29天前，在京東618的啟動(dòng)發(fā)布會(huì )上，京東提出要用“有責任的供應鏈”全力守護人間煙火氣。在這個(gè)注定是不同以往的京東618，隨著(zhù)消費市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的持續回暖，更多人對于京東“有責任的供應鏈”的作用與價(jià)值，有了更加深刻的體會(huì )。

京東618已經(jīng)不僅僅是一次消費需求的集中釋放，更是整個(gè)社會(huì )對于供應鏈價(jià)值的一次刷新和重新認識。從更廣闊的社會(huì )經(jīng)濟層面上看，京東作為一家新型實(shí)體企業(yè)，供應鏈能力一直在服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長(cháng)效能，助力實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發(fā)等因素的影響，讓供應鏈的重要性被社會(huì )、行業(yè)和消費者更廣泛、更深入地認知，讓基礎設施布局和數智化社會(huì )供應鏈的價(jià)值充分展現，中國的供應鏈建設也必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展階段。”

穩定鑄就信賴(lài)，為品牌商家護航

京東零售CEO辛利軍認為，“這個(gè)京東618，供應鏈價(jià)值的真實(shí)存在和社會(huì )認知第一次對齊了，相信在全社會(huì )的共同思考和推動(dòng)下，供應鏈產(chǎn)業(yè)會(huì )取得更好的發(fā)展。”

實(shí)際上，京東從誕生之初就一直在扎扎實(shí)實(shí)地打造供應鏈。京東在抗疫中的表現，其背后就是有責任的供應鏈的力量。通過(guò)充分發(fā)揮自身的供應鏈優(yōu)勢，京東在面對疫情、災情等特殊情形時(shí)，可以發(fā)揮出的更大價(jià)值。作為始終堅持扎根實(shí)體、服務(wù)實(shí)體的新型實(shí)體企業(yè)，京東針對受疫情沖擊地區的商家和中小企業(yè)，出臺了一攬子紓困幫扶舉措，助力復工復產(chǎn)。

小米集團中國區副總裁劉毅表示：“今年618相比往年我們面對的壓力更大，不論是產(chǎn)品還是渠道，消費者的需求也相較往年有了大的變化。為了應對這些新變化，我們攜手京東一起，積極備戰，包括打造專(zhuān)屬生產(chǎn)計劃，保證出庫。同時(shí)在618節點(diǎn)發(fā)布Redmi Note11T系列新品，在京東供應鏈和營(yíng)銷(xiāo)的支持下實(shí)現了銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量的全面引爆。不僅如此，小米手機開(kāi)門(mén)紅還包攬了安卓手機品牌銷(xiāo)量、銷(xiāo)額雙第一，非常感謝米粉以及京東的大力支持。”

今年京東618，面對不確定的市場(chǎng)環(huán)境與新的行業(yè)挑戰，京東家電從產(chǎn)品推新、家電套購、以舊換新服務(wù)、全渠道活動(dòng)等多個(gè)維度，助力廠(chǎng)商銷(xiāo)售引爆，最終實(shí)現超預期的618戰績(jì)。京東家電更聯(lián)合百大品牌共同開(kāi)展以家電以舊換新為核心的“煥新服務(wù)行動(dòng)”，并聯(lián)手行業(yè)各方共同發(fā)布“中國家電行業(yè)煥新服務(wù)行動(dòng)承諾書(shū)”，致力于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)、惠民補貼為廣大消費者創(chuàng )造更安全舒適的高品質(zhì)生活。海爾京東渠道營(yíng)銷(xiāo)總監任鵬表示，為了應對市場(chǎng)新變化，海爾和京東家電共建，主推更貼合當下消費趨勢的健康類(lèi)智能家居產(chǎn)品，場(chǎng)景化套系產(chǎn)品和以舊換新產(chǎn)品，并取得不俗的成績(jì)。正是在京東家電供應鏈與技術(shù)的助推下，京東618期間海爾的跨品類(lèi)套購同比增幅127%，以舊換新同比增幅376%，新用戶(hù)同比增幅287%。

華碩高級電商總監李志強先生表示：“今年雖然面臨的壓力較大，但在京東供應鏈和營(yíng)銷(xiāo)的支持下，我們在618期間的銷(xiāo)售表現也遠超出我們的預期，尤其是和京東深度合作的C2M高性能創(chuàng )作本等產(chǎn)品大受歡迎。”

