數千億紅海背景，即使在大環(huán)境遭受重創(chuàng )，市場(chǎng)份額仍舊以每年增長(cháng)率高達20%以上穩步發(fā)展，同時(shí)還兼具促消費、惠民生、穩就業(yè)作用的家政行業(yè)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，早已不再是大眾眼中的普通“服務(wù)”行業(yè)。由傳統的簡(jiǎn)單勞動(dòng)力輸出向更加綜合、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)供給轉變是家政行業(yè)不可抵擋的趨勢。

作為已有13年豐富經(jīng)歷與積累的維忠管家，在“仁愛(ài)、感恩、責任、利他、品質(zhì)、價(jià)值”的企業(yè)理念指引下，以時(shí)間沉淀的厚度保持著(zhù)技術(shù)，服務(wù)以及品牌深度的不斷迭代更新。在突破重圍，成為家政行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的路上，創(chuàng )始人陳維忠先生表示：“站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，所有事情便沒(méi)那么難了。”

陳維忠接受商界采訪(fǎng)

維忠：打響家庭幸福保衛戰，以實(shí)踐為先

關(guān)于“維忠管家”名稱(chēng)的來(lái)歷，陳維忠表示取自自己名字中的“維”和“忠”二字，分別指代“維護”和“忠誠”。

在家電清洗行業(yè)中耕耘的13年，走在探索創(chuàng )新并用以行動(dòng)是他永不舍棄的主題。從第一次發(fā)明出滾筒專(zhuān)利清潔刷（陳師傅毛毛刷），到如今創(chuàng )立“維忠管家”家庭服務(wù)業(yè)品牌，對于顧客家庭幸福的守護，他一直在用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，是個(gè)不折不扣的“實(shí)踐家”。

創(chuàng )辦“維忠”的目的也是在于為各方有志于家庭服務(wù)業(yè)的精英提供一個(gè)專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺，從而凝聚起十萬(wàn)清洗師傅的力量，讓專(zhuān)業(yè)得以貫徹，讓技術(shù)有所發(fā)揮。此二字的結合不僅是老一輩對他的衷心祝愿，更是他對人待事的標準原則。因此，“維忠管家”以此為名，是希望整個(gè)企業(yè)也能做到為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，用忠誠的心去維護顧客的利益，做好家庭幸福的保衛者。

維忠管家2022年線(xiàn)下泡池清洗網(wǎng)點(diǎn)布局

自2010年5月維忠管家創(chuàng )立以來(lái)，旗下已擁有50多家直營(yíng)店和1500多家城市網(wǎng)點(diǎn)，“維忠網(wǎng)絡(luò )”遍布全國，福建、浙江、廣西、四川等地均有維忠管家的入駐。2016年5月，維忠管家成立了網(wǎng)絡(luò )公司，用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，率先開(kāi)發(fā)出維忠管家8大線(xiàn)上平臺，輻射了維忠影響力，增加了企業(yè)曝光量，同時(shí)更便于對上門(mén)服務(wù)人員的管理和對客戶(hù)需求的系統化收集。2021年12月，維忠管家研發(fā)生產(chǎn)超聲波泡池、移動(dòng)泡洗車(chē)和10年免洗油煙機，顛覆了行業(yè)的傳統模式。同時(shí)，為解放用戶(hù)空余時(shí)間，以“小廚房大健康”的理念指導實(shí)踐，切實(shí)為用戶(hù)打造一個(gè)健康、安全、衛生的廚房環(huán)境。這些理念創(chuàng )新搭配服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)升級不僅提高了用戶(hù)的生活品質(zhì)和健康水平，也為維忠管家贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)和好評，“服務(wù)千萬(wàn)家”并不單單只是口號。

維忠管家在陳維忠的帶領(lǐng)下，以“實(shí)踐出真知”理念為指引，用行動(dòng)的腳步丈量發(fā)展的遠大行程，只為更好的保障客戶(hù)的合法權益，“做好顧客家庭幸福的保衛者”。

管家：顧客至上，維忠為您獨“家”定制

自創(chuàng )立以來(lái)，維忠管家一直秉承著(zhù)“仁愛(ài)、感恩、責任、利他、品質(zhì)、價(jià)值”的價(jià)值理念。忠于理念，維忠管家講究與時(shí)俱進(jìn)，在提升家政產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更注重家政服務(wù)的升級與落實(shí)，對待顧客，主打獨家定制服務(wù)，事無(wú)巨細的滿(mǎn)足其需求。

如在為客戶(hù)上門(mén)清洗抽油煙機時(shí)，陳維忠帶領(lǐng)團隊不僅會(huì )將拆卸下的抽油煙機郵送到自家專(zhuān)業(yè)泡洗工廠(chǎng)清洗，還會(huì )認真做好市場(chǎng)調研工作，充分考慮到客戶(hù)缺少抽油煙機的不便，結合其需求升級服務(wù)方案——給客戶(hù)的廚房安裝臨時(shí)抽油煙機。同時(shí)，維忠創(chuàng )新修理監管方式，通過(guò)遠程實(shí)時(shí)視頻的先進(jìn)技術(shù)讓用戶(hù)無(wú)需在場(chǎng)即可實(shí)時(shí)觀(guān)察清洗狀況，極大節省了用戶(hù)時(shí)間，讓其體驗高效便捷的家政服務(wù)。

