務(wù)流程、決策權力的調整。雖然軟件供應商可以根據企業(yè)的需求進(jìn)行系統的定制，但在一些基本的業(yè)務(wù)流程上，必須規范地、符合邏輯地去搭建。這就對業(yè)務(wù)原有的運作機制提出挑戰，必須由“野路子”升級為“正規軍”。這樣極可能動(dòng)到中層管理者的奶酪，因此推動(dòng)的時(shí)候必然遭受阻力。

如果企業(yè)里原本就使用著(zhù)一套老舊的系統，要切換成更先進(jìn)的新系統，成本也相當高。尤其當各個(gè)系統的耦合度很高時(shí)，系統切換的工作量也會(huì )變大，必須保證切換后其它系統能夠正常運轉。在實(shí)施的過(guò)程中，往往會(huì )碰到諸多意外，處理起來(lái)焦頭爛額。另外，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員也得摒棄老系統的使用習慣，參加新系統的操作培訓，這也需要花費不少時(shí)間。只有同時(shí)具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識及數理知識，才能洞見(jiàn)到當前業(yè)務(wù)管理的局限在哪里，應該如何通過(guò)系統來(lái)突破。不懂這些，會(huì )對系統的能力缺乏想象，也無(wú)法理解和信任系統的決策，自然會(huì )拒之門(mén)外。

所以，中小企業(yè)的數字化轉型，不是一件簡(jiǎn)單的事情。在數字化轉型的不同階段，面臨的挑戰也不一樣。既考驗老板意識、也考驗資金體量、組織能力、人才素質(zhì)等等。