數(shù)千億紅海背景，即使在大環(huán)境遭受重創(chuàng)，市場份額仍舊以每年增長率高達20%以上穩(wěn)步發(fā)展，同時還兼具促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)作用的家政行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和城市化進程的推進，早已不再是大眾眼中的普通“服務”行業(yè)。由傳統(tǒng)的簡單勞動力輸出向更加綜合、專業(yè)化的服務供給轉變是家政行業(yè)不可抵擋的趨勢。

作為已有13年豐富經(jīng)歷與積累的維忠管家，在“仁愛、感恩、責任、利他、品質、價值”的企業(yè)理念指引下，以時間沉淀的厚度保持著技術，服務以及品牌深度的不斷迭代更新。在突破重圍，成為家政行業(yè)領軍企業(yè)的路上，創(chuàng)始人陳維忠先生表示：“站在客戶的角度考慮問題，所有事情便沒那么難了。”

陳維忠接受商界采訪

維忠：打響家庭幸福保衛(wèi)戰(zhàn)，以實踐為先

關于“維忠管家”名稱的來歷，陳維忠表示取自自己名字中的“維”和“忠”二字，分別指代“維護”和“忠誠”。

在家電清洗行業(yè)中耕耘的13年，走在探索創(chuàng)新并用以行動是他永不舍棄的主題。從第一次發(fā)明出滾筒專利清潔刷（陳師傅毛毛刷），到如今創(chuàng)立“維忠管家”家庭服務業(yè)品牌，對于顧客家庭幸福的守護，他一直在用行動說話，是個不折不扣的“實踐家”。

創(chuàng)辦“維忠”的目的也是在于為各方有志于家庭服務業(yè)的精英提供一個專注專業(yè)的服務平臺，從而凝聚起十萬清洗師傅的力量，讓專業(yè)得以貫徹，讓技術有所發(fā)揮。此二字的結合不僅是老一輩對他的衷心祝愿，更是他對人待事的標準原則。因此，“維忠管家”以此為名，是希望整個企業(yè)也能做到為每一位顧客提供優(yōu)質的家政服務，用忠誠的心去維護顧客的利益，做好家庭幸福的保衛(wèi)者。

維忠管家2022年線下泡池清洗網(wǎng)點布局

自2010年5月維忠管家創(chuàng)立以來，旗下已擁有50多家直營店和1500多家城市網(wǎng)點，“維忠網(wǎng)絡”遍布全國，福建、浙江、廣西、四川等地均有維忠管家的入駐。2016年5月，維忠管家成立了網(wǎng)絡公司，用行動說話，率先開發(fā)出維忠管家8大線上平臺，輻射了維忠影響力，增加了企業(yè)曝光量，同時更便于對上門服務人員的管理和對客戶需求的系統(tǒng)化收集。2021年12月，維忠管家研發(fā)生產超聲波泡池、移動泡洗車和10年免洗油煙機，顛覆了行業(yè)的傳統(tǒng)模式。同時，為解放用戶空余時間，以“小廚房大健康”的理念指導實踐，切實為用戶打造一個健康、安全、衛(wèi)生的廚房環(huán)境。這些理念創(chuàng)新搭配服務實踐活動升級不僅提高了用戶的生活品質和健康水平，也為維忠管家贏得了廣大用戶的信賴和好評，“服務千萬家”并不單單只是口號。

維忠管家在陳維忠的帶領下，以“實踐出真知”理念為指引，用行動的腳步丈量發(fā)展的遠大行程，只為更好的保障客戶的合法權益，“做好顧客家庭幸福的保衛(wèi)者”。

管家：顧客至上，維忠為您獨“家”定制

自創(chuàng)立以來，維忠管家一直秉承著“仁愛、感恩、責任、利他、品質、價值”的價值理念。忠于理念，維忠管家講究與時俱進，在提升家政產品質量的同時，更注重家政服務的升級與落實，對待顧客，主打獨家定制服務，事無巨細的滿足其需求。

如在為客戶上門清洗抽油煙機時，陳維忠?guī)ьI團隊不僅會將拆卸下的抽油煙機郵送到自家專業(yè)泡洗工廠清洗，還會認真做好市場調研工作，充分考慮到客戶缺少抽油煙機的不便，結合其需求升級服務方案——給客戶的廚房安裝臨時抽油煙機。同時，維忠創(chuàng)新修理監(jiān)管方式，通過遠程實時視頻的先進技術讓用戶無需在場即可實時觀察清洗狀況，極大節(jié)省了用戶時間，讓其體驗高效便捷的家政服務。

