北京2021年1月14日 /美通社/ -- 日前，北森人才管理研究院發(fā)布《數字化人才管理從現在到未來(lái) -- 2021中國人力資源管理年度觀(guān)察報告》，報告基于對600余家中國企業(yè)在人力資源管理數字化轉型的現狀調查與分析，對人才管理的現狀與趨勢、數字化場(chǎng)景成熟度、驅動(dòng)因素等進(jìn)行深入探討。

HR數字化轉型三大特點(diǎn)

調研結果顯示，22.2%的中國企業(yè)已經(jīng)具有切實(shí)的HR數字化經(jīng)驗，70%的企業(yè)在人力資源數字化領(lǐng)域蓄勢待發(fā)，但僅有3.2%的企業(yè)認為自己有成功實(shí)踐，人力資源數字化轉型發(fā)展仍有著(zhù)巨大空間。

盡管企業(yè)可能處于不同發(fā)展階段、信息化基礎，對數字化發(fā)展訴求各自不同，但整體而言呈現三大特點(diǎn)：跨越式發(fā)展、交互式發(fā)展和多角色嵌合式發(fā)展。

其中，跨越式發(fā)展的企業(yè)關(guān)注終極目標，有較為成熟的技術(shù)與平臺支撐，可以從信息化、數字化、智能化的分步實(shí)踐轉變?yōu)椤耙徊竭~入智能化階段”；交互式發(fā)展的企業(yè)通過(guò)工具、數據、平臺的相互配合，在多場(chǎng)景中連接滲透，讓成熟的業(yè)務(wù)與管理主力交互式發(fā)展；而多角色嵌合式發(fā)展的企業(yè)是通過(guò)員工、HR、管理者和領(lǐng)導團隊多角色視角地解決人才管理問(wèn)題，實(shí)現人才數據與業(yè)務(wù)數據的穿透。

數字化滲透人才管理1+6場(chǎng)景

目前數字化在人才管理中的滲透主要通過(guò)1+6項業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現。即以人才畫(huà)像為人才標準，貫穿人才吸引與招聘、績(jì)效管理、人才盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展、全職業(yè)生涯學(xué)習、組織效能與員工敬業(yè)、共享服務(wù)與員工體驗六大場(chǎng)景。各場(chǎng)景之間既相互交疊，又各自有其專(zhuān)業(yè)性。

其中，人才畫(huà)像可以被視為企業(yè)內部的用戶(hù)畫(huà)像，是指引人才管理各場(chǎng)景工作開(kāi)展的燈塔。借助各類(lèi)科學(xué)的評估工具和技術(shù)，企業(yè)可以對優(yōu)秀的員工從能力到潛力全面科學(xué)評估量化，聯(lián)動(dòng)各類(lèi)業(yè)務(wù)或績(jì)效數據來(lái)豐滿(mǎn)人才畫(huà)像，應用于未來(lái)的人才或業(yè)務(wù)決策。

而在其他六大場(chǎng)景中，數字化也帶來(lái)了不同程度的場(chǎng)景變革。

人才吸引與招聘是最領(lǐng)先的數字化人才管理陣地，效率、質(zhì)量和體驗是HR最為關(guān)注的招聘主題。在未來(lái)隨著(zhù)數字化、智能化在招聘場(chǎng)景中的不斷滲透，人才吸引與招聘將實(shí)現長(cháng)期連接、全面識人、工程效率再升級。

績(jì)效管理則會(huì )在下一個(gè)五年中，以數字化為依托實(shí)現管理思想的升級。員工個(gè)人目標與組織目標結合、個(gè)人目標的設定兼具工作任務(wù)及個(gè)人發(fā)展、企業(yè)集合不同體系/業(yè)務(wù)/職能設置考核方案、主管定期輔導員工或及時(shí)反饋、周期性員工考核等成為全面績(jì)效管理的新主張。

而在人才盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展場(chǎng)景中，數字化將讓管理價(jià)值顯性化。輕量化連續化盤(pán)點(diǎn)、人才決策更有依據以及圍繞人才設計機制延長(cháng)職業(yè)生命周期是這一場(chǎng)景數字化升級價(jià)值的主要體現。

全職業(yè)生涯學(xué)習則因數字化技術(shù)的發(fā)展而加速變革，引領(lǐng)組織從知識學(xué)習向能力發(fā)展轉變。未來(lái)，企業(yè)將更加關(guān)注員工學(xué)習動(dòng)力的激發(fā)，利用AI等技術(shù)構建符合業(yè)務(wù)需要的學(xué)習體系。

同時(shí)，數字化也讓組織隨時(shí)隨地傾聽(tīng)員工成為可能。報告顯示，僅有不到4%的企業(yè)不在意員工的工作狀態(tài)和反饋，而通過(guò)數字化技術(shù)可以將組織行為逐層分析，結合關(guān)鍵業(yè)務(wù)數據形成有效的組織觀(guān)察與衡量。

而基于以上場(chǎng)景的數字化升級，共享服務(wù)與員工體驗也成為了近年來(lái)組織管理與人才管理的新熱點(diǎn)。配合數字技術(shù)的應用，數字化員工服務(wù)將呈現員工體驗設計、智能化試驗區和生態(tài)化趨勢等特點(diǎn)。

人才管理數字化的四大加速器

報告指出，從數字化轉型的可實(shí)現性來(lái)看，企業(yè)可從1+6場(chǎng)景中的任一場(chǎng)景切入，結合當前數字化基礎逐步深入實(shí)現全面人才管理數字化轉型。除此之外，還有四項對人才管理數字化轉型起到促進(jìn)作用的加速器。

其一，新技術(shù)與新工具的運用將有助于提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力。報告指出，機器學(xué)習、虛擬現實(shí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)正在被越來(lái)越多地應用到場(chǎng)景問(wèn)題的解決中。2020年北森就曾推出人工智能產(chǎn)品族AI Family，提供覆蓋人力資源全場(chǎng)景的AI服務(wù)。

其二，掌握人才數據分析能力，可以提高數字運用效能，用數據回答業(yè)務(wù)問(wèn)題。報告指出具備人才數據分析能力的HR正在成為團隊中的“明星”，企業(yè)對人才數據分析的重要性認同度也達到83.1%。

其三，數字化人才與領(lǐng)導力，儲備數字化人才，重構數字化領(lǐng)導力，增強人才數字化素養是關(guān)鍵。

其四，選擇對的數字化合作伙伴，通過(guò)合作增強自身能力，實(shí)現人才管理的數字化生態(tài)。報告指出，選擇正確的合作伙伴可以在較短時(shí)間內數倍增強企業(yè)本身的數字化能力，也可以幫企業(yè)避開(kāi)數字化“陷阱”。