這個(gè)世界的模樣,在于你凝視它的目光。11月,又是一年杏葉黃的季節,在不少社區,落葉保潔是令物業(yè)頭疼的難題之一,“嘩嘩嘩”的笤帚聲,往往會(huì )是它們最終的歸宿。
但在重慶龍湖水晶酈城的園區,卻有這么一群人,他們雖不是畫(huà)家,但熱衷以秋葉“作畫(huà)”,擺出各種創(chuàng )意圖案,成為社區業(yè)主們爭相拍照、曬社交網(wǎng)絡(luò )的打卡點(diǎn),讓落葉在生命盡頭,為美好生活綻放最后的光輝。而這一葉、一畫(huà),轉眼便已成了堅持了6年的傳統。
周雨(右)和團隊的秋葉時(shí)光
以葉作畫(huà),平凡中醞釀驚喜(?。?/strong>
11月下旬的水晶酈城,陽(yáng)光明媚,金黃的銀杏葉散落一地,園區中央的草坪綠意蔥蘢。五六個(gè)人正在一片片拾起落葉,聚到一起,再由其他的小伙伴,小心地一片片擺放下去。
這是水晶酈城一年一度的秋葉創(chuàng )意時(shí)光到了:他們沒(méi)有讓落下的黃葉瞬間進(jìn)入垃圾桶,而是用落葉“作畫(huà)”,擺出主題畫(huà)面,讓業(yè)主們拍照打卡,留住最美秋色。
水晶酈城2021年主題圖
“現在很多家庭都有兩個(gè)孩子,我們的圖案里也應該有兩個(gè)小孩。”來(lái)自晶酈城的物業(yè)服務(wù)總監周雨正指揮著(zhù)大家收集樹(shù)葉、構造圖案。
今年,他們“作畫(huà)”的主題是“陪伴是最好的感恩”,展現二孩政策下,一家人其樂(lè )融融的美好生活。在構圖現場(chǎng),不僅是龍湖物業(yè)的小伙伴們樂(lè )此不疲,社區不少業(yè)主也欣然前來(lái)參與,爭相擺出和他們密切相關(guān)的“二孩”圖案。
這個(gè)以葉作畫(huà)的創(chuàng )意,源自2015年。
水晶酈城最早的創(chuàng )意,2016年主題圖
“當時(shí),我們看到有許多業(yè)主在銀杏樹(shù)下拍照,分享金燦燦的銀杏葉帶來(lái)的美好,激發(fā)了我們的創(chuàng )意靈感。”周雨說(shuō),受此啟發(fā),她們就想,如果用銀杏葉打造溫暖的園藝圖案,既能解決散落一地的樹(shù)葉造成的環(huán)境問(wèn)題,還能向業(yè)主們傳遞一種別樣的生活態(tài)度。
這次不經(jīng)意的創(chuàng )想,開(kāi)啟了一份6年的堅持,6年來(lái)的每一次秋葉拼圖活動(dòng),周雨都深度參與,這些普通的黃葉,為園區生活增添了無(wú)數歡樂(lè )和驚喜。
這對于她一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入龍湖、至今已十年的老物業(yè)人而言,這些金黃的秋葉有更深的意義:不僅僅是一道風(fēng)景,更是自己的一份情懷。
以葉為媒,讓服務(wù)更有溫度(?。?/strong>
這份情懷不只是屬于周雨們,對于業(yè)主來(lái)說(shuō),更是如此。“這已經(jīng)成為我們的一種習慣,每年到這個(gè)季節,就會(huì )充滿(mǎn)期待。”一位水晶酈城的老業(yè)主表示,看似簡(jiǎn)單的活動(dòng),其實(shí)是社區物業(yè)和鄰里之間交流往來(lái)的橋梁。
水晶酈城2017年主題圖
“這是人們享受生活、親近自然的儀式。”他表示,最近幾年,每到活動(dòng)日,他和老伴兒就會(huì )帶著(zhù)家里的小孫子,一起撿落葉、擺圖案,然后極有成就感地一家老小合照,發(fā)到親友群里,獲得滿(mǎn)堂彩:你們小區真優(yōu)秀。
業(yè)主們的參與熱情高漲,這其中凝結了他們的智慧與創(chuàng )想。周雨說(shuō),每年設計的主題多會(huì )參考近期節日節點(diǎn)或者根據業(yè)主提議,由業(yè)主提供調整意見(jiàn)后,形成最終的方案。
水晶酈城2018年主題圖
