8月23日,大淘寶家裝家居生態(tài)戰略峰會(huì )上傳來(lái)消息:天貓家裝聯(lián)合芝麻信用,首次在家裝家居領(lǐng)域推出“先享后付”履約服務(wù),并且成為行業(yè)內首個(gè)支持線(xiàn)上線(xiàn)下同步先享后付的服務(wù)。
平臺基于芝麻信用綜合評估給予消費者,提前享受服務(wù)后付費的全新服務(wù),即可在覆蓋該項服務(wù)的家裝家居旗艦店內進(jìn)行0元下單,先使用后付款,讓消費體驗更具安全感。
先享后付服務(wù)首期合作的11家天貓旗艦店分別為:索菲亞家居旗艦店、歐派官方旗艦店、tata木門(mén)官方旗艦店、金牌廚柜旗艦店、芝華仕旗艦店、夢(mèng)百合旗艦店、林氏木業(yè)家具旗艦店、護童旗艦店、立邦官方旗艦店、德高旗艦店、原始原素家居旗艦店。
以家裝涂刷行業(yè)為例,原先消費者需要全款或者預付五成定金才能施工,使用“先享后付”服務(wù)后,消費者可以先享受涂刷服務(wù)后再付款,有效避免資金占用的同時(shí)還可減少糾紛,完工再付款,更有保障。
對商家而言,接入“先享后付”服務(wù),可從原先的價(jià)格競爭切換為服務(wù)競爭,讓門(mén)店消費者的決策門(mén)檻降低,快速提升轉化,擴大目標消費群體的同時(shí),又極大拉低新客成本。
行業(yè)人士表示,“一手交錢(qián),一手交貨”是傳統的消費方式,有些行業(yè)為了結算方便、鎖定客源,還會(huì )要求用戶(hù)預付費、預充值。此次天貓聯(lián)合芝麻信用推出“先享后付”的新模式,有助于避免預充值商家跑路、預付費占用資金等問(wèn)題,為消費者提供更開(kāi)放、安心、便捷的購物體驗,也是“從交易到消費”轉變的一項細節服務(wù)落地。
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