一個好的家政企業(yè)離不開對于員工的培訓與管理，家政從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是獲得客戶滿意與好評的關鍵，陳維忠以維忠管家的企業(yè)理念為中心，為提升內部工作人員的專業(yè)度和整體形象，致力于解決用戶在家庭服務領域的三大痛點：服務質量不穩(wěn)定、服務交付難以保障、服務人員素質參差不齊，特意開設維忠商學院以進行員工服務態(tài)度的培養(yǎng)。學院提倡微笑服務，要求學生在提供服務時始終保持微笑，讓客戶感受到溫暖和關愛。不僅如此，學院還注重細節(jié)服務，教導學生關注客戶的需求，為客戶提供貼心、周到的服務，營造舒適的家居環(huán)境，精心維護每一位客戶的家，暖屋又暖心。

維忠管家2023表彰晚宴

對于維忠管家的未來發(fā)展，陳維忠表示將會致力于打造高端的“一條龍”服務團隊，從顧客家庭的需求出發(fā)，實現(xiàn)提供烹飪、看護、月嫂、收納、清潔等方面的多種需求滿足，真正實現(xiàn)“有家的地方就有維忠”的目標。

立業(yè)：維忠初心不變，未來大有可為

維忠管家的擴張普惠大眾，陳維忠苦心經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展壯大維忠管家，歷經(jīng)十三年風雨，終有了今日成就。

眾多投資者和加盟者紛至沓來，為了配套加盟者和客戶的需求，維忠管家打造了五個線上平臺，其中包含抖音團購和維忠小程序，消費者只需提前預約，便隨時可以享受到維忠管家的家政服務。發(fā)展線上交易平臺后，維忠管家的業(yè)績和接單量蒸蒸日上，成功將互聯(lián)網(wǎng)平臺流量轉化為收益。維忠用自我服務升級切實提高了自身實力，在全國家政服務行業(yè)名氣響亮，故贏得了多方品牌的信賴和合作。維忠管家先后與海爾、美的、格力、龍光物業(yè)、維也納酒店等眾多企業(yè)達成固定戰(zhàn)略合作。

除去企業(yè)自身發(fā)展，陳維忠?guī)ьI維忠管家將目光放向就業(yè)、保障民生的社會服務方面，積極承擔起企業(yè)自身的社會責任，以實現(xiàn)產品利益與社會利益之間達到平衡的目標。從社會中來，再回到社會。陳維忠認為自身企業(yè)的發(fā)展離不開民眾和社會，作為曾經(jīng)的平凡、迷茫的創(chuàng)業(yè)者之一，陳維忠表示他會盡力向社會層面提供更多的就業(yè)機會，以回饋社會，實現(xiàn)雙向友好互動。比如當有聽障的殘疾弱勢群體來應聘時，陳維忠熱情迎接，表示：“他們可能說話不太利索或者耳朵不太好，也可以來我們的泡沫工廠工作，維忠歡迎你！”逢年過節(jié)，公司還會派代表去貧困戶、老黨員的家里進行慰問，進行免費的家政服務。通過維忠管家的公益行動，發(fā)動了越來越多的人員從事家政服務行業(yè)，在這里收獲薪資的同時，也讓更多的人收獲溫馨，體會到了維忠“家”一般的溫暖。

維忠管家以顧客為先，用衷心打造服務，用恒心保證品質，用信心開拓未來，用愛心回饋社會，作為家政行業(yè)的帶領奔跑者，維忠管家不忘初心，牢記使命，未來定會大有作為。

維忠管家全國運營中心

結語

維忠管家通過持續(xù)提升產品和服務質量、努力打造高品質家政服務，進一步夯實了維忠管家全國領先的家政服務平臺的行業(yè)地位，為國人構造起舒適有序的幸福空間。我們期待維忠管家給消費者帶來更加美好的家居生活體驗，讓“有家的地方就有維忠管家”的口號在中華大地唱響。

撰稿：楊曉玉

攝影：王梓瑤

攝像：肖安慧