3月22-23日，2023年第十二屆中國機場(chǎng)商業(yè)及零售高峰會(huì )議在重慶舉行。

隨著(zhù)疫情結束，旅游業(yè)初步放開(kāi)，民航業(yè)重回正軌，奢侈品銷(xiāo)售回暖，機場(chǎng)商業(yè)的價(jià)值正在被更多企業(yè)所重視，也必將在經(jīng)濟復蘇的過(guò)程中扮演重要角色。在會(huì )議現場(chǎng)，來(lái)自國內外機場(chǎng)商業(yè)及零售代表匯聚一堂，共同探討新形勢下中國機場(chǎng)商業(yè)的發(fā)展格局。會(huì )議期間還舉行了“數字機場(chǎng)元宇宙聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式。

“數字機場(chǎng)元宇宙聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式

重慶市商務(wù)委員會(huì )二級巡視員熊堯智，重慶市中新示范項目管理局物流航空部部長(cháng)馮威，重慶市中新示范項目管理局綜合部四級調研員郭棟，商界集團董事長(cháng)、有誠投資集團董事長(cháng)楊光，稻藍投資董事長(cháng)孫郡以及來(lái)自國內外各大機場(chǎng)代表與機場(chǎng)商業(yè)代表出席會(huì )議。

“數字機場(chǎng)元宇宙聯(lián)盟”正式啟動(dòng)，“重塑”成為機場(chǎng)商業(yè)的新命題

在首日的會(huì )議上，重慶市商務(wù)委員會(huì )二級巡視員熊堯智宣布會(huì )議正式開(kāi)幕。在演講中，熊堯智對從全國各地來(lái)到重慶的機場(chǎng)代表表示歡迎，近年來(lái)重慶在黨和國家的引領(lǐng)下，在加快推進(jìn)國際消費中心城市、內陸開(kāi)放高點(diǎn)的培育建設。本次會(huì )議在美麗的山水之城重慶舉行，一定會(huì )碰撞出智慧的火花！

本次會(huì )議得到了國內領(lǐng)先的機場(chǎng)出行平臺“在機場(chǎng)”的大力支持。作為國內首批入場(chǎng)元宇宙的機場(chǎng)出行平臺之一，“在機場(chǎng)”在此次大會(huì )上聯(lián)合全國主要機場(chǎng)集團、元宇宙和區塊鏈相關(guān)協(xié)會(huì )，共同舉行了“數字機場(chǎng)元宇宙聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式，這也標志著(zhù)相關(guān)單位將共同建設機場(chǎng)和文旅數字化產(chǎn)業(yè)和元宇宙生態(tài)，中國機場(chǎng)將開(kāi)啟發(fā)展的全新篇章。

Dufry集團中國總監AlanChen則在自己的分享中預測，航空業(yè)具有非常強的抗壓性，2024年機場(chǎng)旅客數量會(huì )恢復到疫情前的水平，2025年之后會(huì )呈現全面增長(cháng)的態(tài)勢。同時(shí)，到2025年，Z世代的消費額將占到總零售額的70%。

上海長(cháng)三角區塊鏈產(chǎn)業(yè)處理中心與產(chǎn)業(yè)元宇宙專(zhuān)委會(huì )的組長(cháng)簫疆博士認為，機場(chǎng)這一場(chǎng)景下，匯聚了最有價(jià)值的消費者，最優(yōu)秀的品牌，最優(yōu)秀的商業(yè)，最優(yōu)秀的物流，因此機場(chǎng)進(jìn)入元宇宙世代有自己天然的優(yōu)勢。

國內多家機場(chǎng)商業(yè)負責人進(jìn)行圓桌討論

在首日下午的會(huì )議上，多家商家和科技企業(yè)分享了針對機場(chǎng)商業(yè)的不同解決方案，來(lái)自重慶、北京、上海、深圳、杭州等多家機場(chǎng)的商業(yè)負責人，針對2023年如何重塑機場(chǎng)商業(yè)進(jìn)行了分享和探討，瑞銀集團執行董事陳欣作為圓桌討論的主持人?，F場(chǎng)氣氛十分熱烈。