一個(gè)好的家政企業(yè)離不開(kāi)對于員工的培訓與管理，家政從業(yè)人員的職業(yè)素養是獲得客戶(hù)滿(mǎn)意與好評的關(guān)鍵，陳維忠以維忠管家的企業(yè)理念為中心，為提升內部工作人員的專(zhuān)業(yè)度和整體形象，致力于解決用戶(hù)在家庭服務(wù)領(lǐng)域的三大痛點(diǎn)：服務(wù)質(zhì)量不穩定、服務(wù)交付難以保障、服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，特意開(kāi)設維忠商學(xué)院以進(jìn)行員工服務(wù)態(tài)度的培養。學(xué)院提倡微笑服務(wù)，要求學(xué)生在提供服務(wù)時(shí)始終保持微笑，讓客戶(hù)感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。不僅如此，學(xué)院還注重細節服務(wù)，教導學(xué)生關(guān)注客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供貼心、周到的服務(wù)，營(yíng)造舒適的家居環(huán)境，精心維護每一位客戶(hù)的家，暖屋又暖心。

維忠管家2023表彰晚宴

對于維忠管家的未來(lái)發(fā)展，陳維忠表示將會(huì )致力于打造高端的“一條龍”服務(wù)團隊，從顧客家庭的需求出發(fā)，實(shí)現提供烹飪、看護、月嫂、收納、清潔等方面的多種需求滿(mǎn)足，真正實(shí)現“有家的地方就有維忠”的目標。

立業(yè)：維忠初心不變，未來(lái)大有可為

維忠管家的擴張普惠大眾，陳維忠苦心經(jīng)營(yíng)、穩步發(fā)展壯大維忠管家，歷經(jīng)十三年風(fēng)雨，終有了今日成就。

眾多投資者和加盟者紛至沓來(lái)，為了配套加盟者和客戶(hù)的需求，維忠管家打造了五個(gè)線(xiàn)上平臺，其中包含抖音團購和維忠小程序，消費者只需提前預約，便隨時(shí)可以享受到維忠管家的家政服務(wù)。發(fā)展線(xiàn)上交易平臺后，維忠管家的業(yè)績(jì)和接單量蒸蒸日上，成功將互聯(lián)網(wǎng)平臺流量轉化為收益。維忠用自我服務(wù)升級切實(shí)提高了自身實(shí)力，在全國家政服務(wù)行業(yè)名氣響亮，故贏(yíng)得了多方品牌的信賴(lài)和合作。維忠管家先后與海爾、美的、格力、龍光物業(yè)、維也納酒店等眾多企業(yè)達成固定戰略合作。

除去企業(yè)自身發(fā)展，陳維忠帶領(lǐng)維忠管家將目光放向就業(yè)、保障民生的社會(huì )服務(wù)方面，積極承擔起企業(yè)自身的社會(huì )責任，以實(shí)現產(chǎn)品利益與社會(huì )利益之間達到平衡的目標。從社會(huì )中來(lái)，再回到社會(huì )。陳維忠認為自身企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)民眾和社會(huì )，作為曾經(jīng)的平凡、迷茫的創(chuàng )業(yè)者之一，陳維忠表示他會(huì )盡力向社會(huì )層面提供更多的就業(yè)機會(huì )，以回饋社會(huì )，實(shí)現雙向友好互動(dòng)。比如當有聽(tīng)障的殘疾弱勢群體來(lái)應聘時(shí)，陳維忠熱情迎接，表示：“他們可能說(shuō)話(huà)不太利索或者耳朵不太好，也可以來(lái)我們的泡沫工廠(chǎng)工作，維忠歡迎你！”逢年過(guò)節，公司還會(huì )派代表去貧困戶(hù)、老黨員的家里進(jìn)行慰問(wèn)，進(jìn)行免費的家政服務(wù)。通過(guò)維忠管家的公益行動(dòng)，發(fā)動(dòng)了越來(lái)越多的人員從事家政服務(wù)行業(yè)，在這里收獲薪資的同時(shí)，也讓更多的人收獲溫馨，體會(huì )到了維忠“家”一般的溫暖。

維忠管家以顧客為先，用衷心打造服務(wù)，用恒心保證品質(zhì)，用信心開(kāi)拓未來(lái)，用愛(ài)心回饋社會(huì )，作為家政行業(yè)的帶領(lǐng)奔跑者，維忠管家不忘初心，牢記使命，未來(lái)定會(huì )大有作為。

維忠管家全國運營(yíng)中心

結語(yǔ)

維忠管家通過(guò)持續提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、努力打造高品質(zhì)家政服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了維忠管家全國領(lǐng)先的家政服務(wù)平臺的行業(yè)地位，為國人構造起舒適有序的幸?？臻g。我們期待維忠管家給消費者帶來(lái)更加美好的家居生活體驗，讓“有家的地方就有維忠管家”的口號在中華大地唱響。

撰稿：楊曉玉

攝影：王梓瑤

攝像：肖安慧