3月22-23日，2023年第十二屆中國機(jī)場商業(yè)及零售高峰會(huì)議在重慶舉行。

隨著疫情結(jié)束，旅游業(yè)初步放開，民航業(yè)重回正軌，奢侈品銷售回暖，機(jī)場商業(yè)的價(jià)值正在被更多企業(yè)所重視，也必將在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過程中扮演重要角色。在會(huì)議現(xiàn)場，來自國內(nèi)外機(jī)場商業(yè)及零售代表匯聚一堂，共同探討新形勢下中國機(jī)場商業(yè)的發(fā)展格局。會(huì)議期間還舉行了“數(shù)字機(jī)場元宇宙聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式。

“數(shù)字機(jī)場元宇宙聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式

重慶市商務(wù)委員會(huì)二級巡視員熊堯智，重慶市中新示范項(xiàng)目管理局物流航空部部長馮威，重慶市中新示范項(xiàng)目管理局綜合部四級調(diào)研員郭棟，商界集團(tuán)董事長、有誠投資集團(tuán)董事長楊光，稻藍(lán)投資董事長孫郡以及來自國內(nèi)外各大機(jī)場代表與機(jī)場商業(yè)代表出席會(huì)議。

“數(shù)字機(jī)場元宇宙聯(lián)盟”正式啟動(dòng)，“重塑”成為機(jī)場商業(yè)的新命題

在首日的會(huì)議上，重慶市商務(wù)委員會(huì)二級巡視員熊堯智宣布會(huì)議正式開幕。在演講中，熊堯智對從全國各地來到重慶的機(jī)場代表表示歡迎，近年來重慶在黨和國家的引領(lǐng)下，在加快推進(jìn)國際消費(fèi)中心城市、內(nèi)陸開放高點(diǎn)的培育建設(shè)。本次會(huì)議在美麗的山水之城重慶舉行，一定會(huì)碰撞出智慧的火花！

本次會(huì)議得到了國內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)場出行平臺(tái)“在機(jī)場”的大力支持。作為國內(nèi)首批入場元宇宙的機(jī)場出行平臺(tái)之一，“在機(jī)場”在此次大會(huì)上聯(lián)合全國主要機(jī)場集團(tuán)、元宇宙和區(qū)塊鏈相關(guān)協(xié)會(huì)，共同舉行了“數(shù)字機(jī)場元宇宙聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式，這也標(biāo)志著相關(guān)單位將共同建設(shè)機(jī)場和文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和元宇宙生態(tài)，中國機(jī)場將開啟發(fā)展的全新篇章。

Dufry集團(tuán)中國總監(jiān)AlanChen則在自己的分享中預(yù)測，航空業(yè)具有非常強(qiáng)的抗壓性，2024年機(jī)場旅客數(shù)量會(huì)恢復(fù)到疫情前的水平，2025年之后會(huì)呈現(xiàn)全面增長的態(tài)勢。同時(shí)，到2025年，Z世代的消費(fèi)額將占到總零售額的70%。

上海長三角區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)處理中心與產(chǎn)業(yè)元宇宙專委會(huì)的組長簫疆博士認(rèn)為，機(jī)場這一場景下，匯聚了最有價(jià)值的消費(fèi)者，最優(yōu)秀的品牌，最優(yōu)秀的商業(yè)，最優(yōu)秀的物流，因此機(jī)場進(jìn)入元宇宙世代有自己天然的優(yōu)勢。

國內(nèi)多家機(jī)場商業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行圓桌討論

在首日下午的會(huì)議上，多家商家和科技企業(yè)分享了針對機(jī)場商業(yè)的不同解決方案，來自重慶、北京、上海、深圳、杭州等多家機(jī)場的商業(yè)負(fù)責(zé)人，針對2023年如何重塑機(jī)場商業(yè)進(jìn)行了分享和探討，瑞銀集團(tuán)執(zhí)行董事陳欣作為圓桌討論的主持人?，F(xiàn)場氣氛十分熱烈。