在助力復工復產(chǎn)方面，京東新百貨運動(dòng)戶(hù)外的合作伙伴尚體獸鳥(niǎo)電商總監聶偉表示：“作為總部在上海的企業(yè)，尚體獸鳥(niǎo)特別感謝京東運動(dòng)在疫情期間給予我們旗下SOLE速爾、Tifit、jumppower和UFC四個(gè)健身品牌的大力支持。京東運動(dòng)全力支持我們復工復產(chǎn)，讓更多疫情期間對健身器材有需求的上海消費者能看到和買(mǎi)到我們的產(chǎn)品，為上海人民的居家鍛煉提供便利。京東618開(kāi)門(mén)紅開(kāi)啟40分鐘，SOLE速爾就完成了2021年6月1日開(kāi)門(mén)紅全天的成交額。“

綾致集團電商運營(yíng)副總裁趙曉月表示，今年京東618，綾致集團與京東服飾的合作更加緊密，從制定策略、設定目標，到貨品、用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、推廣節奏落地，京東服飾憑借對綾致集團的深入了解，為店鋪制作定制化方案，提升品牌的運營(yíng)能力。尤其在疫情期間，京東發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，在保障用戶(hù)體驗的同時(shí)，也助力了品牌的確定性、穩定性增長(cháng)。依托京東PLUS用戶(hù)為店鋪吸引了更多高品質(zhì)的會(huì )員，同時(shí)針對PLUS用戶(hù)進(jìn)行深入挖掘，洞察消費者需求。京東618開(kāi)門(mén)紅晚8點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)2小時(shí)，綾致集團成交額超去年開(kāi)門(mén)紅全天。

胡曄明作為京東京車(chē)會(huì )上海區域運營(yíng)督導，在上海疫情最嚴重的時(shí)候，自告奮勇加入志愿者服務(wù)隊伍，擔負起派發(fā)生活物資、接收派送居民快遞外賣(mài)、輔助核酸篩查等重要工作。據了解，胡曄明所在的上海小區當時(shí)因為防疫升級開(kāi)啟封控管理模式，在日用物品等購買(mǎi)相對不便的情況下，胡曄明上網(wǎng)查詢(xún)附近的團購網(wǎng)點(diǎn)、托朋友聯(lián)系菜市場(chǎng)、小商超，開(kāi)啟了無(wú)償“團購”之路。除了幫小區居民“買(mǎi)菜”、“買(mǎi)物資”外，看到全國各地京東物流小哥大批前來(lái)上海支援，胡曄明積極協(xié)助物流小哥，尋找備貨倉庫，聯(lián)系酒店住宿等。上海復工復產(chǎn)后，京東京車(chē)會(huì )上海近50家門(mén)店第一時(shí)間開(kāi)業(yè)，并推出“三大項八小項服務(wù)”，包括免費上門(mén)服務(wù)、免費到店服務(wù)、24小時(shí)救援服務(wù)等。僅6月1日當天就換了近700個(gè)電瓶，幾乎每20分鐘就有1單。胡曄明說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)這次抗疫，胡曄明發(fā)現自己的管理水平、運營(yíng)能力也提升了一大塊。最直觀(guān)的變化，就是做事情的全局觀(guān)和規劃性比以前更強。

作為京東工業(yè)品智采優(yōu)選店蘇州太倉門(mén)店老板，王金輝這家500平米的門(mén)店，位于當地一家頗具規模的五金市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括五金工具、個(gè)人防護、工控配電、儀器儀表等工業(yè)產(chǎn)品。作為國內工業(yè)品重鎮，太倉市距離上海僅十五分鐘的車(chē)程。受本輪疫情影響，4月11日開(kāi)始，太倉全域實(shí)施靜態(tài)管理。對于經(jīng)營(yíng)這類(lèi)五金店的王金輝來(lái)說(shuō)，如何保障貨源供應與發(fā)貨穩定，成為最大考驗。“兩個(gè)核心成員放棄回家，就駐扎在倉庫門(mén)店，保證門(mén)店的正常運作。”王金輝說(shuō)，五金市場(chǎng)并不具備居住條件，店員找來(lái)床墊鋪在地上，生活物資靠團隊成員定時(shí)送到指定地點(diǎn)，由志愿者載送到門(mén)店。兩個(gè)店員就這樣生活了50多天。本輪疫情下，太倉地區的供應鏈受到很大影響，一些物資基本上進(jìn)不來(lái)也出不去。最核心要解決三方面問(wèn)題，一是對有限庫存進(jìn)行高效的管理，二是補充貨源，三是要把貨發(fā)到客戶(hù)手中。除了部分有通行證的客戶(hù)可以到市場(chǎng)門(mén)口自提物資，王金輝還通過(guò)在京東工業(yè)品平臺下單，由京東整理、包裝、發(fā)往太倉以外的客戶(hù)。這個(gè)臨時(shí)搭建的供應鏈，暫解王金輝的發(fā)貨之憂(yōu)。面對客戶(hù)旺盛又多元的需求，通過(guò)京東工業(yè)品一站式智能進(jìn)貨平臺京滿(mǎn)倉。王金輝可以補充貨源。