本屆會(huì )議以“變革，跨越——重構機場(chǎng)商業(yè)新格局”為主題，旨在為中外機場(chǎng)商業(yè)運營(yíng)決策者搭建溝通交流的平臺，助力機場(chǎng)商業(yè)從業(yè)者在新形勢格局下，學(xué)習和借鑒國內外全新的、先進(jìn)的、具有革新意義的運營(yíng)模式，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理理念、經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方法，打造富有中國特色、更具競爭力的中國機場(chǎng)商業(yè)零售生態(tài)。

全新消費形勢下，機場(chǎng)商業(yè)仍是“價(jià)值高地”

在23日的會(huì )議中，廣州白云國際機場(chǎng)商業(yè)管理事業(yè)部總經(jīng)理萬(wàn)傳才首先進(jìn)行了分享，他重點(diǎn)探討了機場(chǎng)商業(yè)數字化的四個(gè)痛點(diǎn)：一是所有旅客到機場(chǎng)都是過(guò)客，不是意義上的顧客。二是機場(chǎng)沒(méi)法掌握旅客的信息。三是機場(chǎng)服務(wù)融合不足。四是機場(chǎng)商業(yè)很難惠及員工、社區居民。白云機場(chǎng)的解決方案是建立商業(yè)管理和運營(yíng)的數字化平臺，搭建全方位、立體式交互平臺體系，讓旅客、運營(yíng)商、業(yè)主三位一體，實(shí)現多邊互動(dòng)，最終把旅客轉變成顧客。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院的劉力教授則重點(diǎn)提及了宏觀(guān)的消費形勢，他提到，目前中國的整個(gè)消費市場(chǎng)，已經(jīng)轉變?yōu)楫a(chǎn)能過(guò)剩、總需求不足的新態(tài)勢。機場(chǎng)商業(yè)的重塑和發(fā)展，必須考慮到消費者的需求。

奢侈品，是機場(chǎng)商業(yè)中至關(guān)重要的組成部分，也是機場(chǎng)旅客非常重視的消費體驗。華創(chuàng )證券有限責任公司公司高級分析師胡瓊方針對奢侈品在中國的布局進(jìn)行了重點(diǎn)分享。

“時(shí)尚的話(huà)語(yǔ)權從原來(lái)的統治者和貴族階層移到了設計師手里，現在可能轉移到了消費者手里。奢侈品的布局不只局限一線(xiàn)城市，也會(huì )布局到新一線(xiàn)城市。”胡瓊方的分享，揭示了新一線(xiàn)城市機場(chǎng)商業(yè)中蘊含的大量機遇。

機場(chǎng)免稅——歸來(lái)仍是“王者”

在最后，一場(chǎng)精彩的圓桌討論將氣氛推向頂點(diǎn)。從全球來(lái)看，機場(chǎng)渠道仍占免稅銷(xiāo)售的主導，國際航線(xiàn)修復后，國際航空出行是大趨勢，大容量的免稅經(jīng)營(yíng)面積，豐富可選的產(chǎn)品種類(lèi)，高等級的消費旅客，機場(chǎng)免稅仍將是消費市場(chǎng)的價(jià)值高地。

中國機場(chǎng)商業(yè)及零售高峰會(huì )議自2011年創(chuàng )辦起，已經(jīng)成為大型機場(chǎng)和機場(chǎng)商業(yè)零售商、特許經(jīng)營(yíng)商、品牌、零售規劃、餐飲等領(lǐng)域從業(yè)者的交流平臺。每年峰會(huì )由國內客流量超千萬(wàn)的機場(chǎng)輪流支持舉辦，履行社會(huì )職責的同時(shí)推動(dòng)中國機場(chǎng)商業(yè)的改革，優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)，豐富商業(yè)品類(lèi)，共同構建良好的機場(chǎng)商業(yè)交流合作生態(tài)圈。

隨著(zhù)會(huì )議的圓滿(mǎn)結束，不禁讓人期待，下一屆中國機場(chǎng)商業(yè)及零售高峰會(huì )議，又會(huì )帶來(lái)怎樣的驚喜？