例如,在最早的2016年,為了滿(mǎn)足業(yè)主們展現水晶酈城形象的強烈愿望,他們用上萬(wàn)片黃葉,擺出了“陪伴守候水晶家”的主題造型,瞬間激發(fā)了業(yè)主們愛(ài)家、愛(ài)社區的情感,紛紛在朋友圈、社交平臺曬圖。
在隨后的幾年,通過(guò)普遍了解業(yè)主們的心愿后,他們共同創(chuàng )作了“龍湖20年,幸福永相伴”、“龍湖智慧服務(wù),楊帆起航”、“光陰的故事”、“感恩水晶”等主題樹(shù)葉園藝作品,每一年都會(huì )成為業(yè)主們社交圈的核心話(huà)題。
水晶酈城2019年主題圖
不僅如此,這些蘊含著(zhù)生活點(diǎn)滴的主題畫(huà)面,從設計到布置、再到調整和維護,周雨她們都會(huì )充分考慮到便民性和參與性。在創(chuàng )作完成后的一個(gè)月內,物業(yè)會(huì )安排專(zhuān)人巡邏修整,業(yè)主們也會(huì )自覺(jué)遵從提示標語(yǔ),雙方共同保護景觀(guān)的長(cháng)期呈現。
水晶酈城的物業(yè)人員正在維護主題圖
“每年的設計活動(dòng)至少會(huì )修改調整數十次,10人以上花費半天時(shí)間才能呈現滿(mǎn)意的效果。”周雨說(shuō),園藝作品的最佳的觀(guān)察角度往往高處,因此,總會(huì )有住在高層的業(yè)主隨時(shí)幫助拍攝照片,以便調整。在她看來(lái),這一年一度的園藝活動(dòng),更像是業(yè)主們和物業(yè)共同完成的一次“藝術(shù)創(chuàng )作”。
顯然,這一片片黃葉,承載了水晶酈城物業(yè)人與業(yè)主們共同的期許:把生活過(guò)得像首詩(shī)。6年過(guò)去,小小黃葉讓周雨和業(yè)主們結下深厚的友誼:“樹(shù)葉是我們傳遞感情的媒介,也讓鄰里之間的交流不斷升溫,促進(jìn)社區和諧。”
以葉為鏡,折射“善待”光輝(?。?/strong>
“正是因為龍湖數十年如一日為業(yè)主們充分考慮的態(tài)度,讓我一直堅持在龍湖物業(yè)工作。”周雨說(shuō),龍湖細致的人文關(guān)懷讓自己是龍湖人而自豪,也是落葉作畫(huà)活動(dòng)堅持6年、初心不改的緣由。
這份初心,不止于水晶酈城。2016年,主題為“陪伴守護水晶家”的秋葉園藝創(chuàng )作成功,獲得龍湖業(yè)主們廣泛夸贊,龍湖便將這種活動(dòng)方式傳遞到更多的社區。
如今,在藍湖郡、舜山府、紫都城……每到黃葉飄落的秋季,發(fā)現秋葉之靜美,為生活增添詩(shī)意,已成為龍湖多個(gè)社區一年一度、不可缺少的生活儀式之一。
舜山府2021年主題圖
為何只有龍湖,讓再平凡不過(guò)的一件小事,成為每年的秋天的一道風(fēng)景線(xiàn)?
要知道,在造高品質(zhì)社區的地產(chǎn)企業(yè),不止龍湖;高成本打造園林景觀(guān)的地產(chǎn)企業(yè),亦不止龍湖;使盡渾身解數與業(yè)主們互動(dòng)的物業(yè)企業(yè),更是不勝數。
但只有在龍湖,他們堅持且長(cháng)情地做好身邊的每一件小事,將“善待你一生”的座右銘實(shí)實(shí)在在落地。在堅持中,以“滿(mǎn)意+驚喜”為標尺,將龍湖智慧服務(wù)與其他主航道共冶一爐,用精細化、智能化的管理將“龍湖式幸福”深種于業(yè)主之心。
龍湖原著(zhù)2021年主題圖
正是如此,才有了龍湖數十年如一日的“磨刀匠”,有堅持拾落葉6年的物業(yè)人,有從出生之日即開(kāi)始給予關(guān)愛(ài)的佑佑寶貝醫院,有聚焦黃昏暮年老人們的椿山萬(wàn)樹(shù)養老服務(wù)……
龍湖長(cháng)情的堅持,獲得廣泛的認可,“溫暖”、“貼心”已成為龍湖服務(wù)最深入人心的標簽;也因此,在重慶,有一種幸福,叫“生活在龍湖”。跟隨龍湖的足跡,對于這座城市的人們來(lái)說(shuō),任物換星移春去秋來(lái),秋葉黃了一季又綠了一季,但不變的是,總有龍湖式溫暖在身邊。
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