在助力鄉村振興方面，京東聯(lián)合陽(yáng)山水蜜桃協(xié)會(huì )宣布將共同修訂了《陽(yáng)山水蜜桃團體標準》，該標準從陽(yáng)山水蜜桃品種、線(xiàn)上銷(xiāo)售規格、等級劃分、外觀(guān)貨損界定以及產(chǎn)品特定包裝，多個(gè)維度制定規則，全面把控產(chǎn)品品質(zhì)，借助京東在供應鏈方面的優(yōu)勢，搭建了原產(chǎn)地直采合作模式，實(shí)現產(chǎn)業(yè)降本增效，實(shí)現高質(zhì)量農產(chǎn)品和農村消費升級的正循環(huán)，助力鄉村振興。京東超市還對國家頒布的地標產(chǎn)品的品牌進(jìn)行保護，并對產(chǎn)業(yè)帶商品完成溯源追溯。助推當地水蜜桃產(chǎn)業(yè)實(shí)現電商化升級和數字化轉型。京東超市發(fā)揮平臺和資源優(yōu)勢，強勢打通供應鏈上下游及銷(xiāo)售渠道，建設產(chǎn)地協(xié)同倉提高運輸時(shí)效，促進(jìn)上游產(chǎn)品品質(zhì)提升，幫助下游拓寬銷(xiāo)路，實(shí)現“好產(chǎn)品，賣(mài)出好價(jià)格”的產(chǎn)業(yè)振興正循環(huán)。

受疫情等諸多因素影響，全球供應鏈出現紊亂，對各國企業(yè)和消費者都造成影響，京東國際一直致力于為恢復穩定暢通全球供應鏈貢獻力量。在京東618，消費者足不出戶(hù)就可安心訂購到真材實(shí)料的正宗歐洲美食。今年的京東618吸引了來(lái)自歐盟使團、法國、意大利、荷蘭、丹麥、葡萄牙等多位歐洲駐華使節的關(guān)注，其中多位使節欣然化身“京東好物推薦官“，把各自的“家鄉特產(chǎn)”介紹給中國消費者，例如法國孔泰奶酪、葡萄牙巴蘭科斯火腿、以及歐洲各地的葡萄酒等，這些商品不僅在歐洲久負盛名，其中很多產(chǎn)品已被列入2021年生效的《中歐地理標志協(xié)定》，成為在中國市場(chǎng)具備原產(chǎn)地認證和高度知識產(chǎn)權保護的進(jìn)口產(chǎn)品。

隨著(zhù)數字化在服裝行業(yè)的持續深化，數字化業(yè)務(wù)占比持續提升，轉型的效率成為企業(yè)數字化戰略的關(guān)鍵。作為京東集團面向企業(yè)、政府等機構的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云融合了人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，通過(guò)覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數智技術(shù)應用，為用戶(hù)打造更多樣化、貼心的服務(wù)體驗，也面向產(chǎn)業(yè)輸出數智供應鏈技術(shù)與服務(wù)。今年，京東云與都市麗人開(kāi)展戰略合作，為都市麗人提供數字化轉型技術(shù)支持，幫助都市麗人打造“從產(chǎn)到銷(xiāo)”的全鏈條數字化經(jīng)營(yíng)模式。未來(lái)，京東云還將與都市麗人成立聯(lián)合創(chuàng )新實(shí)驗室，圍繞“用戶(hù)與會(huì )員運營(yíng)”數字化、“渠道與運營(yíng)”數字化、“供應鏈”數字化、“產(chǎn)品與生產(chǎn)”數字化、“基礎設施”數字化等展開(kāi)合作，幫助都市麗人持續提升競爭力。