本屆會(huì)議以“變革，跨越——重構(gòu)機(jī)場商業(yè)新格局”為主題，旨在為中外機(jī)場商業(yè)運(yùn)營決策者搭建溝通交流的平臺(tái)，助力機(jī)場商業(yè)從業(yè)者在新形勢格局下，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外全新的、先進(jìn)的、具有革新意義的運(yùn)營模式，進(jìn)一步提升經(jīng)營管理理念、經(jīng)營模式和經(jīng)營方法，打造富有中國特色、更具競爭力的中國機(jī)場商業(yè)零售生態(tài)。

全新消費(fèi)形勢下，機(jī)場商業(yè)仍是“價(jià)值高地”

在23日的會(huì)議中，廣州白云國際機(jī)場商業(yè)管理事業(yè)部總經(jīng)理萬傳才首先進(jìn)行了分享，他重點(diǎn)探討了機(jī)場商業(yè)數(shù)字化的四個(gè)痛點(diǎn)：一是所有旅客到機(jī)場都是過客，不是意義上的顧客。二是機(jī)場沒法掌握旅客的信息。三是機(jī)場服務(wù)融合不足。四是機(jī)場商業(yè)很難惠及員工、社區(qū)居民。白云機(jī)場的解決方案是建立商業(yè)管理和運(yùn)營的數(shù)字化平臺(tái)，搭建全方位、立體式交互平臺(tái)體系，讓旅客、運(yùn)營商、業(yè)主三位一體，實(shí)現(xiàn)多邊互動(dòng)，最終把旅客轉(zhuǎn)變成顧客。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院的劉力教授則重點(diǎn)提及了宏觀的消費(fèi)形勢，他提到，目前中國的整個(gè)消費(fèi)市場，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)能過剩、總需求不足的新態(tài)勢。機(jī)場商業(yè)的重塑和發(fā)展，必須考慮到消費(fèi)者的需求。

奢侈品，是機(jī)場商業(yè)中至關(guān)重要的組成部分，也是機(jī)場旅客非常重視的消費(fèi)體驗(yàn)。華創(chuàng)證券有限責(zé)任公司公司高級分析師胡瓊方針對奢侈品在中國的布局進(jìn)行了重點(diǎn)分享。

“時(shí)尚的話語權(quán)從原來的統(tǒng)治者和貴族階層移到了設(shè)計(jì)師手里，現(xiàn)在可能轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手里。奢侈品的布局不只局限一線城市，也會(huì)布局到新一線城市。”胡瓊方的分享，揭示了新一線城市機(jī)場商業(yè)中蘊(yùn)含的大量機(jī)遇。

機(jī)場免稅——歸來仍是“王者”

在最后，一場精彩的圓桌討論將氣氛推向頂點(diǎn)。從全球來看，機(jī)場渠道仍占免稅銷售的主導(dǎo)，國際航線修復(fù)后，國際航空出行是大趨勢，大容量的免稅經(jīng)營面積，豐富可選的產(chǎn)品種類，高等級的消費(fèi)旅客，機(jī)場免稅仍將是消費(fèi)市場的價(jià)值高地。

中國機(jī)場商業(yè)及零售高峰會(huì)議自2011年創(chuàng)辦起，已經(jīng)成為大型機(jī)場和機(jī)場商業(yè)零售商、特許經(jīng)營商、品牌、零售規(guī)劃、餐飲等領(lǐng)域從業(yè)者的交流平臺(tái)。每年峰會(huì)由國內(nèi)客流量超千萬的機(jī)場輪流支持舉辦，履行社會(huì)職責(zé)的同時(shí)推動(dòng)中國機(jī)場商業(yè)的改革，優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)，豐富商業(yè)品類，共同構(gòu)建良好的機(jī)場商業(yè)交流合作生態(tài)圈。

隨著會(huì)議的圓滿結(jié)束，不禁讓人期待，下一屆中國機(jī)場商業(yè)及零售高峰會(huì)議，又會(huì)帶來怎樣的驚喜？