夯實(shí)基礎設施，助力實(shí)體企業(yè)發(fā)展

人間煙火氣，最撫凡人心。“您好，我取一下京東小時(shí)購訂單。”6月17日，卜蜂蓮花超市里，揀貨員手腳麻利地完成分揀打包，把訂單交給配送小哥，準備送到消費者家中。門(mén)店里一派忙碌景象。這是京東618期間尋常又忙碌的一天?；诰〇|小時(shí)購、京東到家“線(xiàn)上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達最快分鐘達”的即時(shí)零售服務(wù)模式，以卜蜂蓮花為代表的線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店迎來(lái)618消費熱潮，線(xiàn)上訂單和到店客流雙向增長(cháng)，獲得全渠道新增量。

北京達達快送騎士王建偉說(shuō)：“618每天都要送很多訂單，這天也越來(lái)越熱了。我不怕熱也不怕累，就希望能多送一些訂單，努力服務(wù)好我們的用戶(hù)。”卜蜂蓮花北京朝陽(yáng)路店揀貨員王小麗也表示，618期間比平常訂單更多了，自己每天在門(mén)店貨架里奔波揀貨，步數天天都能到2萬(wàn)步。更快、更便捷，全品類(lèi)小時(shí)達，是今年618京東小時(shí)購、京東到家帶給消費者的升級體驗。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下打通共振，數字技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，超過(guò)15萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體門(mén)店在今年京東618同城好物節迎來(lái)消費熱潮。即時(shí)零售已全面開(kāi)花，已成為眾多實(shí)體零售商和品牌獲得全渠道增長(cháng)的重要陣地。

京東618開(kāi)門(mén)紅至今，京東超市全渠道業(yè)務(wù)超2.7萬(wàn)個(gè)合作品牌、超3萬(wàn)家合作門(mén)店成交額同比增長(cháng)5倍，蒙牛、伊利、金龍魚(yú)等品牌全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長(cháng)5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長(cháng)6.6倍。

京東618期間，越來(lái)越多的消費者在家門(mén)口就能逛京東，京東電器在蕪湖、柳州、揚州、常州、南京、亳州、曲靖、自貢、信陽(yáng)、寶雞、萬(wàn)州、涪陵等12個(gè)城市新開(kāi)了12家京東城市旗艦店。京東618期間，全國50余家京東電器城市旗艦店累計客流量同比增長(cháng)210%。此外，西安京東MALL、京東電器超級體驗店合肥店、京東電器超級體驗店重慶店，也在618期間迎來(lái)客流高峰，到店客流量環(huán)比增長(cháng)120%。

在天津市河東區，京東大藥房天津武警醫院店于今年京東618期間，全面打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員體系。依托全渠道布局，該門(mén)店除保障醫藥全品類(lèi)日常供應外，還充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合的便捷性，通過(guò)24小時(shí)“不斷檔”的在線(xiàn)藥事服務(wù)，為更多有需求的社區居民帶來(lái)一站式醫藥健康服務(wù)體驗，門(mén)店會(huì )員數同比增長(cháng)了100%。

在山東省青島市西海岸新區王臺鎮東埠后村，鄉村醫生葛磊負責周?chē)齻€(gè)村子1200多名村民的日常診療和公共衛生服務(wù)。村民多是老人和兒童，診所的藥品需求品類(lèi)繁雜，單品用藥數量少，經(jīng)常出現“大供應商不愿送、小供應商送不齊”的現象。今年京東618，葛磊通過(guò)京東健康的藥京采APP采購藥品，極大緩解了“進(jìn)藥難”?，F在，他每周只需進(jìn)1次藥，下單后3天內就送貨上門(mén)了，還節省了約30%的采購成本，即使受疫情影響，藥品供應也從未斷檔，葛磊有更多精力和時(shí)間關(guān)注村民的身體健康。目前，京東健康藥京采旗下聚焦下沉市場(chǎng)醫藥供應鏈的“診京采”業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋全國16個(gè)省級行政區，服務(wù)診所數量超過(guò)16000所，將優(yōu)質(zhì)好藥送至基層，助力普惠醫療和鄉村振興。

京東618期間，京東京造便聯(lián)手羅永浩“交個(gè)朋友”直播間，共同喊出“質(zhì)價(jià)比”消費新口號，為消費者提供提供“預算之內、意料之外”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶“C.E.O”計劃，京東自有品牌集中發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，為消費者帶來(lái)更多源頭好物同時(shí)，更助力我國產(chǎn)業(yè)集群數智化升級和提質(zhì)增效。

京東的供應鏈能力，就是為了讓這份煙火氣保持溫度，讓消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務(wù)，也讓我們的合作伙伴能夠繼續自己的生意，實(shí)現進(jìn)一步的發(fā)展。

日常經(jīng)營(yíng)中，很多企業(yè)對供應鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實(shí)的、多地域布局的基礎設施至關(guān)重要，它是保障供應鏈穩定運營(yíng)的基礎；柔性靈活、隨需應變的數智化供應鏈技術(shù)體系也不可或缺，它能讓供應鏈在特殊時(shí)期下，依然能夠精準、高效地運轉。

今年京東618期間，京東物流在國家級物流樞紐城市義烏和溫州，接連落成的兩座“亞洲一號”智能物流園區正式投入使用，加上此前已經(jīng)投用的杭州“亞洲一號”，浙江率先成為京東物流在同一省內三座城市投用亞一的省份。三座“亞洲一號”分布在浙北、浙中、浙南，形成穩固的三角之勢，覆蓋全省并輻射長(cháng)三角地區，與省內及周?chē)∈械膫}群構成一體多面的物流倉配網(wǎng)絡(luò )，隨著(zhù)義烏、溫州亞一投用，浙江省內京東自營(yíng)訂單當日達或次日達的比例將達約95%，而且浙江省每年家庭使用的近六成食用油，以及消費者購買(mǎi)的超六成筆記本電腦都將從京東物流倉群發(fā)出。義烏、溫州“亞洲一號”的落成，是京東“織網(wǎng)計劃”的最新成果，不僅將進(jìn)一步暢通城鄉物流，提升“包郵區”消費者體驗，還將通過(guò)軟件、硬件及系統集成的“三位一體”供應鏈技術(shù)和一體化供應鏈能力，助力當地中小商家轉型升級，推動(dòng)長(cháng)三角經(jīng)濟圈協(xié)同發(fā)展，加速全國統一大市場(chǎng)建設。

今年京東618期間，京東在美國自營(yíng)海外倉總面積將達近100萬(wàn)平方英尺，也首次公布了全球織網(wǎng)計劃的初步成果。2016年以來(lái)，京東出海新基建加速布局，相繼在美國、德國、荷蘭、法國、英國、越南、阿聯(lián)酋、澳大利亞、馬來(lái)西亞等地落地自營(yíng)海外倉，截至2022年6月，倉儲面積實(shí)現同比增長(cháng)100%。同時(shí)，通過(guò)打通海外干線(xiàn)布局和末端配送，國際供應鏈網(wǎng)絡(luò )觸達近230個(gè)國家和地區。今年京東618將幫助更多的出海品牌、跨境賣(mài)家、海外本土商家實(shí)現高效運營(yíng)和優(yōu)質(zhì)發(fā)展，布局48小時(shí)買(mǎi)全球、賣(mài)全球。

供應鏈更穩定、更可信賴(lài)，就能更好地服務(wù)消費者，就能更好地支持產(chǎn)業(yè)，就能在助力中國經(jīng)濟發(fā)展的過(guò)程中，貢獻更大的力量。根據第三方機構的調研數據，在經(jīng)歷過(guò)疫情這樣特殊節點(diǎn)的考驗后，京東不僅成為了更多消費者的信賴(lài)首選，大量企業(yè)在選擇物流合作伙伴時(shí)的標準，也都有所改變，對穩定、可靠的供應鏈更加重視，京東也成為了更多企業(yè)的供應鏈合作伙伴首選。

從產(chǎn)業(yè)層面和社會(huì )層面來(lái)看，今年的京東618意義更加重大。在京東零售CEO辛利軍看來(lái)，京東已經(jīng)做好準備，迎接全面開(kāi)啟的“供應鏈價(jià)值元年”。依托于扎實(shí)的供應鏈能力，以“有責任的供應鏈”為價(jià)值導向，讓我們在這個(gè)京東618，以更貼心的服務(wù)、更簡(jiǎn)單的玩法、更便捷的消費體驗以及更綠色的商品，全力守護最美人間煙火氣，共同迎接“供應鏈價(jià)值元年”。